Megosztott hangposta és bejövő faxdoboz kezelése Webex-híváshoz
Létrehozhat egy megosztott hangpostadobozt és bejövő faxdobozt, amelyet hozzárendelhet a felhasználókhoz, vagy hívás-útválasztási funkciókat rendelhet hozzá, például automatikus kísérőt, hívásvárólistát vagy vadászati csoportot. A hangpostacsoport funkcióval új üzenetértesítéseket állíthat be, kiválaszthatja, hogy hol szeretné tárolni az üzeneteket, és testreszabhatja a hangpostadoboz üdvözlését.
Hangpostacsoportot használhat az alábbi forgatókönyvek bármelyikéhez:
-
Általános célú hangpostára van szüksége egy részleghez vagy munkacsoporthoz.
-
Hangposta opciót szeretne hozzáadni egy automatikus kísérőhöz vagy vadászcsoporthoz.
-
A hívásváról érkező túlcsordult bejövő hívásokat egy megosztott hangpostamezőre szeretné küldeni.
-
Vannak olyan felhasználók, akiknek csak hangpostadobozra van szükségük.
A Virtual line segítségével csoportos hangposta hozható létre azzal az előnnyel, hogy amikor valaki elhagy egy hangpostát, az Üzenetvárakoztatás jelző (MWI) engedélyezve van azokon az eszközökön, amelyekhez a virtuális vonal száma hozzá van rendelve.
Mielőtt elkezdené
Ha egy virtuális vonal száma csoportos hangpostaként szeretne beállítani, először konfigurálja a virtuális vonal száma egynél több felhasználó eszközére közös vonal. A közös vonal konfigurációjával kapcsolatos további információkért lásd: Megosztott vonalas konfiguráció multiplatform telefonokhoz (MPP) .
1 |
Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com/ , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre , és válasszon kártyát. |
2 |
Kattintson Kezelés lehetőségre és válassza ki a közös vonal hozzárendelt virtuális vonal száma , majd kattintson a gombra Hívás . |
3 |
A következőből: Hangposta, fax és közlemény nyelve szakaszban kattintson Hangposta . |
4 |
Kapcsolja be a Hangposta és Az összes bejövő hívás átirányítása a hangpostára . |
5 |
Kattintson a Mentés lehetőségre. |
Létrehozhat megosztott hangpostát vagy bejövő faxdobozt egy új hangpostacsoport létrehozásával a Control Hubban .
1 |
Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.com/meg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > |
2 |
Kattintson Hangposta csoport kártya akkor Hozzáadás . |
3 |
Az Alapvető beállítások oldalon adja meg a következő adatokat, majd kattintson a Tovább gombra.
|
4 |
A Beállítások lapon adja meg a következő adatokat, majd kattintson a Továbbgombra .
|
5 |
A Véleményezés oldalon, az egyes lapok alatt tekintse át az új hangpostacsoport beállításait, és győződjön meg arról, hogy minden rendben van. A módosítások elvégzéséhez kattintson a Vissza gombra , vagy a Létrehozás gombra a beállításoknak az új hangpostacsoportra való alkalmazásához. |
6 |
Kattintson a Kész gombra , ha elkészült. |
Mi a következő lépés
Ha beállította a hangpostacsoportot egy adott munkacsoporthoz vagy adott felhasználókhoz, meg kell osztania a hangpostacsoport számát és jelkódját ezekkel a felhasználókkal vagy csoportokkal. Ha még nem tette meg, hozzá kell adnia egy telefonszámot vagy bővítményt a hangportálhoz, akkor egy telefonszámot vagy bővítményt is hozzá kell adnia.
1 |
Az ügyféladminisztrátor nézetben https://admin.webex.com/nyissa meg a Szolgáltatásokat, és válassza a Hívás |
2 |
Kattintson a Hangpostacsoport elemre , majd jelölje ki a szerkeszteni kívánt hangpostacsoportot. |
3 |
Az oldalsó panel Hangposta beállításai csoportjában jelölje ki a kibontandó Hangposta melletti nyilat. |
4 |
A kapcsolóval engedélyezheti vagy letilthatja ezt a hangpostacsoport-szolgáltatást. |
5 |
Ha letiltja a letiltást, megjelenik egy előugró ablak, amely megerősítést kér, kattintson az Okégombra . |
Egy korábban létrehozott hangpostacsoport beállításait bármikor szerkesztheti a Control Hubban .
1 | |
2 |
Ugrás ide: Szolgáltatások lehetőségre , és válasszon . |
3 |
Kattintson a Hangposta csoport kártyát, és kattintson Kezelés lehetőségre . Válassza ki a szerkeszteni kívánt hangpostacsoportot. |
4 |
Az oldalsó panel Általános beállítások csoportjában szerkesztheti a telefonszámot és/vagy a bővítményt és a hívóazonosítót. A hely nem módosítható. A helyszín megváltoztatásához törölnie kell ezt a hangpostacsoportot, és újra létre kell hoznia. |
5 |
A Hangposta beállításai csoportban jelölje ki a Hangposta melletti nyilat a kibontáshoz és a további hangpostabeállítások szerkesztéséhez. Ha a hangpostacsoport szolgáltatás le van tiltva, a további beállítások nem jelennek meg. |
6 |
A Nyelvcsoportban válassza ki a hangbejelentésekre alkalmazni kívánt nyelvet. |
7 |
Az Üdvözletekcsoportban válassza ki azt az üzenetet, amelyet akkor játszik le, amikor a hívók elérik ezt a hangpostát.
A Hangposta csoport konfiguráció csak egyetlen üdvözlési opciót biztosít, amely válasz nélküli üdvözlésként működik. Ez az egyetlen üdvözlés a „Nincs válasz” és a „Foglalt” helyzetekre egyaránt vonatkozik. |
8 |
A Faxüzenetekcsoportban engedélyezheti vagy letilthatja ezt a hangpostacsoportot faxüzenetek fogadására. Előfordulhat, hogy ez a beállítás nem érhető el, ha a hangposta-továbbítás le van tiltva. |
9 |
A További hangpostabeállítások csoportban az alábbiak közül választhat egyet vagy mindkettőt:
|
10 |
A Hangposta-jelszó módosítása csoportban módosíthatja a hangpostacsoport jelszavát. |
11 |
Miután végzett a hangpostacsoport összes szerkesztésével, kattintson a gombra Mentés . |
Telefonszámot vagy bővítményt törölhet egy hangpostacsoportból.
Ha a hangpostacsoport funkciót használja faxszolgáltatáshoz, telefonszámra van szükség. Ha csak hangpostára használja, a telefonszám nem kötelező.
1 |
Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.com/meg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > |
2 |
Kattintson a Hangpostacsoport elemre , és válassza ki a szerkeszteni kívánt hangpostacsoportot. |
3 |
A Műveletek oszlopban válassza a Hozzárendelés megszüntetése lehetőséget . |
4 |
A rendszer arra kéri, hogy erősítse meg, hogy törölni szeretné a telefonszám hangpostacsoportból való hozzárendelését. A megerősítéshez kattintson a Hozzárendelés megszüntetése gombra. Ha a faxüzenetküldés engedélyezve van ennél a hangposta-csoportnál, a telefonszám hozzárendelésének megszüntetése előtt a rendszer felkér a faxüzenet letiltására. A megerősítéshez kattintson az Okégombra . Ezután kattintson a Letiltás és a Hozzárendelés megszüntetése gombra . |
Törölhet egy korábban létrehozott hangpostacsoportot. Hangpostacsoport eltávolításakor az összes üzenet és a kapcsolódó adat törlődik, és nem állíthatók vissza. Ha van telefonszám vagy mellék hozzárendelve, akkor az nincs hozzárendelve.
1 |
Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.com/meg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > |
2 |
Kattintson a Hangpostacsoport elemre , és keresse meg a listából törölni kívánt hangpostacsoportot. |
3 |
A Műveletek oszlopban válassza a lehetőséget . |
4 |
A megerősítéshez kattintson a Törlésgombra . |