Уверете се, че са изпълнени следните изисквания:

  • Вашият партньор е активирал тази услуга за вашата организация, по подразбиране тази услуга е настроена да ви позволи да я конфигурирате за определени потребители.

  • Потребителите имат присвоени професионални или основни потребителски лицензи за Webex Calling .

  • Консултирайте се с вашия правен отдел относно регулаторните изисквания за записване на повиквания.

Dubber акаунт се създава, след като приемете условията и условията от Dubber Go.

Всички клиенти на Webex Calling имат достъп до Dubber Go - безплатен абонамент.С Dubber Go, потребителите получават удобство запис на повикване.Налични са платени абонаменти, които предлагат повече опции като запис на повикване за съответствие, неограничено задържане, анализ на изкуствения интелект и достъп до администратора.

  • Dubber Go е достъпен за всички корпоративни потребители и дава достъп до неограничени записи.Всеки запис се съхранява в продължение на 30 дни.Само потребителите могат да имат достъп и да управляват записите си от своя портал Dubber.


    Тази функция не е налична за потребители, закупили услугата на webex.com.

  • Лицензите за стандарт и изкуствен интелект изискват договорно споразумение с Dubber.С платените лицензи имате достъп до неограничени записи, неограничено съхранение и записи могат да бъдат достъпни от администратора.Отидете да https://www.dubber.net/contact-us/ получите подробна информация за продукта и ценообразуването за запис на повиквания на Dubber, след което създайте акаунт.

Можете да мигрирате потребители от безплатен към платен абонамент или от платен към безплатен абонамент по всяко време.За да направите това, идентифицирайте броя на потребителите, които трябва да мигрирате, и се свържете с партньора си.


При мигриране от безплатен към платен абонамент започва автоматично изтриване и неограничено задържане.При мигриране от платен към безплатен абонамент, неограничен срок на задържане и записите се изтриват след 30 дни.


ICE (Media оптимизация) и Call Recording са и двете функции, които независимо въвеждат малко забавяне на звука в началото на разговора и когато се използват заедно, забавянето на звука е малко по-дълго и по-забележимо за клиентите.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Потребители и след това изберете потребител.

2

Изберете Повикване, превъртете до Потребителско повикване ислед това включете записна повикване.

Имайте предвид, че ако по-късно изключите функцията за запис на повиквания, настройките за запис на повиквания на потребителя се изчистват, но всички повиквания, които са били записани преди тази промяна, все още се поддържат на платформата Dubber.

3

Когато активирате запис на повиквания за първия потребител в организацията, клиентът или администраторът на партньора трябва да приеме Условията за ползване на Dubber от името на клиента.При приемане на условията и условията, акаунтът в Dubber се създава за вашата организация Webex Calling .

Администраторът, който е разрешил на потребителя за запис на повиквания, също се добавя в акаунта на Dubber като администратор.Този администратор може да използва портала Dubber, за да добави други администратори или да преразпредели лицензите на Dubber.


 

Dubber валидира имейл адреса на администратора и предотвратява използването на един и същ имейл за различни акаунти в Dubber.Ако администратор на партньор позволява записване на повиквания за своите клиенти, един и същ администратор потребител не е разрешен в множество клиентски акаунти.

Това е еднократна дейност.При приемането на споразумението, Webex Calling споделя Име на клиента, Часова зона на потребителското местоположение, Собствено име, Фамилно име и Email ID с Dubber.

4

След като разрешите запис на повиквания, в случай, че потребителят все още има проблеми със записването на повиквания, можете да се свържете с поддръжката на Dubber с информацията, налична в раздела с информация за платформата за запис на повиквания.

Тя може да бъде намерена от страницата на потребителите, като отидете на Извикване > Потребителско повикване Опит > Запис на повиквания > Показване на информация за платформата за записване на повиквания.

5

Можете да конфигурирате някоя от следните настройки:

  • При поискване– Изберете тази опция, ако искате да дадете на потребителите контрол върху това кога могат да стартират и завършват записите.Можете също така да изберете паузата и да възобновите уведомлението, ако е приложимо.
  • Винаги – Изберете тази опция, ако искате всички входящи и изходящи повиквания да бъдат записани.
  • Винаги с пауза / резюме- Изберете тази опция, ако искате да дадете на потребителите контрол върху това кога могат да спрат и да възобновят записите.
  • Никога-Тазиопция е избрана по подразбиране.
  • Възпроизвеждане на съобщение за запис старт/стоп- Изберете тази опция, ако искате стандартно съобщение, което се играе в началото на всички входящи и изходящи повиквания, уведомяващи всички страни, че повикването се записва.Може да изискате съобщение, за да спазите законовите изисквания във вашия район.

     

    Това съобщение не е включено в записа на повикването.


     

    Когато съобщението се играе по време на стартиране, спиране, пауза или възобновяване на операциите, Webex Calling изпраща информация на Dubber, че е изиграно съобщение.

  • Запис на гласова поща – Изберете тази опция, ако искате да прочетете съобщенията за гласова поща, изпратени и получени.Ако пространството за съхранение е проблем, може да не искате да изберете тази опция.
  • Паузаи уведомяване за възобновяване - Изберете тази опция, ако искате да получавате пауза и да възобновите известията.Можете да изберете опция за звуков сигнал или опция за обявяване, която ще играе следното:
    • Пауза- Възпроизвежда съобщение, което показва, че е спряно успешно.

    • Резюме- Възпроизвежда съобщение, което показва, че то е възобновено успешно.

  • Повтаряйте тона всеки -По подразбиране се играе тон на всеки 20 секунди, напомняйки на всички страни, че обаждането се записва.Можете да промените това на стойност 10-90 секунди.
  • Показване на информация за платформата зазаписване на повиквания — показва следната информация, свързана с повикването
    • Доставчик на услуги

    • Външна група

    • Външен идентификатор

6

Щракнете върху Запиши.

Потребителите ще видят икона на своя многоплатформен телефон и приложението Webex, което показва, че се записва повикване.Потребителите могат да имат възможност да спрат записа, ако разрешите тази настройка за тях.

Когато се записва повикване, двойните потоци се изпращат до Dubber.Също така, когато се играе съобщение по време на стартиране, спиране, пауза или възобновяване на операции, Webex Calling изпраща информация на Dubber, че е изиграно съобщение.

Какво да правим по-нататък

Ако възникне проблем за потребителите, от таблото за управление на Dubber, щракнете върху раздела Хора , изберете подходящия външен идентификатор (както е посочено по-горе в Control Hub), изберете dub.points.Уверете се, че следната информация е вярна:

  • Продукт– Изберете своя продукт.

  • Външен тип- Въведете BroadWorks.

  • Доставчикна услуги – Копирайте и поставете съответната стойност от Control Hub.

  • Външна група– Копирайте и поставете съответната стойност от контролния хъб.

  • Външен идентификатор– Копирайте и поставете съответната стойност от контролния хъб.

След това щракнете върху Запазване на промените.

Ако е необходима допълнителна поддръжка, моля, свържете се с Dubber Support.