ניהול תא קולי משותף ותיבת פקס נכנסת עבור שיחות Webex
באפשרותך ליצור תיבת דואר קולי משותפת ותיבת פקס נכנסת כדי להקצות למשתמשים או תכונות ניתוב שיחות כגון דיילת אוטומטית, תור שיחות או קבוצת ציד. באמצעות התכונה 'קבוצת התא הקולי', באפשרותך להגדיר הודעות חדשות, לבחור היכן ברצונך שההודעות יאוחסנו ולהתאים אישית את הברכה של תיבת הדואר הקולי.
באפשרותך להשתמש בקבוצת דואר קולי עבור כל אחד מהתרחישים הבאים:
-
אתה זקוק לתא קולי למטרות כלליות עבור מחלקה או קבוצת עבודה.
-
ברצונך להוסיף אפשרות לתא קולי לדיילת אוטומטית או לקבוצת ציד.
-
ברצונך לשלוח את השיחות הנכנסות הגדושות מתור שיחות לתיבת דואר קולי משותפת.
-
יש לך משתמשים שזקוקים רק לתיבת דואר קולי.
ניתן להשתמש בקו וירטואלי כדי ליצור תא קולי של קבוצה עם התועלת שכאשר מישהו עוזב תא קולי, מחוון הודעה ממתינה (MWI) מופעל במכשירים אליהם מוקצה מספר הקו הווירטואלי.
לפני שתתחיל
כדי להגדיר מספר קו וירטואלי כדואר קולי של קבוצה, הגדר תחילה את מספר הקו הווירטואלי ליותר ממכשיר משתמש אחד כקו משותף. לקבלת מידע נוסף על תצורת קו משותף, ראה: תצורת קו משותף עבור טלפוני Multiplatform (MPP) .
1 |
מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com/, עבור אל שירותים, ובחר . |
2 |
לחץ על נהל ובחר את מספר הקו הווירטואלי שהקצית כקו משותף ולחץ על Calling. |
3 |
במקטע הדואר הקולי, הפקס ושפת ההכרזות , לחץ על דואר קולי. |
4 |
הפעל את התא הקולי ושלח את כל השיחות הנכנסות לדואר הקולי. |
5 |
לחץ על שמור. |
באפשרותך ליצור תא קולי משותף או תיבת פקס נכנסת על-ידי יצירת קבוצת דואר קולי חדשה ב- Control Hub.
1 |
מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com/- , עבור אל שירותיםובחר |
2 |
לחץ על כרטיס קבוצת דואר קולי ולאחר מכן הוסף . |
3 |
בדף יסודות , הזן את המידע הבא ולאחר מכן לחץ על הבא.
|
4 |
בדף הגדרות , הזן את המידע הבא ולאחר מכן לחץ על הבא.
|
5 |
בדף הסקירה , תחת כל כרטיסיה, סקור את הגדרות קבוצת התא הקולי החדשות שלך כדי לוודא שהכל תקין. באפשרותך ללחוץ על 'הקודם' כדי לבצע שינויים כלשהם, או ללחוץ על צור כדי להחיל את ההגדרות על קבוצת התא הקולי החדשה שלך. |
6 |
לחץ על סיום בעת השלמתו. |
מה הלאה?
אם הגדרת את קבוצת הדואר הקולי עבור קבוצת עבודה ספציפית או עבור משתמשים ספציפיים, יהיה עליך לשתף את מספר קבוצת התא הקולי ואת קוד הגישה עם משתמשים או קבוצות אלה. תצטרך גם להוסיף מספר טלפון או שלוחה לפורטל הקולי, אם עדיין לא עשית זאת.
1 |
מתצוגת מנהל הלקוח ב https://admin.webex.com/- , עבור אל שירותיםובחר |
2 |
לחץ על קבוצת דואר קולי ולאחר מכן בחר את קבוצת התא הקולי לעריכה. |
3 |
בחלונית הצדדית, תחת הגדרותדואר קולי, בחר את החץ לצד תא הקולי כדי להרחיבו. |
4 |
השתמש בלחצן הדו-מצבי כדי להפעיל או להשבית שירות קבוצתי זה של דואר קולי. |
5 |
אם אתה משבית, מופיע חלון קופץ המבקש ממך לאשר, לחץ על אישור. |
באפשרותך לערוך את ההגדרות עבור קבוצת דואר קולי שנוצרה בעבר בכל עת ב- Control Hub.
1 |
היכנס למרכז הבקרה. |
2 |
עבור אל השירותים, ובחר . |
3 |
לחצו על הכרטיס של קבוצת דואר קולי ולחצו על ניהול. בחר את קבוצת הדואר הקולי כדי לערוך. |
4 |
בחלונית הצדדית, תחת הגדרות כלליות, ניתן לערוך את מספר הטלפון ו/או את התוסף ואת מזהההמתקשר . לא ניתן לשנות את המיקום. עליך למחוק קבוצת דואר קולי זו וליצור אותה מחדשד כדי לשנות את המיקום. |
5 |
תחת הגדרותתא קולי, בחר את החץ לצד תא קולי כדי להרחיב ולערוך את הגדרות התא הקולי הנוספות. אם שירות קבוצת התא הקולי מושבת, ההגדרות הנוספות אינן מופיעות. |
6 |
תחת שפה, בחר את השפה שתחול על הכרזות השמע. |
7 |
תחת ברכות, בחר את ההודעה המושמעת כאשר המתקשרים מגיעים לתא הקולי הזה.
התצורה של קבוצת דואר קולי מספקת רק אפשרות ברכה יחידה שפועלת כברכה ללא מענה. ברכה יחידה זו חלה גם על מצבים "אין מענה" וגם על מצבים "עמוסים". |
8 |
תחת העברת הודעותפקס, באפשרותך להפוך קבוצת דואר קולי זו לזמינה או להפוך אותה ללא זמינה לזמינה לקבלת הודעות פקס. אפשרות זו עשויה להיות לא זמינה אם העברת הדואר הקולי מושבתת. |
9 |
תחת הגדרות דואר קולי נוספות, באפשרותך לבחור אחת מהאפשרויות הבאות או את שתיהן:
|
10 |
תחת שינוי קוד גישהשל דואר קולי, באפשרותך לשנות את קוד הגישה עבור קבוצת דואר קולי זו. |
11 |
לאחר שהשלמת את כל פעולות העריכה שביצעת לקבוצת הדואר הקולי, הקישו על שמור. |
באפשרותך לבטל הקצאה של מספר טלפון או שלוחה מקבוצת תא קולי.
אם אתה משתמש בתכונה של קבוצת התא הקולי עבור שירות פקס, נדרש מספר טלפון. אם אתה משתמש בו לתא קולי בלבד, מספר טלפון הוא אופציונלי.
1 |
מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com/- , עבור אל שירותיםובחר |
2 |
לחץ על קבוצת דואר קולי ובחר את קבוצת התא הקולי לעריכה. |
3 |
בעמודה פעולות , בחר בטל את ההקצאה . |
4 |
תתבקש לאשר שברצונך לבטל את ההקצאה של מספר הטלפון הזה מקבוצת הדואר הקולי. לחץ על בטל הקצאה כדי לאשר. אם העברת הודעות בפקס מופעלת עבור קבוצת דואר קולי זו, תתבקש להשבית הודעת פקס לפני שתבטל את ההקצאה של מספר הטלפון. כדי לאשר, לחץ על אוקיי. לאחר מכן לחץ על השבת ובטל את ההקצאה. |
באפשרותך למחוק קבוצת דואר קולי שנוצרה בעבר. כאשר קבוצת דואר קולי הוסרה, כל ההודעות והנתונים הקשורים נמחקים ולא ניתן לשחזר אותם. אם הוקצו מספר טלפון או שלוחה, ההקצאה שלו בוטלה.
1 |
מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com/- , עבור אל שירותיםובחר |
2 |
לחץ על קבוצת דואר קולי ומצא את קבוצת התא הקולי למחיקה מהרשימה. |
3 |
בעמודה פעולות , בחר . |
4 |
כדי לאשר, לחץ על מחק. |