כדי לגשת לתכונה זו, מנהל המערכת חייב להפעיל אותה עבורך או עבור הארגון שלך. אם אינך רואה הגדרות אלה, בדוק עם מנהל המערכת.

לאחר הקלטת שיחות הטלפון שלך, תקבל את הקלטת השיחות ביישום Webex ובמרכז המשתמשים.

מגבלה

נגן ההקלטה לא מציג את התמלול והסיכום כאשר השיחה היא באנגלית ואיכות השמע נמוכה.

הפעל הקלטת שיחות של Webex

יש לך אפשרות לגשת להקלטה של שיחות Webex ולהפעיל אותן מתוך יישום Webex או מתוך User Hub.

כדי לגשת להקלטת שיחות של Webex ולהציג תמלול וסיכום שנוצר על ידי בינה מלאכותית מיישום Webex, ראה יישום Webex | גישה להקלטות שיחות ויישום Webex | סיכומים שנוצרו על ידי בינה מלאכותית עבור הקלטות שיחות.

כדי לגשת להקלטת שיחות של Webex מ-User Hub, המשך עם השלבים הבאים:

1

היכנס אל User Hub.

2

עבור אל הקלטות ולחץ על שיחות.

הלשונית שיחות מציגה את ההקלטות עבור השיחות שביצעת.
3

לחץ על הקלטה.

4

כאשר נגן ההקלטה מופיע, לחץ על הפעל.

לחץ על לחצן הרצה קדימה של 10 שניות או על לחצן אחורה של 10 שניות כדי למצוא את הנקודות החשובות ביותר של שיחה.

הצג וערוך תמלול בהקלטת שיחות

1

בצד ימין של נגן ההקלטה, לחץ על סמל תמלול כדי להציג את התמלול.

2

כדי לערוך טקסט תמלול, רחף מעל הטקסט, לחץ על ערוך סמל, ערוך ולאחר מכן לחץ על שמור.

  • כדי למצוא מילת מפתח בתמליל, הקלד מילה או צירוף מילים בתיבת החיפוש. התמלולים עם התוצאות התואמות מופיעים.
  • כדי להוריד תמלול, לחץ על סמל הורדה.

הצגה ועריכה של סיכום שנוצר על ידי בינה מלאכותית בהקלטת שיחות

בצד ימין של נגן ההקלטה, לחץ על סמל הערת סיכום של בינה מלאכותית של נגן הקלטת שיחות כדי להציג את הסיכום הכולל הערות ופריטי פעולה.

כל פריט פעולה מכיל חותמת זמן, כך שתוכל לנווט בקלות לחלק של ההקלטה שאתה מעוניין בו.

  • כדי לערוך את ההערות, רחף מעל ההערות ולחץ על עט לוח עבודה כדי להוסיף עיצוב, נקודות תבליט וכותרות ולאחר מכן לחץ על שמור.

  • כדי לערוך פריטי פעולה, רחף מעל פריטי פעולה ולחץ על עט לוח עבודה כדי להוסיף או למחוק פריטי פעולה ולאחר מכן לחץ על שמור.

  • כדי להעתיק הערות ופריטי פעולה, רחף מעל הערות או פריטי פעולה ולחץ על .

הורד תמלולים של הקלטת שיחות של Webex

1

היכנס אל User Hub.

2

עבור אל הקלטות ולחץ על שיחות.

3

בחר את ההקלטות מהרשימה.

4

לחץ על הורד הורד ובחר תמלול (.vtt).

5

לחץ על הורד.

התמלול יורד כקובץ VTT.

זיהוי רמקול בתמלול

נגן ההקלטה מציג את התמלול יחד עם שמות הרמקול. המערכת מזהה מי מדבר בחלקים שונים של ההקלטה ומתייגת את הדיבור שלהם בהתאם. זיהוי הדובר הזה מבהיר מי אמר מה, וקל יותר לעקוב אחר השיחה.

הנה כמה תרחישים של האופן שבו זהות הדובר מופיעה בתמלול בנגן ההקלטה עבור תכונות מסוימות:

  • שיחת ועידה:

    • אם יוזם שיחת הוועידה שונה מיוזם הקלטת השיחות, התמלול לא מציג את זהות הדובר של האדם שהוכנס לשיחה.

    • הקלטת שיחת ועידה N-כיוונית: אם מנהל המערכת הגדיר את אפשרות ההקלטה למצב תמיד ואתה מוסיף יותר משלושה משתתפים לשיחה, התמלול מציג זהויות רמקול לא מדויקות. אם מנהל המערכת הגדיר את אפשרות ההקלטה למצב 'על פי דרישה', התמלול מציג את זהויות הדובר הנכונות עבור כל המשתתפים.

  • מפקח ונציג:

    • כאשר שיחה מוקלטת במהלך אימון מפקח וניטור השיחה בין נציג למתקשר, התמלול של הנציג מציג רק שתי זהויות רמקול שהן נציג ומתקשר. השמע של המפקח מזוהה כהמתקשר. עם זאת, התמלול של המפקח מציג את זהויות הדובר הנכונות עבור כל שלושת המשתתפים.

    • כאשר שיחה של נציג מוקלטת ואם מפקח הנציג מתפרץ, התמלול של הנציג ממשיך להציג רק שתי זהויות רמקול שהן נציג ומפקח. השמע של המתקשר מזוהה כמפקח. עם זאת, התמלול של המפקח מציג את זהויות הדובר הנכונות עבור כל שלושת המשתתפים.

  • מנהל ועוזר מנהל:

    • כאשר שיחה מוקלטת במהלכה גם המנהל וגם העוזר המנהל נמצאים באותה שיחה עם מתקשר, התמלול של העוזר מציג רק שתי זהויות רמקול. עם זאת, התמלול של המנהל מציג את זהויות הדובר הנכונות עבור כל שלושת המשתתפים.

    • כאשר שיחה מוקלטת שבמהלכה עוזר מנהל מבצע, עונה, מיירט ומנתב את השיחות כראוי בשם המנהל, התמלול של עוזר המנהל מציג את שם מזהה המתקשר של העוזר ולא את שם מזהה המתקשר של המנהל.

  • הופעת שיחה משותפת: התמלול מציג את זהות בעל הקלטת השיחות בהתבסס על שם מזהה המתקשר של בעל המכשיר, ולא על שם בעל הקו.

  • קו וירטואלי: אם הקלטת השיחה מופעלת בקו הווירטואלי ואם אחד מהמשתמשים המוקצים לקו הווירטואלי ממקמים או משיבים לשיחה, התמלול מציג את הזהות של המשתמש הזה.

  • זהות קו מחובר עבור שיחות שנותבו מחדש: בהתבסס על התצורה, זהותו של האדם המקבל את השיחה שנותרה מחדש מוצגת או לא מוצגת בתמלול.

  • התחברות למספר דרך שלוחה: כאשר משתמש אורח נכנס למכשיר מארח, התמלול מציג את זהות המשתמש האורח, לא את מכשיר המארח.

  • גשר שיחה: כאשר משתמש משותף (לדוגמה, משתמש C, שמשתף קו עם משתמש A) מגשר לשיחה בין משתמשים A ו-B, התמלול של משתמש A מציג רק משתמשים A ו-B כדוברים. שם משתמש C לא מופיע בתמלול.

הורד הקלטות שיחות של Webex

1

היכנס אל User Hub.

2

עבור אל הקלטות ולחץ על שיחות.

3

בחר את ההקלטות שברצונך להוריד.

4

לחץ על הורד הורד ובחר קובצי הקלטת שיחות (‎.mp3).

5

לחץ על הורד כדי לשמור את ההקלטה.

אם מופיע כתב ויתור, בחר קבל כדי לקבל את התנאים ולהמשיך. הקלטות השיחה יורדות בתבנית MP3.

מחק הקלטות שיחות של Webex

1

היכנס אל User Hub.

2

עבור אל הקלטות ולחץ על שיחות.

3

בחר את ההקלטות שברצונך למחוק.

4

לחץ על לחצן 'מחק' שמיוצג על-ידי סמל סל המיחזור מחק.