Upravljajte glasovne pošte v skupni rabi in polja za dohodne fakse za Webex Calling
Ustvarite lahko skupni predal za glasovno pošto in predal za dohodni faks, ki ju lahko dodelite uporabnikom ali funkcijam usmerjanja klicev, kot so samodejni strežnik, klicna vrsta ali skupina za lovljenje. S funkcijo skupine glasovne pošte lahko nastavite obvestila o novih sporočilih, izberete, kje želite shraniti sporočila, in prilagodite pozdrav predala glasovne pošte.
Skupino glasovne pošte lahko uporabite v katerem koli od naslednjih scenarijev:
-
Potrebujete splošno glasovno pošto za oddelek ali delovno skupino.
-
Avtomatskemu spremljevalcu ali skupini za klicanje želite dodati možnost glasovne pošte.
-
Pretekajoče dohodne klice iz čakalne vrste želite poslati v skupni predal glasovne pošte.
-
Imate uporabnike, ki potrebujejo samo predal za glasovno pošto.
Virtualno linijo lahko uporabite za ustvarjanje skupinske glasovne pošte, pri čemer se, ko nekdo pusti glasovno pošto, v napravah, ki jim je dodeljena številka virtualne linije, omogoči indikator čakanja na sporočilo (MWI).
Preden začnete
Če želite številko virtualne linije konfigurirati kot skupinsko glasovno pošto, najprej konfigurirajte številko virtualne linije za več kot eno uporabniško napravo kot skupno linijo. Za več informacij o konfiguraciji skupne linije glejte: Konfiguracija skupne linije za večpredstavnostne telefone (MPP) .
1 |
V prikazu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com/ pojdite na Storitve in izberite kartice. |
2 |
Kliknite Upravljanje in izberite številko virtualne linije, ki ste jo dodelili kot skupno linijo, ter kliknite Klicanje. |
3 |
V razdelku Glasovna pošta, faks in jezik napovedi kliknite Glasovna pošta. |
4 |
Preklopite na Glasovna pošta in Pošlji vse dohodne klice v glasovno pošto. |
5 |
Kliknite Save. |
Skupno glasovno pošto ali predal za dohodni faks lahko ustvarite tako, da v vozlišču Control Hub ustvarite novo skupino glasovne pošte.
1 |
V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com/ pojdite na Storitve in izberite . |
2 |
Kliknite Skupina glasovne pošte kartica in nato Dodaj . |
3 |
Na strani Basics vnesite naslednje podatke in kliknite Next.
|
4 |
Na strani Settings vnesite naslednje podatke in kliknite Next.
|
5 |
Na strani Review pod vsakim zavihkom preglejte nove nastavitve skupine glasovne pošte in se prepričajte, da je vse pravilno. Kliknite Nazaj , če želite spremeniti vse spremembe, ali kliknite Ustvari , da uporabite nastavitve za novo skupino glasovne pošte. |
6 |
Po končanem delu kliknite Done . |
Kaj storiti naprej
Če ste skupino glasovne pošte nastavili za določeno delovno skupino ali določene uporabnike, morate tem uporabnikom ali skupinam posredovati številko skupine glasovne pošte in geslo. Prav tako boste morali dodati telefonsko številko ali podaljšek v glasovni portal, če tega še niste storili.
1 |
V pogledu skrbnika stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com/ pojdite na Storitve in izberite . |
2 |
Kliknite Skupina glasovne pošte in nato izberite skupino glasovne pošte, ki jo želite urediti. |
3 |
Na stranski plošči v razdelku Voicemail Settings izberite puščico ob Voicemail , da se razširi. |
4 |
S preklopnim gumbom omogočite ali onemogočite to storitev skupine glasovne pošte. |
5 |
Če onemogočate, se prikaže pojavno okno, ki vas prosi za potrditev, kliknite Okay. |
Nastavitve za predhodno ustvarjeno skupino glasovne pošte lahko kadar koli uredite v vozlišču Control Hub.
1 |
Prijavite se v Control Hub. |
2 |
Pojdite na Storitve in izberite . |
3 |
Kliknite kartico Voicemail Group in kliknite Manage. Izberite skupino glasovne pošte, ki jo želite urediti. |
4 |
Na stranski plošči lahko v razdelku Splošne nastavitve urejate Telefonsko številko in/ali Razširitev ter ID klicatelja. Lokacije ni mogoče spremeniti. Če želite spremeniti lokacijo, morate izbrisati to skupino glasovne pošte in jo znova ustvariti. |
5 |
V razdelku Nastavitve glasovne pošte izberite puščico ob Glasovna pošta , da se razširijo in uredijo dodatne nastavitve glasovne pošte. Če je storitev skupine glasovne pošte onemogočena, se dodatne nastavitve ne prikažejo. |
6 |
V razdelku Jezik, izberite jezik, ki se bo uporabljal za zvočne napovedi. |
7 |
Pod Greetings, izberite sporočilo, ki se bo predvajalo, ko bodo klicatelji dosegli to glasovno pošto.
Konfiguracija Voicemail Group zagotavlja samo eno možnost pozdravljanja, ki deluje kot pozdrav brez odgovora. Ta enotni pozdrav velja tako za situacije "Brez odgovora" kot "Zaposlen". |
8 |
V razdelku Fax Messaging lahko tej skupini glasovne pošte omogočite ali onemogočite prejemanje faksimilnih sporočil. Ta možnost morda ne bo na voljo, če je posredovanje glasovne pošte onemogočeno. |
9 |
V razdelku Additional Voicemail Settings (Dodatne nastavitve glasovne pošte), lahko izberete eno ali obe od naslednjih možnosti:
|
10 |
V razdelku Change Voicemail Passcode, lahko spremenite geslo za to skupino glasovne pošte. |
11 |
Ko dokončate vse prilagoditve skupine glasovne pošte, kliknite Save. |
Iz skupine glasovne pošte lahko odjavite telefonsko številko ali razširjeno številko.
Če uporabljate funkcijo skupine glasovne pošte za storitev faksa, je potrebna telefonska številka. Če ga uporabljate samo za glasovno pošto, telefonska številka ni obvezna.
1 |
V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com/ pojdite na Storitve in izberite . |
2 |
Kliknite Skupina glasovne pošte in izberite skupino glasovne pošte, ki jo želite urediti. |
3 |
V stolpcu Akcije izberite Razporeditev . |
4 |
Pozvani boste, da potrdite, da želite to telefonsko številko odstraniti iz skupine glasovne pošte. Za potrditev kliknite Unassign . Če je za to skupino glasovne pošte omogočeno pošiljanje sporočil faksa, se pred odpravo dodelitve telefonske številke prikaže poziv, da onemogočite sporočilo faksa. Za potrditev kliknite Okay. Nato kliknite Disable in Unassign. |
Brisanje predhodno ustvarjene skupine glasovne pošte. Ko odstranite skupino glasovne pošte, se izbrišejo vsa sporočila in z njimi povezani podatki, ki jih ni mogoče obnoviti. Če je dodeljena telefonska številka ali priključek, je nepodeljena.
1 |
V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com/ pojdite na Storitve in izberite . |
2 |
Kliknite Skupina glasovne pošte in na seznamu poiščite skupino glasovne pošte, ki jo želite izbrisati. |
3 |
V stolpcu Akcije izberite . |
4 |
Za potrditev kliknite Izbriši. |