Уебекс Край аудио преглед

Edge Audio е аудио решение, при което обажданията с произход в рамките на предприятието преминават през вашата фирмена мрежа, през Webex Edge Connectи в облака. По същия начин обажданията, които инициират от Webex по време на маршрут на събрание чрез Webex Edge Connect, за да ливъридж на вашия текущ аудио маршрут.

Поддържаме Edge Audio само с разполагане на Expressway-E с Webex Edge Connect. За да маршрутизирате обажданията през интернет, използвайте или двойка Expressway-C и Expressway-E, или КУБ. Тези разполагания са обхванати в Ръководството за конфигуриране на cisco Webex Edge аудио клиент или Cisco Webex Edge аудио за CUBE ръководство за конфигуриране на клиенти.

Разполагане на edge аудио мрежи само с Expressway-E

Горната диаграма показва типичен сценарий за набиране. Лилави телефони представляват комутиращи се потребители, които се обаждат номера, които са настроени с Edge Audio. Всички потребители в мрежата, които наберат номера, конфигурирани с Edge Audio, ще имат своя маршрут за обаждания в Унифицирания CM, през Expressway-E и в облака webex.

Оранжевият телефон представлява потребител във вашето предприятие, който набира в събрание, като използва число, което не маршрутизира Edge Audio. Тъй като потребителят набира неконфигуриран номер, маршрутите за обаждания през граничния контролер на сесията, по партньорската мрежа PSTN или CCA-SP и в облака Webex.

Сивият телефон представлява потребител извън мрежата. Потребителите извън мрежата, които наберете в webex събрания, не маршрутизират Edge Audio. Техните повиквания маршрут през мрежата PSTN или CCA-SP партньор и в облака Webex.

Expressway-E Само разполагане обратно повикване сценарий

Горната диаграма показва типичен сценарий за обратно повикване. Зелените телефони представляват потребители на обратно повикване във вашата мрежа, които могат да имат повиквания маршрут към тях.

Сивият телефон представлява потребител извън мрежата. Ако потребител извън мрежата, който свързва аудиото си с опцията за обратно повикване, тогава маршрутите за обаждания от Webex през партньорската мрежа PSTN или CCA-SP.

Това ръководство обяснява как да конфигурирате мрежовите компоненти за Edge Audio. Тя обхваща конфигурирането за обаждания, влизащи в облака webex от вашето предприятие (набиране-in) и работа с обаждания за обратно повикване, които се инициират от Webex.

За да настроите Edge Audio, ви е необходима необходимата информация за набиране от Cisco Webex Администрация на сайта или Cisco Webex Контролен център, като например номера за набиране и скрипта за нормализиране на Lua. Тази информация се използва за настройване на номерата за набиране, които потребителите използват, за да наберат до услугите си webex.


Edge Audio поддържа процеса на свързване на сайта, описан в тази статия.

Миграционни съображения за Webex сайтове с Edge аудио

Ако преместите webex сайт, винаги правете следното:

  • Генериране на нов скрипт Lua. След това заменете стария скрипт Lua с новия, където и да го използвате в конфигурацията на Edge Audio.


    Никога не използвайте повторно Lua скриптове, ако преместите Webex сайтове.

  • Запишете всички страни, разширения и DNS SRV-та на Expressway от Аудио настройки, преди да изтриете стария сайт.

Скриптът Lua с edge аудио

Edge Audio е глобална услуга. За да маршрутизирате повикванията с помощта на Webex номера към облака webex, трябва да зададете правила за маршрутизиране на повикванията в Унифициран CM. Можете също така да дефинирате персонализирани номера за набиране към повиквания за маршрут за определен код за набиране на държава и тип пътна такса към Webex през Edge Audio. Персонализираните номера за набиране трябва да са достъпни чрез PSTN и не се поддържат за клиенти на Cloud Connected Audio Service Provider (CCA-SP).

Също така се нуждаете от скрипт за нормализиране на Lua, за да създадете багажника в Унифициран CM и да поддържате правилното маршрутизиране. Можете да получите достъп до скрипта Lua и всички телефонни номера (персонализираните ви номера и всички притежавани от Webex номера, които позволявате) от Webex Site Administration или Control Hub.

Скриптът Lua прави следните преводи на повиквания:

  • Той актуализира частта на хоста на URI заявката, така че Expressway да може да маршрутизира обажданията до Edge Audio.

  • Той прилага x-cisco-site-uuid параметър към заявката URI съотнесе към webex сайта.

  • Той актуализира SIP To потребителска част на заглавката, която обработката на Edge Audio изисква.

Съображения за номериране по избор на комут.

Можете да добавите персонализирани номера за набиране, които са достоверни от вашето предприятие, а също и от PSTN. Обаждащите се във вътрешността на вашето предприятие могат да използват номера директно през пътя ви edge Audio. За разполагане само с Expressway-E пътят преминава в Унифициран CM, през Expressway-E, през Webex Edge Connect и в облака Webex.

Фигура 1. Извикване на пътища с персонализиран номер за набиране, който е наличен на PSTN
Персонализиран път до обаждане с номер за набиране

Когато направите потребителски номер достъпен от PSTN, извън мрежата обаждащ се може да използва номера чрез PSTN към вашия Edge Audio път. Пътят преминава от граничния контролер на сесията в Унифициран CM, през Expressway-E, през Webex Edge Connect и в облака webex.

Ако персонализираният ви номер е достъпен само в рамките на вашето предприятие, повикващите извън мрежата не могат да го използват, за да се обадят на Webex аудио на който и да е път на повикване.

Можете да разрешите до 100 персонализирани номера за набиране за вашия сайт. Потребителски номер трябва да бъде уникален за един Webex сайт. Ако разполагането ви има няколко Webex сайта, не можете да използвате един и същ потребителски номер на повече от един webex сайт.

Всяко конфигурирано число оказва влияние върху броя на инструкциите и използването на паметта на скрипта за нормализиране на SIP (Lua) на Унифициран CM. По подразбиране за скрипта са 1000 инструкции и 50 килобайт Nenory праг. Когато настройвате Edge Audio, увеличете прага за инструкции lua в Унифициран CM до 3000 инструкции и Прага на паметта до 200 килобайта.

Поток на задачите за настройка за край аудио повикване

Крачка

Описание

Раздел

1

Вземи номерата на dail-in и луа скрипта за разполагането.

Конфигуриране на настройки за набиране и експортиране на скрипта Lua от уебекс администриране на сайта

или

Конфигуриране на настройки за набиране и експортиране на скрипта Lua от контролния център

2

Настройте вашия Унифициран CM.

Поток на задачи за настройка за единни CM конфигурация

3

Настройте вашия Експресуей-Е.

Поток на задачи за настройка за Expressway-E

Тази диаграма дава по-подробен изглед на потока от задачи. Тези задачи са обяснени по-късно в това ръководство.

Поток на задача за разполагане на Expressway-E

Конфигуриране на настройки за набиране и експортиране на скрипта Lua от уебекс администриране на сайта

Ако управлявате webex сайтовете си в Webex Site Administration, или сте завършили процеса на свързване на сайта , тогава използвайте тезистъпки. Конфигурирайте настройките за набиране, съберете пълния списък с номера за набиране и експортирайте копие на скрипта Lua.


Ако промените който и да е разрешен webex номер за повикване или персонализиран номер на повикване, актуализирайте скрипта Lua в Унифициран CM.

1

Влезте в Webex администриране на сайта и отидете на Конфигурация > Общи настройки на сайта > аудио настройки .

2

В секцията Позволени номера на повиквания изберете предоставените от Webex глобални номера за повикване, на които хостовете и участниците могат да се обадят на събрание.

  1. Премахнете отметката от квадратчето, за да забраните всеки глобален номер на повикване или без такси за такси, които не искате да използват хостовете и участниците.

  2. Когато приключите с извършването на промени, щракнете върху Запиши.

3

В раздела Edge Audio Потребителски глобални номера за повикване добавете персонализирани номера за набиране, ако ги имате. Това са числа, които вашата организация притежава, които обаждащите се могат да използват, за да се обадят от определена държава или регион.


 

Можете да добавите до 100 персонализирани номера. Всеки персонализиран номер трябва да бъде уникален за един сайт на Webex.

  1. Изберете страната или региона и типа пътни такси от падащите менюта.

  2. Въведете цифрите на номера, следващ кода на държавата или региона. Можете също да въвеждате скоби, тирета или точки, за да промените начина, по който показва числото. Можете да въведете до 32 цифри.

  3. По желание променете или заменете автоматично генерирания етикет на телефона.

  4. Щракнете върху Запиши, за да добавите записа към списъка с номера на повиквания.

4

Когато приключите с добавянето на номера, кликнете върху Визуализация, за да видите всички ваши позволени номера за повикване. Обърнете внимание на всички телефонни номера в отделен файл.


 

Имате нужда от тези номера за конфигурациите на модела на маршрута, които сте настроили на Унифициран CM.

5

Щракнете върху Генериране на Lua скрипт и след товаизберете Експортиране .

Скриптът Lua се записва на компютъра в .lua формат.

6

В секцията Глобални номера за повикване по подразбиране на сайта изберете до два номера за набиране, които да използвате като глобални по подразбиране за сайта си.

  1. Поставете отметка в квадратчето Присвояване на номера за повикване по подразбиране.

  2. Изберете опция за повикване от списъка вляво и кликнете върху Добавяне на >.

    Можете да поръчате номерата на повикванията по подразбиране с бутоните Преместване нагоре и Преместване надолу.


     

    Ако сте забранили номера на тол таксите по подразбиране на Webex в секцията Разрешени номера на повиквания, изберете поне една опция за таксуване в този раздел.

  3. Щракнете върху Запиши.


     

    Вашите промени могат да отнемат до 30 минути, за да се размножават до клиента.

7

В секцията Известия решете дали да имате Webex уведомяване засегнати хостове, когато деактивирате или изтриете номер, който хостовете използват като техен по подразбиране.

Когато е проверен, Webex имейли засегнатите хостове в рамките на 24 часа, за да ги уведоми за актуализиране на съществуващите събрания и всички предпочитания по подразбиране, които използват diasabled или изтрити номер.

Какво да направите след това

Промените влязат в сила от страна на Webex веднага след като ги запишете. Но трябва да приложите актуализирания скрипт Lua към вашия Унифициран CM, за да актуализирате маршрута на обажданията си.

Конфигуриране на настройки за набиране и експортиране на скрипта Lua от контролния център

Ако управлявате webex сайтовете си в контролния център, тогава използвайте тези стъпки. Конфигурирайте настройките за набиране, съберете пълния списък с номера за набиране и експортирайте копие на скрипта Lua.


Ако промените който и да е разрешен webex номер за повикване или персонализиран номер на повикване, актуализирайте скрипта Lua в Унифициран CM.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Услуги и под Събрание изберете Сайтове.

2

Изберете сайта, за да конфигурирате с Edge Audio, и изберете Конфигуриране на сайт.

3

Изберете Общи настройки > Аудио настройки.

4

В секцията Позволени номера на повиквания изберете предоставените от Webex глобални номера за повикване, на които хостовете и участниците могат да се обадят на събрание.

  1. Премахнете отметката от квадратчето, за да забраните всеки глобален номер на повикване или без такси за такси, които не искате да използват хостовете и участниците.

  2. Когато приключите с извършването на промени, щракнете върху Запиши.

5

В раздела Edge Audio Потребителски глобални номера за повикване добавете персонализирани номера за набиране, ако ги имате. Това са числа, които вашата организация притежава, които обаждащите се могат да използват, за да се обадят от определена държава или регион.


 

Можете да добавите до 100 персонализирани номера. Всеки персонализиран номер трябва да бъде уникален за един сайт на Webex.

  1. Изберете страната или региона и типа пътни такси от падащите менюта.

  2. Въведете цифрите на номера, следващ кода на държавата или региона. Можете също да въвеждате скоби, тирета или точки, за да промените начина, по който показва числото. Можете да въведете до 32 цифри.

  3. По желание променете или заменете автоматично генерирания етикет на телефона.

  4. Щракнете върху Запиши, за да добавите записа към списъка с номера на повиквания.

6

Когато приключите с добавянето на номера, кликнете върху Визуализация, за да видите всички ваши позволени номера за повикване. Обърнете внимание на всички телефонни номера в отделен файл.


 

Имате нужда от тези номера за конфигурациите на модела на маршрута, които сте настроили на Унифициран CM.

7

Щракнете върху Генериране на Lua скрипт и след товаизберете Експортиране .

Скриптът Lua се записва на компютъра в .lua формат.

8

В секцията Глобални номера за повикване по подразбиране на сайта изберете до два номера за набиране, които да използвате като глобални по подразбиране за сайта си.

  1. Поставете отметка в квадратчето Присвояване на номера за повикване по подразбиране.

  2. Изберете опция за повикване от списъка вляво и кликнете върху Добавяне на >.

    Можете да поръчате номерата на повикванията по подразбиране с бутоните Преместване нагоре и Преместване надолу.


     

    Ако сте забранили номера на тол таксите по подразбиране на Webex в секцията Разрешени номера на повиквания, изберете поне една опция за таксуване в този раздел.

  3. Щракнете върху Запиши.


     

    Вашите промени могат да отнемат до 30 минути, за да се размножават до клиента.

9

В секцията Известия решете дали да имате Webex уведомяване засегнати хостове, когато деактивирате или изтриете номер, който хостовете използват като техен по подразбиране.

Когато е проверен, Webex имейли засегнатите хостове в рамките на 24 часа, за да ги уведоми за актуализиране на съществуващите събрания и всички предпочитания по подразбиране, които използват diasabled или изтрити номер.

Какво да направите след това

Промените влязат в сила от страна на Webex веднага след като ги запишете. Но трябва да приложите актуализирания скрипт Lua към вашия Унифициран CM, за да актуализирате маршрута на обажданията си.

Поток на задачи за настройка за единни CM конфигурация

За да маршрутизирате обажданията от вашето предприятие към облака Webex, настройвате правила за маршрутизиране и стволове в Единна администрация на CM. Следват стъпки на високо ниво за тази конфигурация:

Крачка

Описание

Раздел

1

Създайте скрипт за нормализиране на SIP от скрипта Webex Lua.

Създаване на Скрипт за нормализиране на SIP от скрипта Webex LUA

2

(По избор) Създаване или актуализиране на SIP профил, за да използвате поддръжка на ранна оферта.

(По избор) Задаване на поддръжка на ранна оферта за гласови и видео разговори

3

Създайте профил за защита за вашия SIP багажник.

Създаване на SIP Trunk профил за защита

4

(По избор) Добавете поддръжка за кодека G.722.

(По избор) Добавяне на поддръжка за Кодека G.722

5

Създайте нов багажник между Унифициран CM и вашия Expressway-E

Създаване на нов багажник между унифициран CM и

6

Създаване на група маршрути.

Създаване на група маршрути

7

Създаване на списък с маршрути.

Създаване на списък с маршрути

8

Създаване на модели на маршрути.

Създаване на модели на маршрути

Създаване на Скрипт за нормализиране на SIP от скрипта Webex LUA

Използвайте скрипта Lua, който сте експортирали от Webex администриране на сайта или контролния център, за да създадете нов Скрипт за нормализиране на SIP в Унифициран CM.

1

В Единни CM администрация отидете на Настройки на устройството > устройство> SIP нормализиране скрипт.

2

Изберете Добавяне на нов, за да създадете нов Скрипт за нормализиране на SIP.

3

Дайте име на скрипта, което ясно го идентифицира, като например "your_site_name_webex_edge_audio".

4

Изберете Импортиране на файли изберете скрипта Lua, който сте експортирали по-рано.

След импортирането на скрипта Lua съдържанието актуализира въз основа на скрипта Lua.

5

Задайте праг на паметтана 200.

6

Задайте Lua праг за инструкции на 3000.

7

Щракнете върху Запиши.

Какво да направите след това

Приложете този Скрипт за нормализиране на SIP към багажника между вашия Унифициран CM и вашия Expressway-E.

(По избор) Задаване на поддръжка на ранна оферта за гласови и видео разговори

Препоръчваме ви да използвате поддръжка на ранна оферта с Edge Audio, но Edge Audio не го изисква. Edge Audio поддържа и забавени оферти.

Ако конфигурацията ви за единно администриране на CM няма SIP профил, създайте такъв с тези стъпки.

Ако имате съществуващ SIP профил с поддръжка на ранна оферта, можете да опитате да го използвате отново за тази цел. Гарантирайте, че съответства на настройките в Стъпки 4–6 от тази процедура.

1

От Единна cm администрация , отидете на Настройки на устройството > устройство> SIP профил , и изберетеНамери .

2

Изберете Стандартен SIP профил за Cisco VCS.

3

Изберете Копиране.

4

Променете Името, за да идентифицирате новата версия. Например добавете EO_профил към името.

5

Премахнете отметката от квадратчето Разреши iX Приложение Media .

6

Задайте поддръжка на Early Offer за гласови и видео разговори на Best Effort (не е вмъкнато MTP).

7

Запишете вашия SIP профил.

Създаване на SIP Trunk профил за защита

1

От Cisco единни CM администрация , отидете наСистема > защита > SIP Trunk профил за защита, и изберете Добавяне на нов.

2

Наименувайте профила за защита на SIP багажника.

3

Задайте Режим на защита на устройството на шифрован или Non- защитен , въз основа на нуждите ви отразполагане.

4

Въведете стойност на порт за входящия порт, който не е в конфликт с други записи.


 

Не използвайте портове 5060 или 5061. Използвайте всеки неконфликтен порт, като порт 5070.

5

Запазете профила си.

(По избор) Добавяне на поддръжка за Кодека G.722

Edge Audio поддържа кодека G.722. Не е необходимо да конфигурирате g.722 кодека на вашия Унифициран CM за Edge Audio да работи. Но тъй като G.722 използва по-малка пропускателна способност в сравнение с други кодеци, конфигурирането му може да подобри качеството на услугата за разполагането ви.


Webex поддържа g.722, G.711a и G.711μ аудио кодеци. Въпреки това, Webex не поддържа предоговаряне кодеци средата повикване, като например за Music On Hold (MOH).

1

От Единни CM администрация, отидете на система > корпоративни параметри .

2

Изберете Активирано за Рекламиране на G.722 Codec и запазете промяната си.

3

Отидете на Системен > регион информация > регион и щракнете върху Добавяне на нов.

4

Назовете региона, и запишете промяната.

5

Изберете Загуба по подразбиране на фабрика за списъка с предпочитания за аудио кодек.

6

Изберете 64 kbps (G.722, G.711) за максималната скорост на аудио бит.

7

Запазете промените си.

Какво да направите след това


Приложете новия регион към пула от устройства за Edge Audio.

Създаване на нов багажник между унифициран CM и


Създайте нов багажник, който да използвате за Edge Audio. Не модифицирай съществуващ багажник.

1

От Cisco единни CM администрация, отидете на Устройство > багажник , и изберете Добавянена нов .

2

За Тип багажникизберете SIP Trunk, след което изберете Напред .

3

Въведете име на устройство.

4

Под Местоназначениевъведете адреса на дестинацията и порта местоназначение за вашия Expressway-E.


 

Използвайте порт 5060 за несигурни стволове и порт 5061 за сигурни стволове.

5

Задайте SIP Trunk профила за защита на багажника, който сте създали в задачата Създаване на SIP Trunk профил за защита.


 

Можете да използвате само един защитен TLS багажник между Унифициран CM и Expressway. За повече информация вижте Периодично повиквания към местоназначението е неуспешно чрез TLS багажника (CSCus63305). Ако съществува друг TLS багажник, тогава трябва да конфигурирате TCP багажник с Expressway тук.

6

Задайте SIP профила на SIP профила, който сте създали в (Незадължително) Задаване на поддръжка на ранна оферта за гласови и видеоразговорни задачи.

7

За DTMF метода за сигнализацияизберете RFC 2833.

8

За скрипт за нормализиране изберете скрипта занормализиране, който сте създали в Скрипта за нормализиране на SIP от задачата Webex LUA Script.

9

Запазете багажника.


 

За други настройки, като например Набори от устройства, Списъци с групи медийни ресурси, Местоположения, Повикващи интервали за търсене, Класификация на обажданията, изберете подходящи конфигурации за вашето dpeloyment. Присвояване на конфигурациите въз основа на вашите корпоративни правила и услуги.

Създаване на група маршрути

1

От Cisco единни CM администрация, отидете на Повикване маршрут > маршрут/лов > маршрут група .

2

Изберете Добавяне на нов.

3

Наименувайте групата маршрути.

4

За Налични устройстваизберете багажника Edge Audio, който сте създали.

5

Изберете Добавяне към група маршрути.

6

Запишете групата маршрути.

Създаване на списък с маршрути

1

От Cisco единни CM администрация, отидете на Повикване маршрут > маршрут/лов > списък с маршрути .

2

Изберете Добавяне на нов.

3

Наименувайте списъка с маршрути и му дайте описание.

4

За Cisco Unified Communications Manager Groupизберете подходяща стойност за вашата конфигурация и след това запишете промяната.

5

Под Информация за член на списък с маршрути изберете Добавяне на група маршрути и изберете групатамаршрути, която сте създали.

6

Запишете списъка с маршрути.

Създаване на модели на маршрути

Трябва да настроите телефонните номера, които сте записали по-рано. Това са номерата, които потребителите наберат, за да стартират и да се присъединят към срещите си в Webex.

Тези номера включват всички възможни номера, които се свързват с Edge Audio. В зависимост от конфигурацията, държавата или региона ви може да не искате да създавате модели на маршрути за всички числа.


Ако не конфигурирате телефонен номер в маршрутен модел, след това се обажда на този номер маршрут по партньорската мрежа PSTN или CCA-SP.

1

От Cisco Единни CM администрация, отидете на Повикване маршрут > маршрут/лов > маршрут модел , и изберете Добавяне на нов .

2

За Route Patternвъведете телефонен номер, над който потребителите да наберат в своите Webex срещи.


 

Съблечете всеки код за бягство или префикс, използван за набиране. Телефонният номер се изпраща в напълно квалифициран E.164 формат със или без водещ знак плюс.

3

За Gateway/Route Listизберете списъка с маршрути, който сте създали в предишната задача.

4

Запазете промените си.

5

Повторете тези стъпки за всеки от останалите телефонни номера, които сте записали по-рано.

Конфигурацията на Унифициран CM сега маршрути призовава за избраните номера към вашия Expressway-E.

Поток на задачи за настройка за Expressway-E

Ако разполагането ви използва expressway версия X8.11 или по-нова, изпълнете следните стъпки:

Крачка

Описание

Раздел

1

Създайте съседска зона на вашия Expressway-E.

Създаване на зона на съседа до унифициран CM за Expressway-E

2

Дефиниране на webex зоната на вашия Expressway-E.

Дефиниране на webex зоната на Експресуей-Е

3

Дефиниране на правилата за търсене на вашия Expressway-E.

Дефиниране на правила за търсене на Автомагистрала-Е

4

Настройте вашия Expressway-E да използва TLS v1.2.

Настройване на автомагистрала-E за TLS v1.2

5

Настройте mTLS на вашия Expressway-E.

Настройване на взаимни TLS на Експресуей-Е

6

Актуализирайте таймера за минимална сесия на вашия Expressway-E.

Актуализиране на таймера за минимална сесия

Ако разполагането ви използва версия на Expressway по-рано от X8.11, изпълнете следните стъпки:

Крачка

Описание

Раздел

1

Създайте съседска зона на вашия Expressway-E.

Създаване на зона на съседа до унифициран CM за Expressway-E

2

Дефиниране на DNS зоните с Mutual TLS (mTLS) на вашия Expressway-E.

Дефиниране на DNS зони с взаимни TLS на Експресуей-Е

3

Дефиниране на правилата за търсене на вашия Expressway-E.

Дефиниране на правила за търсене на Автомагистрала-Е

4

Настройте вашия Expressway-E да използва TLS v1.2.

Настройване на автомагистрала-E за TLS v1.2

5

Настройте mTLS на вашия Expressway-E.

Настройване на взаимни TLS на Експресуей-Е

6

Актуализирайте таймера за минимална сесия на вашия Expressway-E.

Актуализиране на таймера за минимална сесия

Създаване на зона на съседа до унифициран CM за Expressway-E

1

Влезте в страницата за конфигуриране на Expressway-E и отидете на Конфигурация > зони > зони и изберете Добавяне на нов .

2

Кръсти зоната.

3

За Типизберете Съсед .

4

Под H.323задайте режим на Изкл.

5

Под SIPзадайте тези свойства:

Свойство

Стойност

Режим

Включване

Порт

Въведете същия номер на порт, който сте използвали за вашия SIP Trunk защитен профил.

Транспорт

Изберете TLS, ако създавате защитена съседска зона, или TCP, ако създавате несигурна съседска зона.


 

Можете да използвате само един защитен TLS багажник между Унифициран CM и Expressway. За повече информация вижте Периодично повиквания към местоназначението е неуспешно чрез TLS багажник. Ако съществува друг TLS багажник, тогава трябва да конфигурирате TCP багажник с Expressway тук.

Режим на шифроване на мултимедия

Авто

6

Под Местоположение въведете информацията за Унифициран CM партньорска информация.

7

Под Разширенизадайте тези свойства:

Свойство

Стойност

Профил на зона

Персонализирани

Запазване на SIP параметъра

Включване

8

Щракнете върху Създаване на зона.

Дефиниране на webex зоната на Експресуей-Е

Ако използвате expressway версия X8.11 или по-нова, добавете зоната Webex към вашия Expressway-E

1

Влезте в страницата за конфигуриране на Expressway-E, отидете на Конфигурация > зони > зони и изберете Нов .

2

За Типизберете Webex.

3

Щракнете върху Създаване на зона.

4

Намерете ИД на цифровата зона за webex зоната, като я изберете от списъка със зони. Идентификаторът на цифровата зона се появява в адресната ви лента на браузъра, например "editzone?id=3".

5

С помощта на администратора CLI с иД на цифрова зона задайте Webex Zone да използва конфигурация за шифроване на сила шифрован носител. Например, ако ИД на зона е 3, използвате тази команда:

xConfiguration Zones Zone 3 DNS SIP Media Encryption Mode: "On"

Дефиниране на DNS зони с взаимни TLS на Експресуей-Е

Ако използвате експресна версия по-рано от X8.11, дефинирайте DNS зоните, за да използвате Mutual TLS (mTLS).

1

Влезте в страницата за конфигуриране на Expressway-E, отидете на Конфигурация > зони > зони и изберете Създаване на зона.

2

Кръсти зоната.

3

За типизберете DNS .

4

Под H.323задайте режим на Изкл.

5

За режим TLS проверкаизберете Вк.

6

За TLS проверете името на темата, въведете sip.webex.com.

7

За TLS проверете входящо съпоставяне, изберете Включване.

8

Задайте режима за шифроване на мултимедия на Force Encrypted.

9

Под Разширени, задайте Зона профил на Потребителски .

10

За запазване на SIP параметриизберете Вк.

Тази настройка гарантира, че правилните параметри, които скриптът Lua настройва, се преминават през Expressway-E.

11

Запазете промените си.

Дефиниране на правила за търсене на Автомагистрала-Е

1

Влезте в страницата за конфигуриране на Expressway-E, отидете на Конфигурация > Набиране на план > правила за търсене и изберете Нов.

2

Назови правилото за търсене и му присвои приоритет, ако е необходимо.

3

Задайте тези свойства:

Свойство

Стойност

Протокол

SIP

Режим

Псевдоним модел съвпадение

Тип модел

Регекс

Низ за шарки

Въведете този точен редовен израз: .+@.+\.webex\.com(;.+)?

Поведение на модела

Изход

На успешен мач

Спри

Цел

  • Webex Zone (за версия X8.11 и по-нова версия).

  • DNS Зона (за версии преди X8.11).

4

Кликнете върху Създаване на правило за търсене.

Настройване на автомагистрала-E за TLS v1.2

Edge Audio работи само с TLS v1.2.

1

Влезте в страницата за конфигуриране на Expressway-E и отидете на Поддръжка > защита > шифри.

2

За Шифрите SIP TLSвъведете този шифър:

EECDH:EDH:HIGH:-AES256+SHA:!MEDIUM:!LOW:!3DES:!MD5:!PSK:!eNULL:+ADH
3

За SIP минимална TLS версияизберете TLS v1.2.

4

Запазете промените си.

Настройване на взаимни TLS на Експресуей-Е

Гарантирайте, че вашият Expressway-E използва mTLS.

1

Влезте в страницата за конфигуриране на Expressway-E и отидете на Конфигурация > протоколи > SIP.

2

За режим Mutual TLSизберете Вк.

3

Задайте взаимния TLS портна 5062.

4

Запазете промените си.

Актуализиране на таймера за минимална сесия

Препоръчваме актуализиране на таймера за минимална сесия, защото Webex и Unified CM имат различни стойности по подразбиране за тази настройка. Тази промяна помага да се избегне определена грешка при повикване за обаждания, преминаваща от вашата организация към облака Webex.

Преди това препоръчахме промяна на настройката в Unified CM, но този подход оказва въздействие върху други SIP потоци, които не изискват по-дългия период.

1

Влезте в страницата за конфигуриране на Expressway-E и отидете на Конфигурация > протоколи > SIP.

2

Превъртете до Интервал за обновяване на сесията (секунди), и задайте стойността на 14400.

3

Запази си рестото.

Поток на задачи за настройка за защитна стена и конфигурация на сертификата

Трябва да конфигурирате защитните си стени с подходящите портове и подписани сертификати, за да разрешите Edge Audio.

Крачка

Описание

Раздел

1

Отворете необходимите портове на защитната стена.

Задължителни портове на защитната стена

2

Приложете необходимите подписани сертификати.

Подписани сертификати от орган за надеждни сертификати

3

Добавяне на сертификатите edge аудио корен CA към Expressway-E

Добавяне на ръб аудио корен CA сертификати към Expressway-E

Задължителни портове на защитната стена

След като завършите конфигурациите на Унифициран CM и Expressway, трябва да отворите необходимите портове на защитната стена. Вижте тази статия, https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264, за информация за изискване на мрежата и кои портове да се отвори.

Подписани сертификати от орган за надеждни сертификати

Edge Audio изисква вашият Expressway-E да предлага подписани сертификати от надеждни ca сертификат органи за взаимни TLS (mTLS) връзки. В тази статия са изброени органите на сертификата, на които Cisco има доверие: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. Edge Audio счита сертификати, които изброените органи подписват като валидни и позволява връзката.

Добавяне на ръб аудио корен CA сертификати към Expressway-E

Edge Audio изисква подписани CA сертификати от IdenTrust и QuoVadis. Ако вече имате тези CA сертификати, качени във вашата конфигурация Expressway-E, можете да пропуснете тази задача.


Скоро вече няма да използваме сертификата "Hydrant SSL ICA G2". Актуализирайте вашите Expressways, за да включите сертификата IdenTrust вместо това.

Преди да започнете

Имате нужда от PEM файлове на сертификатите "IdenTrust търговски корен CA1" и "QuoVadis Root CA2". Можете да получите тези CA сертификати от уебсайтовете на IdenTrust и QuoVadis.

  1. Влезте в страницата за конфигуриране на Expressway-E и отидете на поддръжка > защита > надежден CA сертификат .
  2. Под Качванеизберете Преглед и качване на ФАЙЛОВЕТЕ НА PEM, които сте създали.
  3. Щракнете върху Приложение CA сертификат.
1

Влезте в страницата за конфигуриране на Expressway-E и отидете на поддръжка > защита > надежден CA сертификат .

2

Под Качванеизберете Преглед и качване на ФАЙЛОВЕТЕ НА PEM, които сте създали.

3

Щракнете върху Приложение CA сертификат.

Поток на задачи за настройка за edge аудио обратно повикване

Преди да настроите Edge Audio Callback, уверете се, че разполагането ви е правилно конфигурирано:

  • Прилагане на следните настройки на DNS SRV:

    • DNS SRV-та за всяка цел на Expressway-E трябва да сочи към порт 5062.

    • Осигуряване на Записи за разрешаване на напълно квалифицирани имена на домейни (FQDNs) в SRV записите.

  • Някои разполагания може да използват едни и същи цели на Expressway-E за разговори между бизнес и за Edge Audio Callback. Ако разполагането ви използва повторно тези цели, използвайте специализиран домейн за SRV записите за целите на Edge Audio Expressway-E. Не смесвайте различни портове в един набор от SRV записи.

  • Вашата конфигурация на Унифициран CM трябва правилно да маршрутизира Edge Audio повикванията за потребители във и извън вашата мрежа.


Ако не конфигурирате правилно мрежата си, за да се справите с обажданията от Webex, Edge Audio се проваля в партньорската мрежа webex PSTN или CCA-SP.

Можете да конфигурирате Edge аудио обратно повикване, както следва:

Крачка

Описание

Раздел

1

Настройване на правило за търсене на вашия Expressway-E.

Маршрутизиране на повиквания за експресния път-E

2

Настройте Edge Audio Callback във вашия портал или администриране на Webex сайт, или Контролен център.

Прилагане на edge аудио обратно повикване настройки в уебекс администриране на сайта

или

Прилагане на настройките за обратно повикване на edge аудио в контролния център

3

(По избор) Активирайте обратно повикване за разширение във вашия портал.

(По избор) Поток на задачи за настройка за обратно повикване на разширение

Маршрутизиране на повиквания за експресния път-E

За да работи Edge Audio Callback, разполагането ви трябва да позволи на e.164 номерата да трасират вашия Expressway и повиквания по маршрута въз основа на вашата конфигурация. Това гарантира правилното маршрутизиране на обажданията за потребители, които са във и извън вашата мрежа.

1

Влезте в страницата за конфигуриране на Expressway-E, отидете на Конфигурация > План за набиране > правила за търсене и изберете Нов .

2

Назови правилото и му присвои приоритет, ако е необходимо.

3

Задайте тези свойства:

Свойство

Стойност

Протокол

SIP

SIP вариант

Всички SIP варианти

Източник

Име

Име на източника

Изберете DNS зона или Webex зона, която сте конфигурирали за Edge Audio.

Режим

Псевдоним модел съвпадение

Тип модел

Регекс

Низ за шарки

Въведете този точен редовен израз: (.*)@.*;x-cisco-webex-service=audio

Поведение на модела

Замени

Релаце низ

Влизане \1@customerdomain.com.


 

Унифициран CM трябва да очаква стойността "customerdomain.com" за входящи повиквания въз основа на конфигурацията на домейна на клъстера.

За да проверите конфигурацията на конфигурацията на домейна на клъстера, отидете на Системни > корпоративни параметри и превъртете до конфигурацията на домейна на клъстера .

На успешен мач

Спри

Цел

Изберете зоната на съседа, която създадохте за Edge Audio.

4

Изберете Създаване на правило за търсене.

Глобално разпределен носител за обратно повикване

Edge Audio използва глобално разпространен носител за всички обратни повиквания. За да постигне оптимална свързаност, Webex избира най-близкия медиен възел към корпоративния ви ръб въз основа на SRV. Трафикът след това преминава от облака Webex до най-близкия корпоративен ръб за това обаждане. Този маршрут свежда до минимум латентността и запазва по-голямата част от трафика на Webex гръбнака и извън интернет.

Прилагане на edge аудио обратно повикване настройки в уебекс администриране на сайта

1

Влезте в Cisco Webex администриране на сайта и отидете на Конфигурация > Общи настройки на сайта > аудио настройки .

2

В раздела Край аудио разрешени номера за обратно повикване изберете държавата/региона, за които да приложите настройките за обратно повикване и след това въведете името на домейна за Expressway DNS SRV .

Например, ако вашият DNS SRV запис е _sips._tcp. example.com, влизате example.com тук.

3

Щракнете върху Добавяне.

Когато щракнете върху Добави , EdgeAudio автоматично тества конфигуриран DNS SRV свързаност и гледа нагоре най-близкия Уебекс мултимедиен възел за този SRV. Преди да приложите настройките, уверете се, че DNS SRV преминава теста за свързване.


 

Ако Webex не може да определи географското местоположение на добавен SRV, Webex избира мултимедиен възел по подразбиране въз основа на местоположението на сайта Ви.

Webex използва MaxMind DB, за да открие вашия IP адрес. Ако видите несъответствие в местоположението за вашия IP адрес, свържете се с MaxMind, за да коригирате проблема.

4

За да покажете подробности за проверка на свързаността, кликнете върху индикатора за състоянието, за да се покаже страницата Проверка на SIP местоназначението.

5

Изберете Прилагане на настройки, когато приключите с добавянето на всички настройки за обратно повикване.

Прилагане на настройките за обратно повикване на edge аудио в контролния център

1

От изгледа на клиента в admin.webex.com отидете на Услуги , а под Събрание изберете Сайтове.

2

Изберете сайта, за който да конфигурирате Edge Audio, и изберете Конфигуриране на сайт.

3

Изберете Общи настройки > Аудио настройки.

4

В раздела Край аудио разрешени номера за обратно повикване изберете държавата/региона, за които да приложите настройките за обратно повикване и след това въведете името на домейна за Expressway DNS SRV .

Например, ако вашият DNS SRV запис е _sips._tcp. example.com, влизате example.com тук.

5

Щракнете върху Добавяне.

Когато щракнете върху Добави , EdgeAudio автоматично тества конфигуриран DNS SRV свързаност и гледа нагоре най-близкия Уебекс мултимедиен възел за този SRV. Преди да приложите настройките, уверете се, че DNS SRV преминава теста за свързване.


 

Ако Webex не може да определи географското местоположение на добавен SRV, Webex избира мултимедиен възел по подразбиране въз основа на местоположението на сайта Ви.

Webex използва MaxMind DB, за да открие вашия IP адрес. Ако видите несъответствие в местоположението за вашия IP адрес, свържете се с MaxMind, за да коригирате проблема.

6

За да покажете подробности за проверка на свързаността, кликнете върху индикатора за състоянието, за да се покаже страницата Проверка на SIP местоназначението.

7

Изберете Прилагане на настройки, когато приключите с добавянето на настройките за обратно повикване.

Опции за маршрутизиране на аудио повикване edge

Когато разрешите Edge Audio обратно повикване за една или повече страни, Webex маршрути повиквания по интернет. Ако има проблеми с DNS, TCP или TLS свързване, или повикване е неуспешно с 380 или 400-699 SIP грешка отговор, тогава Webex по подразбиране отново повикването през PSTN или CCA-SP партньорска мрежа.

Вижте Контрол обратно повикване маршрутизиране опции за Edge Audio за подробности относно забраняването на Edge Audio от повторен опит неуспешни повиквания през PSTN или CCA-SP партньорска мрежа.

(По избор) Поток на задачи за настройка за обратно повикване на разширение


РазширениеТо Обратно повикване за Edge Audio е достъпно само за WBS33 и по-нови сайтове. За да разберете коя версия използвате, вижте Намерете номера на версията на Cisco Webex срещитеси .

Разширение обратно повикване за Edge Audio позволява на потребителите да се присъединят към Webex срещи с помощта на функцията Call Me и тяхното вътрешно разширение. Това е достъпно само за Webex срещи и не работи с Webex Събития, Обучение на Webex или Поддръжка на Webex.

Можете да използвате повторно моделите на търсене, които сте създали за Обратно повикване edge Audio с обратно повикване за разширение.

Можете да конфигурирате Edge аудио обратно повикване, както следва:

Крачка

Описание

Раздел

1

Активирайте обратно повикване за разширение във вашия портал или администриране на Webex сайт, или контролен център.

Разрешаване на извикване на разширението в уебекс администриране на сайта

или

Разрешаване на обратно повикване за разширение в контролния център

2

Разрешаване на вътрешна телеконференциална връзка с обратно повикване.

Разрешаване на вътрешна покана за уебекс телеконферентни връзки в уебекс администрация на сайта

или

Разрешаване на вътрешна обратна покана за webex телеконферентни услуги в контролния център

3

Задайте държавите или регионите, към които Webex може да насочва обратно повикване.

Задаване на разрешени държави за обратно повикване в уебекс администриране на сайт

или

Задаване на разрешени държави за обратно повикване в контролния център

4

(По избор) Настройване на аудио защитени профили за вашия Expressway-E.

(По избор) Аудио защитени профили за Експресуей-Е

Разрешаване на извикване на разширението в уебекс администриране на сайта

Ако управлявате уебекс сайтовете си в Webex Site Administration, или сте завършили процеса на свързване на сайта , тогава активирайте обратно повикване за разширение вУебекс администрация на сайта.

1

Влезте в Cisco Webex администриране на сайта и отидете на Конфигурация > Общи настройки на сайта > аудио настройки .

2

В раздела Край аудио разрешени номера за обратно повикване изберете Разширение катострана/регион и след това въведете Експресуей DNS SRV.

3

Щракнете върху Добавяне.

4

Изберете Прилагане на настройки.

След като разрешите разширение обратно повикване, отнема 30 минути, за да се прилагат настройките към базата данни.

Разрешаване на обратно повикване за разширение в контролния център

Ако настроите и управлявате уебекс сайтовете си в Контролния център, тогава активирайте обратно повикване за разширение в контролния център.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Услуги и под Събрание изберете Сайтове.

2

Изберете сайта, за който да конфигурирате Edge Audio, и изберете Конфигуриране на сайт.

3

Изберете Общи настройки > аудио настройки

4

В раздела Край аудио разрешени номера за обратно повикване изберете Разширение катострана/регион и след това въведете Експресуей DNS SRV.

5

Щракнете върху Добавяне.

6

Изберете Прилагане на настройки.

След като разрешите разширение обратно повикване, отнема 30 минути, за да се прилагат настройките към базата данни.

Разрешаване на вътрешна обратна покана за webex телеконферентни услуги в контролния център

Когато е предвидено за вашия сайт, можете да включите опцията да позволите на участниците в събранието да получават обаждания на вътрешен телефонен номер в рамките на същия корпоративен сайт. Можете също да редактирате етикета, който се появява в рамките на диалога на Аудио конференцията, когато участниците се присъединят към аудиоконференцията.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Услуги , а под Събрание изберете Сайтове.

2

Изберете webex сайта, за да промените настройките за и щракнете върху Конфигуриране на сайт.

3

Под Общи настройки поставете отметка в квадратчето Разрешаване на вътрешнателеконферентно обаждане.

4

В полето Вътрешен етикет за обратно повикване въведете описателно име или фраза, за да идентифицирате вътрешната опция за обратно повикване.

5

Щракнете върху Актуализиране.

Разрешаване на вътрешна покана за уебекс телеконферентни връзки в уебекс администрация на сайта

Когато е предвидено за вашия сайт, можете да включите опцията да позволите на участниците в събранието да получават обаждания на вътрешен телефонен номер в рамките на същия корпоративен сайт. Можете също да редактирате етикета, който се появява в рамките на диалога на Аудио конференцията, когато участниците се присъединят към аудиоконференцията.

1

Влезте в администрацията на сайта на Webex и посетете Конфигурация > Общи настройки на сайта > Опции.

2

Превъртете до секцията Опции за сайта и след това поставете отметка в квадратчето Разрешаване на вътрешнателеконферентно връзка с обратно повикване.

3

В полето Вътрешен етикет за обратно повикване въведете описателно име или фраза, за да идентифицирате вътрешната опция за обратно повикване.

4

Щракнете върху Актуализиране.

Задаване на разрешени държави за обратно повикване в уебекс администриране на сайт

Ако управлявате уебекс сайтовете си в Webex Site Administration, или сте завършили процеса на свързване на сайта , използвайте тезистъпки, за да посочите държавите или регионите, към които Webex може да маршрутизира обратно повикване.

1

Влезте в Cisco Webex администриране на сайта и отидете на Конфигурация > Общи настройки на сайта > аудио настройки .

2

В секцията Държави за обратно повикване webex Използвайте квадратчетата за отметка, за да разрешите или деактивирате държава или регион.


 

Трябва да имате активирана поне една държава или регион за обратно повикване.

3

Когато приключите с извършването на промени, запишете промените си.

Вашите промени могат да отнемат до 30 минути, за да се размножават до клиента.

Задаване на разрешени държави за обратно повикване в контролния център

Ако управлявате уебекс сайтовете си в Контролния център, използвайте тези стъпки, за да посочите държавите или регионите, към които Webex може да маршрутизира обратно повикване.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Услуги и под Събрание изберете Сайтове.

2

Изберете сайта, за който искате да конфигурирате Edge Audio, и изберете Конфигуриране на сайт.

3

Изберете Общи настройки > Аудио настройки.

4

В секцията Държави за обратно повикване webex Използвайте квадратчетата за отметка, за да разрешите или деактивирате държава или регион.


 

Трябва да имате активирана поне една държава или регион за обратно повикване.

5

Когато приключите с извършването на промени, запишете промените си.

Вашите промени могат да отнемат до 30 минути, за да се размножават до клиента.

(По избор) Аудио защитени профили за Експресуей-Е

Препоръчваме ви да конфигурирате разширението обратно повикване за Edge Audio само за приемане на обаждания, които идват от вашия Webex сайт. Ако участниците използват обратно повикване, за да се присъединят към събрания от неочаквани Webex сайтове, Expressway-E отхвърля тези обаждания.

За да настроите аудио защитен профил, изтеглете или копирайте XML файла с правилата за обаждания (CPL) от Администриране на сайта или контролния център. След това качете файла във вашите клъстери Expressway-E.


Вашият Webex сайт трябва да е на версия 40.8.0 или по-висока, за да настроите аудио защитен профил.

Ако имате съществуващ CPL XML файл с правила за приемане или отхвърляне на повиквания, трябва да обедините CPL XML файла от Администриране на сайта или контролния център с вашия съществуващ файл.


Ако не обедините двата файла заедно, оригиналният CPL XML файл се презаписва с новия CPL XML файл. Уверете се, че сте обединили внимателно двата файла.

Когато обединявате CPL XML файловете, поставете правилата за отхвърляне на обажданията в горната част на списъка и правилата за приемане на повиквания в долната част на списъка.

Ако приемете обаждания от няколко Webex сайта, обединяване на <taa:rule> блокират заедно със сайта UUID. Например следния код блок показва как изглежда CPL XML файл с тези три сайт UUIDs:

  • x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789

  • x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987

  • x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555

<cpl xmlns=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl” xmlns:taa=http://www.tandberg.net/cpl-extensions xmlns:xsi=http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance xsi:schemaLocation=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl cpl.xsd”>
<taa:routed>
<taa:rule-switch>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-webex-service=audio”>
<reject status =”403” reason=”Unknown Webex Site”/>
</taa:rule>
</taa:rule-switch>
</taa:routed>
</cpl>
Качване на CPL XML файл в Експресуей-Е
1

Експортиране или копиране на CPL XML файла на вашия Webex сайт:

  • За сайтове, управлявани в Cisco Webex администриране на сайта, влезте в Уебекс администрация на сайта и отидете на Конфигурация > Общи настройки на сайта > аудио настройки .

  • За сайтове, управлявани в Cisco Webex Control Hub, от изгледа на клиента в , отидете на https://admin.webex.comУслуги , а под Събрание изберете Сайтове. Изберете webex сайта, за който да видите CPL XML файла, и отидете на Конфигуриране на сайт > Общи настройки > аудио настройки .

2

В раздела Край на edge аудио клиент щракнете върху Защитен край.

3

В секцията Expressway-E щракнете върху Експортиране или копиране .


 

Ако имате повече от един Webex сайт, който преминава през един единствен Expressway-E, след това повторете стъпки 1-3 за всеки webex сайт. За всеки допълнителен webex сайт копирайте <taa:rule> блок, който съдържа сайта UUID в един файл.

4

Влезте в страницата за конфигуриране на Expressway-E и отидете на Конфигурация > правилата за обаждания .

5

За Изберете новия файл с правилата за обаждания изберете Избор на файл и качете Xml файла CPL.

6

Кликнете върху Показване на файла с правилата за обаждания, за да проверите качения си файл.

CCA партньори и Edge аудио

Edge Audio работи с всеки партньор на CCA. Конфигурациите са еднакви. Основната разлика е, че разполагането използва мрежа CCA партньор вместо Webex PSTN аудио. Записът на CCA Call Detail Record (CDR) показва всички клиентски обаждания, които се свързват със събрание с помощта на Edge Audio. За повече информация относно CCA CDR вижте проектантния документ.

След като партньор на CCA подаде edge Audio поръчка, партньорът или решава сами да конфигурира Edge Audio, или да работи с администратор на клиент, за да ги конфигурира.

Персонализиране на език на подканата за интерактивен гласов отговор (IVR) за набиране

IVR подканва за обаждания, които маршрут над Edge Audio с помощта на номера за набиране от CCA Partner по подразбиране на английски език. За да настроите сайт на Edge Audio Webex с IVR система на друг език, предоставете на клиента си актуализиран скрипт lua, който идентифицира номерата за набиране за всеки език.

За да актуализирате езика в LUA скрипта, трябва да зададете маркера "Езикова променлива". За повече информация относно маркера на езиковата променлива вижте тази статия: https://help.webex.com/article/4zjt9m

След като актуализирате lua скрипта, изпратете го на вашия клиент. След това клиентът актуализира LUA скрипта на своя Унифициран CM.

Задаване на iVR език по подразбиране за номера за набиране на CCA

Можете да актуализирате iVR подканата за Edge Audio Webex сайтове да се възпроизвеждат на език, различен от английски език. Тази задача обяснява как да промените iVR езика по подразбиране от английски на друг език за всички номера за набиране на CCA.


  • Тази статия се използва като препратка, за която може да добавите маркери за езикова променлива.

  • Добавяне на всички маркери за езикова променлива преди x-cisco-site-uuid.

Преди да започнете

Изтеглете lua скрипта от администрирането на сайта, контролния център или портала на CCA.

1

Отворете скрипта Lua в текстов редактор.

2

Превъртете до URI за заявка за актуализиране с Edge Аудио URL адрес и сайт uuid раздел и изберете.

  • Един IVR език за всички телефонни номера — Този пример показва къде да поставите маркера наезиковата променлива в скрипта LUA. Този код използваfr_френския (FR) маркер за езикова променлива. Използвайте езика, който искате за вашия IVR:
    -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
    if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
    local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
    msg:setRequestUri(newRequestURI)
    end
  • Един IVR език за един телефонен номер, и различен език за всички други телефонни номера — Този пример показва къде да поставите маркера заезикова променлива в скрипта LUA за един номер. Този код използваfr_френския (FR) маркер за езикова променлива. След това под else маркер, добавете маркера на езиковата променлива за езика, който се възпроизвежда за всички други iVR подкани.
     -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
  • Няколко IVR езика за различни телефонни номера– Този пример показва къде да поставите маркера на езиковата променлива в скрипта LUA. Този код използва френски (fr_FR) като първия присвоен език. Под първия запис добавете elseif кодов блок, който използва маркера за езикова променлива за присвоения на следващия номер. Накрая добавете else кодов блок, който използва маркера за локали за всички iVR подкани.
    Use this
        -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER1_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        elseif phoneNumber == "NUMBER2_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=en_US;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@ccax.qa.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
    
3

Запишете скрипта Lua и го изпратете на клиента си, за да качите в техния Унифициран CM.