Győződjön meg arról, hogy teljesülnek a következő követelmények:

  • A partner engedélyezte ezt a szolgáltatást a szervezet számára, alapértelmezés szerint ez a szolgáltatás be van állítva, lehetővé téve bizonyos felhasználók számára való konfigurálását.

  • A felhasználók professzionális vagy alapvető Webex Calling felhasználói licencekkel rendelkeznek.

  • Forduljon jogi osztályához a hívások rögzítésére vonatkozó szabályozási követelményekről.

A Dubber fiók akkor jön létre, ha elfogadja a Dubber Go feltételeit.

Minden Webex Calling ügyfél hozzáférhet a Dubber Go ingyenes előfizetéshez.A Dubber Go segítségével a felhasználók kényelmi hívásrögzítést kapnak.Fizetős előfizetések állnak rendelkezésre, amelyek további lehetőségeket kínálnak, például megfelelőségi hívások rögzítését, korlátlan megőrzést, AI-elemzést és rendszergazdai hozzáférést.

  • A Dubber Go minden vállalati felhasználó számára elérhető, és korlátlan felvételekhez biztosít hozzáférést.Minden felvételt 30 napig tárolunk.Csak a felhasználók férhetnek hozzá és kezelhetik felvételeiket a Dubber portáljukról.


    Ez a funkció nem érhető el azon felhasználók számára, akik webex.com-on vásárolták meg a szolgáltatást.

  • A standard és AI-licencekhez szerződéses megállapodás szükséges a Dubberrel.A fizetős licencekkel korlátlan felvételekhez, korlátlan tárhelyhez férhet hozzá, és a felvételekhez az adminisztrátor hozzáférhet.Lépjen a https://www.dubber.net/contact-us/ Dubber hívásrögzítési termékével és áraival kapcsolatos részletes információkért, majd hozzon létre egy fiókot.

A felhasználókat bármikor áttelepítheti ingyenes előfizetésről fizetős előfizetésre vagy fizetősről ingyenes előfizetésre.Ehhez határozza meg az áttelepítendő felhasználók számát, és lépjen kapcsolatba a partnerével.


Ingyenes előfizetésről fizetős előfizetésre való áttéréskor az automatikus törlés leáll, és megkezdődik a korlátlan megőrzés.Fizetős előfizetésről ingyenes előfizetésre való áttéréskor a korlátlan megőrzés véget ér, és a felvételek 30 nap elteltével törlődnek.


Az ICE (Media optimization) és a Call Recording egyaránt olyan funkciók, amelyek egymástól függetlenül kis hangkésleltetést vezetnek be a hívás elején, és ha együtt használják, a hangkésleltetés valamivel hosszabb és észrevehetőbb az ügyfelek számára.

1

Az ügyfélnézetben válassza a Felhasználók https://admin.webex.com lehetőséget , majd válasszon ki egy felhasználót.

2

Válassza a Híváslehetőséget, görgessen a Felhasználói hívásélményelemhez, majd kapcsolja be a Hívásrögzítést.

Ne feledje, hogy ha később kikapcsolja a Hívásrögzítés funkciót, a felhasználó hívásrögzítési beállításai törlődnek, azonban a változás előtt rögzített hívások továbbra is megmaradnak a Dubber platformon.

3

Amikor engedélyezi a hívásrögzítést a szervezet első felhasználója számára, az ügyfél vagy a partner rendszergazdájának el kell fogadnia a Dubber Általános Szerződési Feltételeket az ügyfél nevében.A feltételek elfogadásakor létrejön a Dubber-fiók a Webex Calling szervezet számára.

Az a rendszergazda, aki engedélyezte a felhasználó számára a hívásrögzítést, rendszergazdaként is hozzáadódik a Dubber-fiókhoz.Ez a rendszergazda a Dubber portálon további rendszergazdákat adhat hozzá, vagy újra hozzárendelheti a Dubber licenceket.


 

A Dubber ellenőrzi a rendszergazdai e-mail-címet, és megakadályozza, hogy ugyanazt az e-mail-címet használják különböző Dubber-fiókokhoz.Ha egy partneradminisztrátor engedélyezi a hívásrögzítést az ügyfelei számára, ugyanaz a rendszergazdai felhasználó nem engedélyezett több ügyfélfiókban.

Ez egy egyszeri tevékenység.A megállapodás elfogadásakor a Webex Calling megosztja az ügyfél nevét, a felhasználó helyének időzónáját, keresztnevét, vezetéknevét és e-mail azonosítóját a Dubberrel.

4

A hívásrögzítés engedélyezése után, ha a felhasználónak továbbra is problémái vannak a hívások rögzítésével, vegye fel a kapcsolatot a Dubber ügyfélszolgálatával a Hívásrögzítési platform információinak megjelenítése részben elérhető információkkal.

A Felhasználók oldalon található a Hívás > Felhasználói hívásélmény > a Hívásrögzítés > A hívásrögzítő platform információinakmegjelenítése menüpontban .

5

A következő beállítások bármelyikét konfigurálhatja:

  • Igényszerint– Akkor válassza ezt a lehetőséget, ha azt szeretné, hogy a felhasználók szabályozhassák, mikor kezdhetik el és fejezhetik be a felvételeket.Adott esetben választhatja az értesítés szüneteltetését és folytatását is.
  • Mindig –Válassza ezt a lehetőséget, ha az összes bejövő és kimenő hívást rögzíteni szeretné.
  • Mindig szünettel/folytatással– Válassza ezt a lehetőséget, ha azt szeretné, hogy a felhasználók szabályozhassák, mikor szüneteltethetik és folytathatják a felvételeket.
  • Soha –Ez a beállítás alapértelmezés szerint be van jelölve.
  • Felvétel indítási/leállítási bejelentésének lejátszása – Akkor válassza ezt a lehetőséget, ha olyan szabványos bejelentéstszeretne, amelyet a rendszer az összes bejövő és kimenő hívás elején lejátszik, és amely értesíti az összes felet a hívás rögzítéséről.Előfordulhat, hogy bejelentésre van szüksége ahhoz, hogy megfeleljen az Ön területén érvényes jogi követelményeknek.

     

    Ez a bejelentés nem szerepel a hívás rögzítésében.


     

    Amikor egy bejelentést az indítás, leállítás, szüneteltetés vagy folytatás során játszanak le, a Webex Calling információt küld a Dubernek a bejelentés lejátszásáról.

  • Hangpostarögzítése– Válassza ezt a lehetőséget, ha az elküldött és fogadott hangpostaüzeneteket is el szeretné olvasni.Ha a tárhely aggodalomra ad okot, előfordulhat, hogy nem szeretné ezt a lehetőséget választani.
  • Értesítésszüneteltetése és folytatása– Válassza ezt a lehetőséget, ha szüneteltetési és folytatási értesítéseket szeretne kapni.Választhat hangjelzési vagy bejelentési lehetőséget, amely a következőket játssza le:
    • Szünet– Lejátszik egy bejelentést, amely jelzi, hogy a rendszer sikeresen szünetelteti.

    • Folytatás– Lejátszik egy bejelentést, amely jelzi, hogy a folytatás sikeresen megtörtént.

  • Ismételje meg a hangot minden alkalommal – Alapértelmezés szerint arendszer 20 másodpercenként játszik le egy hangot, amely emlékezteti az összes felet a hívás rögzítésére.Ezt 10–90 másodperces értékre módosíthatja.
  • Hívásrögzítési platform információinakmegjelenítése – A hívással kapcsolatos alábbi információkat jeleníti meg
    • Szolgáltató

    • Külső csoport

    • Külső azonosító

6

Kattintson a Mentés lehetőségre.

A felhasználók egy ikont fognak látni Multiplatform telefonjukon és a Webex alkalmazásban, amely azt mutatja, hogy hívást rögzítenek.A felhasználóknak lehetőségük lehet a felvétel szüneteltetésére, ha engedélyezi számukra ezt a beállítást.

Hívás rögzítésekor a rendszer kettős adatfolyamot küld a Dubbernek.Továbbá, amikor egy bejelentést az indítási, leállítási, szüneteltetési vagy folytatási műveletek során játszanak le, a Webex Calling információt küld a Dubbernek arról, hogy egy bejelentést lejátszottak.

Mi a következő lépés

Ha probléma merül fel a felhasználók számára, a Dubber irányítópulton kattintson a Személyek fülre, válassza ki a megfelelő külső azonosítót (a Control Hubban fent azonosítottak szerint), válassza a dub.pointslehetőséget .Győződjön meg arról, hogy a következő adatok helyesek:

  • Termék– Válassza ki a terméket.

  • Külső típus– Adja meg a BroadWorks kifejezést.

  • Szolgáltató– Másolja és illessze be a megfelelő értéket a Control Hubból .

  • Külső csoport– Másolja és illessze be a megfelelő értéket a Control Hubból .

  • Külső azonosító– Másolja és illessze be a megfelelő értéket a Control Hubból .

Ezután kattintson a Változtatásokmentése gombra .

Ha további támogatásra van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba a Dubber ügyfélszolgálatával .