סקירה כללית של שמע Webex Edge

Edge Audio הוא פתרון שמע שבו שיחות שמקורן בארגון עוברות דרך רשת החברה שלך, דרך Webex Edge Connectולתוך הענן. באופן דומה, שיחות שמתחילות מ- Webex במהלך מסלול פגישה דרך Webex Edge Connect כדי למנף את ניתוב השמע המקומי שלך.

אנו תומכים בשמע הקצה בפריסת כביש מהיר-E בלבד עם Webex Edge Connect. כדי לנתב שיחות דרך האינטרנט, השתמש בזוג כביש מהיר-C וכביש מהיר-E או בקובייה. פריסות אלה מכוסות במדריך תצורת הלקוח של Cisco Webex Edge Audio או במדריך לתצורת לקוח של Cisco Webex Edge Audio עבור CUBE.

פריסת רשת שמע קצה עם כביש מהיר-E בלבד

הדיאגרמה לעיל מציגה תרחיש חיוג טיפוסי. הטלפונים הסגולים מייצגים משתמשי חיוג שמתקשרים למספרים המוגדרים באמצעות Edge Audio. כל המשתמשים ברשת שמחייגים מספרים המוגדרים באמצעות Edge Audio ינתבו את נתיב השיחה שלהם לתוך ה- CM המאוחד, דרך Expressway-E ולתוך ענן Webex.

הטלפון הכתום מייצג משתמש בארגון שלך שמחייג לפגישה באמצעות מספר שאינו מנתב דרך Edge Audio. מאחר שהמשתמש מחייג למספר לא מוגדר, השיחה מנתבת דרך בקר הגבולות של ההפעלה, דרך רשת השותפים PSTN או CCA-SP ולתוך ענן Webex.

הטלפון האפור מייצג משתמש מחוץ לרשת. משתמשים מחוץ לרשת שמחייגים לפגישות Webex אינם מנתבים דרך Edge Audio. השיחות שלהם מנתבות דרך רשת השותפים PSTN או CCA-SP ולתוך ענן Webex.

תרחיש התקשרות חוזרת לפריסה של כביש מהיר-E בלבד

הדיאגרמה לעיל מציגה תרחיש שיחה חוזרת טיפוסי. הטלפונים הירוקים מייצגים משתמשי שיחה חוזרת ברשת שלך שיכולים לנתב אליהם שיחות.

הטלפון האפור מייצג משתמש מחוץ לרשת. אם משתמש מחוץ לרשת שמחבר את השמע שלו עם אפשרות השיחה החוזרת, השיחה מנותבת מ- Webex דרך רשת השותף PSTN או CCA-SP.

מדריך זה מסביר כיצד להגדיר את רכיבי הרשת עבור Edge Audio. הוא מכסה קביעת תצורה עבור שיחות הנכנסות לענן Webex מהארגון שלך (חיוג) וטיפול בשיחות חוזרות המופעלות מ- Webex.

כדי להגדיר את Edge Audio, אתה זקוק למידע החיוג הדרוש מניהול אתר Webex של Cisco או ממרכז הבקרה של Cisco Webex, כגון, מספרי חיוג פנימה וסקריפט הנורמליזציה של לואה. אתה משתמש במידע זה כדי להגדיר את מספרי החיוג שבהם משתמשים משתמשים כדי להיכנס לשירותי Webex שלהם.


Edge Audio תומך בתהליך קישור האתר המתואר במאמר זה.

שיקולי העברה עבור אתרי Webex עם שמע קצה

אם תעביר אתר Webex, בצע תמיד את הפעולות הבאות:

  • צור סקריפט לואה חדש. לאחר מכן, החלף את סקריפט Lua הישן בסקריפט החדש בכל מקום שבו אתה משתמש בו בתצורת Edge Audio.


    לעולם אל תעשה שימוש חוזר בסקריפטים של Lua אם תעביר אתרי Webex.

  • שמור את כל המדינות, ההרחבות ורכבי השטח של DNS של הכביש המהיר מ'הגדרות שמע' לפני שתמחק את האתר הישן.

סקריפט לואה עם שמע אדג'

Edge Audio הוא שירות גלובלי. כדי לנתב שיחות באמצעות מספרי Webex לענן Webex, עליך לציין כללי ניתוב שיחות ב- CM מאוחד. באפשרותך גם להגדיר מספרי חיוג מותאמים אישית כדי לנתב שיחות עבור קוד חיוג של מדינה מסוימת וסוג אגרה ל- Webex over Edge Audio. מספרי חיוג מותאמים אישית חייבים להיות נגישים דרך ה-PSTN ואינם נתמכים עבור לקוחות של ספק שירותי שמע מחוברים בענן (CCA-SP).

אתה גם צריך סקריפט נורמליזציה של Lua כדי ליצור את תא המטען ב- CM מאוחד ולשמור על ניתוב תקין. באפשרותך לגשת לסקריפט Lua ולכל מספרי הטלפון (המספרים המותאמים אישית שלך, וכל המספרים שבבעלות Webex שאתה מאפשר) מניהול אתר Webex או ממרכז הבקרה.

הסקריפט של לואה כולל את תרגומי השיחות הבאים:

  • הוא מעדכן את החלק המארח של URI הבקשה כך שהכביש המהיר יוכל לנתב שיחות לשמע Edge.

  • זה מוסיף את x-cisco-site-uuid פרמטר ל- URI הבקשה המפנה לאתר Webex.

  • הוא מעדכן את ה-SIP To חלק משתמש כותרת שעיבוד שמע קצה דורש.

שיקולי מספר חיוג בחיוג מותאם אישית

באפשרותך להוסיף מספרי חיוג מותאמים אישית הנגישים מהארגון שלך וגם מ- PSTN. מתקשרים בתוך הארגון שלך יכולים להשתמש במספר ישירות דרך נתיב Edge Audio שלך. לפריסה עם כביש מהיר-E בלבד, הנתיב עובר ל- CM מאוחד, דרך הכביש המהיר-E, דרך Webex Edge Connect ולתוך ענן Webex.

איור 1. נתיבי שיחה עם מספר חיוג מותאם אישית הזמין ב- PSTN
נתיב שיחה מותאם אישית של מספר חיוג נכנס

כאשר אתה הופך מספר מותאם אישית לנגיש מ- PSTN, מתקשר מחוץ לרשת יכול להשתמש במספר דרך ה- PSTN לנתיב שמע הקצה שלך. הנתיב עובר מבקר הגבולות של ההפעלה ל- CM מאוחד, דרך הכביש המהיר-E, דרך Webex Edge Connect ולתוך ענן Webex.

אם המספר המותאם אישית שלך זמין רק בתוך הארגון שלך, מתקשרים מחוץ לרשת אינם יכולים להשתמש בו כדי להתקשר לשמע Webex בכל נתיב שיחה.

באפשרותך להפעיל עד 100 מספרי חיוג מותאמים אישית עבור האתר שלך. מספר מותאם אישית חייב להיות ייחודי לאתר Webex אחד. אם הפריסה שלך כוללת מספר אתרי Webex, אין באפשרותך להשתמש באותו מספר מותאם אישית ביותר מאתר Webex אחד.

כל מספר מוגדר משפיע על מספר ההוראות ועל השימוש בזיכרון של סקריפט הנורמליזציה של SIP (Lua) ב- CM מאוחד. ברירות המחדל עבור הסקריפט הן 1000 הוראות וסף Nenory של 50 קילו-בתים. בעת הגדרת Edge Audio, הגדל את סף ההוראות של Lua בהוראות CM מאוחדות ל- 3000 ואת סף הזיכרון ל- 200 קילו-בתים.

הגדרת זרימת משימה עבור צלצול שמע קצה

שלב

תיאור

מקטע

1

קבל את מספרי ה-dail-in ואת סקריפט Lua עבור הפריסה.

קביעת תצורה של הגדרות חיוג וייצוא של קובץ ה- Script של Lua מניהול אתר Webex

או

קביעת התצורה של הגדרות החיוג וייצוא סקריפט Lua ממרכז הבקרה

2

הגדר את ה- CM המאוחד שלך.

זרימת משימת התקנה עבור תצורת CM מאוחדת

3

הגדר את הכביש המהיר-E שלך.

הגדרת זרימת משימה עבור כביש מהיר-E

דיאגרמה זו מספקת תצוגה מפורטת יותר של זרימת הפעילות. משימות אלה מוסברות בהמשך מדריך זה.

זרימת משימת פריסה של כביש מהיר-E

קביעת תצורה של הגדרות חיוג וייצוא של קובץ ה- Script של Lua מניהול אתר Webex

אם אתה מנהל את אתרי Webex שלך בניהול אתר Webex, או שהשלמת את תהליךקישור האתרים, השתמש בשלבים אלה. קבע את תצורת הגדרות החיוג, אסוף את הרשימה המלאה של מספרי החיוג וייצא עותק של סקריפט Lua.


אם תשנה את מספר השיחה המותר של Webex או את מספר השיחה המותאם אישית, עדכן את קובץ ה- Script Lua ב- CM מאוחד.

1

היכנס אל ניהול אתר Webex ועבור אל הגדרות אתר נפוצות > תצורה > הגדרות שמע.

2

במקטע מספרי התקשרות מותרים , בחר את מספרי השיחות הכוללים המסופקים על-ידי Webex, שבהם מארחים ומשתתפים יכולים להתקשר לפגישה.

  1. בטל את סימון התיבה כדי להשבית כל מספר חיוג אגרה או שיחת חינם גלובלי שאינך מעוניין שמארחים ומשתתפים ישתמשו בו.

  2. לאחר שתסיים לבצע שינויים, לחץ על שמור.

3

במקטע מספרי התקשרות גלובליים מותאמים אישית של Edge Audio, הוסף מספרי חיוג-אין מותאמים אישית אם יש לך אותם. אלה הם מספרים שבבעלות הארגון שלך, שבהם מתקשרים יכולים להשתמש כדי להתקשר ממדינה או מאזור מסוים.


 

ניתן להוסיף עד 100 מספרים מותאמים אישית. כל מספר מותאם אישית חייב להיות ייחודי לאתר Webex יחיד.

  1. בחר את המדינה או האזור וסוג האגרה מהתפריטים הנפתחים.

  2. הזן את הספרות של המספר לאחר קוד המדינה או האזור. ניתן גם להזין סוגריים מרובעים, מקפים או נקודות כדי לשנות את אופן הצגת המספר. ניתן להזין עד 32 ספרות.

  3. לחלופין, שנה או החלף את תווית הטלפון שנוצרה באופן אוטומטי.

  4. לחץ על שמור כדי להוסיף את הערך לרשימת המספרים הנכנסים.

4

כשתסיים להוסיף מספרים, לחץ על תצוגה מקדימה כדי לראות את כל מספרי השיחות המותרים שלך. רשום את כל מספרי הטלפון בקובץ נפרד.


 

דרושים לך מספרים אלה עבור תצורות תבנית המסלול שהגדרת ב- CM מאוחד.

5

לחץ על צור סקריפטלואה ולאחר מכן בחר ייצוא.

הסקריפט Lua נשמר במחשב שלך בתבנית .lua.

6

במקטע מספרי התקשרות כלליים המוגדרים כברירת מחדל של האתר, בחר עד שני מספרי חיוג כדי להשתמש בהם כברירות מחדל כלליות עבור האתר שלך.

  1. סמן את תיבת הסימון הקצאת מספרי התקשרות המוגדרים כברירת מחדל.

  2. בחר אפשרות התקשרות מהרשימה מימין ולחץ על הוסף >.

    ניתן להזמין את מספרי השיחות המוגדרים כברירת מחדל באמצעות הלחצנים Move Up ו-Move Down .


     

    אם השבתת את מספר אגרת ברירת המחדל של Webex במקטע מספרי התקשרות מותרים , בחר באפשרות אגרה אחת לפחות בסעיף זה.

  3. לחץ על שמור.


     

    השינויים שלך יכולים להימשך עד 30 דקות כדי להפיץ ללקוח.

7

במקטע התראות , החלט אם לגרום ל- Webex להודיע למארחים מושפעים כאשר אתה הופך ללא זמין או מוחק מספר שהמארחים משתמשים בו כברירת המחדל שלהם.

כאשר הוא נבדק, Webex שולח בדואר אלקטרוני את שירותי האחסון המושפעים תוך 24 שעות כדי להודיע להם לעדכן פגישות קיימות ואת העדפות ברירת המחדל המשתמשות במספר הניתן להפרדה או שנמחק.

מה הלאה?

שינויים נכנסים לתוקף בצד של Webex ברגע שאתה שומר אותם. עם זאת, עליך להחיל את סקריפט Lua המעודכן על ה- CM המאוחד שלך כדי לעדכן את ניתוב השיחות שלך.

קביעת התצורה של הגדרות החיוג וייצוא סקריפט Lua ממרכז הבקרה

אם אתה מנהל את אתרי Webex שלך ב- Control Hub, השתמש בשלבים אלה. קבע את תצורת הגדרות החיוג, אסוף את הרשימה המלאה של מספרי החיוג וייצא עותק של סקריפט Lua.


אם תשנה את מספר השיחה המותר של Webex או את מספר השיחה המותאם אישית, עדכן את קובץ ה- Script Lua ב- CM מאוחד.

1

מתצוגת הלקוח ב- https://admin.webex.com, עבור אל שירותים ותחת פגישה בחר אתרים.

2

בחר את האתר לקביעת התצורה באמצעות Edge Audio ובחר הגדר את האתר.

3

בחר הגדרות נפוצות > הגדרותשמע.

4

במקטע מספרי התקשרות מותרים , בחר את מספרי השיחות הכוללים המסופקים על-ידי Webex, שבהם מארחים ומשתתפים יכולים להתקשר לפגישה.

  1. בטל את סימון התיבה כדי להשבית כל מספר חיוג אגרה או שיחת חינם גלובלי שאינך מעוניין שמארחים ומשתתפים ישתמשו בו.

  2. לאחר שתסיים לבצע שינויים, לחץ על שמור.

5

במקטע מספרי התקשרות גלובליים מותאמים אישית של Edge Audio, הוסף מספרי חיוג-אין מותאמים אישית אם יש לך אותם. אלה הם מספרים שבבעלות הארגון שלך, שבהם מתקשרים יכולים להשתמש כדי להתקשר ממדינה או מאזור מסוים.


 

ניתן להוסיף עד 100 מספרים מותאמים אישית. כל מספר מותאם אישית חייב להיות ייחודי לאתר Webex יחיד.

  1. בחר את המדינה או האזור וסוג האגרה מהתפריטים הנפתחים.

  2. הזן את הספרות של המספר לאחר קוד המדינה או האזור. ניתן גם להזין סוגריים מרובעים, מקפים או נקודות כדי לשנות את אופן הצגת המספר. ניתן להזין עד 32 ספרות.

  3. לחלופין, שנה או החלף את תווית הטלפון שנוצרה באופן אוטומטי.

  4. לחץ על שמור כדי להוסיף את הערך לרשימת המספרים הנכנסים.

6

כשתסיים להוסיף מספרים, לחץ על תצוגה מקדימה כדי לראות את כל מספרי השיחות המותרים שלך. רשום את כל מספרי הטלפון בקובץ נפרד.


 

דרושים לך מספרים אלה עבור תצורות תבנית המסלול שהגדרת ב- CM מאוחד.

7

לחץ על צור סקריפטלואה ולאחר מכן בחר ייצוא.

הסקריפט Lua נשמר במחשב שלך בתבנית .lua.

8

במקטע מספרי התקשרות כלליים המוגדרים כברירת מחדל של האתר, בחר עד שני מספרי חיוג כדי להשתמש בהם כברירות מחדל כלליות עבור האתר שלך.

  1. סמן את תיבת הסימון הקצאת מספרי התקשרות המוגדרים כברירת מחדל.

  2. בחר אפשרות התקשרות מהרשימה מימין ולחץ על הוסף >.

    ניתן להזמין את מספרי השיחות המוגדרים כברירת מחדל באמצעות הלחצנים Move Up ו-Move Down .


     

    אם השבתת את מספר אגרת ברירת המחדל של Webex במקטע מספרי התקשרות מותרים , בחר באפשרות אגרה אחת לפחות בסעיף זה.

  3. לחץ על שמור.


     

    השינויים שלך יכולים להימשך עד 30 דקות כדי להפיץ ללקוח.

9

במקטע התראות , החלט אם לגרום ל- Webex להודיע למארחים מושפעים כאשר אתה הופך ללא זמין או מוחק מספר שהמארחים משתמשים בו כברירת המחדל שלהם.

כאשר הוא נבדק, Webex שולח בדואר אלקטרוני את שירותי האחסון המושפעים תוך 24 שעות כדי להודיע להם לעדכן פגישות קיימות ואת העדפות ברירת המחדל המשתמשות במספר הניתן להפרדה או שנמחק.

מה הלאה?

שינויים נכנסים לתוקף בצד של Webex ברגע שאתה שומר אותם. עם זאת, עליך להחיל את סקריפט Lua המעודכן על ה- CM המאוחד שלך כדי לעדכן את ניתוב השיחות שלך.

זרימת משימת התקנה עבור תצורת CM מאוחדת

כדי לנתב שיחות מהארגון שלך לענן Webex, אתה מגדיר כללי ניתוב ותא מטען בניהול CM מאוחד. להלן שלבים ברמה גבוהה עבור תצורה זו:

שלב

תיאור

מקטע

1

צור סקריפט של נורמליזציה של SIP מסקריפט Webex Lua.

יצירת סקריפט לנורמליזציה של SIP מסקריפט Webex LUA

2

(אופציונלי) צור או עדכן פרופיל SIP כדי להשתמש בתמיכה מוקדמת בהצעה.

(אופציונלי) הגדרת תמיכה בהצעה מוקדמת עבור שיחות קוליות ושיחות וידאו

3

צור פרופיל אבטחה עבור תא המטען של SIP שלך.

צור פרופיל אבטחה של SIP Trunk

4

(אופציונלי) הוסף תמיכה עבור ה- Codec G.722.

(אופציונלי) הוסף תמיכה עבור ה- Codec G.722

5

צור תא מטען חדש בין CM מאוחד לבין הכביש המהיר-E שלך

יצירת תא מטען חדש בין CM מאוחד ו-

6

צור קבוצת מסלולים.

יצירת קבוצת מסלולים

7

צור רשימת מסלולים.

יצירת רשימת מסלולים

8

צור תבניות מסלול.

יצירת תבניות מסלול

יצירת סקריפט לנורמליזציה של SIP מסקריפט Webex LUA

השתמש בסקריפט Lua שייצאת ממנהל אתר Webex או ממרכז הבקרה כדי ליצור סקריפט חדש לנורמליזציה של SIP ב- CM מאוחד.

1

בניהול CM מאוחד, עבור אל הגדרות התקן > התקן > סקריפטהנורמליזציה של SIP.

2

בחר הוסף חדש כדי ליצור סקריפט חדש לנורמליזציה של SIP.

3

תן לסקריפט שם שמזהה אותו בבירור, כגון "your_site_name_webex_edge_audio".

4

בחר ייבוא קובץובחר את קובץ ה- Script Lua שייצאת קודם לכן.

לאחר ייבוא סקריפט Lua, התוכן מתעדכן בהתבסס על סקריפט Lua.

5

הגדר את סף הזיכרון ל - 200.

6

הגדר את סף ההוראה של לואה ל- 3000.

7

לחץ על שמור.

מה הלאה?

החל סקריפט נרמול SIP זה על תא המטען שבין מערכת ה- CM המאוחדת שלך לבין הכביש המהיר-Eשלך .

(אופציונלי) הגדרת תמיכה בהצעה מוקדמת עבור שיחות קוליות ושיחות וידאו

אנו ממליצים להשתמש בתמיכה מוקדמת בהצעה עם Edge Audio, אך Edge Audio אינו דורש זאת. Edge Audio תומך גם בהצעות מושהות.

אם תצורת ניהול CM המאוחדת שלך אינה כוללת פרופיל SIP, צור תצורה באמצעות שלבים אלה.

אם יש לך פרופיל SIP קיים עם תמיכה בהצעה מוקדמת, באפשרותך לנסות להשתמש בו מחדש למטרה זו. ודא שהוא תואם להגדרות בשלבים 4-6 של הליך זה.

1

מתוך ניהולCM מאוחד, עבור אל הגדרות התקן > התקן > פרופילSIP ובחר חפש.

2

בחר פרופיל SIP סטנדרטי עבור Cisco VCS.

3

בחר העתק.

4

שנה את השם כדי לזהות את הגירסה החדשה. לדוגמה, הוסף פרופיל_ EOלשם.

5

בטל את סימון תיבת הסימון אפשר מדיית יישומים של iX.

6

הגדר תמיכה בהצעה מוקדמת עבור שיחות קוליות ושיחות וידאו למאמץ הטוב ביותר (לא הוכנס MTP).

7

שמור את פרופיל SIP שלך.

צור פרופיל אבטחה של SIP Trunk

1

מניהול CM מאוחד של Cisco, עבור אל > אבטחת > מערכת > פרופילהאבטחה SIP Trunk ובחר הוסף חדש.

2

תן שם לפרופיל האבטחה של תא המטען SIP.

3

הגדר את 'מצב אבטחת ההתקנים' למצב מוצפן או לא מאובטח, בהתאם לצרכי הפריסה שלך.

4

הזן ערך יציאה עבור היציאה הנכנסת שאינו מתנגש עם ערכים אחרים.


 

אל תשתמש ביציאות 5060 או 5061. השתמש בכל יציאה שאינה תואמת, כגון יציאה 5070.

5

שמור את הפרופיל שלך.

(אופציונלי) הוסף תמיכה עבור ה- Codec G.722

Edge Audio תומך בקודק G.722. אינך צריך להגדיר את ה- Codec של G.722 ב- CM המאוחד שלך כדי ששמע קצה יעבוד. עם זאת, מכיוון ש- G.722 משתמש בפחות רוחב פס מאשר רכיבי Codec אחרים, קביעת התצורה שלו עשויה לשפר את איכות השירות עבור הפריסה שלך.


Webex תומך בקודקי השמע G.722, G.711a ו- G.711μ. עם זאת, Webex אינו תומך בחידוש רכיבי codec באמצע השיחה, כגון עבור Music On Hold (MOH).

1

מניהול CM מאוחד, עבור אל פרמטרים ארגוניים> מערכת .

2

בחר זמין עבור פרסם את ה- Codec של G.722 ושמור את השינוי שלך.

3

עבור אל אזור > מערכת > אזור ולחץ על הוסף חדש.

4

תן שם לאזור ושמור את השינוי.

5

בחר אובדן ברירת המחדל של היצרן עבור רשימתהעדפות ה- Codec של שמע.

6

בחר 64 kbps (G.722, G.711) עבור קצבסיביות השמע המרבי.

7

שמור את השינויים.

מה הלאה?


החל את האזור החדש על מאגר ההתקנים עבור 'שמע קצה'.

יצירת תא מטען חדש בין CM מאוחד ו-


צור תא מטען חדש שישמש אותו עבור 'שמע קצה'. אל תשנה תא מטען קיים.

1

מתוך ניהול CM מאוחד של Cisco, עבור אל התקן > תא המטעןובחר הוסף חדש.

2

עבור Trunk Type, בחר SIP Trunkולאחר מכן בחר הבא.

3

הזן שםמכשיר .

4

תחת יעד, הזן את כתובת היעד ואת נמל היעד עבור הכביש המהיר-Eשלך .


 

השתמש ביציאה 5060 עבור גזעים לא מאובטחים וביציאה 5061 עבור גזעים מאובטחים.

5

הגדר את פרופיל האבטחה של SIP Trunk לתא המטען שיצרת במשימה צור פרופיל אבטחה של SIP Trunk.


 

אתה יכול להשתמש רק בתא מטען TLS מאובטח אחד בין CM מאוחד לכביש המהיר. לקבלת מידע נוסף, ראה שיחות לסירוגין ליעד נכשל באמצעות תא המטען של TLS (CSCus63305). אם קיים תא מטען אחר של TLS, עליך להגדיר תא מטען TCP עם כביש מהיר כאן.

6

הגדר את פרופיל SIP לפרופיל SIP שיצרת במשימה (אופציונלי) הגדר תמיכה בהצעה מוקדמת עבור שיחות קול ושיחות וידאו.

7

עבור שיטתהאיתות DTMF, בחר RFC 2833.

8

עבור סקריפטהנורמליזציה, בחר את סקריפט הנורמליזציה שיצרת בסקריפט יצירת נרמול SIP מהמשימת Webex LUA Script .

9

שמור את תא המטען.


 

עבור הגדרות אחרות, כגון מאגרי מכשירים, רשימות של קבוצות משאבי מדיה, מיקומים, מרחבי חיפוש שיחות, סיווג שיחות, בחר תצורות מתאימות עבור ה- dpeloyment שלך. הקצה את התצורות בהתבסס על המדיניות והשירותים הארגוניים שלך.

יצירת קבוצת מסלולים

1

מניהול CM מאוחד של Cisco, עבור אל ניתוב שיחות > מסלול / קבוצתנתיב > ציד .

2

בחר הוסף חדש.

3

תן שם לקבוצת המסלולים.

4

עבור התקניםזמינים, בחר את תא המטען של Edge Audio שיצרת.

5

בחר הוסף לקבוצתמסלול.

6

שמור את קבוצת המסלולים.

יצירת רשימת מסלולים

1

מניהול CM מאוחד של Cisco, עבור אל ניתוב שיחות > ניתוב > /האנט > רשימת נתיבים.

2

בחר הוסף חדש.

3

תן שם לרשימת המסלולים ותן לה תיאור.

4

עבור קבוצתמנהלי התקשורת המאוחדים של Cisco, בחר ערך מתאים לתצורה שלך ולאחר מכן שמור את השינוי.

5

תחת פרטי חבר ברשימת המסלולים, בחר הוסף קבוצתמסלול ובחר את קבוצת המסלולים שיצרת.

6

שמור את רשימת המסלולים.

יצירת תבניות מסלול

עליך להגדיר את מספרי הטלפון ששמרת קודם לכן. אלה המספרים שמשתמשים מחייגים כדי להתחיל ולהצטרף לפגישות Webex שלהם.

מספרים אלה כוללים את כל המספרים האפשריים המתחברים ל-Edge Audio. בהתאם לתצורה, למדינה או לאזור שלך, ייתכן שלא תרצה ליצור תבניות מסלול עבור כל המספרים.


אם לא תגדיר מספר טלפון בתבנית מסלול, ולאחר מכן תתקשר לנתיב מספר זה ברשת השותף PSTN או CCA-SP.

1

מניהול CM מאוחד של Cisco, עבור אל ניתוב שיחות > ניתוב > תבניתמסלול > של ציד , ובחר הוסף חדש.

2

עבור תבניתמסלול, הזן מספר טלפון שבו משתמשים מחייגים לפגישות Webex שלהם.


 

הסר כל קוד בריחה או קידומת המשמשים לחיוג החוצה. מספר הטלפון נשלח בפורמט E.164 מוסמך לחלוטין עם או בלי סימן פלוס מוביל.

3

עבור רשימתשערים/מסלולים, בחר את רשימת המסלולים שיצרת במשימה הקודמת.

4

שמור את השינויים.

5

חזור על שלבים אלה עבור כל אחד ממספרי הטלפון הנותרים ששמרת קודם לכן.

תצורת CM מאוחדת מנתבת כעת קריאות עבור המספרים שנבחרו לכביש המהיר-Eשלך .

הגדרת זרימת משימה עבור כביש מהיר-E

אם הפריסה שלך משתמשת בגרסת כביש מהיר X8.11 ואילך, בצע את הפעולות הבאות:

שלב

תיאור

מקטע

1

צור אזור שכן בכביש המהיר-E שלך.

יצירת אזור שכנים ל- CM מאוחד עבור כביש מהיר-E

2

הגדר את אזור Webex בכביש המהיר-E שלך.

הגדרת אזור Webex בכביש המהיר-E

3

הגדר כללי חיפוש בכביש המהיר-E שלך.

הגדרת כללי חיפוש בכביש המהיר-E

4

הגדר את הכביש המהיר-E שלך לשימוש ב- TLS v1.2.

הגדרת כביש מהיר-E עבור TLS v1.2

5

הגדר mTLS בכביש המהיר-E שלך.

הגדרת TLS הדדי בכביש המהיר-E

6

עדכן את טיימר ההפעלה המינימלי של הכביש המהיר-E שלך.

עדכון טיימר ההפעלה המינימלי

אם הפריסה שלך משתמשת בגירסת כביש מהיר מוקדם יותר מ- X8.11, בצע את הפעולות הבאות:

שלב

תיאור

מקטע

1

צור אזור שכן בכביש המהיר-E שלך.

יצירת אזור שכנים ל- CM מאוחד עבור כביש מהיר-E

2

הגדר את אזורי ה- DNS באמצעות TLS הדדי (mTLS) בכביש המהיר-E שלך.

הגדרת אזורי DNS באמצעות TLS הדדי בכביש המהיר-E

3

הגדר כללי חיפוש בכביש המהיר-E שלך.

הגדרת כללי חיפוש בכביש המהיר-E

4

הגדר את הכביש המהיר-E שלך לשימוש ב- TLS v1.2.

הגדרת כביש מהיר-E עבור TLS v1.2

5

הגדר mTLS בכביש המהיר-E שלך.

הגדרת TLS הדדי בכביש המהיר-E

6

עדכן את טיימר ההפעלה המינימלי של הכביש המהיר-E שלך.

עדכון טיימר ההפעלה המינימלי

יצירת אזור שכנים ל- CM מאוחד עבור כביש מהיר-E

1

היכנס לדף התצורה של כביש מהיר-E ועבור אל אזורי > > של תצורה ובחר הוסף חדש.

2

תן שם לאזור.

3

עבור הקלד, בחר שכן.

4

תחת H.323, הגדר את המצב למצב כבוי.

5

תחת SIP, הגדר את המאפיינים הבאים:

מאפיין

ערך

מצב

מופעל

יציאה

הזן את אותו מספר יציאה שבו השתמשת עבור הפרופיל המאובטח של SIP Trunk שלך.

תעבורה

בחר TLS אם אתה יוצר אזור שכן מאובטח, או TCP אם אתה יוצר אזור שכן לא מאובטח.


 

אתה יכול להשתמש רק בתא מטען TLS מאובטח אחד בין CM מאוחד לכביש המהיר. לקבלת מידע נוסף, ראה שיחות לסירוגין ליעד נכשל באמצעות תא המטעןשל TLS. אם קיים תא מטען אחר של TLS, עליך להגדיר תא מטען TCP עם כביש מהיר כאן.

מצב הצפנת מדיה

אוטומטי

6

תחת מיקום, הזן את פרטי העמיתים המאוחדים של CM.

7

תחת מתקדם, הגדר את המאפיינים הבאים:

מאפיין

ערך

פרופיל אזור

מותאם אישית

שימור פרמטר SIP

מופעל

8

לחץ על צור אזור.

הגדרת אזור Webex בכביש המהיר-E

אם אתה משתמש בגרסת הכביש המהיר X8.11 ואילך, הוסף את אזור Webex לכביש המהיר-E שלך

1

היכנס לדף התצורה של כביש מהיר-E, עבור אל אזורי > > של תצורה ובחר חדש.

2

עבור Type, בחר Webex.

3

לחץ על צור אזור.

4

מצא את מזהה האזור המספרי עבור אזור Webex על-ידי בחירתו מרשימת האזורים. מזהה האזור המספרי מופיע בשורת הכתובת של הדפדפן שלך, לדוגמה, "editzone?id=3".

5

באמצעות CLI מנהל מערכת עם מזהה אזור מספרי, הגדר את אזור Webex לשימוש בתצורת הצפנת מדיה מוצפנת של כוח. לדוגמה, אם מזהה האזור הוא 3, אתה משתמש בפקודה זו:

xConfiguration Zones Zone 3 DNS SIP Media Encryption Mode: "On"

הגדרת אזורי DNS באמצעות TLS הדדי בכביש המהיר-E

אם אתה משתמש בגרסת כביש מהיר מוקדם יותר מ- X8.11, הגדר את אזורי ה- DNS לשימוש ב- TLS הדדי (mTLS).

1

היכנס לדף התצורה של כביש מהיר-E, עבור אל אזורי > > תצורה ובחר צור אזור.

2

תן שם לאזור.

3

עבור הקלד, בחר DNS.

4

תחת H.323, הגדר את המצב למצב כבוי.

5

עבור מצב אימות TLS, בחר מופעל .

6

עבור TLS לאמת את שםהנושא, הזן sip.webex.com.

7

עבור TLS לאמת מיפוינכנס, בחר מופעל .

8

הגדר את מצב הצפנת המדיה ל'כוח מוצפן'.

9

תחת מתקדם, הגדר את פרופיל האזור להתאמה אישית.

10

לשימור פרמטר SIP, בחר מופעל .

הגדרה זו מבטיחה שהפרמטרים הנכונים שסקריפט Lua מגדיר מועברים דרך Expressway-E.

11

שמור את השינויים.

הגדרת כללי חיפוש בכביש המהיר-E

1

היכנס לדף קביעת התצורה של כביש מהיר-E, עבור אל תוכנית חיוג > תצורה > כללי חיפוש ובחר חדש.

2

תן שם לכלל החיפוש והקצה לו עדיפות, במידת הצורך.

3

הגדר את המאפיינים הבאים:

מאפיין

ערך

פרוטוקול

SIP

מצב

התאמת תבנית כינוי

סוג תבנית

רגקס

מחרוזת תבנית

הזן את הביטוי הרגולרי המדויק הזה: .+@.+\.webex\.com(;.+)?

התנהגות דפוס

עזוב

על משחק מוצלח

הפסק

מטרה

  • Webex Zone (עבור גירסה X8.11 ואילך).

  • אזור DNS (עבור גירסאות לפני X8.11).

4

לחץ על צור כללחיפוש.

הגדרת כביש מהיר-E עבור TLS v1.2

Edge Audio עובד רק עם TLS v1.2.

1

היכנס לדף התצורה של הכביש המהיר-E ועבור אל תחזוקה > אבטחה > צפנים.

2

עבור צופןSIP TLS, הזן צופן זה:

EECDH:EDH:HIGH:-AES256+SHA:!MEDIUM:!LOW:!3DES:!MD5:!PSK:!eNULL:+ADH
3

לגרסת SIP מינימלית של TLS, בחר TLS v1.2.

4

שמור את השינויים.

הגדרת TLS הדדי בכביש המהיר-E

ודא שהכביש המהיר-E שלך משתמש ב- mTLS.

1

היכנס לדף התצורה של כביש מהיר-E ועבור אל פרוטוקולי תצורה > > SIP.

2

עבור מצב TLS הדדי, בחר מופעל .

3

הגדר את יציאת ה- TLS ההדדית ל - 5062.

4

שמור את השינויים.

עדכון טיימר ההפעלה המינימלי

מומלץ לעדכן את טיימר ההפעלה המינימלי מכיוון של- Webex ול- CM מאוחד יש ערכי ברירת מחדל שונים עבור הגדרה זו. שינוי זה מסייע למנוע שגיאת שיחה מסוימת עבור שיחות העוברות מהארגון שלך לענן Webex.

בעבר, המלצנו לשנות את ההגדרה ב- CM מאוחד, אך גישה זו משפיעה על זרימות SIP אחרות שאינן דורשות את התקופה הארוכה יותר.

1

היכנס לדף התצורה של כביש מהיר-E ועבור אל פרוטוקולי תצורה > > SIP.

2

גלול אל מרווח רענון ההפעלה (שניות), והגדר את הערך ל- 14400.

3

שמור את השינוי שלך.

הגדרת זרימת משימות עבור חומת אש וקביעת אישורים

עליך להגדיר את חומות האש שלך עם היציאות והאישורים החתומים המתאימים כדי להפעיל את Edge Audio.

שלב

תיאור

מקטע

1

פתח את יציאות חומת האש הנדרשות.

יציאות חומת אש נדרשות

2

החל את האישורים החתומים הדרושים.

אישורים חתומים מרשות אישורים מהימנה

3

הוסף את אישורי ה- CA של שורש השמע Edge לכביש המהיר -E

הוסף אישורי CA של שורש שמע Edge לכביש המהיר-E

יציאות חומת אש נדרשות

לאחר שתשלים את תצורות ה- CM וה - Expressway המאוחדות, עליך לפתוח את יציאות חומת האש הדרושות. עיין במאמר זה, https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264, לקבלת מידע על דרישות רשת ואילו יציאות לפתוח.

אישורים חתומים מרשות אישורים מהימנה

Edge Audio דורש מהכביש המהיר-E שלך להציע אישורים חתומים מרשויות אישורי CA מהימנות עבור חיבורי TLS הדדיים (mTLS). מאמר זה מפרט את רשויות האישורים ש- Cisco סומכת עליהן: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. Edge Audio מחשיב אישורים שהרשויות הרשומות חותמות כתקפים ומאפשר את החיבור.

הוסף אישורי CA של שורש שמע Edge לכביש המהיר-E

Edge Audio דורש אישורי CA חתומים מ-IdenTrust ומ-QuoVadis. אם כבר העלית אישורי CA אלה לתצורת ה-Expressway-E שלך, באפשרותך לדלג על משימה זו.


בקרוב, לא נשתמש עוד באישור "הידרנט SSL ICA G2". עדכן את הכבישים המהירים שלך כך שיכללו את אישור IdenTrust במקום זאת.

לפני שתתחיל

אתה צריך קבצי PEM של אישורי "IdenTrust שורש מסחרי CA1" ו-"QuoVadis Root CA2". אתה יכול לקבל אישורי CA אלה מאתרי האינטרנט IdenTrust ו- QuoVadis.

  1. היכנס לדף התצורה של הכביש המהיר-E ועבור אל תחזוקה > אבטחה > אישורCA מהימן.
  2. תחת העלה, בחר עיון והעלה את קבצי PEM שיצרת.
  3. לחץ על צרף אישורCA.
1

היכנס לדף התצורה של הכביש המהיר-E ועבור אל תחזוקה > אבטחה > אישורCA מהימן.

2

תחת העלה, בחר עיון והעלה את קבצי PEM שיצרת.

3

לחץ על צרף אישורCA.

זרימת משימת התקנה עבור החזרה של שמע קצה

לפני שתגדיר את Edge Audio Callback, ודא שהפריסה שלך מוגדרת כראוי:

  • החל את ההגדרות הבאות של DNS SRV:

    • רכבי שטח של DNS עבור כל יעד של כביש מהיר-E חייבים להצביע על יציאה 5062.

    • ספק רשומות כדי לפתור את שמות התחומים (FQDNs) המוסמכים במלואם ברשומות SRV.

  • פריסות מסוימות עשויות להשתמש באותם יעדים של Expressway-E עבור שיחות מעסק לעסק ועבור שיחות חוזרות של Edge Audio. אם הפריסה שלך עושה שימוש חוזר ביעדים אלה, השתמש בתחום ייעודי עבור רשומות SRV עבור יעדי Edge Audio Expressway-E. אל תערבב יציאות שונות בקבוצה אחת של רשומות SRV.

  • תצורת ה- CM המאוחדת שלך חייבת לנתב כראוי קריאות שמע Edge עבור משתמשים ברשת ומחוצה לה.


אם לא תגדיר את הרשת שלך כראוי כדי לטפל בשיחות מ- Webex, Edge Audio יעבור לרשת השותפים של Webex PSTN או CCA-SP.

עליך להגדיר את Edge Audio Callback באופן הבא:

שלב

תיאור

מקטע

1

הגדר כלל חיפוש בכביש המהיר-E שלך.

ניתוב שיחות עבור הכביש המהיר-E

2

הגדר את Edge Audio Callback בפורטל שלך, או ניהול אתר Webex או מרכז הבקרה.

החל הגדרות החזרה קולית של Edge בניהול אתר Webex

או

החל על הגדרות החזרה של שמע Edge במרכז הבקרה

3

(אופציונלי) הפוך את התקשרות חוזרת להרחבה לזמינה בפורטל שלך.

(אופציונלי) הגדרת זרימת משימות עבור התקשרות חוזרת להרחבה

ניתוב שיחות עבור הכביש המהיר-E

כדי ש-Edge Audio Callback יפעל, הפריסה שלך חייבת לאפשר למספרי E.164 לחצות את הכביש המהיר ולנתב שיחות בהתבסס על התצורה שלך. זה מבטיח ניתוב שיחות תקין למשתמשים שנמצאים ברשת ומחוצה לה.

1

היכנס לדף התצורה של כביש מהיר-E, עבור אל תצורה > תוכנית חיוג > כלליחיפוש ובחר חדש.

2

תן שם לכלל והקצה לו עדיפות, במידת הצורך.

3

הגדר את המאפיינים הבאים:

מאפיין

ערך

פרוטוקול

SIP

גרסת SIP

כל גרסאות SIP

מקור

בשם

שם המקור

בחר את אזור ה- DNS או את אזור Webex שקבעת עבור שמע קצה.

מצב

התאמת תבנית כינוי

סוג תבנית

רגקס

מחרוזת תבנית

הזן את הביטוי הרגולרי המדויק הזה: (.*)@.*;x-cisco-webex-service=audio

התנהגות דפוס

החלף

מחרוזת Relace

הזן \1@customerdomain.com.


 

CM מאוחד חייב לצפות לערך "customerdomain.com" עבור שיחות נכנסות בהתבסס על תצורתהתחום של Clusterwide.

כדי לאמת את תצורת תצורת תצורת התחום של Clusterwide, עבור אל פרמטרים ארגוניים> מערכת וגלול אל תצורתתחום בכל אשכולות.

על משחק מוצלח

הפסק

מטרה

בחר את אזור השכן שיצרת עבור Edge Audio.

4

בחר צור כללחיפוש.

מדיה מבוזרת באופן גלובלי עבור שיחה חוזרת

Edge Audio משתמש במדיה המופצת באופן גלובלי עבור כל השיחות החוזרות. כדי להשיג קישוריות אופטימלית, Webex בוחר את צומת המדיה הקרוב ביותר לקצה הארגוני שלך בהתבסס על ה- SRV. התעבורה עוברת מענן Webex לקצה הארגוני הקרוב ביותר עבור שיחה זו. ניתוב זה ממזער את ההשהיה ושומר על רוב התעבורה בעמוד השדרה של Webex ומחוץ לאינטרנט.

החל הגדרות החזרה קולית של Edge בניהול אתר Webex

1

היכנס לניהול אתר Webex של Cisco ועבור אל הגדרות אתר נפוצות > > > הגדרותשמע.

2

במקטע מספרי שיחה חוזרת מותרים של שמע קצה, בחר את המדינה/אזור שעבורו ניתן להחיל הגדרות התקשרות חוזרת ולאחר מכן הזן את שם התחום עבור ה- DNS SRV של הכביש המהיר .

לדוגמה, אם רשומת ה- DNS SRV שלך היא _sips._tcp.example.com, אתה נכנס example.com כאן.

3

לחץ על הוסף.

כאשר אתה לוחץ על הוסף, Edge Audio בודק באופן אוטומטי את קישוריות ה- DNS SRV המוגדרת ומחפש את צומת המדיה הקרוב ביותר של Webex עבור SRV זה. לפני החלת ההגדרות, ודא שה- DNS SRV עובר את בדיקת הקישוריות.


 

אם ל- Webex אין אפשרות לקבוע את המיקום הגיאוגרפי של SRV נוסף, Webex בוחר צומת מדיה המוגדר כברירת מחדל בהתבסס על מיקום האתר שלך.

Webex משתמשת ב- MaxMind DB כדי לאתר את כתובת ה- IP שלך. אם אתה רואה אי התאמה במיקום של כתובת ה- IP שלך, צור קשר עם MaxMind כדי לתקן את הבעיה.

4

כדי להציג פרטי בדיקת קישוריות, לחץ על מחוון המצב כדי להציג את הדף אימות יעד SIP.

5

בחר החל הגדרות כשתסיים להוסיף את כל הגדרות השיחה החוזרת.

החל על הגדרות החזרה של שמע Edge במרכז הבקרה

1

מתצוגת הלקוח ב- admin.webex.com, עבור אל שירותיםותחת פגישה, בחר אתרים.

2

בחר את האתר שעבורו ניתן להגדיר את Edge Audio ובחר הגדר אתר.

3

בחר הגדרות נפוצות > הגדרותשמע.

4

במקטע מספרי שיחה חוזרת מותרים של שמע קצה, בחר את המדינה/אזור שעבורו ניתן להחיל הגדרות התקשרות חוזרת ולאחר מכן הזן את שם התחום עבור ה- DNS SRV של הכביש המהיר .

לדוגמה, אם רשומת ה- DNS SRV שלך היא _sips._tcp.example.com, אתה נכנס example.com כאן.

5

לחץ על הוסף.

כאשר אתה לוחץ על הוסף, Edge Audio בודק באופן אוטומטי את קישוריות ה- DNS SRV המוגדרת ומחפש את צומת המדיה הקרוב ביותר של Webex עבור SRV זה. לפני החלת ההגדרות, ודא שה- DNS SRV עובר את בדיקת הקישוריות.


 

אם ל- Webex אין אפשרות לקבוע את המיקום הגיאוגרפי של SRV נוסף, Webex בוחר צומת מדיה המוגדר כברירת מחדל בהתבסס על מיקום האתר שלך.

Webex משתמשת ב- MaxMind DB כדי לאתר את כתובת ה- IP שלך. אם אתה רואה אי התאמה במיקום של כתובת ה- IP שלך, צור קשר עם MaxMind כדי לתקן את הבעיה.

6

כדי להציג פרטי בדיקת קישוריות, לחץ על מחוון המצב כדי להציג את הדף אימות יעד SIP.

7

בחר החל הגדרות כשתסיים להוסיף את הגדרות השיחה החוזרת.

אפשרויות ניתוב שיחות חוזרות של שמע קצה

כאשר אתה מפעיל את החזרה של Edge Audio עבור מדינה אחת או יותר, Webex מנתב שיחות דרך האינטרנט. אם קיימות בעיות קישוריות DNS, TCP או TLS, או אם שיחה נכשלת בתגובת שגיאת SIP של 380 או 400-699, Webex כברירת מחדל מנסה מחדש את השיחה ברשת שותפים של PSTN או CCA-SP.

ראה אפשרויות ניתוב שיחות חוזרות של Control עבור Edge Audio לקבלת פרטים על השבתת שמע Edge מניסיון חוזר של שיחות שנכשלו ברשת שותפים של PSTN או CCA-SP.

(אופציונלי) הגדרת זרימת משימות עבור התקשרות חוזרת להרחבה


הרחבה להתקשרות חוזרת עבור Edge Audio זמינה רק עבור WBS33 ואתרים מאוחרים יותר. כדי לגלות באיזו גירסה אתה משתמש, ראה מצא את מספרהגירסה של פגישות Webex של Cisco.

התקשרות חוזרת להרחבה עבור Edge Audio מאפשרת למשתמשים להצטרף לפגישות Webex באמצעות התכונה Call Me וההרחבה הפנימית שלהם. אפשרות זו זמינה רק עבור פגישות Webex, ואינה פועלת עם אירועי Webex, הדרכת Webex או תמיכה ב- Webex.

באפשרותך לעשות שימוש חוזר בדפוסי החיפוש שיצרת עבור שיחה חוזרת של Edge Audio באמצעות התקשרות חוזרת להרחבה.

עליך להגדיר את Edge Audio Callback באופן הבא:

שלב

תיאור

מקטע

1

הפוך את החזרה של הרחבה לזמינה בפורטל שלך, או ניהול אתר Webex או מרכז הבקרה.

הפעל התקשרות חוזרת להרחבה בניהול אתר Webex

או

הפוך את התקשרות חוזרת להרחבה בהפיכה לזמינה במרכז הבקרה

2

אפשר שיחות ועידה טלפוניות פנימיות חוזרות.

אפשר שיחה חוזרת פנימית עבור שיחות ועידה טלפוניות של Webex בניהול אתר Webex

או

אפשר שיחה חוזרת פנימית לשיחות ועידה טלפוניות של Webex במרכז הבקרה

3

ציין את המדינות או האזורים שאליהם Webex יכול לנתב שיחות חוזרות.

הגדרת מדינות מותרות להתקשרות חוזרת בניהול אתר Webex

או

הגדרת מדינות מותרות עבור התקשרות חוזרת במרכז הבקרה

4

(אופציונלי) הגדר פרופילים מאובטחים של שמע עבור הכביש המהיר-E שלך.

(אופציונלי) פרופילים מאובטחים של שמע עבור כביש מהיר-E

הפעל התקשרות חוזרת להרחבה בניהול אתר Webex

אם אתה מנהל את אתרי Webex שלך בניהול אתר Webex, או השלמת את תהליךקישור האתרים, הפעל את התקשרות חוזרת להרחבה בניהול אתר Webex.

1

היכנס לניהול אתר Webex של Cisco ועבור אל הגדרות אתר נפוצות > > > הגדרותשמע.

2

במקטע מספרי התקשרות חוזרים מותרים לשמע קצה, בחר הרחבה כמדינה /אזור ולאחר מכן הזן את ה- DNS SRV של הכביש המהיר.

3

לחץ על הוסף.

4

בחר החל הגדרות.

לאחר שתפעיל התקשרות חוזרת להרחבה, חלות על מסד הנתונים 30 דקות.

הפוך את התקשרות חוזרת להרחבה בהפיכה לזמינה במרכז הבקרה

אם תגדיר ותנהל את אתרי ה- Webex שלך ב- Control Hub, הפוך את השיחה החוזרת להרחבה ב- Control Hub לזמינה.

1

מתצוגת הלקוח ב- https://admin.webex.com, עבור אל שירותים ותחת פגישה בחר אתרים.

2

בחר את האתר שעבורו ניתן להגדיר את Edge Audio ובחר הגדר אתר.

3

בחר הגדרות נפוצות > הגדרות שמע

4

במקטע מספרי התקשרות חוזרים מותרים לשמע קצה, בחר הרחבה כמדינה /אזור ולאחר מכן הזן את ה- DNS SRV של הכביש המהיר.

5

לחץ על הוסף.

6

בחר החל הגדרות.

לאחר שתפעיל התקשרות חוזרת להרחבה, חלות על מסד הנתונים 30 דקות.

אפשר שיחה חוזרת פנימית לשיחות ועידה טלפוניות של Webex במרכז הבקרה

בעת הקצאת ההקצאה עבור האתר שלך, באפשרותך להפעיל את האפשרות לאפשר למשתתפי הפגישה לקבל שיחות במספר טלפון פנימי באותו אתר ארגוני. באפשרותך גם לערוך את התווית המופיעה בתיבת הדו-שיח 'שיחת ועידת שמע' כאשר המשתתפים מצטרפים לוועידת השמע.

1

מתצוגת הלקוח ב- https://admin.webex.com, עבור אל שירותיםותחת פגישה, בחר אתרים.

2

בחר את אתר Webex עבורו כדי לשנות את ההגדרות ולחץ על קביעת תצורה של אתר.

3

תחת הגדרותנפוצות, סמן את תיבת הסימון הפוך שיחות ועידה פנימיות לשיחות חוזרות .

4

בשדה תווית האפשרות 'התקשרות חוזרת פנימית' , הזן שם או צירוף מילים תיאוריים כדי לזהות את אפשרות השיחה החוזרת הפנימית.

5

לחץ על עדכן.

אפשר שיחה חוזרת פנימית עבור שיחות ועידה טלפוניות של Webex בניהול אתר Webex

בעת הקצאת ההקצאה עבור האתר שלך, באפשרותך להפעיל את האפשרות לאפשר למשתתפי הפגישה לקבל שיחות במספר טלפון פנימי באותו אתר ארגוני. באפשרותך גם לערוך את התווית המופיעה בתיבת הדו-שיח 'שיחת ועידת שמע' כאשר המשתתפים מצטרפים לוועידת השמע.

1

היכנס אל ניהול אתר של Webex ועבור אל קביעת תצורה > הגדרות אתר נפוצות > אפשרויות.

2

גלול אל המקטע אפשרויות אתר ולאחר מכן סמן את תיבת הסימון הפוך את שיחות הוועידה הפנימיות לשיחות חוזרות .

3

בשדה תווית האפשרות 'התקשרות חוזרת פנימית' , הזן שם או צירוף מילים תיאוריים כדי לזהות את אפשרות השיחה החוזרת הפנימית.

4

לחץ על עדכן.

הגדרת מדינות מותרות להתקשרות חוזרת בניהול אתר Webex

אם אתה מנהל את אתרי Webex שלך בניהול אתר Webex, או השלמת את תהליךקישור האתרים, השתמש בשלבים אלה כדי לציין את המדינות או האזורים שאליהם Webex יכול לנתב שיחות חוזרות.

1

היכנס לניהול אתר Webex של Cisco ועבור אל הגדרות אתר נפוצות > > > הגדרותשמע.

2

במקטע 'מדינות התקשרות חוזרות מותרות ' של Webex, השתמש בתיבות הסימון כדי להפעיל או להשבית מדינה או אזור.


 

עליך להפעיל לפחות מדינה או אזור אחד עבור התקשרות חוזרת.

3

כשתסיים לבצע שינויים, שמור את השינויים.

השינויים שלך יכולים להימשך עד 30 דקות כדי להפיץ ללקוח.

הגדרת מדינות מותרות עבור התקשרות חוזרת במרכז הבקרה

אם אתה מנהל את אתרי ה- Webex שלך ב- Control Hub, השתמש בשלבים אלה כדי לציין את המדינות או האזורים שאליהם Webex יכול לנתב שיחות חוזרות.

1

מתצוגת הלקוח ב- https://admin.webex.com, עבור אל שירותים ותחת פגישה בחר אתרים.

2

בחר את האתר שעבורו ברצונך להגדיר את Edge Audio ובחר הגדר את האתר.

3

בחר הגדרות נפוצות > הגדרותשמע.

4

במקטע 'מדינות התקשרות חוזרות מותרות ' של Webex, השתמש בתיבות הסימון כדי להפעיל או להשבית מדינה או אזור.


 

עליך להפעיל לפחות מדינה או אזור אחד עבור התקשרות חוזרת.

5

כשתסיים לבצע שינויים, שמור את השינויים.

השינויים שלך יכולים להימשך עד 30 דקות כדי להפיץ ללקוח.

(אופציונלי) פרופילים מאובטחים של שמע עבור כביש מהיר-E

מומלץ להגדיר את ההוספה להתקשרות חוזרת עבור Edge Audio רק כדי לקבל שיחות שמגיעות מאתר Webex שלך. אם המשתתפים משתמשים בשיחות חוזרות כדי להצטרף לפגישות מאתרי Webex בלתי צפויים, הכביש המהיר-E דוחה שיחות אלה.

כדי להגדיר פרופיל מאובטח שמע, הורד או העתק את קובץ ה- XML של מדיניות השיחות (CPL) מניהול האתר או ממרכז הבקרה. לאחר מכן, העלה את הקובץ לאשכולות הכביש המהיר-E שלך.


אתר Webex שלך חייב להיות בגרסה 40.8.0 ומעלה כדי להגדיר פרופיל מאובטח שמע.

אם יש לך קובץ CPL XML קיים עם כללים לקבלת שיחות או לדחייתן, עליך למזג את קובץ ה- XML CPL מניהול אתר או מרכז הבקרה עם הקובץ הקיים שלך.


אם לא תמזג את שני הקבצים יחד, קובץ ה-XML המקורי של CPL יוחלף בקובץ CPL XML החדש. הקפד למזג את שני הקבצים בזהירות.

בעת מיזוג קבצי CPL XML, מקם את כללי דחיית השיחה בראש הרשימה וקרא כללי קבלה בתחתית הרשימה.

אם אתה מקבל שיחות מאתרי Webex מרובים, מזג את <taa:rule> לחסום יחד עם האתר UUID. לדוגמה, גוש הקוד הבא מראה כיצד נראה קובץ ה- XML של CPL עם שלושת ה- UUIDs הבאים של האתר:

  • x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789

  • x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987

  • x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555

<cpl xmlns=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl” xmlns:taa=http://www.tandberg.net/cpl-extensions xmlns:xsi=http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance xsi:schemaLocation=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl cpl.xsd”>
<taa:routed>
<taa:rule-switch>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-webex-service=audio”>
<reject status =”403” reason=”Unknown Webex Site”/>
</taa:rule>
</taa:rule-switch>
</taa:routed>
</cpl>
העלה קובץ XML CPL לכביש המהיר-E
1

ייצא או העתק את קובץ ה- XML CPL של אתר Webex שלך:

  • עבור אתרים המנוהלים בניהול אתרים של Cisco Webex, היכנס אל ניהול אתר Webex ועבור אל הגדרות תצורה > של אתר משותף > הגדרות שמע.

  • עבור אתרים המנוהלים במרכז הבקרה של Cisco Webex, מתצוגת הלקוח ב- https://admin.webex.com, עבור אל שירותיםותחת פגישה, בחר אתרים. בחר את אתר Webex שעבורו ניתן להציג את קובץ ה- XML CPL ועבור אל קביעת תצורה של הגדרות > הגדרות נפוצות > הגדרותשמע.

2

במקטע Edge Audio Customer Edge , לחץ על Secure Edge.

3

במקטע כביש מהיר-E , לחץ על ייצוא או העתק.


 

אם יש לך יותר מאתר Webex אחד שעובר דרך כביש מהיר-E יחיד, חזור על שלבים 1-3 עבור כל אתר Webex. עבור כל אתר Webex נוסף, העתק את <taa:rule> בלוק המכיל את האתר UUID לקובץ אחד.

4

היכנס לדף התצורה של כביש מהיר-E ועבור אל קביעת תצורה > מדיניותהשיחות.

5

עבור בחר את קובץמדיניות השיחה החדש, בחר בחר בחר קובץ והעלה את קובץ ה- XML CPL.

6

לחץ על הצג קובץ מדיניות שיחה כדי לבדוק את הקובץ שהעלית.

שותפי CCA ואודיו אדג'

Edge Audio עובד עם כל שותף CCA. התצורות זהות. ההבדל העיקרי הוא שהפריסה משתמשת ברשת של שותף CCA במקום בשמע Webex PSTN. רשומת פרטי השיחות של CCA (CDR) מציגה את כל שיחות הלקוחות המתחברות לפגישה באמצעות Edge Audio. לקבלת מידע נוסף על CCA CDR, עיין במסמך העיצוב.

לאחר ששותף CCA שולח הזמנת Edge Audio, השותף מחליט להגדיר את Edge Audio בעצמו או לעבוד עם מנהל מערכת של לקוח כדי לגרום לו להגדיר אותו.

התאם אישית את שפת התגובה הקולית האינטראקטיבית של החיוג הנכנס (IVR)

ה- IVR מבקש שיחות שמנתבות דרך Edge Audio באמצעות מספרי חיוג מברירת מחדל של שותף CCA לאנגלית. כדי להגדיר אתר Edge Audio Webex עם מערכת IVR בשפה אחרת, ספק ללקוח שלך סקריפט LUA מעודכן המזהה את מספרי החיוג הנכנס עבור כל שפה.

כדי לעדכן את השפה בסקריפט LUA, עליך להגדיר את התגית Locale. לקבלת מידע נוסף על תג האזור, עיין במאמר זה: https://help.webex.com/article/4zjt9m

לאחר שתעדכן את סקריפט LUA, שלח אותו ללקוח שלך. לאחר מכן הלקוח מעדכן את סקריפט LUA ב- CM המאוחד שלו.

הגדרת שפת IVR המוגדרת כברירת מחדל עבור מספרי חיוג CCA

באפשרותך לעדכן את בקשת ה- IVR עבור אתרי Edge Audio Webex להפעלה בשפה שאינה אנגלית. משימה זו מסבירה כיצד לשנות את שפת ברירת המחדל של IVR מאנגלית לשפה אחרת עבור כל מספרי החיוג של CCA.


  • השתמש במאמר זה כהפניה עבור תגי אזור שעבורם באפשרותך להוסיף.

  • הוסף את כל תגי האזור לפני x-cisco-site-uuid.

לפני שתתחיל

הורד את קובץ ה- Script של LUA מניהול האתר, מרכז הבקרה או פורטל CCA.

1

פתח את סקריפט Lua בעורך טקסט.

2

גלול אל ה - URI של בקשת העדכון עם כתובת ה- URL של Edge Audio ו- uuid של האתר ובחר.

  • שפת IVR אחת עבור כל מספריהטלפון - דוגמה זו מראה היכן למקם את תג האזור בסקריפט LUA. קוד זה משתמש בתג האזור הצרפתי (fr_FR). השתמש בשפה הרצויה עבור ה- IVR שלך:
    -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
    if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
    local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
    msg:setRequestUri(newRequestURI)
    end
  • שפת IVR אחת עבור מספר טלפון אחד ושפה שונה עבור כל מספרי הטלפון האחרים– דוגמה זו מראה היכן למקם את תג האזור בסקריפט LUA עבור מספר אחד. קוד זה משתמש בתג האזור הצרפתי (fr_FR). ואז, מתחת ל else תג, הוסף את תג האזור עבור השפה הפועלת עבור כל הבקשות האחרות של IVR.
     -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
  • שפות IVR מרובות עבור מספריטלפון שונים – דוגמה זו מראה היכן למקם את תג האזור בסקריפט LUA. קוד זה משתמש בצרפתית (fr_FR) כשפה המוקצית הראשונה. מתחת לערך הראשון, הוסף elseif בלוק קוד המשתמש בתג האזור עבור המספר המוקצה למספר הבא. לבסוף, הוסף else בלוק קוד המשתמש בתג locales עבור כל בקשות ה- IVR.
    Use this
        -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER1_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        elseif phoneNumber == "NUMBER2_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=en_US;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@ccax.qa.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
    
3

שמור את הסקריפט Lua ושלח אותו ללקוח שלך כדי להעלות אותו ל- CM המאוחד שלו.