Hantera en delad röstbrevlåda och en inkommande faxruta för Webex Calling
Du kan skapa en delad röstbrevlåda och plats för inkommande fax och tilldela den till användare eller funktioner för samtalsomkoppling såsom autoassistent, samtalskö eller sökgrupp. Med en röstbrevlådegrupp kan du ställa in nya meddelandeaviseringar, välja var du vill lagra meddelanden och anpassa röstbrevlådans hälsning.
Du kan använda en röstbrevlådegrupp för något av följande scenarier:
-
Du behöver en allmän röstbrevlåda för en avdelning eller arbetsgrupp.
-
Du vill lägga till ett alternativ för röstbrevlåda till en autoassistent eller sökgrupp.
-
Du vill skicka överspillda inkommande samtal från en samtalskö till en delad röstbrevlåda.
-
Du har användare som endast behöver en röstbrevlåda.
Virtuell linje kan användas för att skapa en gruppröstbrevlåda med fördelen att när någon lämnar en röstbrevlåda aktiveras MWI (Message Waiting Indicator) på de enheter som det virtuella linjenumret har tilldelats.
Innan du börjar
Om du vill konfigurera ett virtuellt linjenummer som en gruppröstbrevlåda ska du först konfigurera det virtuella linjenumret till fler än en användares enhet som en delad linje. Mer information om konfiguration av delad linje finns i: Konfiguration av delad linje för multiplattformstelefoner (MPP) .
1 |
Från kundvyn i https://admin.webex.com/ går du till Tjänster och väljer kort. |
2 |
Klicka på Hantera och välj det virtuella linjenummer som du har tilldelat som en delad linje och klicka på Samtal. |
3 |
Från Språk för röstbrevlåda, fax och meddelanden avsnitt, klicka på Röstmeddelande. |
4 |
Aktivera röstbrevlådan och Skicka alla inkommande samtal till röstbrevlådan. |
5 |
Klicka på Spara. |
Du kan skapa en delad röstbrevlåda eller plats för inkommande fax genom att skapa en ny röstbrevlådegrupp i Control Hub.
1 |
Från kundvyn i https://admin.webex.com/ går du till Tjänster och väljer . |
2 |
Klicka på kortet Röstbrevlådegrupp och sedan Lägg till . |
3 |
Ange följande information på sidan Grundläggande och klicka sedan på Nästa.
|
4 |
Ange följande information på sidan Inställningar och klicka sedan på Nästa.
|
5 |
Gå till sidan Granska och granska dina nya inställningar för röstbrevlådegruppen på varje flik för att se till att allt är som det ska. Du kan klicka på Tillbaka för att göra ändringar, eller klicka på Skapa för att tillämpa inställningarna för din nya röstbrevlådegrupp. |
6 |
Klicka på Klar när du är färdig. |
Nästa steg
Om du har ställt in röstbrevlådegruppen för en specifik arbetsgrupp eller specifika användare måste du ge röstbrevlådegruppens nummer och lösenkod till dessa användare eller grupper. Du måste också lägga till ett telefonnummer eller en anknytning till röstportalen om du inte redan har gjort det.
1 |
Från kundadministratörsvyn i https://admin.webex.com/ går du till Tjänster och väljer . |
2 |
Klicka på Röstbrevlådegrupp och välj sedan röstbrevlådegruppen som du vill redigera. |
3 |
Gå till sidopanelen, under Inställningar för röstbrevlåda, och välj pilen bredvid Röstbrevlåda för att expandera. |
4 |
Använd växlingsknappen för att aktivera eller inaktivera den här tjänsten för röstbrevlådegrupp. |
5 |
Om du inaktiverar visas ett popup-fönster där du blir ombedd att bekräfta. Klicka på Okej. |
Du kan redigera inställningarna för en tidigare skapad röstbrevlådegrupp när som helst i Control Hub.
1 | |
2 |
Gå till Tjänster och välj . |
3 |
Klicka på kortet Röstbrevlådegrupp och klicka på Hantera. Välj röstbrevlådegruppen att redigera. |
4 |
Gå till sidopanelen, under Allmänna inställningar, där du kan redigera telefonnumret och/eller anknytningen samt inringar-ID. Platsen kan inte ändras. Du måste ta bort den här röstbrevlådegruppen och återskapa den för att ändra platsen. |
5 |
Gå till Inställningar för röstbrevlåda och välj pilen bredvid Röstbrevlåda för att expandera och redigera ytterligare inställningar för röstbrevlåda. Om tjänsten för röstbrevlådegrupp är inaktiverad visas inte de ytterligare inställningarna. |
6 |
Gå till Språk och välj det språk som ska tillämpas för röstmeddelanden. |
7 |
Gå till Hälsningar och välj det meddelande som spelas upp när uppringare når denna röstbrevlåda.
Konfigurationen av röstbrevlådegruppen ger endast ett alternativ med en hälsningsfras som fungerar som hälsningsfrasen utan svar. Den här enkla hälsningsfrasen gäller både ”Inget svar” och ”Upptagen”-situationer. |
8 |
Under Faxmeddelanden kan du aktivera eller inaktivera mottagande av faxmeddelanden för röstbrevlådegruppen. Det här alternativet är eventuellt inte tillgängligt om röstbrevlådan är inaktiverad. |
9 |
Välj ett eller båda av följande alternativ under Ytterligare inställningar för röstbrevlåda:
|
10 |
Under Ändra lösenkod för röstbrevlåda kan du ändra lösenkoden för röstbrevlådegruppen. |
11 |
När du har slutfört alla dina ändringar i röstbrevlådegruppen klickar du på Spara. |
Du kan ta bort ett telefonnummer eller en anknytning från en röstbrevlådegrupp.
Om du använder funktionen för röstbrevlådegrupp för faxtjänst krävs ett telefonnummer. Om du endast använder den för röstbrevlådan är ett telefonnummer valfritt.
1 |
Från kundvyn i https://admin.webex.com/ går du till Tjänster och väljer . |
2 |
Klicka på Röstbrevlådegrupp och välj sedan röstbrevlådegruppen som du vill redigera. |
3 |
Gå till kolumnen Åtgärder och välj Ta bort tilldelning . |
4 |
Du uppmanas att bekräfta att du vill ta bort tilldelningen av det här telefonnumret från röstbrevlådegruppen. Klicka på Ta bort tilldelning för att bekräfta. Om faxmeddelanden är aktiverat för den här röstbrevlådegruppen uppmanas du att inaktivera ett faxmeddelande innan du tar bort telefonnumret. Klicka på Okej för att bekräfta. Klicka sedan på Inaktivera och ta bort tilldelning. |
Du kan ta bort en tidigare skapad röstbrevlådegrupp. När en röstbrevlådegrupp tas bort tas alla meddelanden och relaterade data bort och kan inte återställas. Om ett telefonnummer eller en anknytning har tilldelats är det inte tilldelat.
1 |
Från kundvyn i https://admin.webex.com/ går du till Tjänster och väljer . |
2 |
Klicka på Röstbrevlådegrupp och hitta den röstbrevlådegrupp som du vill ta bort från listan. |
3 |
Gå till kolumnen Åtgärder och välj . |
4 |
Bekräfta genom att klicka på Ta bort. |