Behandle en delt talepost og innkommende faksboks for Webex Calling
Du kan opprette en delt talepostkasse og innkommende faksboks som kan tilordnes til brukere eller funksjoner for samtaleruting som en automatisk svartjeneste, samtalekø eller huntgruppe. Med funksjonen for talepostgruppe kan du konfigurere nye meldingsvarsler, velge hvor du vil lagre meldingene, og tilpasse talepostkasse .
Du kan bruke en talepostgruppe for følgende scenarier:
-
Du trenger en generell talepost for en avdeling eller arbeidsgruppe.
-
Du vil legge til et talepostalternativ i en automatisk svartjeneste eller huntgruppe.
-
Du vil sende overflytende innkommende anrop fra en samtalekø til en delt talepostkasse.
-
Du har brukere som bare trenger en talepostkasse.
Virtuell linje kan brukes til å opprette en gruppetalepost med fordelen at når noen forlater en talepost, aktiveres indikatoren for ventende melding (MWI) på enhetene som det virtuelle linjenummer er tilordnet til.
Før du begynner
Hvis du vil konfigurere et virtuelt linjenummer som en gruppetalepost, må du først konfigurere det virtuelle linjenummer til mer enn én brukers enhet som en delt linje. Hvis du vil ha mer informasjon om konfigurasjon av delt linje , kan du se: Konfigurasjon av delt linje for telefoner med flere plattformer (MPP) .
1 |
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com/ , gå til Tjenester , og velg kortet. |
2 |
Klikk på Administrer og velg det virtuelle linjenummer du tilordnet som en delt linje, og klikk på Ringer . |
3 |
Fra Språk for talepost, faks og kunngjøringer klikker du på Talepost . |
4 |
Slå på Talepost og Send alle innkommende anrop til talepost . |
5 |
Klikk på Lagre . |
Du kan opprette en delt talepost eller innkommende faksboks ved å opprette en ny talepostgruppe i Control Hub.
1 |
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com/ , gå til Tjenester , og velg . |
2 |
Klikk på Talepostgruppe kortet da Legg til . |
3 |
På Grunnleggende informasjon side, angi følgende informasjon, og klikk deretter Neste .
|
4 |
På Innstillinger side, angi følgende informasjon, og klikk deretter Neste .
|
5 |
På Gjennomgå under hver fane, se gjennom de nye innstillingene for talepostgruppe for å kontrollere at alt er riktig. Du kan klikke Tilbake for å gjøre endringer, eller klikk på Opprett for å bruke innstillingene på den nye talepostgruppen. |
6 |
Klikk på Ferdig når den er fullført. |
Hva du skal gjøre videre
Hvis du har konfigurert talepostgruppen for en bestemt arbeidsgruppe eller bestemte brukere, må du dele nummeret og passordet for talepostgruppen med disse brukerne eller gruppene. Du må også legge til et telefonnummer eller internnummer i taleportalen , hvis du ikke har gjort det allerede.
1 |
Fra kundeadministratorvisningen ihttps://admin.webex.com/ , gå til Tjenester , og velg . |
2 |
Klikk på Talepostgruppe og velg deretter talepostgruppen som skal redigeres. |
3 |
I sidepanelet, under Innstillinger for talepost , velger du pilen ved siden av Talepost å utvide. |
4 |
Bruk bryteren for å aktivere eller deaktivere denne talepostgruppetjenesten. |
5 |
Hvis du deaktiverer, vises et popup-vindu som ber deg om å bekrefte, klikke Ok . |
Du kan når som helst redigere innstillingene for en tidligere opprettet talepostgruppe i Control Hub.
1 |
Logg på Kontrollhub . |
2 |
Gå til Tjenester , og velg . |
3 |
Klikk på Talepostgruppe kortet og klikk Administrer . Velg talepostgruppen som skal redigeres. |
4 |
I sidepanelet, under Generelle innstillinger , kan du redigere Telefonnummer og/eller Internnummer og Nummervisning . Plasseringen kan ikke endres. Du må slette denne talepostgruppen og opprette den på nytt for å endre plasseringen. |
5 |
Under Innstillinger for talepost , velger du pilen ved siden av Talepost for å utvide og redigere tilleggsinnstillingene for talepost. Hvis tjenesten for talepostgruppe er deaktivert, vises ikke tilleggsinnstillingene. |
6 |
Under Språk , velger du språket som skal brukes på lydkunngjøringene. |
7 |
Under Hilsen , velger du meldingen som spilles av når anropere når denne taleposten.
Den Talepostgruppe konfigurasjonen gir bare ett enkelt hilsenalternativ som fungerer som hilsenen for manglende svar. Denne enkelthilsenen gjelder både for «Ikke svar»- og «Opptatt»-situasjoner. |
8 |
Under Faksmeldinger , kan du aktivere eller deaktivere denne talepostgruppen for å motta faksmeldinger. Dette alternativet kan være utilgjengelig hvis viderekobling av talepost er deaktivert. |
9 |
Under Flere innstillinger for talepost , kan du velge ett eller begge av følgende:
|
10 |
Under Endre passord for talepost , kan du endre passordet for denne talepostgruppen. |
11 |
Når du har fullført alle redigeringene i talepostgruppen, klikker du på Lagre . |
Du kan oppheve tilordningen av et telefonnummer eller et internnummer fra en talepostgruppe.
Hvis du bruker funksjonen for talepostgruppe for fakstjeneste, kreves et telefonnummer . Hvis du bare bruker den til talepost, er et telefonnummer valgfritt.
1 |
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com/ , gå til Tjenester , og velg . |
2 |
Klikk på Talepostgruppe og velg talepostgruppen som skal redigeres. |
3 |
I Handlinger kolonnen, velg Oppheve tildelingen . |
4 |
Du blir bedt om å bekrefte at du vil oppheve tilordningen av dette telefonnummer fra talepostgruppen. Klikk på Oppheve tildelingen for å bekrefte. Hvis faksmeldinger er aktivert for denne talepostgruppen, blir du bedt om å deaktivere en faksmelding før du opphever tilordningen av telefonnummer. Klikk på for å bekrefte Ok . Klikk deretter på Deaktiver og opphev tilordning . |
Du kan slette en tidligere opprettet talepostgruppe. Når en talepostgruppe fjernes, slettes alle meldinger og relaterte data, og kan ikke gjenopprettes. Hvis det er tilordnet et telefonnummer eller internnummer, er det ikke tilordnet.
1 |
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com/ , gå til Tjenester , og velg . |
2 |
Klikk på Talepostgruppe og finn talepostgruppen du vil slette fra listen. |
3 |
I Handlinger kolonnen, velg . |
4 |
Klikk på for å bekrefte Slett . |