Uverite se da su ispunjeni sledeći zahtevi:

  • Vaš partner je omogućio ovu uslugu vašoj organizaciji, ova usluga je podrazumevano podešena tako da vam omogućava da je konfigurišete za određene korisnike.

  • Korisnicima su dodeljene licence korisnika Professional ili Basic Webex Pozivanje.

  • Posavetujte se sa pravnim odeljenjem o regulatornim zahtevima u vezi snimanja poziva.

Dubber nalog se kreira kada prihvatite uslove i uslove iz dubber go.

Svi Webex Pozivi klijentima imaju pristup Dubber Go - besplatnoj pretplati.Uz Dubber Go, korisnici dobijaju pogodno snimanje poziva.Dostupne su plaćene pretplate koje nude više opcija kao što su snimanje poziva usaglašenosti, neograničeno zadržavanje, AI analiza i pristup administratoru.

  • Dubber Go je dostupan svim korisnicima preduzeća i daje pristup neograničenim snimcima.Svaki snimak se čuva 30 dana.Samo korisnici mogu da pristupe snimcima sa svog Portala Dubber i upravljaju njima.


    Ova funkcija nije dostupna korisnicima koji su kupili uslugu webex.com.

  • Standardne i AI licence zahtevaju ugovorni ugovor sa Dubberom.Sa plaćenim licencama imate pristup neograničenim snimcima, neograničenom skladištenju i snimcima može da pristupi administrator.Idite da https://www.dubber.net/contact-us/ biste dobili detaljne informacije o Dubber's Call Recording proizvodu i cenama, a zatim kreirajte nalog.

Korisnike možete migrirati sa besplatne na plaćenu pretplatu ili sa plaćene na besplatnu pretplatu u bilo kom trenutku.Da biste to uradili, identifikujte broj korisnika koje morate preseliti i obratite se partneru.


Prilikom migracije sa besplatne na plaćenu pretplatu, automatsko brisanje prestaje i počinje neograničeno zadržavanje.Prilikom migracije sa plaćene na besplatnu pretplatu, neograničeno zadržavanje se završava i snimci se brišu posle 30 dana.


ICE (Media optimization) i Call Recording su funkcije koje nezavisno uvode malo audio kašnjenje na početku poziva i kada se koriste zajedno audio kašnjenje je nešto duže i primetnije kupcima.

1

Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.comIzaberite stavku Korisnici , a zatim izaberite korisnika.

2

Izaberite stavku Pozivanje, pomerite se do iskustva korisničkogpoziva, a zatim uključite snimanje poziva.

Imajte na umu da ako kasnije isključite funkciju snimanja poziva, postavke snimanja poziva korisnika će biti očišćene, međutim svi pozivi koji su snimljeni pre ove promene i dalje se održavaju na Dubber platformi.

3

Kada omogućite snimanje poziva za prvog korisnika u organizaciji, klijent ili administrator partnera moraju da prihvate Dubber uslove korišćenja usluge u ime klijenta.Za prihvatanje uslova i uslova, Dubber nalog se kreira za vašu Webex Calling organizaciju .

Administrator koji je omogućio korisniku snimanje poziva takođe se dodaje u Dubber nalog kao administrator.Ovaj administrator može da koristi Portal Dubber da bi dodao druge administratore ili da ponovo dodeli Dubber licence.


 

Dubber proverava valjanost administratorske e-adrese i sprečava da se ista e-pošta koristi za različite Dubber naloge.Ako administrator partnera omogućava snimanje poziva za svoje klijente, istom administratorskom korisniku nije dozvoljeno da radi na više korisničkih naloga.

Ovo je jednovremena aktivnost.O prihvatanju sporazuma, Webex Pozivanje deli ime kupca, Vremensku zonu korisničke lokacije, ime, prezime i ID e-pošte sa Dubberom.

4

Nakon omogućavanja snimanja poziva, u slučaju da korisnik i dalje ima problema sa snimanjem poziva možete se obratiti podršci Dubberu sa informacijama dostupnim u odeljku Prikaži informacije platforme za snimanje poziva.

Može se pronaći sa stranice "Korisnici" tako što ćete na kartici " Pozivanje > korisničkog poziva" > snimanje poziva > Prikaži informacije o platformi za snimanje poziva.

5

Možete da konfigurišete neku od sledećih postavki:

  • Na zahtev –Odaberite ovu opciju ako želite da odobrite korisnicima kontrolu kada mogu da započnu i završe snimanje.Takođe možete odabrati obaveštenje o pauziraju i biografiji, ako je primenljivo.
  • Uvek– Odaberite ovu opciju ako želite da se zabeleže svi dolazni i odlazni pozivi.
  • Uvek sa pauziraj/nastavi– Odaberite ovu opciju ako želite da odobrite korisnicima kontrolu kada mogu da pauziraju i nastave snimanje.
  • Nikada– Ova opcija je podrazumevano izabrana.
  • Reprodukujte najavu početka/zaustavljanjasnimanja – Odaberite ovu opciju ako želite standardnu objavu koja se reprodukuje na početku svih dolaznih i odlaznih poziva koji obaveštavaju sve strane da se poziv snima.Možda će vam biti potrebna objava da biste ispoštovali zakonske zahteve u vašoj oblasti.

     

    Ova objava nije uključena u snimanje poziva.


     

    Kada se objava pušta tokom operacije započinjanja, zaustavljanja, pauziranja ili nastavka rada, Webex Calling šalje informacije Dubberu da je objava odsvedočila.

  • Snimite govornu poštu– Odaberite ovu opciju ako želite da čitate i poruke govorne pošte poslate i primljene.Ako je prostor za skladištenje zabrinut, možda nećete želeti da izaberete ovu opciju.
  • Pauzirajte i nastavite sa obaveštavanjem– Odaberite ovu opciju ako želite da primate obaveštenja o pauziranja i biografiji.Možete odabrati opciju "bip" ili opciju objave koja će se reagatiraju na sledeći način:
    • Pauza– Reprodukuje se objava koja ukazuje na to da je uspešno pauzirana.

    • Nastavite– Reprodukuje se objava koja ukazuje na to da je uspešno nastavljena.

  • Ponovite tonsvakih – Ton se podrazumevano pušta svakih 20 sekundi podsećajući sve strane da se poziv snima.Ovo možete da promenite u vrednost 10–90 sekundi.
  • Prikaži informacije o platformi za snimanje poziva– Prikazuje sledeće informacije vezane za poziv
    • Pružalac usluge

    • Spoljna grupa

    • Spoljni identifikator

6

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Korisnici će videti ikonu na svom Multiplatform telefonu i Webex aplikaciji koja pokazuje da se poziv snima.Korisnici će možda imati opciju da pauziraju snimanje ako im omogućite tu postavku.

Kada se poziv snima, dvostruki tokovi se šalju u Dubber.Takođe, kada se objava igra tokom operacija započinjanja, zaustavljanja, pauziranja ili nastavka rada, Webex Calling šalje informacije Dubberu da je objavljena objava.

Šta dalje

Ako se pojavi problem za korisnike, sa kontrolne table Dubber izaberite karticu "Osobe", odaberite odgovarajući spoljni identifikator (kao što je gore identifikovano u kontrolnom čvorištu), izaberite datoteku dub.points.Uverite se da su sledeće informacije tačne:

  • Proizvod– Odaberite proizvod.

  • Spoljni tip– Unesite BroadWorks.

  • Dobavljač usluga –Kopirajte i nalepite odgovarajuću vrednost iz kontrolnog čvorišta.

  • Spoljna grupa– Kopirajte i nalepite odgovarajuću vrednost iz kontrolnog čvorišta.

  • Spoljni identifikator – Kopirajtei nalepite odgovarajuću vrednost iz kontrolnog čvorišta .

Zatim kliknite na dugme Sačuvaj promene.

Ako je potrebna dodatna podrška, obratite se podršci Dubberu.