공유된 보이스메일 및 인바운드 팩스 박스를 관리하여 Webex Calling
공유된 보이스메일 박스 및 인바운드 팩스 박스를 생성하여 사용자 또는 자동 전화 교환, 통화 대기열 또는 헌트 그룹과 같은 통화 라우팅 기능에 지정할 수 있습니다. 보이스메일 그룹 기능으로 새로운 메시지 알림을 설정하고, 메시지를 저장할 위치를 선택한 후 보이스메일 박스 인사말을 사용자 정의할 수 있습니다.
다음 시나리오 중 하나에 대해 보이스메일 그룹을 사용할 수 있습니다.
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부서 또는 작업 그룹에 일반 용도의 보이스메일이 필요한 경우
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자동 전화 교환 또는 대표 번호에 보이스메일 옵션을 추가하고자 하는 경우
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오버플로된 걸려오는 전화를 전화 대기열에서 공유된 보이스메일 상자로 보내고자 하는 경우
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사용자에게 보이스메일 상자만 필요한 경우
가상 라인은 사용자가 보이스메일에서 나갈 때 가상 라인 번호가 할당된 장치에서 MWI(메시지 대기 표시기)가 활성화된 장점을 사용하여 그룹 보이스메일을 만드는 데 사용할 수 있습니다.
시작하기 전에
가상 회선 번호를 그룹 보이스메일로 구성하려면 먼저 가상 회선 번호를 두 명 이상의 사용자의 장치에 공유 회선으로 구성합니다. 공유 회선 구성에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 다중 플랫폼 전화기(MPP)에 대한 공유 회선 구성 .
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https://admin.webex.com/의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 카드를 선택합니다. |
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관리 를 클릭하고 공유 회선으로 지정한 가상 회선 번호를 선택한 후 통화를 클릭합니다. |
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보이스메일, 팩스 및 알림 언어 섹션에서 보이스메일을 클릭합니다. |
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보이스메일 을 토글하고 걸려오는 모든 전화를 보이스메일로 보내기. |
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저장을 클릭합니다. |
Control Hub에서 새로운 보이스메일 그룹을 생성하여 공유된 보이스메일 또는 인바운드 팩스 박스를 만들 수 있습니다.
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https://admin.webex.com/의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 을 선택합니다. |
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보이스메일 그룹 카드를 클릭한 후 추가 를 클릭합니다. |
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기본 페이지에서 필수 정보를 입력한 후 다음을 클릭합니다.
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설정 페이지에서 다음 정보를 입력한 후 다음을 클릭합니다.
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개요 페이지의 각 탭 아래에서 새로운 보이스메일 그룹 설정을 검토하여 모든 항목이 올바른지 확인합니다. 뒤로를 클릭하여 내용을 변경하거나, 만들기를 클릭하여 새로운 보이스메일 그룹에 설정을 적용할 수 있습니다. |
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완료되면 완료를 클릭합니다. |
다음에 수행할 작업
특정 작업 그룹 또는 특정 사용자에 대해 보이스메일 그룹을 설정한 경우, 해당 사용자 또는 그룹과 보이스메일 그룹 번호 및 비밀번호를 공유해야 합니다. 아직 추가하지 않은 경우, 전화 번호 또는 내선 번호를 음성 포털에도 추가해야 합니다.
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https://admin.webex.com/의 고객 관리 보기에서 서비스로 이동하고 을 선택합니다. |
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보이스메일 그룹을 클릭한 후 편집할 보이스메일 그룹을 선택합니다. |
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측면 목록의 보이스메일 설정 아래에서 보이스메일 옆에 있는 화살표를 선택하여 펼칩니다. |
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토글을 사용하여 이 보이스메일 그룹 서비스를 활성화하거나 비활성화합니다. |
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비활성화하는 경우, 팝업이 나타나고 확인하도록 요청합니다. 그 후 확인을 클릭합니다. |
Control Hub에서 언제든지 이전에 생성한 보이스메일 그룹에 대한 설정을 편집할 수 있습니다.
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서비스로 이동하고 을 선택합니다. |
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보이스메일 그룹 카드를 클릭하고 관리를 클릭합니다. 편집할 보이스메일 그룹을 선택합니다. |
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측면 목록의 일반 설정 아래에서 전화 번호 및/또는 내선 번호 및 발신자 ID를 편집할 수 있습니다. 위치는 변경될 수 없습니다. 위치를 변경하려면 이 보이스메일 그룹을 삭제하고 다시 만들어야 합니다. |
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보이스메일 설정 아래에서 보이스메일 옆에 있는 화살표를 선택하여 펼친 후 추가 보이스메일 설정을 편집합니다. 보이스메일 그룹 서비스가 비활성화된 경우, 추가 설정은 나타나지 않습니다. |
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언어 아래에서 오디오 알림에 적용할 언어를 선택합니다. |
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인사말 아래에서 발신자가 이 보이스메일에 연결될 때 표시할 메시지를 선택합니다.
보이스메일 그룹 구성은 응답 없음 인사말 역할을 하는 단일 인사말 옵션만 제공합니다. 이 단일 인사말은 "응답 없음" 및 "통화 중" 상황에 모두 적용됩니다. |
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팩스 메시징 아래에서 팩스 메시지를 수신하도록 이 보이스메일 그룹을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 보이스메일 착신 전환이 비활성화된 경우 이 옵션을 사용하지 못할 수 있습니다. |
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추가 보이스메일 설정 아래에서 다음 중 하나 또는 모두를 선택할 수 있습니다.
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보이스메일 비밀번호 변경 아래에서 이 보이스메일 그룹에 대한 비밀번호를 변경할 수 있습니다. |
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보이스메일 그룹에 대한 모든 편집 작업을 완료한 후 저장을 클릭합니다. |
보이스메일 그룹에서 전화 번호나 내선 번호를 지정 해제할 수 있습니다.
팩스 서비스에 대해 보이스메일 그룹 기능을 사용하고 있는 경우, 전화 번호가 필요합니다. 보이스메일에 대해서만 사용하고 있는 경우, 전화 번호는 선택 사항입니다.
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https://admin.webex.com/의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 을 선택합니다. |
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보이스메일 그룹을 클릭한 후 편집할 보이스메일 그룹을 선택합니다. |
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작업 열에서 지정 해제를 선택합니다. |
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보이스메일 그룹에서 이 전화 번호를 지정 해제할지 확인하라는 메시지가 표시됩니다. 지정 해제를 클릭하여 확인합니다. 이 보이스메일 그룹에 대해 팩스 메시징이 활성화된 경우, 전화 번호를 지정 해제하기 전에 팩스 메시지를 비활성화하도록 안내받습니다. 확인하려면 확인을 클릭합니다. 그 후 비활성화 및 지정 해제를 클릭합니다. |
이전에 생성된 보이스메일 그룹을 삭제할 수 있습니다. 보이스메일 그룹이 제거되면 모든 메시지 및 관련 데이터가 삭제되고 복구할 수 없습니다. 전화 번호 또는 내선 번호가 지정된 경우, 지정 해제됩니다.
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https://admin.webex.com/의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 을 선택합니다. |
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보이스메일 그룹을 클릭하고 목록에서 삭제할 보이스메일 그룹을 찾습니다. |
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작업 열에서 을(를) 선택합니다. |
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확인하려면 삭제를 클릭합니다. |