Die Anrufaufzeichnung ist für Webex Calling in Partner Hub standardmäßig aktiviert.

Bevor Sie Benutzer für die Anrufaufzeichnung aktivieren, muss der Anrufaufzeichnungsanbieter für Ihre Organisation in Control Hub ausgewählt werden.

Der Partner- oder Kundenadministrator kann dann die Anrufaufzeichnung für bestimmte Benutzer aktivieren. Webex Calling unterstützt mehrere Drittanbieter, um alle eingehenden und ausgehenden Anrufe für Benutzer aufzuzeichnen. Diese Anrufaufzeichnungsanbieter speichern und verwalten alle aufgezeichneten Anrufe.

Wenn der Kunde nicht möchte, dass die Anrufaufzeichnung in seinem Control Hub angezeigt wird, kann der Partneradministrator die Anrufaufzeichnungsfunktion in Partner Hub deaktivieren. Darüber hinaus kann ein Kunde oder Partneradministrator den Anrufaufzeichnungsanbieter auf Organisationsebene in Control Hub auf „Keine“ festlegen.

Alle Webex Calling-Kunden haben Zugriff auf das kostenlose Dubber Go-Abonnement. Mit Dubber Go erhalten Benutzer komfortable Anrufaufzeichnungen.

Kostenpflichtige Abonnements sind verfügbar und bieten mehr Optionen wie Compliance-Anrufaufzeichnung, unbegrenzte Aufbewahrung, KI-Analyse und Administratorzugriff von mehreren Drittanbietern.

  • Dubber Go ist für alle Benutzer verfügbar und bietet Zugriff auf unbegrenzte Aufzeichnungen. Jede Aufzeichnung wird 30 Tage lang aufbewahrt. Nur Benutzer können über das Dubber-Portal auf ihre Aufzeichnungen zugreifen und diese verwalten.

  • Dubber Standard- und AI -Lizenzen erfordern eine vertragliche Vereinbarung mit Dubber. Mit den kostenpflichtigen Lizenzen haben Sie uneingeschränkten Zugang zu Aufzeichnungen, profitieren von uneingeschränkter Aufbewahrung und Administratorzugriff auf Aufzeichnungen. Dubber-Lizenzen für Anrufaufzeichnung sind über Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus) verfügbar.

  • Imagicle eine vollständige Cloud-basierte Sprachaufzeichnungslösung, die konforme Sprachaufzeichnungen mit Analysen, Transkriptionen, Stimmungsanalysen und Bildschirmaufzeichnungen bietet. Imagicle bietet unbegrenzten Speicherplatz in der Imagicle Cloud oder die optionale Möglichkeit, die Aufzeichnungen in den lokalen Speicher des Kunden zu verschieben. Dazu bedarf es einer vertraglichen Vereinbarung mit Imagicle. Dies kann über Cisco Commerce Workspace (CCW) bestellt werden. Suchen Sie nach IMAGICLE-CLOUD oder A-FLEX-S+-CALLING und wählen Sie IMAGICLE aus.

  • CallCabinet Compliance Anrufaufzeichnungs- und KI-Lösungen ermöglichen uneingeschränkte Business Intelligence in jeder Kommunikationsumgebung. Die Cloud-nativen Lösungen von CallCabinet basieren auf KI der nächsten Generation und nutzen spezialisiertes maschinelles Lernen, um beispiellose Geschäftsintelligenz in Echtzeit bereitzustellen. Wir fördern den Geschäftserfolg mit zukunftssicherer Richtlinienkonformität, Gesprächsanalysen der nächsten Generation mit benutzerdefinierten Business Intelligence-Berichten sowie Automatisierungstools für die Qualitätssicherung. Die CallCabinet Compliance Cloud bietet unbegrenzten Cloud-Speicherplatz oder die Option, die Aufzeichnungen in den lokalen Speicher des Kunden zu verschieben. Diese Aufzeichnungslösung kann über Cisco Commerce Workspace (CCW) bestellt werden. Suchen Sie nach CALLCABINETPLAT oder A-FLEX-S+-CALLING und wählen Sie die gewünschte Option aus.

Kontaktieren Sie den Dubber-Support, um ein Konto bereitzustellen, und richten Sie anschließend Ihr Konto in Dubber ein. Weitere Informationen zu Dubber finden Sie unter Sales Connect.

Imagicle bietet ein kostenlose Testversion Konto. Kontaktieren Sie Imagicle Support , um Ihr neues Produktionskonto bereitzustellen oder Ihr Trail-Konto in ein kostenpflichtiges Konto umzuwandeln, sobald die Imagicle-Lizenzen in Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus) bezogen wurden. Weitere Informationen zu Imagicle finden Sie unter Sales Connect .

CallCabinet bietet ein kostenloses Testkonto an. Wenden Sie sich an CallCabinet Support , um Ihr neues Produktionskonto bereitzustellen oder Ihr Testkonto in ein kostenpflichtiges Konto umzuwandeln, nachdem Sie die CallCabinet-Lizenzen in Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus) bestellt haben. Weitere Informationen zu Call Cabinet finden Sie unter Sales Connect .

Partner Hub zum Überprüfen der Anrufaufzeichnung

1

Wechseln Sie in der Partner-Hub-Ansicht zu https://admin.webex.com „ Kunden“ und wählen Sie einen Kunden aus.

2

Öffnen Sie die Einstellungen.

3

Blättern Sie zu Anrufen und stellen Sie sicher , dass die Anrufaufzeichnung auf ein eingestellt ist.

Die Anrufaufzeichnung ist für Ihre Kunden standardmäßig auf ON gesetzt. Wenn der Kunde nicht möchte, dass die Anrufaufzeichnung in seinem Control Hub angezeigt wird, kann diese Funktion deaktiviert werden, nachdem alle Benutzer deaktiviert sind, um die Anrufaufzeichnungsfunktion zu verwenden.

4

(Optional) Wählen Sie Starten Sie Control Hub und befolgen Sie dann die hier dokumentierten Schritte .