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Guía de configuración del cliente Cisco Webex Edge Audio para solo Expressway-E
En este artículo
¿Comentarios?Utilice esta guía de configuración para configurar su solución de audio de Edge. Necesitará acceso a La Administración del sitio o Control Hub de Webex, a Cisco Unified Communications Manager, Expressway-E.
Descripción general del audio de Webex Edge
El audio de Edge es una solución en la que las llamadas que se originan dentro de la empresa se dirigen a través de la red de su empresa, a través de Internet o de Webex Edge ConnectWebex Edge Connect y a la nube. Del mismo modo, las llamadas que se inician desde Webex durante una reunión se enrutan a través de Internet o Webex Edge ConnectWebex Edge Connect para aprovechar el enrutamiento de audio local.
Cisco Unified Border Element (CUBE) con audio de Edge es compatible con vCUBE y todas las plataformas ASR e ISR que ejecuten CUBE versión 16.12.2 y versiones posteriores.
Ofrecemos compatibilidad con el audio de Edge solo Expressway-E con Webex Edge Connect. Para enrutar llamadas a través de Internet, utilice Expressway-C y Expressway-E o un CUBE. Estas implementaciones están cubiertas en la Guía de configuración para el cliente del audio de Cisco Webex Edge o en la Guía de configuración del cliente de Cisco Webex Edge para CUBE.
En el diagrama anterior se muestra una situación típica de marcado. Los teléfonos púrpuras representan a los usuarios de llamada que llaman a números configurados con el audio de Edge. Todos los usuarios que están en la red que marcan números configurados con el Audio de Edge tienen su ruta de llamadas hacia Unified CM, a través de los Expressway y hacia la nube de Webex.
En el diagrama anterior se muestra una situación típica de marcado. Los teléfonos púrpuras representan a los usuarios de llamada que llaman a números configurados con el audio de Edge. Todos los usuarios que marquen números en la red que marquen números configurados con el audio de Edge tendrán su ruta de llamada hacia Unified CM, a través de Expressway-E y hacia la nube de Webex.
El teléfono naranja representa a un usuario de su empresa que marca una reunión con un número que no se direcciona por el audio de Edge. Como el usuario marca un número no configurado, la llamada se enruta a través del Controlador de fronteras de sesiones, a través de la red de socios de PSTN o CCA-SP y hacia la nube de Webex.
El teléfono gris representa a un usuario fuera de la red. Los usuarios fuera de la red que llamen a las reuniones de Webex no se direccionen por el audio de Edge. Sus llamadas se enrutan a través de PSTN o de los socios de CCA-SP y hacia la nube de Webex.
En el diagrama anterior se muestra una situación típica de devolución de llamada. Los teléfonos verdes representan a los usuarios de devolución de llamada de su red que pueden tener llamadas enrutados.
El teléfono gris representa a un usuario fuera de la red. Si un usuario fuera de la red que conecta su audio con la opción de devolución de llamada, la llamada se direcciona desde Webex a través de la red del socio de PSTN o de CCA-SP.
La imagen anterior muestra una implementación típica de Audio de Edge mediante el uso de un CUBE con Webex Edge Connect. Las llamadas de audio de Edge se enruten desde el Unified CM, a través del CUBE y hacia la nube de Webex.
Le recomendamos que utilice un CUBE exclusivo para el audio de Edge.
Para esta implementación, tenga en cuenta los siguientes puntos:
-
Abra los puertos recomendados.
-
NAT estática con una dirección IP pública cliente.
-
Aplique las configuraciones seguras de Webex recomendadas.
-
Señales y medios seguros o inseguros, según su empresa.
La imagen anterior muestra cómo CUBE se conecta directamente a Internet en esta configuración.
El CUBE debe estar dentro de una DMZ cuando utiliza Internet para enrutar llamadas.
Abra el puerto de señales 5061 en el firewall interno para permitir una conexión segura entre su CUBE y Unified CM. Debe abrir los puertos de medios según el rango de puertos de medios interno del CUBE.
Para esta implementación, tenga en cuenta los siguientes puntos:
-
Abra los puertos recomendados.
-
NAT estática con una dirección IP pública cliente.
-
Aplique las configuraciones seguras de Webex recomendadas.
-
Conexión segura o insegura, según su empresa.
-
Abra puertos de señales y medios según el rango de puertos de medios de interfaz interna de CUBE.
En esta guía se explica cómo configurar los componentes de red para el audio de Edge. Cubre la configuración para llamadas que se extienden a la nube de Webex desde su empresa (acceso telefónico) y el manejo de llamadas de devolución de llamadas que se inician desde Webex.
Para configurar el audio de Edge, necesita la información de marcado necesaria de Administración del sitio de Cisco Webex Meetings o Cisco Webex Control Hub, como los números de llamada y la secuencia de comandos de Normalización de Lua. Esta información se utiliza para configurar los números de llamada que los usuarios utilizan para marcar en sus servicios de Webex.
El audio de Edge admite el proceso de vinculación del sitio que se describe en este artículo.
Consideraciones sobre la migración para los sitios de Webex con audio de Edge
Si mueve un sitio de Webex, siempre haga lo siguiente:
-
Genere una nueva secuencia de comandos de Lua. Luego, reemplace la antigua secuencia de comandos de Lua por la nueva dondequiera que la use en la configuración de audio de Edge.
No vuelva a usar las secuencias de comandos de Lua si mueve sitios de Webex.
-
Guarde todos los países, las extensiones y los SRV de DNS de ExpresswayCUBE desde la Configuración de audio antes de eliminar el sitio anterior.
La secuencia de comandos de Lua con audio de Edge
El audio de Edge es un servicio global. Para enrutar llamadas utilizando números de Webex a la nube de Webex, debe especificar las reglas de enrutamiento de llamadas en Unified CM. También puede definir números de marcado personalizados para enrutar llamadas para un código de marcado de país y un tipo de teléfono pago en particular para el audio de Webex por Edge. Los números de marcado personalizados deben poder accederse a través de la aplicación PSTN los clientes de Audio conectado a la nube Proveedor de servicios (CCA-SP).
También necesita una secuencia de comandos de normalización de Lua para crear el enlace troncal en Unified CM y para mantener el enrutamiento correcto. Puede acceder a la secuencia de comandos de Lua y a todos los números de teléfono (sus números personalizados y cualquier número que posea de Webex que permita) desde Webex Administración del sitio o Control Hub.
La secuencia de comandos de Lua realiza las siguientes traducciones de llamadas:
-
Actualiza la parte del host de la URI de solicitud para que ExpresswayCUBE pueda enrutar llamadas al audio de Edge.
-
Agrega el
parámetro x-Cisco-site-UUIDa la URL de solicitud que hace referencia al sitio WebEx. -
Actualiza la parte del usuario del encabezado SIP
Paraque requiere el procesamiento de audio de Edge.
Consideraciones del número de llamada personalizado
Puede agregar números de marcado personalizados que sean accesibles desde su empresa y también desde un dispositivo PSTN. Las personas que llaman de su empresa pueden utilizar el número directamente a través de su ruta de audio de Edge. En el caso de una implementación con Expressway-C y Expressway-E, la ruta pasa a Unified CM, a través de los Expressways y a la nube de Webex.En el caso de una implementación con CUBE, la ruta pasa a Unified CM, a través del CUBE, a través de Webex Edge Connect o de Internet, y a la nube de Webex.En el caso de una implementación con Expressway-E, la ruta pasa a Unified CM, a través del Expressway-E, a través de Webex Edge Connect y a la nube de Webex.
Cuando hace que un usuario pueda acceder a un número personalizado desde una PSTN, una persona que llama fuera de la red puede utilizar el número a través del PSTN que se encuentra en la ruta de audio de Edge. La ruta pasa desde el Controlador de fronteras de sesiones hacia Unified CM, a través de los Expressways y hacia la nube de Webex.La ruta pasa desde el Controlador de fronteras de sesiones hacia Unified CM, a través del CUBE, a través de Webex Edge Connect o de Internet, y hacia la nube de Webex.La ruta pasa desde el Controlador de fronteras de sesiones hacia Unified CM, a través del Expressway-E, a través de Webex Edge Connect y hacia la nube de Webex.
Si su número personalizado solo está disponible en su empresa, quienes llamen fuera de la red no podrán utilizarlo para realizar llamadas al audio de Webex en ninguna ruta de llamada.
Puede habilitar hasta 100 números de marcado personalizados para su sitio. Un número personalizado debe ser exclusivo de un sitio de Webex. Si su implementación tiene varios sitios de Webex, no puede utilizar el mismo número personalizado en más de un sitio de Webex.
Cada número configurado afecta la cantidad de instrucciones y el uso de la memoria de la secuencia de comandos de normalización de SIP (Lua) en Unified CM. Los valores predeterminados para la secuencia de comandos son 1000 instrucciones y un umbral de memoria de 50 kilobytes. Al configurar el audio de Edge, aumente el Umbral de instrucción de Lua en Unified CM a 3000 instrucciones y el Umbral de memoria a 200 kilobytes.
Flujo de tareas de configuración para la llamada entrante de audio de Edge
|
Paso |
Descripción |
Sección |
|---|---|---|
|
1 |
Obtenga los números telefónicos y la secuencia de comandos de Lua para la implementación. |
o |
|
2 |
Configure su Unified CM. |
Flujo de tareas de configuración para la configuración de Unified CM |
|
3 |
Configure su Expressway-C. |
|
|
4 |
Configure su Expressway-E |
Este diagrama proporciona una vista más detallada del flujo de tareas. Estas tareas se explican más adelante en esta guía.
|
Paso |
Descripción |
Sección |
|---|---|---|
|
1 |
Obtenga los números telefónicos y la secuencia de comandos de Lua para la implementación. |
o |
|
2 |
Configure su Unified CM. |
Flujo de tareas de configuración para la configuración de Unified CM |
|
3 |
Configure su CUBE dedicado. |
Configurar el flujo de tareas para CUBE para el audio de Edge |
Este diagrama proporciona una vista más detallada del flujo de tareas. Estas tareas se explican más adelante en esta guía.
|
Paso |
Descripción |
Sección |
|---|---|---|
|
1 |
Obtenga los números telefónicos y la secuencia de comandos de Lua para la implementación. |
o |
|
2 |
Configure su Unified CM. |
Flujo de tareas de configuración para la configuración de Unified CM |
|
3 |
Configure su Expressway-E. |
Este diagrama proporciona una vista más detallada del flujo de tareas. Estas tareas se explican más adelante en esta guía.
Configurar ajustes de marcado y exportar la secuencia de comandos de Lua desde Webex Administración del sitio
Si administra sus sitios de Webex en Webex Administración del sitio, o ha completado el proceso de vinculación de sitios , siga estos pasos. Configure los ajustes de marcado, recopile la lista completa de números telefónicos y exporte una copia de la secuencia de comandos de Lua.
Si cambia algún archivo de número de llamada entrante Webex o una número de llamada entrante personalizado, actualice la secuencia de comandos de Lua en Unified CM.
| 1 |
Inicie sesión en el sitio Administración del sitio Webex y vaya a Configuración > del sitio común > . |
| 2 |
En la sección Números de llamada entrante permitidos, elija los números de llamadas entrantes globales proporcionados por Webex en los que los organizadores y los participantes pueden llamar a una reunión. |
| 3 |
En la sección Números de llamada entrante global personalizados para el audio de Edge, agregue números de marcado personalizados si los tiene. Se trata de números propios de su organización, que las personas que llaman pueden utilizar para llamar desde un país o una región específicos. Puede agregar hasta 100 números personalizados. Cada número personalizado debe ser único para un único sitio de Webex. |
| 4 |
Cuando termine de agregar números, haga clic en Vista preliminar para ver todos los números de llamadas entrantes permitidos. Tome nota de todos los números de teléfono en un archivo por separado. Necesita estos números para las configuraciones de patrón de ruta de red que configura en Unified CM. |
| 5 |
Haga clic en Generar secuencia de comandos de Luay, luego, seleccione Exportar. La secuencia de comandos de Lua se guarda en su computadora en formato .lua. |
| 6 |
En la sección Números de llamadas entrantes globales predeterminados del sitio, elija hasta dos números de llamada entrante para usarlos como predeterminados globales para su sitio. |
| 7 |
En la sección Notificaciones, decida si webex notificará a los organizadores cuando usted deshabilita o elimina un número que los organizadores usan como predeterminado. Cuando esta opción está seleccionada, Webex envía correos electrónicos a los organizadores afectados en un plazo de 24 horas para notificarlos para que actualicen las reuniones existentes y todas las preferencias predeterminadas que utilicen el número borrado o que se puede actualizar. |
Qué hacer a continuación
Los cambios surten efecto en el lado de Webex apenas los guarde. Pero, debe aplicar la secuencia de comandos de Lua actualizada a su Unified CM para actualizar el enrutamiento de sus llamadas.
Configurar los ajustes de marcado y exportar la secuencia de comandos de Lua desde el Concentrador de control
Si administra sus sitios de Webex en Control Hub, siga estos pasos. Configure los ajustes de marcado, recopile la lista completa de números telefónicos y exporte una copia de la secuencia de comandos de Lua.
Si cambia algún archivo de número de llamada entrante Webex o una número de llamada entrante personalizado, actualice la secuencia de comandos de Lua en Unified CM.
| 1 |
Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios y en Reunión seleccione Sitios . |
| 2 |
Seleccione el sitio de que se configurará con el audio de Edge y elija Configurar sitio. |
| 3 |
Seleccione audio. |
| 4 |
En la sección Números de llamada entrante permitidos, elija los números de llamadas entrantes globales proporcionados por Webex en los que los organizadores y los participantes pueden llamar a una reunión. |
| 5 |
En la sección Números de llamada entrante global personalizados para el audio de Edge, agregue números de marcado personalizados si los tiene. Se trata de números propios de su organización, que las personas que llaman pueden utilizar para llamar desde un país o una región específicos. Puede agregar hasta 100 números personalizados. Cada número personalizado debe ser único para un único sitio de Webex. |
| 6 |
Cuando termine de agregar números, haga clic en Vista preliminar para ver todos los números de llamadas entrantes permitidos. Tome nota de todos los números de teléfono en un archivo por separado. Necesita estos números para las configuraciones de patrón de ruta de red que configura en Unified CM. |
| 7 |
Haga clic en Generar secuencia de comandos de Luay, luego, seleccione Exportar. La secuencia de comandos de Lua se guarda en su computadora en formato .lua. |
| 8 |
En la sección Números de llamadas entrantes globales predeterminados del sitio, elija hasta dos números de llamada entrante para usarlos como predeterminados globales para su sitio. |
| 9 |
En la sección Notificaciones, decida si webex notificará a los organizadores cuando usted deshabilita o elimina un número que los organizadores usan como predeterminado. Cuando esta opción está seleccionada, Webex envía correos electrónicos a los organizadores afectados en un plazo de 24 horas para notificarlos para que actualicen las reuniones existentes y todas las preferencias predeterminadas que utilicen el número borrado o que se puede actualizar. |
Qué hacer a continuación
Los cambios surten efecto en el lado de Webex apenas los guarde. Pero, debe aplicar la secuencia de comandos de Lua actualizada a su Unified CM para actualizar el enrutamiento de sus llamadas.
Flujo de tareas de configuración para la configuración de Unified CM
Para enrutar llamadas desde su empresa a la nube de Webex, configure reglas de enrutamiento y enlaces troncales en la administración de Unified CM. Los siguientes son pasos de alto nivel para esta configuración:
|
Paso |
Descripción |
Sección |
|---|---|---|
|
1 |
Cree una secuencia de comandos de normalización de SIP desde la secuencia de comandos de Lua de Webex. |
Crear secuencia de comandos de normalización de SIP desde la secuencia de comandos de LUA de Webex |
|
2 |
(Opcional) Cree o actualice un perfil de SIP para utilizar el soporte de ofertas tempranas. |
(Opcional) Definir compatibilidad con ofertas tempranas para llamadas de voz y vídeo |
|
3 |
Cree un perfil de seguridad para su enlace troncal de SIP. |
|
|
4 |
(Opcional) Añada compatibilidad para el códec G.722. |
|
|
5 |
Cree un enlace troncal nuevo entre Unified CM y su Expressway-CCUBEExpressway-E |
Crear un enlace troncal nuevo entre Unified CM y Expressway-CCUBEExpressway-E |
|
6 |
Cree un grupo de rutas. |
|
|
7 |
Cree una lista de rutas. |
|
|
8 |
Cree patrones de ruta. |
Crear secuencia de comandos de normalización de SIP desde la secuencia de comandos de LUA de Webex
Utilice la secuencia de comandos de Lua que exportó desde Webex Administración del sitio o Control Hub para crear una nueva secuencia de comandos de normalización de SIP en Unified CM.
Antes de comenzar
Actualizar al encabezado : -- Actualizar al encabezado con la URL de CCAX local oldTo1 = msg:getHeader("To") local newTo1 = string.gsub(oldTo1, "", "<sip:%1@ecccx.<your_region>.webex.com>") msg:modifyHeader("To", newTo1)| 1 |
En el administrador de Unified CM , vaya a Dispositivo &> Configuración del dispositivo > secuencia de comandosde . |
| 2 |
Seleccione Agregar nuevo para crear una nueva secuencia de comandos de normalización de SIP. |
| 3 |
Asigne a la secuencia de comandos un nombre que lo identifique claramente, como "your_site_name_webex_edge_audio". |
| 4 |
Seleccione Importar archivo y seleccione la secuencia de comandos deLua que exportó anteriormente. Después de que se importa la secuencia de comandos de Lua, el contenido se actualiza según la secuencia de comandos de Lua. |
| 5 |
Defina el Umbral de memoria en |
| 6 |
Defina el Umbral de instrucción de Lua en |
| 7 |
Haga clic en Guardar. |
Qué hacer a continuación
Aplique esta secuencia de comandos de normalización de SIP al enlace troncal entre su Unified CM y su Expressway-CCUBEExpressway-E.
(Opcional) Definir compatibilidad con ofertas tempranas para llamadas de voz y vídeo
Le recomendamos que utilice soporte de ofertas tempranas con audio de Edge, pero el audio de Edge no lo requiere. El audio de Edge también admite ofertas demoradas.
Si su configuración de administración de Unified CM no tiene un perfil de SIP, cree uno con estos pasos.
Si ya tiene un perfil de SIP con soporte de ofertas tempranas, puede intentar volver a usarlo para este fin. Asegúrese de que coincida con la configuración de los pasos 4 al 6 de este procedimiento.
| 1 |
En el punto de administración de Unified CM , vaya a Dispositivo > configuración de . |
| 2 |
Seleccione Perfil SIP estándar para Cisco VCS. |
| 3 |
Seleccione Copiar. |
| 4 |
Cambie el nombre para identificar la nueva versión. Por ejemplo, agregue |
| 5 |
Desmarque la casilla de verificación Permitir medios de aplicación iX. |
| 6 |
Defina Compatibilidad de ofertas tempranas para llamadas de voz y videollamadas en Mejor esfuerzo (no se inserta ningún MTP). |
| 7 |
Guarde su perfil de SIP. |
Crear un perfil Enlace troncal SIP seguridad del usuario
| 1 |
Desde Cisco Unified CM Administración , vaya a Sistema > Seguridad > Enlace troncal SIP de seguridad de CM . |
| 2 |
Asigne un nombre al perfil de seguridad del enlace troncal de SIP. |
| 3 |
Defina el Modo de seguridad del dispositivo en Cifrado o No seguro , en función de sus necesidades de implementación. |
| 4 |
Ingrese un valor de puerto para el Puerto entrante que no entre en conflicto con otras entradas. No utilice los puertos 5060 o 5061. Utilice cualquier puerto que no sea de confianza, como el puerto 5070. |
| 5 |
Guarde su perfil. |
(Opcional) Añadir soporte para el códec G.722
El audio de Edge es compatible con el códec G.722. No es necesario que configure el códec G.722 en su Unified CM para que el audio de Edge funcione. Pero, dado que G.722 utiliza menos ancho de banda que otros códecs, su configuración podría mejorar la calidad del servicio para su implementación.
Webex es compatible con los códecs de audio G.722, G.711a y G.711. Sin embargo, Webex no admite la renegociación de códecs en la mitad de llamada, como por ejemplo para música en espera (MOH).
| 1 |
En el punto de administración de Unified CM , vaya a Sistema > Parámetros . |
| 2 |
Elija Habilitado para anunciar el códec G.722 y guarde su cambio. |
| 3 |
Vaya a . |
| 4 |
Así mismo, asigne un nombre a la región y guarde los cambios. |
| 5 |
Seleccione Pérdida predeterminada de valores de fábrica para la Lista de preferencias de códecs deaudio. |
| 6 |
Seleccione 64 kbps (G.722, G.711) para la Velocidad de bits máxima de audio. |
| 7 |
Guarde los cambios. |
Qué hacer a continuación
Aplique la región nueva al grupo de dispositivos para el audio de Edge.
Crear un enlace troncal nuevo entre Unified CM y Expressway-CCUBEExpressway-E
Cree un enlace troncal nuevo para usar para el audio de Edge. No modifique un enlace troncal existente.
| 1 |
Desde Cisco Unified DE CM , vaya a Dispositivo y > enlace , y seleccione Agregar nuevo. |
| 2 |
En Tipo de enlacetroncal , Enlace troncal SIPy, luego, elija Siguiente. |
| 3 |
Introduzca un Nombre de dispositivo. |
| 4 |
En Destino, introduzca la Dirección de destino y el Puerto de destino correspondiente a su Expressway-CCUBEExpressway-E. Utilice el puerto 5060 para los enlace troncales no seguros y el puerto 5061 para los enlace troncales seguros. |
| 5 |
Defina el Enlace troncal SIP de seguridad de conexión al enlace troncal que creó en la tarea Crear Enlace troncal SIP perfil de seguridad del usuario. Solo puede utilizar un enlace troncal TLS seguro entre Unified CM y ExpresswayCUBE. Para obtener más información, consulte Fallan las llamadas intermitentes a destino a través del enlace troncal TLS (CSCus63305). Si existe otro enlace troncal TLS, debe configurar un enlace troncal TCP con ExpresswayCUBE aquí. |
| 6 |
Defina el Perfil SIP en el perfil de SIP que creó en la tarea (Opcional) Establecer compatibilidad de ofertas tempranas para llamadas de voz y vídeo. |
| 7 |
Para el Método de señalización DTMF, seleccione RFC 2833. |
| 8 |
En Secuencia de comandos de normalización , seleccione la Secuencia de comandos de normalización que creó en la tarea Crear secuencia de comandos de normalización de SIP desde la tarea de secuencia de comandos de LUA de Webex. |
| 9 |
Guarde el enlace troncal. Para otros ajustes, como Grupos de dispositivos, Listas de grupos de recursos de medios, Ubicaciones, Espacios de búsqueda de llamadas, Clasificación de llamadas, elija configuraciones apropiadas para su dpeloyment. Asigne las configuraciones según las políticas y los servicios de su empresa. |
Crear un grupo de rutas
| 1 |
En Cisco Unified Administración de CM , vaya a Enrutamiento de llamada grupo de rutas . |
| 2 |
Seleccione Agregar nueva. |
| 3 |
Asigne un nombre al grupo de rutas. |
| 4 |
En Dispositivosdisponibles , seleccione el enlace troncal de audio de Edge que creó. |
| 5 |
Seleccione Agregar al grupo de rutas. |
| 6 |
Guarde el grupo de rutas. |
Crear una lista de rutas
| 1 |
Desde el Cisco Unified CM Administración de , vaya a Enrutamiento de llamada de rutas > extensión de CM . |
| 2 |
Seleccione Agregar nueva. |
| 3 |
Asigne un nombre a la lista de rutas y dele una descripción. |
| 4 |
Para Cisco Unified Communications Manager grupo, seleccione un valor adecuado para su configuración y, luego, guarde el cambio. |
| 5 |
En Información de los miembros de la lista de rutas , seleccione Agregar grupo de rutas y elija el grupo de rutas que creó. |
| 6 |
Guarde la lista de rutas. |
Crear patrones de ruta
Debe configurar los números de teléfono que guardó anteriormente. Estos son los números que los usuarios marcan para iniciar y entrar a sus reuniones de Webex.
Estos números incluyen todos los números posibles que se conectan con el audio de Edge. Según su configuración, país o región, es posible que no desee crear patrones de ruta para todos los números.
Si no configura un número de teléfono en un patrón de ruta, las llamadas a ese número se enruta a través de la red del socio PSTN o de CCA-SP.
| 1 |
En Cisco Unified Administración de CM , vaya a Enrutamiento de llamada de ruta > de extensiones y seleccione Agregar nuevo . |
| 2 |
En Patrón de ruta , introduzca un número de teléfono a través del cual los usuariosmarquen en sus reuniones de Webex. Quitar cualquier código de escape o prefijo utilizado para marcar. El número de teléfono se envía en un formato E.164 totalmente calificado con o sin un signo más inicial. |
| 3 |
En Puerta de enlace/Lista derutas , seleccione la lista de rutas que creó en la tarea anterior. |
| 4 |
Guarde los cambios. |
| 5 |
Repita estos pasos para cada uno de los números de teléfono restantes que guardó anteriormente. |
La configuración de Unified CM ahora enruta las llamadas de los números seleccionados a su Expressway-CCUBEExpressway-E.
Flujo de tareas de configuración para Expressway-E
Si su implementación utiliza una versión Expressway X8.11 o posterior, siga estos pasos:
|
Paso |
Descripción |
Sección |
|---|---|---|
|
1 |
Cree una zona de vecino en su Expressway-E. |
Crear zona de proximidad a Unified CM para Expressway-CExpressway-E |
|
2 |
Defina la zona de Webex en su Expressway-E. |
|
|
3 |
Defina reglas de búsqueda en su Expressway-E. |
|
|
4 |
Configure su Expressway-E para utilizar TLS v1.2. |
|
|
5 |
Configure mTLS en su Expressway-E. |
|
|
6 |
Actualice el temporizador mínimo de la sesión Expressway-E. |
Si su implementación utiliza una versión Expressway anterior a X8.11, siga estos pasos:
|
Paso |
Descripción |
Sección |
|---|---|---|
|
1 |
Cree una zona de vecino en su Expressway-E. |
Crear zona de proximidad a Unified CM para Expressway-CExpressway-E |
|
2 |
Defina las zonas de DNS con TLS mutuo (mTLS) en su Expressway-E. |
|
|
3 |
Defina reglas de búsqueda en su Expressway-E. |
|
|
4 |
Configure su Expressway-E para utilizar TLS v1.2. |
|
|
5 |
Configure mTLS en su Expressway-E. |
|
|
6 |
Actualice el temporizador mínimo de la sesión Expressway-E. |
Crear zona de proximidad a Unified CM para Expressway-CExpressway-E
| 1 |
Inicie sesión en la página de configuración del Expressway-CExpressway-E y vaya a y seleccione Agregar nuevo. | ||||||||||
| 2 |
Así mismo, asigne un nombre a la zona. | ||||||||||
| 3 |
En Tipo, seleccione Vecino. | ||||||||||
| 4 |
En H.323, defina el Modo en Desactivado. | ||||||||||
| 5 |
En SIP, defina estas propiedades:
| ||||||||||
| 6 |
En Ubicación, introduzca la información del par Unified CM. | ||||||||||
| 7 |
En Avanzadas, configure estas propiedades:
| ||||||||||
| 8 |
Haga clic en Crear zona. |
Definir la zona de Webex en Expressway-E
Si está usando una versión Expressway X8.11 o una versión posterior, agregue la zona de Webex a su Expressway-E
| 1 |
Inicie sesión en la página Expressway-E, seleccione Nueva. |
| 2 |
En Tipo, seleccione Webex. |
| 3 |
Haga clic en Crear zona. |
| 4 |
Busque el ID de zona numérica para la zona de Webex seleccionándoselo de la lista de zonas. El ID de zona numérica aparece en la barra de direcciones de su navegador, por ejemplo, "editzone?id=3". |
| 5 |
Utilizando la CLI de administración con ID de zona numérica, defina la Zona de Webex para utilizar una configuración de Cifrado de medios cifrados fuerte. Por ejemplo: si el ID de zona es 3, utilice este comando: |
Definir zonas de DNS con TLS mutuo en Expressway-E
Si está utilizando una versión de Expressway anterior a X8.11, defina las zonas DNS para utilizar TLS mutuo (mTLS).
Si utiliza su Expressway-E para Webex para el gobierno, debe habilitar mTLS.
| 1 |
Inicie sesión en la Expressway configuración del E, seleccione Crear zona. |
| 2 |
Así mismo, asigne un nombre a la zona. |
| 3 |
En Tipo, seleccione DNS. |
| 4 |
En H.323, defina el Modo en Desactivado. |
| 5 |
Para el modo de verificación deTLS, seleccione Activar. |
| 6 |
En Nombre de sujeto de verificación TLS, escriba |
| 7 |
Para la asignación entrante de verificación TLS, seleccione Activar. |
| 8 |
Defina el Modo de cifrado de medios en Automático. |
| 9 |
Defina el Modo de cifrado de medios en Forzar cifrado . |
| 10 |
En Opciones avanzadas, defina Perfil de la zona en Personalizado. |
| 11 |
Para conservación de parámetrosSIP, seleccione Activar. Esta configuración garantiza que los parámetros correctos que configura la secuencia de comandos de Lua pasen Expressway-E. |
| 12 |
Guarde los cambios. |
Definir reglas de búsqueda en Expressway-E
| 1 |
Inicie sesión en la página Expressway-E, de marcado > reglas de búsqueda y seleccione Nuevo. | ||||||||||||||||
| 2 |
Asigne un nombre a la regla de búsqueda y asígnele una prioridad, si es necesario. | ||||||||||||||||
| 3 |
Configure estas propiedades:
| ||||||||||||||||
| 4 |
Haga clic en Crear regla de búsqueda. |
Configurar el Expressway-E para TLS v1.2
El audio de Edge solo funciona con TLS v1.2.
| 1 |
Inicie sesión en la página Expressway configuración del E y |
| 2 |
Para los cifradosSIP TLS, introduzca este cifrado: |
| 3 |
Para la versión mínima de TLS deSIP, seleccione TLS v1.2. |
| 4 |
Guarde los cambios. |
Configurar TLS mutuo en Expressway-E
Asegúrese de que Expressway-E utiliza mTLS.
Si utiliza su Expressway-E para Webex para el gobierno, debe habilitar mTLS.
| 1 |
Inicie sesión en la Expressway de configuración del |
| 2 |
Para el modo TLS mutuo, seleccione Activar. |
| 3 |
Defina el puerto TLS mutuo en |
| 4 |
Guarde los cambios. |
Actualizar el temporizador mínimo de sesiones
Recomendamos actualizar el temporizador mínimo de la sesión porque Webex y Unified CM tienen valores predeterminados diferentes para esta configuración. Este cambio ayuda a evitar cierto error de llamadas para llamadas que se van desde su organización a la nube de Webex.
Anteriormente, recomendamos cambiar el ajuste en Unified CM, pero ese enfoque afecta a otros flujos de SIP que no requieren el período más largo.
| 1 |
Inicie sesión en la Expressway de configuración del |
| 2 |
Desplácese hasta Intervalo de actualización de la sesión (segundos)y defina el valor en 14400. |
| 3 |
Guarde los cambios. |
Configurar el flujo de tareas para la configuración del firewall y del certificado
Debe configurar sus firewalls con los puertos y certificados firmados adecuados para habilitar el audio de Edge.
|
Paso |
Descripción |
Sección |
|---|---|---|
|
1 |
Abra los puertos de firewall necesarios. |
|
|
2 |
Aplique los certificados firmados necesarios. |
Certificados firmados por una autoridad de certificación de confianza |
|
3 |
Agregar los certificados de CA raíz de audio de Edge Expressway-E |
Agregar certificados de CA raíz para audio de Edge Expressway-E |
Puertos de firewall requeridos
Después de completar las configuraciones de Unified CM y ExpresswayCUBE, debe abrir los puertos de firewall necesarios. Consulte este artículo, , para obtener https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264información sobre los requisitos de red y qué puertos debe abrir.
Certificados firmados por una autoridad de certificación de confianza
El audio de Edge requiere que Expressway-E ofrezca certificados firmados de las autoridades de certificación de confianza de la CA para conexiones de TLS mutuo (mTLS). Este artículo enumera las autoridades de emisión de certificados en las que confía Cisco: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. El audio de Edge considera los certificados que las autoridades enumeradas firman como válidos y permiten la conexión.
Si utiliza su Expressway-E para Webex para el gobierno, debe habilitar mTLS.
El audio de Edge requiere que su CUBE ofrezca certificados firmados de las autoridades de certificados de CA de confianza para conexiones tls mutuos (mTLS). Utilice el siguiente enlace para obtener una lista de autoridades de emisión de certificados en las que confía Cisco: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. El audio de Edge considera los certificados que las autoridades enumeradas firman como válidos y permiten la conexión.
En el caso de implementaciones de Webex for Government, debe habilitar mTLS.
Los CUBEs ya están configurados para aceptar certificados de Webex. Tienen un almacén de confianza de autoridad de certificados (CERTIFICATE Authority, CA) incorporado con el certificado de CA raíz Quavadis requerido.
Debe cargar el certificado CUBE y la cadena de certificados de CA que adquirió de la CA. Antes de cargar el certificado CUBE, debe configurar un punto de confianza. Para obtener más detalles, consulte la sección sobre la configuración de CUBE en Configurar y resolver problemas de certificados firmados de la CA (CA de terceros) para SIP TLS y SRTP entre CUCM, teléfonos IP y CUBE en https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unified-border-element/200614-Configure-and-Troubleshoot-Enterprise-CA.html.
Cuando el Audio de Edge envía su certificado durante el protocolo de enlace mTLS, CUBE lo valida contra los certifiactes de la trust ssl. Para actualizar el paquete de confianza junto con la CA raíz de Cisco, descargue la versión más reciente del "Paquete raíz principal de confianza de Cisco" http://www.cisco.com/security/pki/ desde este comando:
URL limpia de importación de confianza de crypto pki <latest_bundle_url>Para obtener más información sobre actualizar la versión de confianza, consulte el capítulo sobre la administración de confianza PKI en la Guía de configuración de infraestructura de clave pública, guía de Cisco IOS XE.
Agregar certificados de CA raíz para audio de Edge Expressway-E
El audio de Edge requiere certificados de CA firmados de IdenTrust y QuoVadis. Si ya tiene estos certificados de CA cargados a su configuración Expressway-E, puede omitir esta tarea.
Pronto ya no utilizaremos el certificado "Hydrant SSL ICA G2". Actualice sus Expressways para que incluyan el certificado IdenTrust en su lugar.
Antes de comenzar
Necesita archivos PEM de los certificados "IdenTrust Commercial Root CA1" y "QuoVadis Root CA2". Puede obtener estos certificados de CA de los sitios web IdenTrust y QuoVadis.
| 1 |
Inicie sesión en la página Expressway-E y vaya a Mantenimiento |
| 2 |
En Cargar, seleccione Examinar y cargue los archivos PEM que creó. |
| 3 |
Haga clic en Anexar certificado de CA. |
Configurar devolución de llamada
Configurar el flujo de tareas para la devolución de llamada de audio de Edge
Si su sitio utiliza Webex Calling, puede utilizar el enrutamiento en la red para la devolución de llamada. Si no tiene Webex Calling, utilice este método. No configure la devolución de llamada con ambos métodos.
Antes de configurar la Devolución de llamada de audio de Edge, asegúrese de que su implementación esté configurada correctamente:
-
Aplique la siguiente configuración de SRV DNS:
-
Los SV de DNS para cada Expressway-E deben señalar el puerto 5062.
-
Aprovisionar un registro para resolver los nombres de dominio totalmente calificados (FQDN) en los SRV dominio.
-
-
Algunas implementaciones podrían utilizar los mismos objetivos Expressway-E para llamadas entre empresas y para la devolución de llamadas de audio de Edge. Si su implementación reutiliza estos objetivos, utilice un dominio exclusivo para los registros de SRV los destinos del Expressway-E del audio de Edge. No combine puertos diferentes en un solo conjunto de SRV grabaciones.
-
Su configuración de Unified CM debe enrutar correctamente las llamadas de audio de Edge para los usuarios que estén tanto en su red como fuera de esta.
-
Aplique la siguiente configuración de SRV DNS:
-
Los SV de DNS para cada destino CUBE deben señalar el puerto 5061.
-
Aprovisionar un registro para resolver los nombres de dominio totalmente calificados (FQDN) en los SRV dominio.
-
-
Algunas implementaciones podrían utilizar los mismos destinos CUBE para llamadas entre empresas y para devolución de llamadas de audio de Edge. Si su implementación reutiliza estos objetivos, utilice un dominio dedicado para los registros de SRV los objetivos cube de audio de Edge. No combine puertos diferentes en un solo conjunto de SRV grabaciones.
-
Su configuración de Unified CM debe enrutar correctamente las llamadas de audio de Edge para los usuarios que estén tanto en su red como fuera de esta.
Si no configura su red correctamente para manejar las llamadas desde Webex, el audio de Edge se pasa a la red de socio de PSTN de Webex o de CCA-SP.
Puede configurar la Devolución de llamada de audio de Edge de la siguiente manera:
|
Paso |
Descripción |
Sección |
|---|---|---|
|
1 |
Configure una regla de búsqueda en su Expressway-C. | |
|
2 |
Configure una regla de búsqueda en su Expressway-E. | |
|
3 |
Configure la Devolución de llamada de audio de Edge en su portal, ya sea a Webex Administración del sitio o a Control Hub. |
o Aplicar la configuración de devolución de llamada de audio de Edge en Control Hub |
|
4 |
(Opcional) Habilite La devolución de llamada por extensión en su portal. |
(Opcional) Configurar flujo de tareas para devolución de llamada de extensión |
|
Paso |
Descripción |
Sección |
|---|---|---|
|
1 |
Configure la Devolución de llamada de audio de Edge en su portal, ya sea a Webex Administración del sitio o a Control Hub. |
o Aplicar la configuración de devolución de llamada de audio de Edge en Control Hub |
|
2 |
(Opcional) Habilite La devolución de llamada por extensión en su portal. |
(Opcional) Configurar flujo de tareas para devolución de llamada de extensión |
|
Paso |
Descripción |
Sección |
|---|---|---|
|
1 |
Configure una regla de búsqueda en su Expressway-E. | |
|
2 |
Configure la Devolución de llamada de audio de Edge en su portal, ya sea a Webex Administración del sitio o a Control Hub. |
o Aplicar la configuración de devolución de llamada de audio de Edge en Control Hub |
|
3 |
(Opcional) Habilite La devolución de llamada por extensión en su portal. |
(Opcional) Configurar flujo de tareas para devolución de llamada de extensión |
Enrutamiento de llamada para el Expressway-E
Para que la devolución de llamada a audio de Edge funcione, su implementación debe permitir que los números E.164 atraviese su Expressway y enrutar llamadas según su configuración. Esto garantiza un direccionamiento de llamadas correcto para los usuarios que estén tanto lejos como lejos de su red.
| 1 |
Inicie sesión en la página Expressway-E, de > reglas de búsqueda y seleccione Nuevo. | ||||||||||||||||||||||||
| 2 |
Asigne un nombre a la regla y asígnele una prioridad, si es necesario. | ||||||||||||||||||||||||
| 3 |
Configure estas propiedades:
| ||||||||||||||||||||||||
| 4 |
Seleccione Crear regla de búsqueda. |
Medios distribuidos globalmente para devolución de llamada
El audio de Edge utiliza medios distribuidos globalmente para todas las devoluciones de llamada. Para lograr una conectividad óptima, Webex selecciona el nodo multimedia más cercano a su límite empresarial basado en la SRV. Luego, el tráfico pasa de la nube de Webex al límite empresarial más cercano para esa llamada. Este enrutamiento minimiza la latencia y mantiene a la mayoría del tráfico en la red troncal de Webex y fuera de Internet.
Aplicar la configuración de devolución de llamada de audio de Edge en la Administración del sitio de Webex
| 1 |
Inicie sesión en Administración del sitio de Cisco Webex Meetings sitio de , vaya a audio. |
| 2 |
En la sección Números de devolución de llamada permitidos para el audio de Edge , seleccione el País/Región para el que se aplicará la configuración de devolución de llamada y, luego, introduzca el nombre de dominio para el SRV de DNS de ExpresswayCUBE DNS SRV . Por ejemplo: si su servidor DNS registro de SRV es |
| 3 |
Haga clic en Agregar. Al hacer clic en Agregar , el audio de Edge prueba automáticamente la conectividad dns SRV configurada y busca el nodo multimedia de Webex más cercano para esa SRV. Antes de aplicar la configuración, asegúrese de que el DNS SRV la prueba de conectividad. Si Webex no puede determinar la ubicación geográfica de un sitio SRV agregado, Webex selecciona un nodo multimedia predeterminado basado en la ubicación de su sitio. Webex utiliza la base de datos MaxMind para ubicar su dirección IP. Si ve una discrepancia en la ubicación de su dirección IP, comuníquese con MaxMind para corregir el problema. |
| 4 |
Para mostrar los detalles de la comprobación de conectividad, haga clic en el indicador de estado para mostrar la página Verificar destino SIP. |
| 5 |
Elija Aplicar configuración cuando haya terminado de agregar toda la configuración de devolución de llamada. |
Aplicar la configuración de devolución de llamada de audio de Edge en Control Hub
| 1 |
Desde la vista del cliente en admin.webex.com , vaya a Servicios y, en Reunión , seleccione Sitios . |
| 2 |
Seleccione el sitio para el que configurará el audio de Edge y elija Configurar sitio. |
| 3 |
Seleccione audio. |
| 4 |
En la sección Números de devolución de llamada permitidos para el audio de Edge , seleccione el País/Región para el que se aplicará la configuración de devolución de llamada y, luego, introduzca el nombre de dominio para el SRV de DNS de ExpresswayCUBE DNS SRV . Por ejemplo: si su servidor DNS registro de SRV es |
| 5 |
Haga clic en Agregar. Al hacer clic en Agregar , el audio de Edge prueba automáticamente la conectividad dns SRV configurada y busca el nodo multimedia de Webex más cercano para esa SRV. Antes de aplicar la configuración, asegúrese de que el DNS SRV la prueba de conectividad. Si Webex no puede determinar la ubicación geográfica de un sitio SRV agregado, Webex selecciona un nodo multimedia predeterminado basado en la ubicación de su sitio. Webex utiliza la base de datos MaxMind para ubicar su dirección IP. Si ve una discrepancia en la ubicación de su dirección IP, comuníquese con MaxMind para corregir el problema. |
| 6 |
Para mostrar los detalles de la comprobación de conectividad, haga clic en el indicador de estado para mostrar la página Verificar destino SIP. |
| 7 |
Elija Aplicar configuración cuando haya terminado de agregar la configuración de devolución de llamada. |
Opciones de enrutamiento de devolución de llamada de audio de Edge
Cuando habilita la devolución de llamada de audio de Edge para uno o más países, Webex enruta las llamadas por Internet. Si hay problemas de conectividad DNS, TCP o TLS, o una llamada falla con una respuesta de error de SIP de 380 o 400-699, Webex vuelve a inciar la llamada de manera predeterminada en una red de socio de PSTN o de CCA-SP.
Consulte Controlar las opciones de enrutamiento de devolución de llamada para el audio de Edge para obtener detalles sobre cómo deshabilitar el audio de Edge para volver a intentar llamadas fallidos a través de una red de socio de PSTN o de un socio de CCA-SP.
(Opcional) Configurar flujo de tareas para devolución de llamada de extensión
La devolución de llamada de extensión para el audio de Edge solo está disponible para wbS33 y sitios posteriores. Para averiguar qué versión está utilizando, consulte Buscar su Cisco Webex Meetings de versión.
La devolución de llamada con extensión para el audio de Edge permite a los usuarios entrar a reuniones de Webex con la característica Llamarme y su extensión interna. Esto solo está disponible para Webex Meetings, y no funciona con Webex Events, Webex Training o Webex Support.
Puede volver a utilizar los patrones de búsqueda que creó para la devolución de llamada de audio de Edge con devolución de llamada por extensión.
Puede configurar la Devolución de llamada de audio de Edge de la siguiente manera:
|
Paso |
Descripción |
Sección |
|---|---|---|
|
1 |
Habilite La devolución de llamada por extensión en su portal, Ya sea a Webex Administración del sitio o Control Hub. |
Habilitar devolución de llamada de extensión en Webex Administración del sitio o Habilitar la devolución de llamada de la extensión en el Control Hub |
|
2 |
Habilitar teleconferencia de devolución de llamada interna. |
o Permitir la detrás de llamada interna para las teleconferencias de Webex en Control Hub |
|
3 |
Especifique los países o regiones a los que Webex puede enrutar devolución de llamadas. |
Definir países permitidos para la devolución de llamada en Webex Administración del sitio o Definir países permitidos para la devolución de llamada en el Control Hub |
|
4 |
(Opcional) Configure perfiles seguros de audio para su Expressway-E. |
|
Paso |
Descripción |
Sección |
|---|---|---|
|
1 |
Habilite La devolución de llamada por extensión en su portal, Ya sea a Webex Administración del sitio o Control Hub. |
Habilitar devolución de llamada de extensión en Webex Administración del sitio o Habilitar la devolución de llamada de la extensión en el Control Hub |
|
2 |
Habilitar teleconferencia de devolución de llamada interna. |
o Permitir la detrás de llamada interna para las teleconferencias de Webex en Control Hub |
|
3 |
Especifique los países o regiones a los que Webex puede enrutar devolución de llamadas. |
Definir países permitidos para la devolución de llamada en Webex Administración del sitio o Definir países permitidos para la devolución de llamada en el Control Hub |
|
4 |
(Opcional) Configure perfiles seguros de audio para su CUBE. |
|
Paso |
Descripción |
Sección |
|---|---|---|
|
1 |
Habilite La devolución de llamada por extensión en su portal, Ya sea a Webex Administración del sitio o Control Hub. |
Habilitar devolución de llamada de extensión en Webex Administración del sitio o Habilitar la devolución de llamada de la extensión en el Control Hub |
|
2 |
Habilitar teleconferencia de devolución de llamada interna. |
o Permitir la detrás de llamada interna para las teleconferencias de Webex en Control Hub |
|
3 |
Especifique los países o regiones a los que Webex puede enrutar devolución de llamadas. |
Definir países permitidos para la devolución de llamada en Webex Administración del sitio o Definir países permitidos para la devolución de llamada en el Control Hub |
|
4 |
(Opcional) Configure perfiles seguros de audio para su Expressway-E. |
Habilitar devolución de llamada de extensión en Webex Administración del sitio
Si administra sus sitios de Webex en Webex Administración del sitio, o ha completado el proceso de vinculación de sitios , habilite la devolución de llamada de extensión en la aplicación Administración del sitio.
| 1 |
Inicie sesión en Administración del sitio de Cisco Webex Meetings sitio de , vaya a audio. |
| 2 |
En la sección Números de devolución de llamada permitidos para el audio de Edge , seleccione Extensión como País/Región y, luego, introduzca el SRV de DNS de ExpresswaySRV de DNS CUBE. |
| 3 |
Haga clic en Agregar. |
| 4 |
Elija Aplicar configuración. Después de habilitar la devolución de llamada por extensión, la configuración tarda 30 minutos en aplicarse a la base de datos. |
Habilitar la devolución de llamada de la extensión en el Control Hub
Si configura y administra sus sitios de Webex en Control Hub, habilite la devolución de llamada de extensión en Control Hub.
| 1 |
Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios y en Reunión seleccione Sitios . |
| 2 |
Seleccione el sitio para el que configurará el audio de Edge y elija Configurar sitio. |
| 3 |
Seleccione |
| 4 |
En la sección Números de devolución de llamada permitidos para el audio de Edge , seleccione Extensión como País/Región y, luego, introduzca el SRV de DNS de ExpresswaySRV de DNS CUBE. |
| 5 |
Haga clic en Agregar. |
| 6 |
Elija Aplicar configuración. Después de habilitar la devolución de llamada por extensión, la configuración tarda 30 minutos en aplicarse a la base de datos. |
Permitir la devolución de llamada interna para la audio Conferencia de Webex en control Hub
Esta configuración solo está disponible para los clientes de CCA-SP, CCA Enterprise y Edge audio, y solo se aplica a Webex Meetings.
Cuando se ofrezca para su sitio, puede activar la opción que permite que los participantes de la reunión reciban una llamada en un número de teléfono interno dentro del mismo sitio corporativo. Además, puede editar la etiqueta que aparece dentro del cuadro de diálogo Audioconferencia cuando los participantes entren en la audioconferencia.
| 1 |
Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios y, en Reunión, seleccione Sitios. |
| 2 |
Elija el sitio Webex al que se le debe cambiar la configuración y haga clic en Configurar sitio. |
| 3 |
En Configuración común , marque la casilla de verificación Habilitar teleconferencias de de regreso de llamada internas. |
| 4 |
En el campo Etiqueta de opción de devolución de llamada interna, introduzca un nombre o frase descriptivos para identificar una opción de devolución de llamada interna. |
| 5 |
Haga clic en Actualizar. |
Permitir la detrás de llamada interna para las teleconferencias de Webex en Webex Administración del sitio
Esta configuración solo está disponible para los clientes de CCA-SP, CCA Enterprise y Edge audio, y solo se aplica a Webex Meetings.
Cuando se ofrezca para su sitio, puede activar la opción que permite que los participantes de la reunión reciban una llamada en un número de teléfono interno dentro del mismo sitio corporativo. Además, puede editar la etiqueta que aparece dentro del cuadro de diálogo Audioconferencia cuando los participantes entren en la audioconferencia.
| 1 |
Inicie sesión en el sitio Administración del sitio Webex y vaya a Configuración > Opciones. |
| 2 |
Desplácese hasta la sección Opciones del sitio y, a continuación, marque la casilla de verificación Habilitar teleconferencias de detrás de llamada interna. |
| 3 |
En el campo Etiqueta de opción de devolución de llamada interna, introduzca un nombre o frase descriptivos para identificar una opción de devolución de llamada interna. |
| 4 |
Haga clic en Actualizar. |
Definir países permitidos para la devolución de llamada en Webex Administración del sitio
Si administra sus sitios de Webex en Webex Administración del sitio, o ha completado el proceso de vinculación del sitio, siga estos pasos para especificar los países o regiones a los que Webex puede enrutar las devoluciones de llamada.
| 1 |
Inicie sesión en Administración del sitio de Cisco Webex Meetings sitio de , vaya a audio. |
| 2 |
En la sección Países de devolución de llamada permitidos de Webex, utilice las casillas de verificación para habilitar o deshabilitar un país o una región. Debe tener al menos un país o región habilitado para la devolución de llamada. |
| 3 |
Cuando haya terminado de realizar los cambios, guárdelo. Sus cambios pueden tardar hasta 30 minutos en propagarse al cliente. |
Definir países permitidos para la devolución de llamada en el Control Hub
Si administra sus sitios de Webex en Control Hub, siga estos pasos para especificar los países o regiones a las que Webex puede enrutar devolución de llamadas.
| 1 |
Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios y en Reunión seleccione Sitios . |
| 2 |
Seleccione el sitio para el que quiera configurar el audio de Edge y elija Configurar sitio. |
| 3 |
Seleccione audio. |
| 4 |
En la sección Países de devolución de llamada permitidos de Webex, utilice las casillas de verificación para habilitar o deshabilitar un país o una región. Debe tener al menos un país o región habilitado para la devolución de llamada. |
| 5 |
Cuando haya terminado de realizar los cambios, guárdelo. Sus cambios pueden tardar hasta 30 minutos en propagarse al cliente. |
(Opcional) Perfiles seguros de audio para Expressway-E
Le recomendamos que configure la devolución de llamada por extensión para el audio de Edge solo para aceptar llamadas que provienen de su sitio de Webex. Si los participantes utilizan la devolución de llamada para entrar a reuniones desde sitios de Webex inesperados, el Expressway-E las rechazará.
Para configurar un perfil seguro de audio, descargue o copie el archivo XML de la Política de llamadas (CPL) desde Administración del sitio Control Hub. Luego, cargue el archivo a sus Expressway-E.
Su sitio de Webex debe tener la versión 40.8.0 o superior para configurar un perfil seguro de audio.
Si tiene un archivo XML de CPL existente con reglas para aceptar o rechazar llamadas, debe combinar el archivo XML de CPL desde Administración del sitio o Control Hub con su archivo existente.
Si no combina los dos archivos juntos, el archivo XML de CPL original se sobrescribe con el nuevo archivo XML de CPL. Asegúrese de combinar los dos archivos cuidadosamente.
Cuando fusione los archivos XML de CPL, coloque las reglas de rechazo de llamadas en la parte superior de la lista y las reglas de aceptación de llamadas en la parte inferior de la lista.
Si acepta llamadas de varios sitios de Webex, combine el bloque junto con el UUID del sitio. Por ejemplo, el siguiente bloque de código muestra cómo se ve el archivo XML de CPL con estos tres UUID del sitio:
-
x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789
-
x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987
-
x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab5555
<cpl xmlns=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl” xmlns:taa=http://www.tandberg.net/cpl-extensions xmlns:xsi=http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance xsi:schemaLocation=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl cpl.xsd”> <taa:rule originating-zone=”Zona de Webex” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789;.*”> <proxy/> </taa:rule> <taa:rule originating-zone=”Zona de Webex” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987;.*”> <proxy/> </taa:rule> <taa:rule originating-zone=”Zona de Webex” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca11223156e156be5566777e00ab555;.*”> <proxy/> </taa:rule> <reject status =”403” reason=”Sitio de Webex desconocido”/> Cargar archivo XML de CPL en Expressway-E
| 1 |
Exporte o copie el archivo XML de CPL de su sitio de Webex:
|
| 2 |
En la sección Límite del cliente de audio de Edge, haga clic en Secure Edge . |
| 3 |
En la Expressway un clic , haga clic en Exportar o Copiar. Si tiene más de un sitio de Webex que pasa por un solo Expressway-E, repita los pasos 1 al 3 para cada sitio de Webex. Para cada sitio de Webex adicional, copie el bloque |
| 4 |
Inicie sesión en la página Expressway configuración del E y vaya a |
| 5 |
En el caso de Select the new Call Policy file (Seleccionar el nuevo archivo de políticade llamadas), seleccione Choose File ( Elegir archivo) y cargue el archivo XML de CPL. |
| 6 |
Haga clic en Show Call Policy File ( Mostrar archivo de política de llamadas) para comprobar el archivo cargado. |
Configurar flujo de tareas para el enrutamiento en la red de Webex Calling para la devolución de llamada
Si su sitio utiliza Webex Calling, puede utilizar el enrutamiento en la red para la devolución de llamada. Si no tiene Webex Calling, utilice el método de devolución de llamada de audio de Edge. No configure la devolución de llamada con ambos métodos.
|
Paso |
Descripción |
Sección |
|---|---|---|
|
1 |
Configure la devolución de llamada de enrutamiento en la red de Webex Calling en su portal, ya sea Administración del sitio de Webex o Control Hub. |
o Establecer el enrutamiento de Webex Calling en la red para la devolución de llamada en Control Hub |
|
2 |
(Opcional) Habilite La devolución de llamada por extensión en su portal. |
(Opcional) Configurar flujo de tareas para devolución de llamada de extensión |
Definir el enrutamiento de Webex Calling en la red para la devolución de llamada en la Administración del sitio de Webex
Antes de comenzar
Puede especificar los países o regiones a los que Webex puede enrutar las devoluciones de llamada. Para nosotros, esta característica debe administrar los sitios de Webex en la Administración del sitio de Webex o haber completado el proceso de Vinculación de sitios . Para las extensiones internacionales configuradas, cuando un usuario selecciona la opción Llamarme o devolución de llamada al entrar a una reunión, Webex Meetings primero intenta enrutar la llamada directamente a Webex Calling. Si el número introducido por el usuario no es un número registrado de Webex Calling, la llamada regresa y se enruta a través de la PSTN, el comportamiento normal de devolución de llamada.
| 1 |
Inicie sesión en Administración del sitio de Cisco Webex Meetings sitio de , vaya a audio. |
| 2 |
En la sección Números de devolución de llamada permitidos para el audio de Edge, utilice las casillas de verificación para habilitar o deshabilitar el país o la región. Habilite al menos un país o región para la devolución de llamada. |
| 3 |
En la lista desplegable País/región , seleccione el país al que desea enrutar las llamadas aunque esté en la red. |
| 4 |
En la lista desplegable Enrutamiento de llamada , seleccione Enrutamiento de llamadas en la red de Webex.
|
| 5 |
Haga clic en Agregar. En función de sus requisitos, repita el paso para "Extensión" u otros países. Le recomendamos utilizar el enrutamiento de Webex Calling en la red para todos los países disponibles en la lista País/región . |
| 6 |
Elija Aplicar configuración cuando haya agregado toda la configuración de devolución de llamada . Sus cambios pueden tardar hasta 30 minutos en propagarse al cliente. |
Establecer el enrutamiento de Webex Calling en la red para la devolución de llamada en Control Hub
Antes de comenzar
Requisitos previos
-
Webex Calling licencias y un número Webex Calling PSTN licencias
-
Webex Meetings licencias
Si administra sus sitios de Webex en Control Hub, puede especificar los países o regiones a los que Webex puede enrutar devoluciones de llamada. En el caso de las extensiones internacionales configuradas, cuando un usuario selecciona la opción Llamarme o devolución de llamada al entrar a una reunión, Webex Meetings primero intenta enrutar la llamada directamente a Webex Calling. Si el número introducido por el usuario no es un número registrado de Webex Calling, la llamada vuelve a llamarse y se enruta a través de la PSTN, el comportamiento normal de devolución de llamada.
| 1 |
Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a Servicios y, en Reunión, seleccione Sitios. |
| 2 |
Seleccione el sitio para el que configurará el enrutamiento de Webex Calling en la red y elija Configurar sitio. |
| 3 |
Seleccione audio. |
| 4 |
En la sección de enrutamiento en la red de Webex Calling, utilice las casillas de verificación para habilitar o deshabilitar el país o la región. Habilite al menos un país o región para una devolución de llamada. |
| 5 |
En la lista desplegable País/región , seleccione el país para enrutar las llamadas en la red. |
| 6 |
En la lista desplegable Enrutamiento de llamada , seleccione Enrutamiento de llamadas en la red de Webex.
|
| 7 |
Haga clic en Agregar. En función de sus requisitos, repita el paso para "Extensión" u otros países. Le recomendamos utilizar el enrutamiento de Webex Calling en la red para todos los países disponibles en la lista País/región . |
| 8 |
Elija Aplicar configuración cuando haya agregado toda la configuración de devolución de llamada . Sus cambios pueden tardar hasta 30 minutos en propagarse al cliente. |
Qué hacer a continuación
El cliente puede recibir una devolución de llamada en el dispositivo de Webex Calling eligiendo la opción Llamarme en la configuración de la conexión de audio de la reunión e introduciendo un número de PSTN de Webex Calling.
Socios de CCA y audio de Edge
El audio de Edge funciona con cualquier socio de CCA. Las configuraciones son las mismas. La principal diferencia es que la implementación utiliza la red de un socio de CCA en lugar de webex PSTN audio. El Registro de detalles de llamadas de CCA (CDR) muestra todas las llamadas de clientes que se conectan a una reunión con el audio de Edge. Para obtener más información sobre la función de CDR CCA, consulte el documento de diseño.
Después de que un socio de CCA envía una orden de audio de Edge, el socio decide configurar el audio de Edge por sí mismo o trabaja con un administrador de clientes para que lo configure.
Personalizar el idioma del mensaje Respuesta de voz interactiva llamada (IVR)
La IVR solicita llamadas que se enrutar a través del audio de Edge utilizando números de marcado de un socio de CCA predeterminado en inglés. Para configurar un sitio de Webex de audio de Edge con un sistema IVR en otro idioma, proporcione al cliente una secuencia de comandos de LUA actualizada que identifique los números de llamada para cada idioma.
Para actualizar el idioma en la secuencia de comandos de LUA, debe establecer la etiqueta zona. Para obtener más información sobre la etiqueta de configuración regional, consulte este artículo: https://help.webex.com/article/4zjt9m
Después de actualizar la secuencia de comandos de LUA, envíela a su cliente. A continuación, el cliente actualiza la secuencia de comandos de LUA en su Unified CM.
Definir el idioma predeterminado de la IVR para los números de marcado de CCA
Puede actualizar el mensaje de la IVR para que los sitios de Webex del audio de Edge se reprod también en inglés. Esta tarea explica cómo cambiar el idioma de IVR predeterminado del inglés a otro idioma para todos los números de llamada de CCA.
-
Utilice este artículo como referencia para las etiquetas de configuración regional que puede agregar.
-
Agregue todas las etiquetas de configuración regional
antes de x-cisco-site-uuid.
Antes de comenzar
Descargue la secuencia de comandos de LUA desde Administración del sitio, Control Hub o la Portal de CCA.
| 1 |
Abra la secuencia de comandos de Lua en un editor de texto. |
| 2 |
Desplácese hasta la sección Uri de solicitud de actualización con URL de audio de Edge y uuid del sitio y elija.
|
| 3 |
Guarde la secuencia de comandos de Lua y envíela a su cliente para que la cargue a su Unified CM. |
