האזנה לשיחה מוקלטת ב-Webex עם תמלול וסיכום שנוצרים על-ידי AI

כדי לגשת לתכונה זו, מנהל המערכת שלך חייב להפעיל אותה עבורך או עבור הארגון שלך. אם אינך רואה אף אחת מההגדרות הללו, פנה למנהל המערכת שלך.

לאחר ש הקלטת את שיחות הטלפון שלך, תקבל את הקלטת השיחה באפליקציית Webex ובמרכז המשתמשים.

מגבלה

נגן ההקלטות אינו מציג את התמליל והסיכום כאשר השיחה באנגלית ואיכות השמע נמוכה.

הפעלת הקלטת שיחת Webex

ניתן לגשת ולהשמיע הקלטת שיחות Webex מאפליקציית Webex או ממרכז המשתמשים.

כדי לגשת להקלטת שיחת Webex ולצפות בתמליל ובסיכום שנוצר על ידי בינה מלאכותית מאפליקציית Webex, ראו אפליקציית Webex | גישה להקלטות שיחות ו אפליקציית Webex | סיכומים שנוצרו על ידי בינה מלאכותית עבור הקלטות שיחות.

כדי לגשת להקלטת שיחת Webex ממרכז המשתמשים, המשך בצעדים הבאים:

1	היכנס ל- מרכז משתמשים.
2	עבור אל הקלטות ולחץ על שיחות. הכרטיסייה שיחות מציגה את ההקלטות של השיחות שביצעת.
3	לחץ על הקלטה.
4	כאשר נגן ההקלטות מופיע, לחץ על הפעל. לחץ על כפתור ההרצה קדימה של 10 שניות או על כפתור ההרצה אחורה של 10 שניות כדי למצוא את הנקודות החשובות ביותר בשיחה.

צפייה ועריכה של תמליל בהקלטת שיחה

1	בצד ימין של נגן ההקלטות, לחצו על כדי לצפות בתמליל.
2	כדי לערוך טקסט תמליל, רחפו מעל הטקסט, לחצו על , ערכו ולאחר מכן לחצו על שמור. כדי למצוא מילת מפתח בתמליל, הקלד מילה או צירוף מילים בתיבת החיפוש. התמלילים עם התוצאות התואמות מופיעים. כדי להוריד תמליל, לחצו על .

הצג וערוך סיכום שנוצר על ידי בינה מלאכותית בהקלטת שיחה

תכונה זו אינה נתמכת עבור Webex for Government.

בצד ימין של נגן ההקלטות, לחצו על סמל הערת סיכום של נגן הקלטת שיחות בבינה מלאכותית כדי לצפות בסיכום הכולל הערות ופריטי פעולה.

כל פריט פעולה מכיל חותמת זמן, כך שתוכלו לנווט בקלות לחלק בהקלטה שמעניין אתכם.

כדי לערוך את ההערות, רחפו מעל הערות ולחצו על כדי להוסיף עיצוב, נקודות תבליט וכותרות, ולאחר מכן לחצו על שמור.
כדי לערוך פריטי פעולה, רחפו מעל פריטי פעולה ולחצו על כדי להוסיף או למחוק פריטי פעולה, ולאחר מכן לחצו על שמור.
כדי להעתיק הערות ופריטי פעולה, רחף מעל הערות או פריטי פעולהולחץ על .

הורד תמלילי הקלטת שיחות של Webex

1	היכנס ל- מרכז משתמשים.
2	עבור אל הקלטות ולחץ על שיחות.
3	בחר את ההקלטות מהרשימה.
4	לחץ על הורד ובחר תמלול (.vtt).
5	לחץ על הורד. התמליל יורד כקובץ VTT.

זיהוי דובר בתמליל

נגן ההקלטות מציג את התמליל יחד עם שמות הדוברים. המערכת מזהה מי מדבר בחלקים שונים של ההקלטה ומתייגת את דבריו בהתאם. זיהוי הדובר הזה מבהיר מי אמר מה, מה שמקל על המעקב אחר השיחה.

הנה כמה תרחישים של איך זהות הדובר מופיעה בתמליל בנגן ההקלטות עבור תכונות מסוימות:

שיחת ועידה:
- אם יוזם הוועידה שונה מיוזם הקלטת השיחה, התמליל לא יציג את זהות הדובר של האדם שהשתתף בוועידה בשיחה.
- הקלטת שיחת ועידה ב-N-way: אם מנהל המערכת הגדיר את אפשרות ההקלטה למצב תמיד ואתה מוסיף יותר משלושה משתתפים לשיחה, התמליל יציג זהויות דובר שגויות. אם מנהל המערכת הגדיר את אפשרות ההקלטה למצב לפי דרישה, התמליל יציג את זהויות הדובר הנכונות עבור כל המשתתפים.
מפקח וסוכן:
- כאשר שיחה מוקלטת במהלך אימון מפקח וניטור השיחה בין הסוכן למתקשר, התמליל של הסוכן מציג רק שתי זהויות דובר: סוכן ומתקשר. האודיו של המפקח מזוהה כמתקשר. עם זאת, תמליל המנחה מציג את זהויות הדובר הנכונות עבור כל שלושת המשתתפים.
- כאשר שיחה של סוכן מוקלטת ואם המפקח של הסוכן מתפרץ, התמליל של הסוכן ממשיך להציג רק שתי זהויות דובר: סוכן ומפקח. האודיו של המתקשר מזוהה כמפקח. עם זאת, תמליל המנחה מציג את זהויות הדובר הנכונות עבור כל שלושת המשתתפים.
מנהל ועוזר מנהלים:
- כאשר מוקלטת שיחה שבמהלכה גם המנהל וגם העוזר המנהלי נמצאים באותה שיחה עם מתקשר, התמליל של העוזר מציג רק שתי זהויות דובר. עם זאת, תמליל המנהל מציג את זהויות הדוברים הנכונות עבור כל שלושת המשתתפים.
- כאשר מוקלטת שיחה שבמהלכה עוזר בכיר מבצע, עונה, מיירט ומנתב את השיחות כראוי בשם המנהל שלו, התמליל של עוזר המנהל מציג את שם המתקשר של העוזר ולא את שם המתקשר של המנהל.
הופעת שיחה משותפת: התמליל מציג את זהות בעל הקלטת השיחה על סמך שם המתקשר של בעל המכשיר, ולא את שם בעל הקו.
קו וירטואלי: אם הקלטת השיחה מופעלת בקו הווירטואלי ואם אחד מהמשתמשים שהוקצו לקו הווירטואלי מבצע או עונה לשיחה, התמליל מציג את זהותו של משתמש זה.
זהות קו מחובר עבור שיחות מנותבות: בהתבסס על התצורה, זהות האדם שמקבל את השיחה המופנמת מוצגת או לא מוצגת בתמליל.
מלונות: כאשר משתמש אורח מתחבר למכשיר מארח, התמליל מציג את זהות משתמש האורח, ולא את מכשיר המארח.
גשר שיחות: כאשר משתמש משותף (לדוגמה, משתמש ג', שחולק קו עם משתמש א') מחבר שיחה בין משתמשים א' ו-ב', התמליל של משתמש א' מציג רק את משתמשים א' ו-ב' כדוברים. שמו של משתמש ג' לא מופיע בתמליל.

הורד הקלטות שיחות של Webex

1	היכנס ל- מרכז משתמשים.
2	עבור אל הקלטות ולחץ על שיחות.
3	בחר את ההקלטות שברצונך להוריד.
4	לחץ על הורד ובחר קבצי הקלטת שיחה (.mp3).
5	לחץ על הורד כדי לשמור את ההקלטה. אם מופיע כתב ויתור, בחר קבל כדי לקבל את התנאים ולהמשיך. הקלטות השיחות מורדות בפורמט MP3.

מחיקת הקלטות שיחות Webex

1	היכנס ל- מרכז משתמשים.
2	עבור אל הקלטות ולחץ על שיחות.
3	בחר את ההקלטות שברצונך למחוק.
4	לחץ על מחק.

תודה על המשוב.

האזנה לשיחה מוקלטת ב-Webex עם תמלול וסיכום שנוצרים על-ידי AI

הפעלת הקלטת שיחת Webex

צפייה ועריכה של תמליל בהקלטת שיחה

הצג וערוך סיכום שנוצר על ידי בינה מלאכותית בהקלטת שיחה

הורד תמלילי הקלטת שיחות של Webex

זיהוי דובר בתמליל

הורד הקלטות שיחות של Webex

מחיקת הקלטות שיחות Webex

עסק קטן

ארגון

מכשירים

פתרונות עבור

משאבים

חברה