Hantera en delad röstbrevlåda och inkommande faxbox för Webex Calling

Du kan använda en röstbrevlådegrupp för något av följande scenarier:

Du behöver en allmän röstbrevlåda för en avdelning eller arbetsgrupp.
Du vill lägga till ett röstbrevlådealternativ till en automatisk skötare eller jaktgrupp.
Du vill skicka överfyllda inkommande samtal från en samtalskö till en delad röstbrevlåda.
Du har användare som bara behöver en röstbrevlåda.

Skapa en röstbrevlådegrupp med MWI med hjälp av en virtuell linje

Virtuell linje kan användas för att skapa en gruppröstbrevlåda. När någon lämnar en röstbrevlåda aktiveras indikatorn för väntande meddelanden (MWI) på de enheter som det virtuella linjenumret tilldelas.

Innan du börjar

Om du vill konfigurera ett virtuellt radnummer som en gruppröstbrevlåda konfigurerar du först det virtuella radnumret till mer än en användares enhet som en delad rad. Mer information om konfiguration av delad linje finns i Delad linjekonfiguration för MPP (Multiplatform Ph ones).

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Tjänster > Sam tal > Virtuella linjer.
3	Välj ett virtuellt linjenummer som du tilldelade som en delad linje och klicka på Ring.
4	Klicka på Röstbrevlåda i avsnittet Språk för röstbrevlåda, fax och meddelande.
5	Slå på röstbrev lå dan och Skicka alla inkommande samtal till röstbrevlådan.
6	Klicka på Spara.

När en användare ringer och lämnar ett röstmeddelande tänds MWI-lampan för att indikera att det finns ett röstmeddelande. En användare i en grupp kan kontrollera röst meddelandet genom att ange PIN-koden för röstbrevlådan.

Skapa en röstbrevlådegrupp med en primär rad eller tillägg

Du kan skapa en delad röstbrevlåda eller inkommande faxbox genom att skapa en ny röst brevlådegrupp i Kontrollhubben.

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Tjänster > Sam tal > Funktioner.
3	Välj röstbrevlådegruppskortet och klicka sedan på Lägg till nytt.
4	Ange följande information på sidan Grundläggande och klicka sedan på Nästa. Plats — Där den här grupptjänsten för röstbrevlåda är tilldelad. Gruppnamn för röstbrevlåda — Namnet som används för att identifiera den här röstbrevlådegruppen. Telefonnummer —Tilldela ett telefonnummer och/eller tillägg. För faxtjänst krävs ett separat, fullständigt telefonnummer. För endast röstbrevlådan är ett telefonnummer valfritt. Namn på direktuppringnings-ID — Välj ett uppringnings-ID som ska visas när en person ringer från den här röstbrevlådegruppen. Du kan välja Visnings namn eller Annat direktuppringnings-ID-namn, ett fält visas där du kan ange ett anpassat namn. Andra direktuppringnings-ID-namn stöder unicode-tecken med maximal 128 tecken längd. Ring efter namn — Ange ett namn som du vill använda för att ringa den här röst brevlådegruppen. Fältet Ring efter namn har stöd för ASCII-tecken. Lösen@@ kod för röstbrevlåda — Använd den här koden för att komma åt röstbrevlåde gruppen när du ringer.
5	Ange följande information på sidan Inställningar och klicka sedan på Nästa. Språ k — Välj språk för ljud meddelanden. Meddelandelagring — Välj var meddelanden ska lagras. Använd intern postlåda — Om du väljer det här alternativet kan användare komma åt sina röstmeddelanden från telefon, Webex App och User Hub. Den interna postlådan har följande lagrings begränsningar: Enstaka meddelandegräns på 10 minuter Total brevlådegräns på 100 minuter Använd extern postlåda — Om du väljer det här alternativet skickas alla röstmeddelanden till ett visst e-postmeddelande. Användare kan inte komma åt röstmeddelanden från sin telefon, Webex-app eller användarhubb. Också, röstmeddelanden transkriberas inte. Meddelande om nytt meddelande — Få meddelanden om nya röstmeddelanden eller fax till en e-postadress. Om aktiverat anger du e-postadressen. Faxmeddelanden — Låt den här röstbrevlådegruppen ta emot faxmeddelanden. Ytterligare inställningar för röstbrevlåda — Välj ett eller båda av följande: Välj Överför till ”0” till telefonnummer och ange det telefonnummer som uppringare överförs till. Välj Skicka en kopia av meddelandet via e-post och ange den e-postadress som inspelningen av alla röstmeddelanden skickas till.
6	På sidan Granska, under varje flik, granska dina nya gruppinställningar för röstbrevlådan för att se till att allt är korrekt. Du kan klicka på Tillbaka för att göra ändringar, eller klicka på Skapa om du vill tillämpa inställningarna på din nya röstbrevlådegrupp.
7	Klicka på Klar.

Vad du ska göra härnäst

Om du har konfigurerat röstbrevlådegruppen för en viss arbetsgrupp eller specifika användare måste du dela röstbrevlådans gruppnummer och lösenord med dessa användare eller grupper. Du måste också lägga till ett telefonnummer eller tillägg till röst portalen, om du inte redan har gjort det.

Aktivera eller inaktivera en röstbrevlådegrupp

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Tjänster > Sam tal > Funktioner.
3	Välj Röstbrevlådegruppskort och klicka Hantera.
4	Välj en röstbrevlådegrupp som ska redigeras.
5	Klicka på Röstbrevlåda på sidopanelen.
6	Aktivera eller inaktivera grupptjänsten för röstbrevlåda.
7	Klicka på Spara.

Redigera inställningarna för en röstbrevlådegrupp

Du kan när som helst redigera inställningarna för en tidigare skapad röstbrevlådegrupp i Kontrollhubben.

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Tjänster > Sam tal > Funktioner.
3	Välj röstbrevlådegruppskortet och klicka på Hantera.
4	Välj en röstbrevlådegrupp som ska redigeras.
5	Redigera telefonnummer, tillägg, uppringnings-ID och tidszon på sidopanelen. Du kan inte ändra platsen. För att ändra platsen måste du ta bort den här röstbrevlådegruppen och återskapa den.
6	Klicka på Röstbrevlåda för att redigera de ytterligare inställningarna för röstbrevlådan . Om grupptjänsten för röstbrevlåda är inaktiverad visas inte de ytterligare inställningarna. Välj vilket språk som ska användas för ljudmeddelanden. Välj meddelandet som spelas upp när uppringare når den här röstbrevlådan. Standardhälsning — Spelar upp en standard hälsning för inkommande samtal. Anpassad hälsning — Ladda upp en ljudfil, eller spela in en hälsning med inspelningsfunktionen. Konfigurationen för röstbrevlådegruppen innehåller bara ett enda hälsning salternativ som fungerar som hälsningen utan svar. Denna enda hälsning gäller både ”Inget svar” och ”Upptagen” situationer. Aktivera Ta emot meddelande om nya röstmeddelanden eller fax till en e-postadress för att ange e-postadressen. Aktivera gruppen Tillåt att den här röstbrevlådan tar emot fax meddelanden och välj ett telefonnummer. Du kan också ange ett tillägg. Det här alternativet kanske inte är tillgängligt om vidarebefordran av röstbrevlåda är inaktiverad. Välj eller avmarkera Överför till ”0” till telefonnummer. Om du väljer anger du det telefonnummer som uppringare överförs till. Om du väljer det här alternativet, se till att din röstbrevlåda informerar de som ringer om att trycka på ”0” överför dem. Markera eller avmarkera Skicka en kopia av meddelandet via e-post. Om detta är markerat anger du den e-postadress som inspelningen av alla röstmeddelanden skickas till. Ändra lösenordet för den här röstbrevlådegruppen om det behövs.
7	Klicka på Spara.

Ta bort tilldelning av telefonnummer och anknytning

Du kan ta bort tilldelningen av ett telefonnummer eller ett tillägg från en röstbrevlådegrupp.

Om du använder gruppfunktionen för röstbrevlåda för faxtjänsten krävs ett telefonnummer. Om du bara använder den för röstbrevlåda är ett telefonnummer valfritt.

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Tjänster > Sam tal > Funktioner.
3	Välj röstbrevlådegruppskortet och klicka på Hantera.
4	Klicka på Ta bort tilldelning i kolumnen Åtgärder i en röstbrevlådegrupp .
5	Du uppmanas att bekräfta att du vill ta bort tilldelningen av det här telefonnumret från röstbrevlå degruppen. Klicka på Ta bort tilldelning för att bekräfta. Om faxmeddelanden är aktiverat för den här röstbrevlådegruppen uppmanas du att inaktivera ett faxmeddelande innan du tar bort tilldelningen av telefonnumret. Bekräfta genom att klicka på Okej. Klicka sedan på In aktivera och ta bort tilldelning.

Ta bort en röstbrevlådegrupp

Du kan ta bort en tidigare skapad röstbrevlådegrupp. När en röstbrevlådegrupp tas bort raderas alla meddelanden och relaterade data och kan inte återställas. Om det har tilldelats ett telefonnummer eller ett tillägg är det inte tilldelat.

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Tjänster > Sam tal > Funktioner.
3	Välj röstbrevlådegruppskortet och klicka på Hantera.
4	Klicka på i kolumnen Åtgär der i en röstbrevlådegrupp .
5	Bekräfta genom att klicka på Radera.

Cisco AI Assistant

Tack för din feedback.

Hantera en delad röstbrevlåda och inkommande faxbox för Webex Calling

Skapa en röstbrevlådegrupp med MWI med hjälp av en virtuell linje

Skapa en röstbrevlådegrupp med en primär rad eller tillägg

Aktivera eller inaktivera en röstbrevlådegrupp

Redigera inställningarna för en röstbrevlådegrupp

Ta bort tilldelning av telefonnummer och anknytning

Ta bort en röstbrevlådegrupp

Små företag

Företag

Enheter

Lösningar för

Resurser

Företag