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Unified CM niveaux de qualité des appels
Un commentaire ?Le Unified CM système génère des enregistrements de gestion des appels (CMR) et des enregistrements détaillés des appels (CDR). L'évaluation de la qualité des appels ne peut être effectuée que pour les terminaux qui prennent en charge les CMR. Les informations contenues dans un CDR sont utilisées pour évaluer un appel comme étant bon, acceptable ou mauvais.
Les termes suivants sont utilisés pour évaluer les appels :
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Dissimulation : la voix et toutes les autres données circulent par paquets sur des réseaux IP d'une capacité maximale fixe. Ce système est peut-être plus sujet aux pertes de données en cas de congestion. La dissimulation est le son créé par le terminal qui est utilisé pour masquer l'effet de la perte de paquets dans un flux de paquets vocaux.
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Secondes sévèrement dissimulées (SCS) : nombre de secondes pendant lesquelles une dissimulation importante (plus de 50 millisecondes) est observée. Si la dissimulation observée est supérieure à 50 millisecondes, soit environ 5 %, la qualité audio est peut-être dégradée.
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Ratio de secondes sévèrement dissimulées (SCSR) : ratio entre le SCS et la durée totale des appels.
SCSR (%) = (SCS/durée) *100
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Appel long : un appel d'une durée de 20 secondes ou plus.
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Appel court : un appel qui dure moins de 20 secondes.
Les appels sont classés en fonction du pourcentage SCSR. Le pourcentage SCSR pour un appel long et un appel court a des valeurs seuils différentes. Le tableau suivant fournit des informations sur la note des appels sur la base des fourchettes de pourcentages SCSR.
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Classe |
Valeurs seuils SCSR | |
|---|---|---|
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Portées SCSR d'appels longs |
Portées SCSR d'appels courts | |
|
Bien |
Moins de 3 % |
Moins de 20 % |
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Acceptable |
3%-7% |
20%-30% |
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Pauvre |
Plus de 7 % |
Plus de 30 % |
Si le SCSR pour un appel d'une durée de 10 secondes est de 10 %, c'est qu'il est de bonne qualité.
Si le SCSR pour un appel d'une durée de 120 secondes est de 8 %, c'est qu'il est de mauvaise qualité.
Que faire ensuite
Pour plus d'informations sur CCUC Analytics, consultez Analytics for Your. Cisco Webex Cloud-Connected UC
