Opnemen van gesprekken inschakelen voor een organisatie

Gespreksopname is standaard ingeschakeld voor Webex Calling in Partner Hub.

Voordat u gebruikers inschakelt voor gespreksopname, moet de gespreksopnameprovider voor uw organisatie worden geselecteerd in Control Hub.

De partner of de klantbeheerder kan vervolgens gespreksopname inschakelen voor specifieke gebruikers. Webex Calling ondersteunt meerdere externe providers om alle inkomende en uitgaande gesprekken voor gebruikers op te nemen. Deze gespreksopnameproviders slaan alle opgenomen gesprekken op en beheren deze.

Alle Webex Calling-klanten hebben toegang tot het gratis Dubber Go-abonnement. Met Dubber Go krijgen gebruikers eenvoudig gespreksopnamen.

Er zijn betaalde abonnementen beschikbaar die meer opties bieden, zoals het opnemen van nalevingsgesprekken, onbeperkt bewaren, AI-analyse en beheerderstoegang van meerdere externe providers.

• Dubber Go is beschikbaar voor alle gebruikers en biedt toegang tot onbeperkte opnamen. Elke opname wordt 30 dagen bewaard. Alleen de gebruikers kunnen hun opnamen openen en beheren vanuit hun dubber-portal.

• Voor Dubber Standard- en AI-licenties is een contractuele overeenkomst met Dubber vereist. Met de betaalde licenties krijgt u toegang tot een onbeperkt aantal opnamen, onbeperkte opslag en heeft de beheerder toegang tot opnamen. Er zijn licenties voor Dubber-gespreksopname beschikbaar via Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).

• Imagicle is een volledige cloudgebaseerde oplossing voor spraakopnamen. Deze oplossing biedt compatibele spraakopnamen met analyses, transcripties, sentiment-analyses en schermopnamen. Imagicle biedt onbeperkte opslagruimte op Imagicle Cloud of de optionele mogelijkheid om de opnamen te verplaatsen naar lokale opslag op locatie bij klanten. Daarvoor is een contractuele overeenkomst met Imagicle nodig. Dit kan worden besteld via Cisco Commerce Workspace (CCW). Zoek naar IMAGICLE-CLOUD of A-FLEX-S+-CALLING en selecteer IMAGICLE.

• CallCabinet Compliance Call Recording & AI -oplossingen maken onbeperkte zakelijke intelligentie mogelijk binnen elke communicatieomgeving. De cloud-native oplossingen van CallCabinet worden aangedreven door next-gen AI en maken gebruik van gespecialiseerde machine learning om ongeëvenaarde zakelijke intelligentie in real-time te leveren. We helpen ons zakelijke succes te bevorderen met toekomstige naleving van regelgeving, gespreksanalyses van de volgende generatie met rapportage van bedrijfsinformatie op maat en automatiseringstools voor kwaliteitsborging. De CallCabinet Compliance Cloud biedt onbeperkte opslagruimte in de cloud of de optie om de opnamen te verplaatsen naar lokale opslag op locatie bij klanten. Deze opnameoplossing kan worden besteld via Cisco Commerce Workspace (CCW). Zoek naar CALLCABINETPLAT of A-FLEX-S+-CALLING en selecteer de gewenste optie.