Utilizzare questa guida alla configurazione per impostare la soluzione Edge Audio. È necessario accedere alla configurazione Webex amministrazione sito o Control Hub, Cisco Unified Communications Manager configurazione Expressway-E.
Panoramica su Webex Edge Audio
Edge Audio è una soluzione audio in cui le chiamate che hanno origine all'interno dell'azienda passano attraverso la rete aziendale, su Webex Edge Connecte nel cloud. In modo analogo, le chiamate che si avviano da Webex durante un instradamento riunione attraverso Webex Edge Connect per sfruttare l'instradamento audio locale.
Edge Audio è supporto solo con Expressway-E con Webex Edge Connect. Per indirizzare le chiamate attraverso Internet, utilizzare una coppia Expressway-C e Expressway-E o un CUBE. Queste distribuzioni sono coperte nella Guida alla configurazione del cliente di Cisco Webex Edge Audio o nella guida alla configurazione del cliente Cisco Webex Edge Audio per CUBE .

Il diagramma precedente mostra una tipica situazione di chiamata in accesso. I telefoni viola rappresentano gli utenti con chiamata in ingresso che stanno chiamando i numeri impostati con Edge Audio. Tutti gli utenti in rete che chiamano numeri configurati con Edge Audio diriranno le chiamate in Unified CM, attraverso Expressway-E e nel cloud Webex.
Il telefono arancione rappresenta un utente nella propria azienda che chiama per unirsi a una riunione utilizzando un numero che non instrada su Edge Audio. Poiché l'utente compone un numero non configurato, le chiamate passano attraverso il Session Border Controller, sulla rete di partner PSTN o CCA-SP e nel cloud Webex.
Il telefono grigio rappresenta un utente fuori rete. Gli utenti fuori rete che a consentono l'accesso alle riunioni Webex non instradare su Edge Audio. Le chiamate vengono indirizzate PSTN rete partner o CCA-SP e nel cloud Webex.

Il diagramma precedente mostra uno scenario di richiamata tipico. I telefoni verdi rappresentano gli utenti di richiamata sulla rete che possono essere indirizzati alle chiamate.
Il telefono grigio rappresenta un utente fuori rete. Se un utente fuori rete che connette l'audio con l'opzione di richiamata, i percorsi di chiamata da Webex sulla rete PSTN o del partner CCA-SP.
Questa guida descrive come configurare i componenti di rete per Edge Audio. Vengono descritte la configurazione per le chiamate nel cloud Webex dall'azienda (chiamata in ingresso) e la gestione delle chiamate di richiamata avviate da Webex.
Per impostare Edge Audio, sono necessarie le informazioni di chiamata in ingresso necessarie da Amministrazione sito di Cisco Webex Meetings o Cisco Webex Control Hub, come i numeri di accesso e lo script di normalizzazione Lua. Queste informazioni vengono utilizzate per impostare i numeri di accesso che gli utenti utilizzano per accedere ai relativi servizi Webex.
Edge Audio supporta il processo di collegamento del sito descritto in questo articolo. |
Considerazioni sulla migrazione per i siti Webex con Edge Audio
Se si sposta un sito Webex, effettuare sempre le seguenti operazioni:
Generare un nuovo script Lua. Quindi, sostituire lo script Lua precedente con quello nuovo ovunque sia utilizzato nella configurazione Edge Audio.
Non riutilizzare gli script Lua se si spostano i siti Webex.
Salvare tutti i paesi, le estensioni e Expressway DNS SRV da Impostazioni audio prima di eliminare il sito precedente.
Script Lua con audio Edge
Edge Audio è un servizio globale. Per instradare le chiamate utilizzando numeri Webex al cloud Webex, è necessario specificare le regole di inoltro chiamata in Unified CM. È anche possibile definire numeri di accesso personalizzati per indirizzare le chiamate per un determinato codice di chiamata del paese e il tipo di chiamata a discesa a Webex su Edge Audio. I numeri di accesso personalizzati devono essere accessibili attraverso la PSTN e non sono supportati per Audio connesso al cloud provider di servizi (CCA-SP).
È necessario anche uno script di normalizzazione Lua per creare il trunk in Unified CM e per mantenere l'indirizzamento corretto. È possibile accedere allo script Lua e a tutti i numeri di telefono (numeri personalizzati e qualsiasi numero di proprietà di Webex consentito) da Webex amministrazione sito o Control Hub.
Lo script Lua apporta le seguenti traduzioni delle chiamate:
Aggiorna la parte organizzatore dell'URI della richiesta in modo Expressway possibile indirizzare le chiamate a Edge Audio.
Viene aggiunto il
x-cisco-site-uuid
parametro all'URI di richiesta in riferimento al sito Webex.Aggiorna il SIP
To
parte dell'intestazione utente richiesta dall'elaborazione Edge Audio.
Considerazioni sui numeri di accesso personalizzati
È possibile aggiungere numeri di accesso personalizzati che possono essere utilizzati dall'azienda e anche da un PSTN. I chiamanti all'interno dell'azienda possono utilizzare il numero direttamente attraverso il percorso Edge Audio. Per una distribuzione con solo Expressway-E, il percorso passa in Unified CM, attraverso Expressway-E, attraverso Webex Edge Connect e nel cloud Webex.

Quando si rende accessibile un numero personalizzato da un PSTN, un chiamante fuori rete può utilizzare il numero attraverso la PSTN al percorso Edge Audio. Il percorso passa dal Session Border Controller in Unified CM, attraverso il Expressway-E, attraverso Webex Edge Connect e nel cloud Webex.
Se il numero personalizzato è disponibile solo all'interno dell'azienda, i chiamanti fuori rete non possono utilizzarlo per chiamare l'audio Webex su qualsiasi percorso di chiamata.
È possibile abilitare fino a 100 numeri di accesso personalizzati per il sito. Un numero personalizzato deve essere univoco per un sito Webex. Se la distribuzione dispone di diversi siti Webex, non è possibile utilizzare lo stesso numero personalizzato su più siti Webex.
Ciascun numero configurato ha un impatto sul numero di istruzioni e sull'utilizzo della memoria dello script di normalizzazione SIP (Lua) su Unified CM. I valori predefiniti per lo script sono 1000 istruzioni e una soglia di 50 kilobyte Nenory. Quando si imposta Edge Audio, aumentare la soglia di istruzioni Lua in Unified CM a 3000 istruzioni e la soglia di memoria a 200 kilobyte.
Imposta flusso attività per chiamata in ingresso audio Edge
Fase |
Descrizione |
Sezione |
---|---|---|
1 |
Ottenere i numeri dail-in e lo script Lua per la distribuzione. |
o |
2 |
Impostare Unified CM. |
Flusso attività di impostazione per la configurazione Unified CM |
3 |
Impostare il Expressway-E. |
Questo diagramma fornisce una vista più dettagliata del flusso delle attività. Queste attività verranno spiegate più avanti in questa guida.

Configurare le impostazioni di chiamata in accesso ed esportare lo script Lua da Webex amministrazione sito
Se si gestiscono i siti Webex in Webex amministrazione sito sito o si è completato il processo di collegamento del sito , utilizzare queste operazioni. Configurare le impostazioni di accesso, raccogliere l'elenco completo dei numeri di accesso ed esportare una copia dello script Lua.
Se si modifica qualsiasi istruzione Webex numero chiamata in ingresso o personalizzata numero chiamata in ingresso, aggiornare lo script Lua in Unified CM. |
1 | Accedere a Webex amministrazione sito e andare a Configurazione . |
||
2 | Nella sezione Numeri di chiamata in accesso consentiti, scegliere i numeri di chiamata in accesso globali forniti da Webex sui quali gli organizzatori e i partecipanti possono chiamare per accedere a una riunione.
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||
3 | Nella sezione Numeri di chiamata in ingresso globali personalizzati di Edge Audio, aggiungere i numeri di accesso personalizzati, se presenti. Questi sono numeri di proprietà dell'organizzazione, che i chiamanti possono utilizzare per chiamare da un determinato paese o regione.
|
||
4 | Dopo aver aggiunto i numeri, fare clic su Anteprima per visualizzare tutti i numeri di chiamata in accesso consentiti. Prendere nota di tutti i numeri di telefono in un file separato.
|
||
5 | Fare clic su Genera script Lua , quindi selezionare Esporta. Lo script Lua viene salvato sul computer in formato .lua. |
||
6 | Nella sezione Numeri di chiamata in accesso globali predefiniti sito, scegliere fino a due numeri di accesso da utilizzare come valori predefiniti globali per il sito. |
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7 | Nella sezione Notifiche, decidere se impostare Webex in modo che invii notifiche agli ospiti che hanno impatto quando si disabilita o si elimina un numero che gli ospiti utilizzano come predefinito. Quando questa opzione è selezionata, Webex invia per e-mail gli ospiti influenzati entro 24 ore per avvisarli di aggiornare le riunioni esistenti e tutte le preferenze predefinite che utilizzano il numero disabili o eliminato. |
Operazione successivi
Le modifiche vengono applicate sul lato Webex non appena vengono salvate. Tuttavia, è necessario applicare lo script Lua aggiornato a Unified CM per aggiornare l'inoltro chiamata.
Configurazione delle impostazioni di chiamata in accesso ed esportazione dello script Lua da Control Hub
Se si gestiscono i siti Webex in Control Hub, utilizzare questa procedura. Configurare le impostazioni di accesso, raccogliere l'elenco completo dei numeri di accesso ed esportare una copia dello script Lua.
Se si modifica qualsiasi istruzione Webex numero chiamata in ingresso o personalizzata numero chiamata in ingresso, aggiornare lo script Lua in Unified CM. |
1 | Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Servizi e in Riunione selezionare Siti. |
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2 | Selezionare il sito da configurare con Edge Audio e scegliere Configura sito. |
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3 | Selezionare . |
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4 | Nella sezione Numeri di chiamata in accesso consentiti, scegliere i numeri di chiamata in accesso globali forniti da Webex sui quali gli organizzatori e i partecipanti possono chiamare per accedere a una riunione.
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5 | Nella sezione Numeri di chiamata in ingresso globali personalizzati di Edge Audio, aggiungere i numeri di accesso personalizzati, se presenti. Questi sono numeri di proprietà dell'organizzazione, che i chiamanti possono utilizzare per chiamare da un determinato paese o regione.
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||
6 | Dopo aver aggiunto i numeri, fare clic su Anteprima per visualizzare tutti i numeri di chiamata in accesso consentiti. Prendere nota di tutti i numeri di telefono in un file separato.
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||
7 | Fare clic su Genera script Lua , quindi selezionare Esporta. Lo script Lua viene salvato sul computer in formato .lua. |
||
8 | Nella sezione Numeri di chiamata in accesso globali predefiniti sito, scegliere fino a due numeri di accesso da utilizzare come valori predefiniti globali per il sito. |
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9 | Nella sezione Notifiche, decidere se impostare Webex in modo che invii notifiche agli ospiti che hanno impatto quando si disabilita o si elimina un numero che gli ospiti utilizzano come predefinito. Quando questa opzione è selezionata, Webex invia per e-mail gli ospiti influenzati entro 24 ore per avvisarli di aggiornare le riunioni esistenti e tutte le preferenze predefinite che utilizzano il numero disabili o eliminato. |
Operazione successivi
Le modifiche vengono applicate sul lato Webex non appena vengono salvate. Tuttavia, è necessario applicare lo script Lua aggiornato a Unified CM per aggiornare l'inoltro chiamata.
Flusso attività di impostazione per la configurazione Unified CM
Per indirizzare le chiamate dall'azienda al cloud Webex, impostare regole di instradamento e trunk in Amministrazione Unified CM. Di seguito sono riportate le operazioni di alto livello per questa configurazione:
Fase |
Descrizione |
Sezione |
---|---|---|
1 |
Creare uno script di normalizzazione SIP dallo script Webex Lua. |
Creazione di script di normalizzazione SIP dallo script LUA Webex |
2 |
(Opzionale) Creare o aggiornare un profilo SIP per utilizzare il supporto dell'offerta anticipata. |
(Opzionale) Impostazione del supporto dell'offerta anticipata per le chiamate vocali e video |
3 |
Creare un profilo di sicurezza per il SIP Trunk. |
|
4 |
(Opzionale) Aggiungere il supporto per il codec G.722. |
|
5 |
Crea un nuovo trunk tra Unified CM e la Expressway-E |
|
6 |
Creare un gruppo di instradato. |
|
7 |
Creare un elenco di instradato. |
|
8 |
Crea motivi di instrad utilizzo. |
Creazione di script di normalizzazione SIP dallo script LUA Webex
Utilizzare lo script Lua esportato da Webex amministrazione sito o Control Hub per creare un nuovo script di normalizzazione SIP in Unified CM.
1 | In Amministrazione UnifiedCM, andare a Impostazioni . |
2 | Selezionare Aggiungi nuovo per creare un nuovo Script di normalizzazione SIP. |
3 | Assegnare allo script un nome che lo identifichi chiaramente, ad esempio "your_site_name_webex_edge_audio". |
4 | Selezionare Importa file e selezionare lo scriptLua esportato in precedenza. Dopo l'importazione dello script Lua, il contenuto viene aggiornato in base allo script Lua. |
5 | Impostare la soglia di memoria su200. |
6 | Impostare la soglia di istruzioni Lua su3000. |
7 | Fare clic su Salva. |
Operazione successivi
Applicare questo script di normalizzazione SIP al trunk tra Unified CM e il Expressway-E.
(Opzionale) Impostazione del supporto dell'offerta anticipata per le chiamate vocali e video
Si consiglia di utilizzare il supporto dell'offerta anticipata con Edge Audio, ma Edge Audio non lo richiede. Anche Edge Audio supporta offerte in ritardo.
Se la configurazione di Amministrazione Unified CM non dispone di un profilo SIP, crearne uno con queste operazioni.
Se si dispone di un profilo SIP esistente con supporto dell'offerta anticipata, è possibile provare a utilizzarlo nuovamente per questo scopo. Accertarsi che corrisponda alle impostazioni ai punti 4-6 di questa procedura.
1 | Da Amministrazione Unified CM, andare a Impostazioni > dispositivo> Profilo SIP Trova. |
2 | Selezionare Profilo SIP standard per Cisco VCS. |
3 | Selezionare Copia. |
4 | Modificare il Campo Nome per identificare la nuova versione. Ad esempio, aggiungere EO_Profile al nome. |
5 | Deselezionare la casella di controllo Consenti supporto applicazione iX. |
6 | Impostare il supporto dell'offerta anticipata per le chiamate vocali e video su Best Effort (nessun MTP inserito). |
7 | Salvare il profilo SIP. |
Creazione di un nuovo Trunk SIP di sicurezza
1 | Da Cisco Unified AmministrazioneCM, andare a Sistema di sicurezza e selezionare Aggiungi nuovo . |
||
2 | Assegnare un nome al profilo di sicurezza SIP Trunk. |
||
3 | Impostare la modalità di sicurezza del dispositivo su Crittografato o Non sicuro , in base alle proprie esigenze didistribuzione. |
||
4 | Inserire un valore per la porta in ingresso che non sia in conflitto con altre voci.
|
||
5 | Salvare il profilo. |
(Opzionale) Aggiunta del supporto per il codec G.722
Edge Audio supporta il codec G.722. Non è necessario configurare il codec G.722 su Unified CM per il funzionamento di Edge Audio. Tuttavia, poiché G.722 utilizza meno larghezza di banda rispetto ad altri codec, la configurazione potrebbe migliorare la qualità del servizio per la distribuzione.
Webex supporta i codec audio G.722, G.711a e G.711. Tuttavia, Webex non supporta la riaserzione dei codec durante la chiamata, ad esempio per la musica in attesa (MOH). |
1 | Da Amministrazione UnifiedCM, andare a Sistema . |
2 | Scegliere Abilitato per pubblicizzare il codec G.722 e salvare le modifiche. |
3 | Andare a nuovo. |
4 | Assegnare un nome alla regione e salvare la modifica. |
5 | Selezionare Factory Default lossy (Perdita predefinita predefinita) per l'elenco di preferenze codec audio. |
6 | Selezionare 64 kbps (G.722, G.711) per la velocità in bit audio massima. |
7 | Salva le modifiche. |
Operazione successivi
Applica la nuova regione al gruppo di dispositivi per Edge Audio. |
Crea un nuovo trunk tra Unified CM e
Creare un nuovo trunk da utilizzare per Edge Audio. Non modificare un trunk esistente. |
1 | Da Cisco Unified AmministrazioneCM, andare . |
||
2 | Per Tipo ditrunk, selezionare Trunk SIP , quindi scegliere Avanti. |
||
3 | Inserire un Nome dispositivo. |
||
4 | In Destination (Destinazione), inserire il campo Destination Address (Indirizzo di destinazione) e il Destination Port (Porta di destinazione) per il Expressway-E.
|
||
5 | Impostare il Trunk SIP di sicurezza sul trunk creato nell'attività Crea un Trunk SIP sicurezza sicurezza personale.
|
||
6 | Impostare il profilo SIP sul profilo SIP creato nell'attività (Opzionale) Imposta supporto dell'offerta anticipata per le chiamate vocali e video. |
||
7 | Per il metodo di segnalazione DTMF,selezionare RFC 2833. |
||
8 | Per Script di normalizzazione, selezionare lo script di normalizzazione creato nell'attività Crea script di normalizzazione SIP dall'attività Script LUA Webex. |
||
9 | Salvare il trunk.
|
Creazione di un gruppo di instradato
1 | Da Cisco Unified Amministrazione CM, andare a Inoltro chiamata > Gruppo di > di risposta. |
2 | Selezionare Aggiungi nuovo. |
3 | Assegnare un nome al gruppo di routing. |
4 | Per Dispositividisponibili, selezionare il Trunk audio Edge creato. |
5 | Selezionare Aggiungi a gruppo di instradare. |
6 | Salvare il gruppo di instradato. |
Creazione di un elenco di instradato
1 | Da Cisco Unified AmministrazioneCM, andare a Inoltro chiamata di > dei messaggi di risposta. |
2 | Selezionare Aggiungi nuovo. |
3 | Assegnare un nome all'elenco di instradazione e assegnargli una descrizione. |
4 | Per Cisco Unified Communications Manager Gruppo, selezionare un valore appropriato per la configurazione, quindi salvare la modifica. |
5 | In Route List Member Information (Informazioni membri elenco di routing), selezionare Add Route Group (Aggiungi gruppo di routing) e scegliere il gruppo di routing creato. |
6 | Salvare l'elenco di instradato. |
Crea motivi di instrad utilizzo
È necessario impostare i numeri di telefono salvati in precedenza. Questi sono i numeri che gli utenti devono comporre per avviare e partecipare alle riunioni Webex.
Questi numeri includono tutti i possibili numeri che si connettono a Edge Audio. In base alla configurazione, al paese o alla regione, si potrebbe non voler creare schemi di instradare per tutti i numeri.
Se non si configura un numero di telefono in percorso di indirizzamento, le chiamate a tale numero vengono indirizzate sulla rete PSTN o del partner CCA-SP. |
1 | Da Cisco Unified Amministrazione CM, andare Inoltro chiamata > percorso di nuovo. |
||
2 | Per Percorso diinstradazione, immettere un numero di telefono per accedere alle riunioni Webex degli utenti.
|
||
3 | Per Gateway/Elenco dirouting, selezionare l'elenco di instradato creato nell'attività precedente. |
||
4 | Salva le modifiche. |
||
5 | Ripetere queste operazioni per ciascun numero di telefono restante salvato in precedenza. |
La configurazione Unified CM ora indirizza le chiamate per i numeri selezionati al Expressway-E.
Imposta flusso attività per Expressway-E
Se la distribuzione utilizza un Expressway X8.11 o versione successiva, effettuare le seguenti operazioni:
Fase |
Descrizione |
Sezione |
---|---|---|
1 |
Creare una zona vicina sul Expressway-E. |
|
2 |
Definire la zona Webex sul proprio Expressway-E. |
|
3 |
Definire le regole di ricerca sul Expressway-E. |
|
4 |
Impostare il Expressway-E per utilizzare TLS v1.2. |
|
5 |
Impostare mTLS sul Expressway-E. |
|
6 |
Aggiornare il timer minimo della sessione del Expressway-E. |
Se la distribuzione utilizza una Expressway precedente alla X8.11, effettuare le seguenti operazioni:
Fase |
Descrizione |
Sezione |
---|---|---|
1 |
Creare una zona vicina sul Expressway-E. |
|
2 |
Definire le zone DNS con TLS reciproca (mTLS) sul Expressway-E. |
Definizione di zone DNS con AUTENTICAZIONE reciproca TLS Expressway-E |
3 |
Definire le regole di ricerca sul Expressway-E. |
|
4 |
Impostare il Expressway-E per utilizzare TLS v1.2. |
|
5 |
Impostare mTLS sul Expressway-E. |
|
6 |
Aggiornare il timer minimo della sessione del Expressway-E. |
Crea zona vicina a Unified CM per Expressway-E
1 | Accedere alla pagina di configurazione Expressway-E e andare a Configurazione > Zone > zone di > . |
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2 | Assegnare un nome alla zona. |
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3 | Per Tipo , selezionare Vicino. |
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4 | In H.323,impostare la Modalità su Off . |
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5 | In SIP, impostare queste proprietà:
|
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6 | In Posizione, immettere le informazioni peer Unified CM. |
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7 | In Avanzate, impostare le seguenti proprietà:
|
||||||||||||
8 | Fare clic su Create Zone (Creazona). |
Definisci zona Webex su Expressway-E
Se si sta utilizzando Expressway X8.11 o versione successiva, aggiungere la zona Webex alla Expressway-E
1 | Accedere alla pagina di configurazione Expressway-E, andare a Configurazione . |
2 | Per Tipo, selezionare Webex. |
3 | Fare clic su Create zone (Creazona). |
4 | Individuare l'ID zona numerico per la zona Webex selezionandolo dall'elenco di zone. L'ID della zona numerica viene visualizzato nella barra degli indirizzi del browser, ad esempio, "editzone?id=3". |
5 | Utilizzando la CLI di amministrazione con ID zona numerica, impostare la zona Webex per utilizzare una configurazione di crittografia multimediale forzata. Ad esempio, se l'ID zona è 3, utilizzare questo comando:
|
Definizione di zone DNS con AUTENTICAZIONE reciproca TLS Expressway-E
Se si sta utilizzando una versione di Expressway precedente alla X8.11, definire le zone DNS per utilizzare il protocollo Mutual TLS (mTLS).
1 | Accedere alla pagina di configurazione Expressway-E, andare a Configurazione zona. |
2 | Assegnare un nome alla zona. |
3 | Per Tipo , selezionare DNS. |
4 | In H.323,impostare la Modalità su Off . |
5 | Per la modalità di verificaTLS, selezionare On . |
6 | Per il nome dell'oggetto di verificaTLS, immettere sip.webex.com . |
7 | Per la mappatura di verifica TLS iningresso, selezionare On . |
8 | Impostare la modalità di crittografia multimediale su Force Encrypted. |
9 | In Advanced(Avanzate), impostare Zone profile (Profilo zona) su Custom(Personalizzato). |
10 | Per conservazione parametro SIP , selezionare Su. Questa impostazione assicura che i parametri corretti che impostare lo script Lua siano trasmessi attraverso Expressway-E. |
11 | Salva le modifiche. |
Definizione delle regole di ricerca Expressway-E
1 | Accedere alla pagina di configurazione Expressway-E, andare a Configurazione > Dial plan > regole di ricerca . |
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2 | Assegnare un nome alla regola di ricerca e assegnarle una priorità, se necessario. |
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3 | Impostare le seguenti proprietà:
|
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4 | Fare clic su Create search rule (Crea regola di ricerca). |
Impostazione Expressway-E per TLS v1.2
Edge Audio funziona solo con TLS v1.2.
1 | Accedere alla pagina di Expressway-E e andare a Manutenzione in Impostazioni > . |
2 | Per i crittografia SIPTLS, immettere questo tipo di crittografia:
|
3 | Per SIP versione minimaTLS, selezionare TLS v1.2. |
4 | Salva le modifiche. |
Impostazione della connessione TLS reciproca Expressway-E
Assicurarsi che il Expressway-E utilizzi mTLS.
1 | Accedere alla pagina di Expressway-E e andare a Configurazione SIP. |
2 | Per modalità TLSreciproca, selezionare Attiva. |
3 | Impostare la porta Mutual TLS su5062. |
4 | Salva le modifiche. |
Aggiornamento del timer minimo per la sessione
Si consiglia di aggiornare il timer minimo di sessione poiché Webex e Unified CM dispongono di valori predefiniti diversi per questa impostazione. Questa modifica consente di evitare un determinato errore di chiamata per le chiamate in corso dalla propria organizzazione al cloud Webex.
In precedenza, si consigliava di modificare l'impostazione in Unified CM, ma tale approccio ha impatto su altri flussi SIP che non richiedono un periodo più lungo.
1 | Accedere alla pagina di Expressway-E e andare a Configurazione SIP. |
2 | Scorrere fino a Intervallo di aggiornamento sessione (secondi) e impostare il valore su14400. |
3 | Salvare la modifica. |
Imposta flusso attività per configurazione firewall e certificato
È necessario configurare i firewall con le porte appropriate e certificati firmati per abilitare Edge Audio.
Fase |
Descrizione |
Sezione |
---|---|---|
1 |
Aprire le porte del firewall richieste. |
|
2 |
Applicare i certificati firmati necessari. |
Certificati firmati da un'autorità di certificazione attendibile |
3 |
Aggiunta dei certificati CA radice Edge Audio Expressway-E |
Porte del firewall richieste
Dopo aver completato le configurazioni unified CM e Expressway sicurezza, è necessario aprire le porte del firewall necessarie. Fare riferimento a questo articolo, https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264, per informazioni sui requisiti di rete e sulle porte da aprire.
Certificati firmati da un'autorità di certificazione attendibile
Edge Audio richiede che l Expressway-E offerta di certificati firmati da autorità di certificazione CA attendibili per connessioni MTLS (Mutual TLS). Questo articolo elenca le autorità di certificazione attendibili da Cisco: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. Edge Audio considera i certificati firmati dalle autorità elencate come validi e consente la connessione.
Aggiunta di certificati CA radice Edge Audio Expressway-E
Edge Audio richiede certificati CA firmati di IdenTrust e QuoVadis. Se questi certificati CA sono già stati caricati nella configurazione Expressway-E, è possibile saltare questa attività.
A breve, non verrà più utilizzato il certificato "Hydrant SSL ICA G2". Aggiornare Expressway in modo da includere il certificato IdenTrust. |
Operazioni preliminari
Sono necessari file PEM dei certificati "IdenTrust Commercial Root CA1" e "QuoVadis Root CA2". È possibile ottenere questi certificati CA dai siti Web di IdenTrust e QuoVadis.
- Accedere alla pagina di Expressway-E e andare a Manutenzione in Impostazioni > .
- In Carica, selezionare Sfoglia e caricare i file PEM creati.
- Fare clic su Aggiungi certificato CA.
1 | Accedere alla pagina di Expressway-E e andare a Manutenzione in Impostazioni > . |
2 | In Carica, selezionare Sfoglia e caricare i file PEM creati. |
3 | Fare clic su Aggiungi certificato CA. |
Imposta flusso attività per richiamata audio Edge
Prima di impostare la richiamata audio Edge, accertarsi che la distribuzione sia configurata correttamente:
Applicare le seguenti impostazioni SRV DNS:
I DNS SPV per ciascuna destinazione Expressway-E devono puntare alla porta 5062.
Provisioning di record A per la risoluzione dei nomi di dominio completi (FQDN) nei record SRV completi.
Alcune distribuzioni potrebbero utilizzare gli stessi obiettivi Expressway-E per le chiamate b24 e per la richiamata audio Edge. Se la distribuzione riutilizza tali destinazioni, utilizzare un dominio dedicato per i record SRV per i record Edge Audio Expressway-E. Non combinare porte diverse in un singolo set di record SRV precedenti.
La configurazione Unified CM deve indirizzare correttamente le chiamate Edge Audio per gli utenti all'interno e all'esterno della rete.
Se non si configura correttamente la rete per gestire le chiamate da Webex, viene eseguito il fails over della funzionalità Edge Audio alla rete partner PSTN o CCA-SP. |
La richiamata audio Edge viene configurata come segue:
Fase |
Descrizione |
Sezione |
---|---|---|
1 |
Impostare una regola di ricerca sul Expressway-E. |
|
2 |
Impostare la richiamata audio Edge nel portale, Webex amministrazione sito o Control Hub. |
Applicazione delle impostazioni di richiamata Audio Edge nel amministrazione sito o Applicazione delle impostazioni di richiamata audio Edge in Control Hub |
3 |
(Opzionale) Abilitare la richiamata dell'estensione nel portale. |
(Opzionale) Imposta flusso attività per richiamata estensione |
Inoltro chiamata per la Expressway-E
Per il funzionamento della richiamata audio Edge, la distribuzione deve consentire ai numeri E.164 di attraversare il Expressway e indirizzare le chiamate in base alla configurazione. Ciò assicura un instradamento corretto delle chiamate per gli utenti che sono attivi e fuori dalla rete.
1 | Accedere alla pagina di Expressway-E, andare a Configurazione regole di ricerca e selezionare Nuovo . |
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2 | Assegnare un nome alla regola e assegnarle una priorità, se necessario. |
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3 | Impostare le seguenti proprietà:
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4 | Selezionare Crea regola di ricerca. |
Contenuto multimediale distribuito a livello globale per la richiamata
Edge Audio utilizza supporti distribuiti a livello globale per tutte le richiamate. Per ottenere una connettività ottimale, Webex seleziona il nodo multimediale più vicino al bordo aziendale in base alla SRV. Il traffico passa dal cloud Webex al limite aziendale più vicino per tale chiamata. Questo tipo di instradamento riduce al minimo la latenza e mantiene la maggior parte del traffico sulla backbone Webex e fuori Internet.
Applicazione delle impostazioni di richiamata Audio Edge nel amministrazione sito
1 | Accedere a Amministrazione sito di Cisco Webex Meetings e andare a Configurazione . |
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2 | Nella sezione Numeri di richiamata consentiti audio Edge, selezionare il paese/regione a cui applicare le impostazioni di richiamata, quindi inserire il nome del dominio per il Expressway DNS SRV . Ad esempio, se il record SRV DNS è _sips._tcp.esempio.com,inserire example.com qui. |
||
3 | Fare clic su Aggiungi. Quando si fa clic su Aggiungi , Edge Audio verifica automaticamente la connettività SRV DNS configurata e ricerca il nodo multimediale Webex più vicino per tale SRV. Prima di applicare le impostazioni, accertarsi che il DNS SRV il test di connettività.
|
||
4 | Per visualizzare i dettagli del controllo connettività, fare clic sull'indicatore di stato per visualizzare la pagina Verifica destinazione SIP. |
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5 | Scegliere Applica impostazioni una volta aggiunge tutte le impostazioni di richiamata. |
Applicazione delle impostazioni di richiamata audio Edge in Control Hub
1 | Dalla vista del cliente in admin.webex.com , andare a Servizi e in Riunione , selezionare Siti. |
||
2 | Selezionare il sito per il quale configurare Edge Audio e scegliere Configura sito. |
||
3 | Selezionare . |
||
4 | Nella sezione Numeri di richiamata consentiti audio Edge, selezionare il paese/regione a cui applicare le impostazioni di richiamata, quindi inserire il nome del dominio per il Expressway DNS SRV . Ad esempio, se il record SRV DNS è _sips._tcp.esempio.com,inserire example.com qui. |
||
5 | Fare clic su Aggiungi. Quando si fa clic su Aggiungi , Edge Audio verifica automaticamente la connettività SRV DNS configurata e ricerca il nodo multimediale Webex più vicino per tale SRV. Prima di applicare le impostazioni, accertarsi che il DNS SRV il test di connettività.
|
||
6 | Per visualizzare i dettagli del controllo connettività, fare clic sull'indicatore di stato per visualizzare la pagina Verifica destinazione SIP. |
||
7 | Scegliere Applica impostazioni una volta finito di aggiungere le impostazioni di richiamata. |
Opzioni di routing della richiamata audio Edge
Quando si abilita la richiamata Edge Audio per uno o più paesi, Webex indirizza le chiamate su Internet. Se esistono problemi di connettività DNS, TCP o TLS oppure se una chiamata non riesce con una risposta all'errore SIP 380 o 400-699, Webex tentativirà per impostazione predefinita la chiamata su una rete partner PSTN o CCA-SP.
Vedere Opzioni di routing della richiamata di controllo per Edge Audio per informazioni dettagliate sulla disabilitazione di Edge Audio da tentativi di chiamata non riusciti su PSTN o su una rete partner CCA-SP.
(Opzionale) Imposta flusso attività per richiamata estensione
La richiamata dell'estensione per Edge Audio è disponibile solo per i siti WBS33 e successivi. Per individuare la versione in uso, vedere Ricerca del Cisco Webex Meetings versione inuso. |
La richiamata dell'estensione per Edge Audio consente agli utenti di accedere alle riunioni Webex utilizzando la funzione richiamare e il relativo interno. Questa opzione è disponibile solo per Webex Meetings e non funziona con versioni Webex Events, Webex Training o Webex Support.
È possibile riutilizzare i motivi di ricerca creati per la richiamata Audio Edge con la richiamata dell'interno.
La richiamata audio Edge viene configurata come segue:
Fase |
Descrizione |
Sezione |
---|---|---|
1 |
Abilitare la richiamata dell'estensione nel portale, Webex amministrazione sito o Control Hub. |
Abilita richiamata estensione in Webex amministrazione sito o Abilitazione della richiamata dell'estensione in Control Hub |
2 |
Abilita la teleconferenza con richiamata interna. |
Come consentire la richiamare interna per le teleconferenze Webex in webex amministrazione sito o Come consentire la chiamata interna per le teleconferenze Webex in Control Hub |
3 |
Specificare i paesi o le regioni a cui Webex può indirizzare le richiamate. |
Impostazione dei paesi consentiti per la richiamata in Webex amministrazione sito o Impostazione dei paesi consentiti per la richiamata in Control Hub |
4 |
(Opzionale) Impostare i profili di sicurezza audio per il Expressway-E. |
Abilita richiamata estensione in Webex amministrazione sito
Se si gestiscono i siti Webex in Webex amministrazione sito o si è completato il processo di collegamento del sito, abilitare la richiamata dell'estensione in Webex amministrazione sito.
1 | Accedere a Amministrazione sito di Cisco Webex Meetings e andare a Configurazione . |
2 | Nella sezione Numeri di richiamata consentiti audio Edge, selezionare Interno come paese/regione, quindi inserireil Expressway DNS SRV . |
3 | Fare clic su Aggiungi. |
4 | Scegliere Applica impostazioni. Dopo aver abilitato la richiamata dell'interno, sono necessari 30 minuti per l'applicazione delle impostazioni al database. |
Abilitazione della richiamata dell'estensione in Control Hub
Se si impostano e si gestiscono i siti Webex in Control Hub, abilitare la richiamata dell'estensione in Control Hub.
1 | Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Servizi e in Riunione selezionare Siti. |
2 | Selezionare il sito per il quale configurare Edge Audio e scegliere Configura sito. |
3 | Selezionare |
4 | Nella sezione Numeri di richiamata consentiti audio Edge, selezionare Interno come paese/regione, quindi inserireil Expressway DNS SRV . |
5 | Fare clic su Aggiungi. |
6 | Scegliere Applica impostazioni. Dopo aver abilitato la richiamata dell'interno, sono necessari 30 minuti per l'applicazione delle impostazioni al database. |
Come consentire la chiamata interna per le teleconferenze Webex in Control Hub
Se previsto per il proprio sito, è possibile disattivare l'opzione che consente ai partecipanti alla riunione di ricevere una chiamata su un numero di telefono all'interno dello stesso sito aziendale. Inoltre, è possibile modificare l'etichetta che viene visualizzata all'interno della finestra di dialogo Conferenza audio quando i partecipanti accedono alla conferenza audio.
1 | Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Servizi e in Riunione , selezionare Siti. |
2 | Scegliere il sito Webex di cui modificare le impostazioni e fare clic su Configura sito. |
3 | In Impostazioni comuni, selezionare la casella di controllo Abilita teleconferenza conrichiamare interna. |
4 | Nel campo Etichetta opzione richiamata interna, inserire un nome descrittivo o una frase per l'identificazione di un'opzione di richiamata interna. |
5 | Fare clic su Aggiorna. |
Come consentire la richiamare interna per le teleconferenze Webex in webex amministrazione sito
Se previsto per il proprio sito, è possibile disattivare l'opzione che consente ai partecipanti alla riunione di ricevere una chiamata su un numero di telefono all'interno dello stesso sito aziendale. Inoltre, è possibile modificare l'etichetta che viene visualizzata all'interno della finestra di dialogo Conferenza audio quando i partecipanti accedono alla conferenza audio.
1 | Accedere a Webex amministrazione sito e andare a . |
2 | Scorrere fino alla sezione Opzioni sito, quindi selezionare la casella di controllo Abilita teleconferenza con richiamare interna. |
3 | Nel campo Etichetta opzione richiamata interna, inserire un nome descrittivo o una frase per l'identificazione di un'opzione di richiamata interna. |
4 | Fare clic su Aggiorna. |
Impostazione dei paesi consentiti per la richiamata in Webex amministrazione sito
Se si gestiscono i siti Webex in Webex amministrazione sito o si è completato il processo di collegamento del sito, utilizzare questa procedura per specificare i paesi o le regioni a cui Webex può indirizzare le richiamate.
1 | Accedere a Amministrazione sito di Cisco Webex Meetings e andare a Configurazione . |
||
2 | Nella sezione Paesi di richiamata consentiti Webex, utilizzare le caselle di controllo per abilitare o disabilitare un paese o una regione.
|
||
3 | Una volta apportate le modifiche, salvarle. Le modifiche possono richiedere fino a 30 minuti per la propagazione al client. |
Impostazione dei paesi consentiti per la richiamata in Control Hub
Se si gestiscono i siti Webex in Control Hub, utilizzare questa procedura per specificare i paesi o le regioni ai quali Webex può indirizzare le richiamate.
1 | Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Servizi e in Riunione selezionare Siti. |
||
2 | Selezionare il sito per il quale si desidera configurare Edge Audio e scegliere Configura sito. |
||
3 | Selezionare . |
||
4 | Nella sezione Paesi di richiamata consentiti Webex, utilizzare le caselle di controllo per abilitare o disabilitare un paese o una regione.
|
||
5 | Una volta apportate le modifiche, salvarle. Le modifiche possono richiedere fino a 30 minuti per la propagazione al client. |
(Opzionale) Profili sicuri audio per Expressway-E
Si consiglia di configurare la richiamata dell'interno per Edge Audio solo per accettare le chiamate provenienti dal sito Webex. Se i partecipanti utilizzano la richiamata per accedere alle riunioni da siti Webex non previsto, Expressway-E rifiuta tali chiamate.
Per impostare un profilo audio sicuro, scaricare o copiare il file XML dei criteri di chiamata (CPL) da amministrazione sito o Control Hub. Quindi, caricare il file nei cluster Expressway-E.
Il sito Webex deve essere della versione 40.8.0 o superiore per impostare un profilo audio sicuro. |
Se si dispone di un file XML CPL esistente con regole di accettazione o rifiuto delle chiamate, è necessario unire il file XML CPL di amministrazione sito o Control Hub con il file esistente.
Se i due file non vengono uniti, il file XML CPL originale viene sovrascritto con il nuovo file XML CPL. Accertarsi di unire attentamente i due file. Quando si uniscono i file XML CPL, posizionare le regole di rifiuto delle chiamate all'inizio dell'elenco e le regole di accettazione delle chiamate in fondo all'elenco. |
Se si accettano chiamate da più siti Webex, unire le <taa:rule>
blocco insieme all'UUID del sito. Ad esempio, il blocco di codice seguente mostra l'aspetto del file XML CPL con questi tre UUID del sito:
x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789
x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987
x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab5555
<cpl xmlns=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl” xmlns:taa=http://www.tandberg.net/cpl-extensions xmlns:xsi=http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance xsi:schemaLocation=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl cpl.xsd”>
<taa:routed>
<taa:rule-switch>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-webex-service=audio”>
<reject status =”403” reason=”Unknown Webex Site”/>
</taa:rule>
</taa:rule-switch>
</taa:routed>
</cpl>
Caricare il file XML CPL Expressway-E
1 | Esportare o copiare il file XML CPL del sito Webex:
|
||
2 | Nella sezione Edge Edge cliente Edge Audio Edge, fare clic su Secure Edge . |
||
3 | Nella sezione Expressway-E, fare clic su Esporta o Copia.
|
||
4 | Accedere alla pagina di Expressway-E e andare a . |
||
5 | Per Selezionare il nuovo file dei criteri dichiamata, selezionare Scegli file e caricare il file XML CPL. |
||
6 | Fare clic su Mostra file criteri di chiamata per controllare il file caricato. |
Partner CCA ed Audio Edge
Edge Audio funziona con qualsiasi partner CCA. Le configurazioni sono uguali. La principale differenza è che la distribuzione utilizza la rete di un partner CCA anziché Webex PSTN audio. Il Record dettagliato chiamate CCA (CDR) mostra tutte le chiamate dei clienti che si connettono a una riunione utilizzando Edge Audio. Per ulteriori informazioni sul modello CDR CCA, vedere il documento diprogettazione.
Dopo che un partner CCA invia un ordine Edge Audio, il partner decide di configurare Edge Audio a se stessi o di lavorare con un amministratore del cliente in modo che lo configurerà.
Personalizzazione della lingua dei prompt Risposta vocale interattiva (IVR)
L'IVR richiede per le chiamate che vengono indirizzate su Edge Audio utilizzando i numeri di accesso da un partner CCA predefinito all'inglese. Per impostare un sito Webex audio Edge con un sistema IVR in un'altra lingua, fornire al cliente uno script LUA aggiornato che identifichi i numeri di accesso per ciascuna lingua.
Per aggiornare la lingua nello script LUA, è necessario impostare il tag "Locale". Per ulteriori informazioni sui tag delle impostazioni internazionali, vedere questo articolo: https://help.webex.com/article/4zjt9m
Dopo aver aggiornato lo script LUA, inviarlo al cliente. Il cliente quindi aggiorna lo script LUA su Unified CM.
Impostazione della lingua predefinita IVR per i numeri di accesso CCA
È possibile aggiornare il prompt IVR per i siti Webex Edge Audio in modo che venga riprodotto in una lingua diversa dall'inglese. Questa attività spiega come modificare la lingua predefinita delle opzioni IVR dall'inglese a un'altra lingua per tutti i numeri di accesso CCA.
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Operazioni preliminari
Scaricare lo script LUA da amministrazione sito, Control Hub o dall'Portale CCA.
1 | Aprire lo script Lua in un editor di testo. |
2 | Scorrere fino alla sezione RICHIESTA di aggiornamento URI con URL Edge Audio e uuid del sito e scegliere .
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3 | Salvare lo script Lua e inviarlo al cliente per caricarlo sul suo Unified CM. |