Provjerite jesu li ispunjeni sljedeći zahtjevi:

  • Vaš je partner omogućio ovu uslugu za vašu tvrtku ili ustanovu, prema zadanim postavkama ova je usluga postavljena tako da vam omogućuje konfiguriranje za određene korisnike.

  • Korisnicima su dodijeljene licence za korisnike Professional ili Basic Webex Calling .

  • Obratite se svom pravnom odjelu o regulatornim zahtjevima u vezi sa snimanjem poziva.

Dubber račun kreira se nakon što prihvatite uvjete i odredbe tvrtke Dubber Go.

Svi korisnici Webex poziva imaju pristup Dubber Go - besplatnoj pretplati.Uz Dubber Go korisnici dobivaju praktično snimanje poziva.Dostupne su plaćene pretplate koje nude više opcija kao što su snimanje poziva za usklađenost, neograničeno zadržavanje, analiza umjetne inteligencije i pristup administratorima.

  • Dubber Go dostupan je svim poslovnim korisnicima i omogućuje pristup neograničenim snimkama.Svaka snimka pohranjuje se 30 dana.Samo korisnici mogu pristupiti svojim snimkama sa svog Dubber portala i upravljati njima.


    Ova značajka nije dostupna korisnicima koji su uslugu kupili na webex.com.

  • Standardne licence i licence za umjetnu inteligenciju zahtijevaju ugovorni ugovor s Dubberom.Uz plaćene licence imate pristup neograničenim snimkama, neograničenom prostoru za pohranu i snimkama kojima administrator može pristupiti.Idite na https://www.dubber.net/contact-us/ detaljne informacije o Dubberovom proizvodu za snimanje poziva i cijenama, a zatim stvorite račun.

Korisnike možete migrirati iz besplatne u plaćenu pretplatu ili s plaćene na besplatnu pretplatu u bilo kojem trenutku.Da biste to učinili, identificirajte broj korisnika koje morate migrirati i obratite se partneru.


Prilikom migracije s besplatne na plaćenu pretplatu, automatsko brisanje prestaje i započinje neograničeno zadržavanje.Prilikom migracije s plaćene na besplatnu pretplatu, neograničeno zadržavanje prestaje, a snimke se brišu nakon 30 dana.


ICE (Optimizacija medija) i Snimanje poziva obje su značajke koje samostalno uvode malo kašnjenje zvuka na početku poziva, a kada se koriste zajedno, kašnjenje zvuka nešto je duže i uočljivije korisnicima.

1

U prikazu klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Korisnici , a zatim odaberite korisnika.

2

Odaberite Pozivi, pomaknite se do doživljajakorisničkog poziva, a zatim uključite snimanjepoziva.

Imajte na umu da ako kasnije isključite značajku snimanja poziva, korisničke postavke snimanja poziva bit će izbrisane, no svi pozivi koji su snimljeni prije ove promjene i dalje se održavaju na Dubber platformi.

3

Kada omogućite snimanje poziva za prvog korisnika u organizaciji, administrator klijenta ili partnera mora prihvatiti Dubber uvjete pružanja usluge u ime kupca.Nakon prihvaćanja uvjeta i uvjeta, Dubber račun se stvara za vašu webex pozivnu organizaciju .

Administrator koji je korisniku omogućio snimanje poziva također se dodaje na Dubber račun kao administrator.Ovaj administrator može koristiti Dubber portal za dodavanje drugih administratora ili ponovnu dodjelu Dubberovih licenci.


 

Dubber provjerava administratorsku adresu e-pošte i sprječava upotrebu iste e-pošte za različite Dubber račune.Ako administrator partnera omogućuje snimanje poziva za svoje klijente, isti administratorski korisnik nije dopušten na više korisničkih računa.

Ovo je jednokratna aktivnost.Prilikom prihvaćanja ugovora, Webex poziv dijeli korisničko ime, vremensku zonu lokacije korisnika, ime, prezime i ID e-pošte s Dubberom.

4

Nakon omogućivanja snimanja poziva, u slučaju da korisnik i dalje ima problema sa snimanjem poziva, možete kontaktirati Dubberovu podršku s informacijama dostupnim u odjeljku Prikaži informacije o platformi za snimanje poziva.

Može se pronaći na stranici Korisnici odlaskom na Poziv > Iskustvo korisničkog poziva > Snimanje poziva > Prikaz informacija oplatformi za snimanje poziva.

5

Možete konfigurirati bilo koju od sljedećih postavki:

  • Na zahtjev– odaberite ovu mogućnost ako korisnicima želite dodijeliti kontrolu nad time kada mogu pokretati i završavati snimke.Također možete odabrati obavijest o pauzi i nastavku, ako je primjenjivo.
  • Uvijek– odaberite ovu mogućnost ako želite snimiti sve dolazne i odlazne pozive.
  • Uvijek s pauzom/životopisom– odaberite ovu mogućnost ako korisnicima želite dodijeliti kontrolu nad time kada mogu pauzirati i nastaviti snimke.
  • Nikad– ova je mogućnost odabrana prema zadanim postavkama.
  • Reproduciraj najavu početka/zaustavljanja snimanja– odaberite ovu mogućnost ako želite standardnu najavu koja se reproducira na početku svih dolaznih i odlaznih poziva koji obavještavaju sve strane da se poziv snima.Možda će vam biti potrebna obavijest kako biste udovoljili zakonskim zahtjevima u vašem području.

     

    Ova objava nije uključena u snimanje poziva.


     

    Kada se najava reproducira tijekom pokretanja, zaustavljanja, pauziranja ili nastavka rada, Webex Calling šalje Dubberu informacije da je objavljena obavijest.

  • Snimi govornu poštu– odaberite ovu mogućnost ako želite čitati i poruke govorne pošte poslane i primljene.Ako je prostor za pohranu zabrinjavajući, možda nećete htjeti odabrati ovu mogućnost.
  • Pauziraj i nastavi obavijesti– odaberite ovu mogućnost ako želite primati obavijesti o pauziranju i nastavku.Možete odabrati opciju zvučnog signala ili opciju najave koja će reproducirati sljedeće:
    • Pauza– Reproducira najavu koja pokazuje da je uspješno pauzirana.

    • Životopis– Reproducira najavu koja pokazuje da je uspješno nastavljena.

  • Ponovite ton svaki– prema zadanim postavkama ton se reproducira svakih 20 sekundi podsjećajući sve strane da se poziv snima.To možete promijeniti u vrijednost od 10 do 90 sekundi.
  • Pokaži informacije oplatformi za snimanje poziva – prikazuje sljedeće informacije povezane s pozivom
    • Pružatelj usluga

    • Vanjska grupa

    • Vanjski identifikator

6

Kliknite Spremi.

Korisnici će na svom Multiplatform telefonu i aplikaciji Webex vidjeti ikonu koja pokazuje da se poziv snima.Korisnici mogu imati mogućnost pauziranja snimke ako im omogućite tu postavku.

Kada se poziv snima, Dubberu se šalju dvostruki tokovi.Također, kada se najava reproducira tijekom pokretanja, zaustavljanja, pauziranja ili nastavka rada, Webex Calling šalje Dubberu informaciju da je objavljena obavijest.

Što dalje

Ako se pojavi problem za korisnike, na nadzornoj ploči Dubber kliknite karticu Osobe , odaberite odgovarajući vanjski identifikator (kao što je gore navedeno u Kontrolnom čvorištu), odaberite dub.points.Provjerite jesu li sljedeće informacije točne:

  • Proizvod– odaberite svoj proizvod.

  • Vanjska vrsta– unesite BroadWorks.

  • Davatelj usluga– kopirajte i zalijepite odgovarajuću vrijednost iz kontrolnog čvorišta.

  • Vanjska grupa– kopirajte i zalijepite odgovarajuću vrijednost iz kontrolnog čvorišta.

  • Vanjski identifikator– kopirajte i zalijepite odgovarajuću vrijednost iz kontrolnog čvorišta.

Zatim kliknite Spremi promjene.

Ako je potrebna dodatna podrška, obratite se Dubberovoj podršci.