ייתכן שתרצה להקליט את השיחות המתבצעות ומתקבלות על-ידי משתמשים מסוימים מסיבות שונות, כגון אבטחת איכות, אבטחה או הדרכה.שיחות שבוצעו והתקבלו בטלפון שולחני, מתאמי טלפון אנלוגיים, אפליקציית השיחות Webex או אפליקציית Webex מוקלטות באמצעות Dubber, שותף צד שלישי.כמנהל מערכת, באפשרותך לאפשר ל- Dubber להקליט את כל השיחות הנכנסות והיוצאות עבור משתמשים ספציפיים בארגון שלך.אנו תומכים בהקלטה לפי דרישה, תמיד ותמיד עם השהה/חידוש הקלטה.
ודא שהדרישות הבאות מתקיימות:
השותף שלך הפך שירות זה לזמין עבור הארגון שלך, כברירת מחדל, שירות זה מוגדר לאפשר לך לקבוע את תצורתו עבור משתמשים מסוימים.
למשתמשים מוקצים רשיונות משתמש מקצועיים או בסיסיים של שיחות Webex.
התייעץ עם המחלקה המשפטית שלך לגבי דרישות רגולטוריות לגבי הקלטת שיחות.
חשבון Dubber נוצר ברגע שאתה מקבל את התנאים וההתניות מ- Dubber Go.
לכל לקוחות Webex Calling יש גישה ל- Dubber Go - מנוי חינם.עם Dubber Go, משתמשים מקבלים הקלטת שיחות נוחות.מנויים בתשלום זמינים, ומציעים אפשרויות נוספות כמו הקלטת שיחות תאימות, שמירה ללא הגבלה, ניתוח AI וגישה למנהל מערכת.
Dubber Go זמין לכל המשתמשים הארגוניים ונותן גישה להקלטות ללא הגבלה.כל הקלטה מאוחסנת למשך 30 יום.רק משתמשים יכולים לגשת ולנהל את ההקלטות שלהם מפורטל Dubber שלהם.
תכונה זו אינה זמינה למשתמשים שרכשו את השירות ב-webex.com.
רישיונות סטנדרטיים ורישיונות AI דורשים הסכם חוזי עם Dubber.עם הרישיונות בתשלום, יש לך גישה להקלטות ללא הגבלה, אחסון בלתי מוגבל, והקלטות ניתנות לגישה על ידי מנהל המערכת.עבור אל https://www.dubber.net/contact-us/ כדי לקבל מידע מפורט על המוצר והתמחור של הקלטת שיחות של Dubber, ולאחר מכן צור חשבון.
באפשרותך להעביר משתמשים ממנוי בחינם למנוי בתשלום או ממנוי בתשלום למנוי ללא תשלום בכל עת.לשם כך, זהה את מספר המשתמשים שעליך להעביר וצור קשר עם השותף שלך.
| בעת מעבר ממנוי בחינם למנוי בתשלום, המחיקה האוטומטית נעצרת ומתחילה שמירה ללא הגבלה.בעת מעבר ממנוי בתשלום למנוי בחינם, שמירה ללא הגבלה מסתיימת והקלטות נמחקות לאחר 30 יום. |
| ICE (אופטימיזציה של מדיה) והקלטת שיחות הן שתי תכונות המציגות באופן עצמאי השהיית שמע קטנה בתחילת השיחה וכאשר משתמשים בהן יחד השהיית השמע מעט ארוכה יותר ובולטת יותר ללקוחות. |
| 1 | מתצוגת הלקוח ב-, עבור אל משתמשים ובחר משתמש.https://admin.webex.com | ||||
| 2 | בחר התקשרות, גלול אל חווייתשיחת משתמש ולאחר מכן הפעל את הקלטתשיחות. זכור שאם תכבה מאוחר יותר את תכונת הקלטת השיחות, הגדרות הקלטת השיחות של המשתמש ינוקו, אולם כל השיחות שהוקלטו לפני שינוי זה עדיין נשמרות בפלטפורמת Dubber. | ||||
| 3 | כאשר אתה הופך את הקלטת השיחות לזמינה עבור המשתמש הראשון בארגון, הלקוח או מנהל המערכת של השותף חייבים לקבל את תנאי השירות של Dubber בשם הלקוח.בעת קבלת התנאים וההתניות, חשבון Dubber נוצר עבור ארגון שיחות Webex שלך . מנהל המערכת שהפך את המשתמש לזמין להקלטת שיחות נוסף גם הוא לחשבון Dubber כמנהל מערכת.מנהל מערכת זה יכול להשתמש בפורטל Dubber כדי להוסיף מנהלי מערכת אחרים או להקצות מחדש רשיונות Dubber.
| ||||
| 4 | לאחר הפעלת הקלטת שיחות, במקרה שהמשתמש עדיין נתקל בבעיות בהקלטת שיחות, תוכל ליצור קשר עם התמיכה של Dubber עם המידע הזמין בסעיף הצג מידע על פלטפורמת הקלטת שיחות. ניתן למצוא אותו מהדף משתמשים על ידי מעבר אל שיחות. | ||||
| 5 | באפשרותך לקבוע את התצורה של כל אחת מההגדרות הבאות:
| ||||
| 6 | לחץ על שמור. המשתמשים יראו סמל בטלפון Multiplatform שלהם ובאפליקציית Webex המראה ששיחה מוקלטת.למשתמשים עשויה להיות אפשרות להשהות את ההקלטה, אם תפעיל הגדרה זו עבורם. כאשר שיחה מוקלטת, זרמים כפולים נשלחים ל- Dubber.כמו כן, כאשר הכרזה מושמעת במהלך הפעלה, עצירה, השהיה או חידוש פעולות, Webex Calling שולח מידע ל-Dubber על כך שהושמעה הודעה. |
מה הלאה?
אם מתעוררת בעיה עבור משתמשים, מלוח המחוונים של Dubber, לחץ על הכרטיסיה אנשים , בחר את המזהה החיצוני המתאים (כפי שזוהה לעיל ב - Control Hub), בחר dub.points.ודא שהמידע הבא נכון:
מוצר—בחר את המוצר שלך.
סוגחיצוני - היכנסו ל-BroadWorks.
ספקשירות – העתק והדבק את הערך המתאים מ-Control Hub.
קבוצהחיצונית – העתק והדבק את הערך המתאים ממרכז הפקדים.
מזההחיצוני — העתק והדבק את הערך המתאים ממרכז הבקרה.
לאחר מכן לחץ על שמור שינויים.
אם יש צורך בתמיכה נוספת, צור קשר עם התמיכהשל Dubber.