管理共用的語音信箱和入埠傳真方塊Webex Calling
您可以建立共用語音郵件信箱和傳入傳真信箱以指派給使用者或呼叫路由功能,例如自動語音應答、呼叫佇列或群組搜尋。藉助語音郵件群組功能,您可以設定新的訊息通知,選擇訊息的儲存位置以及自訂語音郵件信箱問候語。
「語音信箱群組」適用於以下情境:
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您要為一個公司部門或工作團隊設立一個通用的語音信箱。
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您要為自動語音應答或搜尋群組新增語音信箱的選項。
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您想將呼叫佇列中多出的來電轉接至共用的語音信箱。
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您的使用者只需要一個語音信箱。
虛擬線路可用於建立群組語音郵件,其優點是當有人離開語音郵件時,會在收到虛擬線路號碼的裝置上啟用「留言等待指示器 ( MWI )」。
開始之前
若要將虛擬線路號碼設定為群組語音郵件,請先將虛擬線路號碼設定為多個使用者的裝置作為共用線路。如需有關共用線路設定的更多資訊,請參閱:多平台電話 (MPP) 的共用線路設定。
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從 的客戶視圖中https://admin.webex.com/,轉至服務,並選擇 卡。 |
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按一下管理 並選取您指定為共用線路的虛擬線路號碼,然後按一下正在呼叫。 |
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從語音郵件、傳真和公告語言 區段,請按一下語音信箱。 |
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在語音信箱 和將所有來電傳送至語音信箱。 |
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按一下儲存。 |
透過在 Control Hub 中建立新的語音郵件群組,即可建立共用語音郵件或傳入傳真信箱。
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從 https://admin.webex.com/ 的客戶檢視中,請前往服務,然後選擇 。 |
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按一下語音郵件群組 然後卡新增。 |
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在基本功能頁面輸入下列資訊,然後按一下下一步。
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在設定頁面上輸入以下資訊,然後按下一步。
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在檢閱頁面上的每一個標籤下,檢閱新的語音郵件群組設定以確保所有內容都正確無誤。您可以按一下上一步以進行任何變更,或按一下建立以將設定套用於新的語音郵件群組。 |
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完成後,按一下完成。 |
後續動作
如果您已為特定的工作群組或特定使用者設定了語音郵件群組,您需要與這些使用者或群組共用語音郵件群組號碼和密碼。如果您尚未新增電話號碼或分機到語音入口網站,則也將需要新增電話號碼或分機。
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從 https://admin.webex.com/ 的客戶管理員檢視中,前往服務,然後選擇 。 |
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按一下語音郵件群組,然後選取要編輯的語音郵件群組。 |
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在側邊面板的語音郵件設定下,選取語音郵件旁邊的箭頭以展開。 |
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使用切換開關以啟用或停用此語音郵件群組服務。 |
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如果您要停用該服務,則會出現一個快顯視窗要求您確認,請按一下確定。 |
您隨時都可以在 Control Hub 中編輯先前所建立語音郵件群組的設定。
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轉至服務,並選擇 。 |
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按一下語音郵件群組 卡片,然後按一下管理。選取要編輯的語音郵件群組。 |
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在側邊面板的一般設定下,您可以編輯電話號碼及/或分機號以及呼叫者 ID。 位置無法變更。您必須刪除此語音郵件群組並重新建立以變更位置。 |
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在語音郵件設定下,選取語音郵件旁邊的箭頭以展開並編輯其他語音郵件設定。 如果已停用語音郵件群組服務,則其他設定不會出現。 |
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在語言下,選取要套用於音訊播報的語言。 |
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在問候語下,選擇當呼叫者存取此語音郵件時所播放的訊息。
的語音郵件群組 配置僅提供了充當無人接聽問候語的單一問候語選項。此單一問候語適用於「無人接聽」和「佔線」情況。 |
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在傳真傳訊下,您可以啟用或停用此語音郵件群組來接收傳真訊息。 如果停用了轉接語音信箱的功能,則無法使用此選項。 |
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在其他語音郵件設定下,您可以選擇以下其中一項或同時選擇兩項:
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在變更語音郵件密碼下,您可以變更此語音郵件群組的密碼。 |
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當您完成對語音郵件群組的所有編輯後,按一下儲存。 |
您可從語音郵件群組取消指派電話號碼或分機號。
如果您將語音郵件群組功能用於傳真服務,則需要提供電話號碼。如果您將語音郵件群組功能僅用於語音郵件,則可以選擇性地提供電話號碼。
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從 https://admin.webex.com/ 的客戶檢視中,請前往服務,然後選擇 。 |
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按一下語音郵件群組,然後選取要編輯的語音郵件群組。 |
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在動作欄,選取取消指派 。 |
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系統將提示您確認是否要從語音郵件群組中取消指定此電話號碼。按一下取消指派進行確認。 如果此語音郵件群組啟用了傳真傳訊,系統將提示您在取消指派電話號碼之前停用傳真訊息。若要確認,請按一下確定。然後按一下停用和取消指派。 |
您可以刪除先前建立的語音郵件群組。語音郵件群組被移除後,所有訊息及相關資料都會被刪除,而且無法復原。如果已指定電話號碼或分機號,則其處於未指定狀態。
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從 https://admin.webex.com/ 的客戶檢視中,請前往服務,然後選擇 。 |
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按一下語音郵件群組,然後從清單中尋找要刪除的語音郵件群組。 |
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在動作欄,選取 。 |
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若要確認,請按一下刪除。 |