Prezentare generală Webex Edge Audio

Edge Audio este o soluție audio în care apelurile cu originea în cadrul întreprinderii trec prin rețeaua companiei dvs., prin internet sau prin Webex Edge ConnectWebex Edge Connect și în cloud. În mod similar, apelurile care inițiază de la Webex în timpul unei rute de întâlnire prin internet sau prin Webex Edge ConnectWebex Edge Connect pentru a utiliza rutarea audio locală.

Cisco Unified Border Element (CUBE) cu Edge Audio acceptă vCUBE și toate platformele ASR și ISR care rulează CUBE versiunea 16.12.2 și versiunile ulterioare.

Acceptăm Edge Audio doar cu implementarea Expressway-E cu Webex Edge Connect. Pentru a direcționa apelurile prin internet, utilizați fie o pereche Expressway-C și Expressway-E, fie un CUBE. Aceste implementări sunt acoperite în Ghid de configurare pentru clienți Cisco Webex Edge Audio sau Ghid de configurare pentru clienți Cisco Webex Edge Audio pentru CUBE.

Diagramă care prezintă un scenariu de apelare tipic

Diagrama de mai sus afișează un scenariu tipic de dial-in. Telefoanele mov reprezintă utilizatorii de dial-in care apelează numere care sunt configurate cu Edge Audio. Toți utilizatorii din rețea care formează numere configurate cu Edge Audio au ruta lor de apel în CM unificat, prin drumurile expres și în cloud-ul Webex.

O diagramă a unui scenariu de apelare tipic

Diagrama de mai sus afișează un scenariu tipic de dial-in. Telefoanele mov reprezintă utilizatorii de dial-in care apelează numere care sunt configurate cu Edge Audio. Toți utilizatorii din rețea care formează numere configurate cu Edge Audio vor avea ruta de apel în Unified CM, prin Expressway-E și în cloud Webex.

Telefonul portocaliu reprezintă un utilizator din întreprindere care se formează într-o întâlnire utilizând un număr care nu se direcționează prin Edge Audio. Deoarece utilizatorul formează un număr neconfigurat, apelul se direcționează prin controlerul de frontieră de sesiune, prin rețeaua de parteneri PSTN sau CCA-SP și în cloud-ul Webex.

Telefonul gri reprezintă un utilizator din afara rețelei. Utilizatorii din afara rețelei care apelează la întâlniri webex nu direcționează prin Edge Audio. Apelurile lor se direcționează prin rețeaua de parteneri PSTN sau CCA-SP și în cloud-ul Webex.

o diagramă care afișează un scenariu tipic de apelare inversă o diagramă care afișează un scenariu tipic de apelare inversă

Diagrama de mai sus afișează un scenariu tipic de apelare inversă. Telefoanele verzi reprezintă utilizatorii de apel invers din rețea care pot avea rute de apeluri către ei.

Telefonul gri reprezintă un utilizator din afara rețelei. Dacă un utilizator din afara rețelei care își conectează sunetul cu opțiunea de apelare inversă, atunci rutele de apel de la Webex prin rețeaua parteneră PSTN sau CCA-SP.

Imaginea de mai sus afișează o implementare edge audio tipică utilizând un CUBE cu Webex Edge Connect. Edge Audio apelează ruta de la CM unificat, prin CUBE și în cloud Webex.

Vă recomandăm să utilizați un CUBE dedicat pentru Edge Audio.

Pentru această implementare, rețineți următoarele puncte:

  1. Deschideți porturile recomandate.

  2. NAT static cu o adresă IP publică.

  3. Aplicați configurațiile securizate Webex recomandate.

  4. Semnalizare și suport securizate sau nesigure, în funcție de întreprinderea dvs.

Imaginea de mai sus arată modul în care CUBE se conectează direct la internet în această configurație.

CUBE trebuie să fie în interiorul unui DMZ atunci când utilizați internetul pentru a ruta apeluri.

Deschideți portul de semnalizare 5061 pe paravanul de protecție intern pentru a permite o conexiune sigură între CUBE și UNIFIED CM. Trebuie să deschideți porturile media pe baza intervalului de porturi media interne al CUBE.

Pentru această implementare, rețineți următoarele puncte:

  1. Deschideți porturile recomandate.

  2. NAT static cu o adresă IP publică.

  3. Aplicați configurațiile securizate Webex recomandate.

  4. Conexiune securizată sau nesigură, în funcție de întreprinderea dvs.

  5. Deschideți porturile de semnalizare și media bazate pe gama de porturi media de interfață internă a CUBE.

Acest ghid explică modul de configurare a componentelor de rețea pentru Edge Audio. Acesta acoperă configurarea pentru apelurile care intră în cloud-ul Webex din compania dumneavoastră (dial-in) și gestionarea apelurilor prin apelare inversă care sunt inițiate de la Webex.

Pentru a configura Edge Audio, aveți nevoie de informațiile necesare prin dial-in de la Cisco Webex Site Administration sau Cisco Webex Control Hub, cum ar fi numerele de dial-in și scriptul Lua Normalization. Utilizați aceste informații pentru a configura numerele de dial-in pe care utilizatorii le utilizează pentru a face dial-in la serviciile lor Webex.

Edge Audio acceptă procesul de legare a site-ului descris în acest articol.

Considerații privind migrarea site-urilor Webex cu Edge Audio

Dacă mutați un site Webex, procedați întotdeauna astfel:

  • Generați un nou script Lua. Apoi, înlocuiți vechiul script Lua cu cel nou oriunde îl utilizați în configurația Edge Audio.

    Nu reutilizați niciodată scripturile Lua dacă mutați site-urile Webex.

  • Salvați toate țările, extensiile și SRV DNS ExpresswayCUBE din Setări audio înainte de a șterge site-ul vechi.

Lua Script cu Edge Audio

Edge Audio este un serviciu global. Pentru a direcționa apelurile utilizând numere Webex către cloud-ul Webex, trebuie să specificați regulile de rutare a apelurilor în Unified CM. De asemenea, puteți defini numere de dial-in personalizate pentru a direcționa apelurile pentru un anumit cod de apelare de țară și tipul de taxă către Webex prin Edge Audio. Numerele de dial-in personalizate trebuie să fie accesibile prin PSTN și nu sunt acceptate pentru clienții furnizorului de servicii audio conectate în cloud (CCA-SP).

De asemenea, aveți nevoie de un script de normalizare Lua pentru a crea trunchiul în Unified CM și pentru a menține rutarea corectă. Puteți accesa scriptul Lua și toate numerele de telefon (numerele particularizate și orice numere deținute de Webex pe care le permiteți) din Administrarea site-ului Webex sau Din Centrul de control.

Scriptul Lua face următoarele traduceri de apel:

  • Actualizează partea gazdă a URI-ului de solicitare, astfel încât ExpresswayCUBE să poată direcționa apelurile către Edge Audio.

  • Acesta adaugă parametrul x-cisco-site-uuid la URI-ul de solicitare care face trimitere la site-ul Webex.

  • Actualizează partea de antet To SIP pe care o necesită procesarea Edge Audio.

Considerații personalizate privind numărul de dial-in

Puteți adăuga numere de dial-in personalizate care sunt accesibile din întreprindere și, de asemenea, dintr-un PSTN. Apelanții din interiorul întreprinderii pot utiliza numărul direct prin calea Edge Audio. Pentru o implementare cu Expressway-C și Expressway-E, calea trece în Unified CM, prin Expressways, și în cloud-ul Webex.Pentru o implementare cu CUBE, calea trece în Unified CM, prin CUBE, prin Webex Edge Connect sau internet și în cloud-ul Webex.Pentru o implementare numai cu Expressway-E, calea trece în Unified CM, prin Expressway-E, prin Webex Edge Connect și în cloud-ul Webex.

o diagramă a căilor de apelare Edge Audio și PSTN
Căi de apel cu un număr de dial-in particularizat care este disponibil pe PSTN
Căi de apel cu un număr de dial-in particularizat care este disponibil pe PSTN
Căi de apel cu un număr de dial-in particularizat care este disponibil pe PSTN

Atunci când faceți un număr particularizat accesibil de la un PSTN, un apelant din afara rețelei poate utiliza numărul prin PSTN la calea Edge Audio. Calea trece de la Session Border Controller în Unified CM, prin Expressways și în cloud-ul Webex.Calea trece de la Session Border Controller în Unified CM, prin CUBE, prin Webex Edge Connect sau internet și în cloud-ul Webex.Calea trece de la Session Border Controller în Unified CM, prin Expressway-E, prin Webex Edge Connect și în cloud-ul Webex.

Dacă numărul particularizat este disponibil numai în cadrul întreprinderii dvs., apelanții din afara rețelei nu îl pot utiliza pentru a apela la componenta audio Webex pe nicio cale de apel.

Puteți activa până la 100 de numere de dial-in personalizate pentru site-ul dvs. Un număr particularizat trebuie să fie unic pentru un singur site Webex. Dacă implementarea are mai multe site-uri Webex, nu puteți utiliza același număr particularizat pe mai multe site-uri Webex.

Fiecare număr configurat are impact asupra numărului de instrucțiuni și a memoriei de utilizare a scriptului de normalizare SIP (Lua) pe Unified CM. Valorile implicite pentru script sunt 1000 de instrucțiuni și un prag de memorie de 50 kilobiți. Atunci când configurați Edge Audio, măriți pragul de instrucțiuni Lua în Unified CM la 3000 de instrucțiuni și pragul de memorie la 200 kiloocteți.

Configurarea fluxului de activități pentru apelarea audio Edge

Pas

Descriere

Secțiune

1

Obțineți numerele dail-in și scriptul Lua pentru implementare.

Configurarea setărilor de dial-in și exportul scriptului Lua din administrarea site-ului Webex

sau

Configurarea setărilor de dial-in și exportul scriptului Lua din Control Hub

2

Configurați CM-ul unificat.

Flux de activități de configurare pentru configurația CM unificată

3

Configurați Expressway-C.

Configurarea fluxului de activități pentru Expressway-C

4

Configurarea drumului expres-E

Configurarea fluxului de activități pentru Expressway-E

Această diagramă oferă o vizualizare mai detaliată a fluxului de activități. Aceste activități sunt explicate mai târziu în acest ghid.

Pas

Descriere

Secțiune

1

Obțineți numerele dail-in și scriptul Lua pentru implementare.

Configurarea setărilor de dial-in și exportul scriptului Lua din administrarea site-ului Webex

sau

Configurarea setărilor de dial-in și exportul scriptului Lua din Control Hub

2

Configurați CM-ul unificat.

Flux de activități de configurare pentru configurația CM unificată

3

Configurează-ți CUBUL dedicat.

Configurarea fluxului de activități pentru CUBE pentru Edge Audio

Această diagramă oferă o vizualizare mai detaliată a fluxului de activități. Aceste activități sunt explicate mai târziu în acest ghid.

Pas

Descriere

Secțiune

1

Obțineți numerele dail-in și scriptul Lua pentru implementare.

Configurarea setărilor de dial-in și exportul scriptului Lua din administrarea site-ului Webex

sau

Configurarea setărilor de dial-in și exportul scriptului Lua din Control Hub

2

Configurați CM-ul unificat.

Flux de activități de configurare pentru configurația CM unificată

3

Configurați Expressway-E.

Configurarea fluxului de activități pentru Expressway-E

Această diagramă oferă o vizualizare mai detaliată a fluxului de activități. Aceste activități sunt explicate mai târziu în acest ghid.

Configurarea setărilor de dial-in și exportul scriptului Lua din administrarea site-ului Webex

Dacă vă gestionați site-urile Webex în administrarea site-ului Webex sau ați finalizat procesul de conectare lasite, utilizați acești pași. Configurați setările de dial-in, colectați lista completă a numerelor de dial-in și exportați o copie a scriptului Lua.

Dacă modificați orice număr de apel Webex permis sau număr de apel particularizat, actualizați scriptul Lua în Unified CM.

1

Conectați-vă la Administrarea site-ului Webex și accesați Configurare > Setări comune ale site-ului > Setări audio .

2

În secțiunea Numere de apel permise, alegeți numerele de apel globale furnizate de Webex pe care gazdele și participanții pot apela la o întâlnire.

  1. Debifați caseta pentru a dezactiva orice număr global de apel gratuit sau gratuit pe care nu doriți să îl utilizeze gazdele și participanții.

  2. Când ați terminat de efectuat modificări, faceți clic pe Salvare.

3

În secțiunea Numere globale de apel edge audio personalizate, adăugați numere de dial-in particularizate dacă le aveți. Acestea sunt numere pe care organizația dumneavoastră le deține, pe care apelanții le pot utiliza pentru a apela dintr-o anumită țară sau regiune.

Puteți adăuga până la 100 de numere personalizate. Fiecare număr particularizat trebuie să fie unic pentru un singur site Webex.

  1. Alegeți țara sau regiunea și tipul de taxă din meniurile verticale.

  2. Introduceți cifrele numărului care urmează codul țării sau al regiunii. De asemenea, puteți introduce paranteze, cratime sau puncte pentru a modifica modul în care se afișează numărul. Puteți introduce până la 32 de cifre.

  3. Opțional, modificați sau înlocuiți eticheta telefonului generată automat.

  4. Faceți clic pe Salvare pentru a adăuga intrarea în lista numere de apel.

4

Când ați terminat de adăugat numere, faceți clic pe Previzualizare pentru a vedea toate numerele de apel permise. Notați toate numerele de telefon dintr-un fișier separat.

Aveți nevoie de aceste numere pentru configurațiile de model de traseu pe care le configurați pe Unified CM.

5

Faceți clic pe Generare Lua Script , apoi selectați Export .

Scriptul Lua este salvat pe computer într-un format .lua.

6

În secțiunea Numere globale de apel implicite pentru site, alegeți până la două numere de dial-in pe care să le utilizați ca valori implicite globale pentru site-ul dvs.

  1. Bifați caseta de selectare Atribuire numere de apel implicite.

  2. Selectați o opțiune de apel din lista din stânga și faceți clic pe Adăugare >.

    Puteți comanda numerele de apel implicite cu butoanele Mutare în sus și Mutare în jos.

    Dacă ați dezactivat numărul de taxă implicit Webex în secțiunea Numere de apel permise, selectați cel puțin o opțiune de taxare din această secțiune.

  3. Faceți clic pe Salvare.

    Modificările pot dura până la 30 de minute pentru a se propaga la client.

7

În secțiunea Notificări, decideți dacă webex să notifice gazdele afectate atunci când dezactivați sau ștergeți un număr pe care gazdele îl utilizează ca implicit.

Când este bifată, Webex trimite prin e-mail gazdelor afectate în termen de 24 de ore pentru a le notifica pentru a actualiza întâlnirile existente și orice preferințe implicite care utilizează numărul diasabled sau șters.

Ce trebuie să faceți în continuare

Modificările intră în vigoare pe partea Webex imediat ce le salvați. Dar, trebuie să aplicați scriptul Lua actualizat la CM unificat pentru a actualiza rutarea apelurilor.

Configurarea setărilor de dial-in și exportul scriptului Lua din Control Hub

Dacă vă gestionați site-urile Webex în Control Hub, utilizați acești pași. Configurați setările de dial-in, colectați lista completă a numerelor de dial-in și exportați o copie a scriptului Lua.

Dacă modificați orice număr de apel Webex permis sau număr de apel particularizat, actualizați scriptul Lua în Unified CM.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Servicii și sub Întâlnire selectați Site-uri.

2

Selectați site-ul de configurat cu Edge Audio și alegeți Configurare site.

3

Selectați Setări comune > Setări audio .

4

În secțiunea Numere de apel permise, alegeți numerele de apel globale furnizate de Webex pe care gazdele și participanții pot apela la o întâlnire.

  1. Debifați caseta pentru a dezactiva orice număr global de apel gratuit sau gratuit pe care nu doriți să îl utilizeze gazdele și participanții.

  2. Când ați terminat de efectuat modificări, faceți clic pe Salvare.

5

În secțiunea Numere globale de apel edge audio personalizate, adăugați numere de dial-in particularizate dacă le aveți. Acestea sunt numere pe care organizația dumneavoastră le deține, pe care apelanții le pot utiliza pentru a apela dintr-o anumită țară sau regiune.

Puteți adăuga până la 100 de numere personalizate. Fiecare număr particularizat trebuie să fie unic pentru un singur site Webex.

  1. Alegeți țara sau regiunea și tipul de taxă din meniurile verticale.

  2. Introduceți cifrele numărului care urmează codul țării sau al regiunii. De asemenea, puteți introduce paranteze, cratime sau puncte pentru a modifica modul în care se afișează numărul. Puteți introduce până la 32 de cifre.

  3. Opțional, modificați sau înlocuiți eticheta telefonului generată automat.

  4. Faceți clic pe Salvare pentru a adăuga intrarea în lista numere de apel.

6

Când ați terminat de adăugat numere, faceți clic pe Previzualizare pentru a vedea toate numerele de apel permise. Notați toate numerele de telefon dintr-un fișier separat.

Aveți nevoie de aceste numere pentru configurațiile de model de traseu pe care le configurați pe Unified CM.

7

Faceți clic pe Generare Lua Script , apoi selectați Export .

Scriptul Lua este salvat pe computer într-un format .lua.

8

În secțiunea Numere globale de apel implicite pentru site, alegeți până la două numere de dial-in pe care să le utilizați ca valori implicite globale pentru site-ul dvs.

  1. Bifați caseta de selectare Atribuire numere de apel implicite.

  2. Selectați o opțiune de apel din lista din stânga și faceți clic pe Adăugare >.

    Puteți comanda numerele de apel implicite cu butoanele Mutare în sus și Mutare în jos.

    Dacă ați dezactivat numărul de taxă implicit Webex în secțiunea Numere de apel permise, selectați cel puțin o opțiune de taxare din această secțiune.

  3. Faceți clic pe Salvare.

    Modificările pot dura până la 30 de minute pentru a se propaga la client.

9

În secțiunea Notificări, decideți dacă webex să notifice gazdele afectate atunci când dezactivați sau ștergeți un număr pe care gazdele îl utilizează ca implicit.

Când este bifată, Webex trimite prin e-mail gazdelor afectate în termen de 24 de ore pentru a le notifica pentru a actualiza întâlnirile existente și orice preferințe implicite care utilizează numărul diasabled sau șters.

Ce trebuie să faceți în continuare

Modificările intră în vigoare pe partea Webex imediat ce le salvați. Dar, trebuie să aplicați scriptul Lua actualizat la CM unificat pentru a actualiza rutarea apelurilor.

Flux de activități de configurare pentru configurația CM unificată

Pentru a direcționa apelurile de la întreprindere la cloud-ul Webex, configurați reguli de rutare și trunchiuri în Unified CM Administration. Următorii pași sunt la nivel înalt pentru această configurație:

Pas

Descriere

Secțiune

1

Creați un script de normalizare SIP din scriptul Webex Lua.

Crearea scriptului de normalizare SIP din scriptul Lua Webex

2

(Opțional) Creați sau actualizați un profil SIP pentru a utiliza asistența oferită din timp.

(Opțional) Setați din timp oferta de asistență pentru apeluri vocale și video

3

Creați un profil de securitate pentru trunchiul SIP.

Creați un profil de securitate sip trunchi

4

(Opțional) Adăugați suport pentru codecul G.722.

(Opțional) Adăugați suport pentru codecul G.722

5

Creați un nou trunchi între Unified CM și Expressway-CCUBEExpressway-E

Creați un trunchi nou între Unified CM și Expressway-CCUBEExpressway-E

6

Creați un grup de rute.

Crearea unui grup de rute

7

Creați o listă de rute.

Crearea unei liste de rute

8

Creați modele de traseu.

Crearea modelelor de rute

Crearea scriptului de normalizare SIP din scriptul Lua Webex

Utilizați scriptul Lua pe care l-ați exportat din Administrarea site-ului Webex sau din Control Hub pentru a crea un nou Script de normalizare SIP în Unified CM.

Înainte de a începe

Când configurați URI-ul clasei de voce într-un pas ulterior, aveți nevoie de adresa gazdă URI din scriptul Lua. Notați-l acum sau păstrați scriptul Lua până când terminați acel pas. Adresa gazdei URI este în secțiunea Actualizare La antet :
 -- Actualizați La antet cu URL CCAX local oldTo1 = msg:getHeader("To") local newTo1 = string.gsub(oldTo1, "", "<sip:%1@ecccx.<your_region>.webex.com>") msg:modifyHeader("To", newTo1)
2

Selectați Adăugare nou pentru a crea un nou script de normalizare SIP.

3

Dați scriptului un nume care îl identifică în mod clar, cum ar fi "your_site_name_webex_edge_audio".

4

Selectați Import fișier și selectațiscriptul Lua pe care l-ați exportat mai devreme.

După ce scriptul Lua importă, conținutul se actualizează pe baza scriptului Lua.

5

Setați pragul de memorie la 200.

6

Setați Lua Prag de instrucțiuni la 3000.

7

Faceți clic pe Salvați.

Ce este de făcut în continuare

Aplicați acest script de normalizare SIP la trunchiul dintre CM unificat și Expressway-CCUBEExpressway-E.

(Opțional) Setați din timp oferta de asistență pentru apeluri vocale și video

Vă recomandăm să utilizați din timp asistența oferită cu Edge Audio, dar Edge Audio nu necesită acest lucru. Edge Audio acceptă, de asemenea, oferte întârziate.

Dacă configurația Unified CM Administration nu are un profil SIP, creați unul cu acești pași.

Dacă aveți un profil SIP existent cu asistență pentru oferte timpurii, puteți încerca să îl reutilizați în acest scop. Asigurați-vă că se potrivește cu setările din pașii 4-6 din această procedură.

1

Din Unified CM Administration, accesați Device > Device Settings > SIP Profile și selectați Găsire .

2

Selectați Standard SIP Profil pentru Cisco VCS.

3

Selectați Copiere.

4

Modificați numele pentru a identifica noua versiune. De exemplu, adăugați profil EO_la nume.

5

Debifați caseta de selectare Se permite media aplicațiilor iX.

6

Setați suportul pentru oferta timpurie pentru apeluri vocale și video la cel mai bun efort (fără MTP introdus).

7

Salvează-ți profilul SIP.

Creați un profil de securitate sip trunchi

1

De la Cisco Unified CM Administration, du-te la Sistem > Securitate > SIP Trunk Profil de securitate, și selectați Adăugați nou.

2

Denumiți profilul de securitate al portbagajului SIP.

3

Setați Modul de securitate al dispozitivului la Criptat sau Non-secure, pe baza nevoilor de implementare.

4

Introduceți o valoare de port pentru portul de intrare care nu intră în conflict cu alte intrări.

Nu utilizați porturile 5060 sau 5061. Utilizați orice port nonconflicting, cum ar fi portul 5070.

5

Salvează-ți profilul.

(Opțional) Adăugați suport pentru codecul G.722

Edge Audio acceptă codecul G.722. Nu trebuie să configurați codecul G.722 pe CM unificat pentru Edge Audio pentru a funcționa. Dar, deoarece G.722 utilizează mai puțină lățime de bandă decât alte codecuri, configurarea acestuia ar putea îmbunătăți calitatea serviciului pentru implementarea dvs.

Webex acceptă codecurile audio G.722, G.711a și G.711μ. Cu toate acestea, Webex nu acceptă renegocierea codecurilor la jumătatea apelului, cum ar fi pentru Music On Hold (MOH).

1

De la Unified CM Administration, accesați System > Enterprise Parameters .

2

Alegeți Activat pentru publicitate G.722 Codec și salvați modificarea.

3

Accesați Informații sistem > regiune > regiune și faceți clic pe Adăugare nou .

4

Denumiți regiunea și salvați modificarea.

5

Selectați Pierdere implicită din fabrică pentru Lista de preferințe codec audio .

6

Selectați 64 kbps (G.722, G.711) pentru rata maximă de biți audio .

7

Salvați modificările.

Ce trebuie să faceți în continuare

Aplicați noua regiune la rezerva de dispozitive pentru Edge Audio.

Creați un trunchi nou între Unified CM și Expressway-CCUBEExpressway-E

Creați un portbagaj nou de utilizat pentru Edge Audio. Nu modifica un trunchi existent.

1

De la Cisco Unified CM Administration, du-te la Dispozitiv > Trunk , și selectați Adăugați nou.

2

Pentru Tip portbagaj, selectați SIP Trunk , și apoi alegețiUrmătorul .

3

Introduceți un nume de dispozitiv.

4

La Destinație, introduceți adresa de destinație și portul de destinație pentru Expressway-CCUBEExpressway-E.

Utilizați portul 5060 pentru trunchiuri nesecurizați și portul 5061 pentru trunchiuri sigure.

5

Setați profilul de securitate sip trunchi la trunchiul pe care l-ați creat în activitatea Creați un profil de securitate TRUNCHI SIP.

Puteți utiliza un singur trunchi TLS securizat între Unified CM și ExpresswayCUBE. Pentru mai multe informații, consultați Apeluri intermitente la destinație nu reușește prin tls trunchi (CSCus63305). Dacă există un alt trunchi TLS, atunci trebuie să configurați un trunchi TCP cu ExpresswayCUBE aici.

6

Setați profilul SIP la profilul SIP pe care l-ați creat în activitatea (Opțional) Setare asistență pentru oferte timpurii pentru apeluri vocale și video.

7

Pentru metoda de semnalizare DTMF, selectați RFC 2833.

8

Pentru Script de normalizare , selectațiScriptul de normalizare pe care l-ați creat în Scriptul de normalizare Creare SIP din activitatea Webex LUA Script.

9

Salvați trunchiul.

Pentru alte setări, cum ar fi Pool-uri de dispozitive, Liste de grupuri de resurse media, Locații, Spații de căutare apelante, Clasificare apeluri, alegeți configurațiile corespunzătoare pentru dpeloyment. Atribuiți configurațiile pe baza politicilor și serviciilor de întreprindere.

Crearea unui grup de rute

1

De la Cisco Unified CM Administration, du-te la rutare apel > Route / Hunt > Route Group .

2

Selectați Adăugare nou.

3

Denumiți grupul de rute.

4

Pentru Dispozitive disponibile , selectațitrunchiul Edge Audio pe care l-ați creat.

5

Selectați Adăugare la grupul de rute.

6

Salvați grupul de rute.

Crearea unei liste de rute

1

De la Cisco Unified CM Administration, du-te la rutare apel > Route / Hunt > Route List .

2

Selectați Adăugare nou.

3

Denumiți lista de rute și dați-i o descriere.

4

Pentru Cisco Unified Communications Manager Group, selectați o valoare corespunzătoare pentru configurația dvs., apoi salvați modificarea.

5

Sub Informații membru listă derute, selectați Adăugare grup de rute și alegeți grupul de rute pe carel-ați creat.

6

Salvați lista de rute.

Crearea modelelor de rute

Trebuie să configurați numerele de telefon pe care le-ați salvat mai devreme. Acestea sunt numerele pe care utilizatorii le apelează pentru a porni și a se alătura întâlnirilor lor Webex.

Aceste numere includ toate numerele posibile care se conectează cu Edge Audio. În funcție de configurație, țară sau regiune, este posibil să nu doriți să creați modele de rute pentru toate numerele.

Dacă nu configurați un număr de telefon într-un model de traseu, atunci apelați la ruta respectivă număr prin rețeaua parteneră PSTN sau CCA-SP.

1

De la Cisco Unified CM Administration, du-te la rutare apel > Route / Hunt > Route Pattern , și selectați Adăugare nou .

2

Pentru Route Pattern , introduceți un număr de telefon prin care utilizatoriiapelează la întâlnirile lor Webex.

Îndepărtați orice cod de evacuare sau prefix folosit pentru a apela. Numărul de telefon este trimis într-un format E.164 complet calificat, cu sau fără un semn plus de conducere.

3

Pentru Gateway/Listă de rute, selectați lista de rute pe care ați creat-o în activitatea anterioară.

4

Salvați modificările.

5

Repetați acești pași pentru fiecare dintre numerele de telefon rămase pe care le-ați salvat mai devreme.

Configurația Unified CM rutează acum apelurile pentru numerele selectate către Expressway-CCUBEExpressway-E.

Configurarea fluxului de activități pentru Expressway-E

Dacă implementarea utilizează o versiune Expressway X8.11 sau o versiune ulterioară, urmați acești pași:

Pas

Descriere

Secțiune

1

Creați o zonă vecină pe Expressway-E.

Creați zona învecinată cu Unified CM pentru Expressway-CExpressway-E

2

Definiți zona Webex pe Expressway-E.

Definirea zonei Webex pe Expressway-E

3

Definiți regulile de căutare pe Expressway-E.

Definirea regulilor de căutare pe Expressway-E

4

Configurați Expressway-E pentru a utiliza TLS v1.2.

Configurarea Expressway-E pentru TLS v1.2

5

Configurați mTLS pe Expressway-E.

Configurarea TLS reciprocă pe Expressway-E

6

Actualizați cronometrul minim al sesiunii Expressway-E.

Actualizarea cronometrului minim al sesiunii

Dacă implementarea utilizează o versiune Expressway mai veche decât X8.11, urmați acești pași:

Pas

Descriere

Secțiune

1

Creați o zonă vecină pe Expressway-E.

Creați zona învecinată cu Unified CM pentru Expressway-CExpressway-E

2

Definiți zonele DNS cu TLS reciprocă (mTLS) pe Expressway-E.

Definiți zonele DNS cu TLS reciproc pe Expressway-E

3

Definiți regulile de căutare pe Expressway-E.

Definirea regulilor de căutare pe Expressway-E

4

Configurați Expressway-E pentru a utiliza TLS v1.2.

Configurarea Expressway-E pentru TLS v1.2

5

Configurați mTLS pe Expressway-E.

Configurarea TLS reciprocă pe Expressway-E

6

Actualizați cronometrul minim al sesiunii Expressway-E.

Actualizarea cronometrului minim al sesiunii

Creați zona învecinată cu Unified CM pentru Expressway-CExpressway-E

1

Conectați-vă la pagina de configurare Expressway-CExpressway-E și accesați Configurare > Zone > Zone și selectați Adăugare nou.

2

Denumiți zona.

3

Pentru Tip, selectați Vecin.

4

Sub H.323, setați Modul la Dezactivat.

5

Sub SIP, setați aceste proprietăți:

Proprietate

Valoare

Mod

Pornit

Port

Introduceți același număr de port pe care l-ați utilizat pentru profilul securizat al trunchiului SIP.

Transport

Selectați TLS dacă creați o zonă vecină securizată sau TCP dacă creați o zonă vecină nesigură.

Puteți utiliza un singur trunchi TLS securizat între Unified CM și Expressway. Pentru mai multe informații, consultați Apeluri intermitente la destinație nu reușește prin trunchi TLS. Dacă există un alt trunchi TLS, atunci trebuie să configurați un trunchi TCP cu Expressway aici.

Modul de criptare media

Automat

6

Sub Locație, introduceți informațiile de la egal la egal CM unificate.

7

Sub Complex, setați aceste proprietăți:

Proprietate

Valoare

Profil de zonă

Personalizat

Conservarea parametrilor SIP

Pornit

8

Faceți clic pe Creare zonă.

Definirea zonei Webex pe Expressway-E

Dacă utilizați Expressway versiunea X8.11 sau o versiune ulterioară, adăugați zona Webex la Expressway-E

2

Pentru Tip, selectați Webex.

3

Faceți clic pe Creare zonă.

4

Găsiți ID-ul zonei numerice pentru zona Webex selectându-l din lista de zone. ID-ul zonei numerice apare în bara de adrese a browserului dvs., de exemplu, „editzone? Id = 3”.

5

Utilizând CLI-ul de administrare cu ID de zonă numerică, setați zona Webex pentru a utiliza un Forța criptată configurare criptare media. De exemplu, dacă ID-ul zonei este 3, utilizați această comandă:

xZone de configurare Modul de criptare media DNS SIP Zone 3: „Activat”

Definiți zonele DNS cu TLS reciproc pe Expressway-E

Dacă utilizați o versiune de drum expres mai veche decât X8.11, definiți zonele DNS pentru a utiliza TLS reciprocă (mTLS).

Dacă utilizați Expressway-E pentru Webex pentru Guvern, trebuie să activați mTLS.

1

Conectați-vă la pagina de configurare Expressway-E, accesați Configurare > Zone > zoneși selectați Creare zonă.

2

Denumiți zona.

3

Pentru Tip, selectați DNS.

4

Sub H.323, setați Modul la Dezactivat.

5

Pentru modul deverificare TLS, selectați Activat.

6

Pentru tls verificați numele subiectului, introduceți sip.webex.com.

7

Pentru tls verifica mapareade intrare, selectați Activat.

8

Setați modul de criptare media la Auto.

9

Seteaza Mod criptare media la Forța criptată.

10

Sub Complex, setați Profil zonă la Particularizat.

11

Pentru conservareaparametrilor SIP, selectați Activat.

Această setare asigură că parametrii potriviți pe care le configurează scriptul Lua sunt trecuți prin Expressway-E.

12

Salvați modificările.

Definirea regulilor de căutare pe Expressway-E

1

Conectați-vă la pagina de configurare Expressway-E, accesați Configurare > Plan de apelare > Regulide căutare și selectați Nou.

2

Denumiți regula de căutare și atribuiți-i o prioritate, dacă este necesar.

3

Setați aceste proprietăți:

Proprietate

Valoare

Protocol

SIP

Mod

Potrivire model alias

Tip model

Regex

Șir model

Introduceți exact această expresie regulată: .+@.+\.webex\.com(;.+)?

Comportamentul tiparului

Ieșiți

La meci reușit

Oprire

Țintă

  • Zona Webex (pentru versiunea X8.11 și versiunile ulterioare).

  • Dns Zone (pentru versiunile anterioare X8.11).

4

Faceți clic pe Creare regulăde căutare.

Configurarea Expressway-E pentru TLS v1.2

Edge Audio funcționează numai cu TLS v1.2.

1

Conectați-vă la pagina de configurare Expressway-E și accesați Întreținere > Securitate > Cifruri.

2

Pentru cifrurileTLS SIP, introduceți acest cifru:

EECDH:EDH:HIGH:-AES256+SHA:!MEDIU:!LOW:!3DES:!MD5:!PSK:!eNULL:+ADH
3

Pentru sip versiuneatls minimă, selectați TLS v1.2.

4

Salvați modificările.

Configurarea TLS reciprocă pe Expressway-E

Asigurați-vă că autostrada-E utilizează mTLS.

Dacă utilizați Expressway-E pentru Webex pentru Guvern, trebuie să activați mTLS.

1

Conectați-vă la pagina de configurare Expressway-E și accesați Configuration > Protocols > SIP.

2

Pentru modulTLS reciprocă, selectați Activat.

3

Setați portul TLS mutual la 5062.

4

Salvați modificările.

Actualizarea cronometrului minim al sesiunii

Vă recomandăm să actualizați cronometrul minim al sesiunii, deoarece Webex și CM unificat au valori implicite diferite pentru această setare. Această modificare ajută la evitarea unei anumite erori de apel pentru apelurile care merg din organizația dvs. în cloud-ul Webex.

Anterior, am recomandat modificarea setării în CM unificat, dar această abordare are impact asupra altor fluxuri SIP care nu necesită o perioadă mai lungă.

1

Conectați-vă la pagina de configurare Expressway-E și accesați Configuration > Protocols > SIP.

2

Defilați la Interval de reîmprospătare sesiune (secunde)și setați valoarea la 14400.

3

Salvați modificarea.

Configurarea fluxului de activități pentru firewall și configurarea certificatului

Trebuie să configurați firewall-urile cu porturile corespunzătoare și certificatele semnate pentru a activa Edge Audio.

Pas

Descriere

Secțiune

1

Deschideți porturile de paravan de protecție necesare.

Porturi firewall necesare

2

Aplicați certificatele semnate necesare.

Certificate semnate de la o autoritate de certificare de încredere

3

Adăugarea certificatelor EDGE Audio Root CA la Expressway-E

Adăugarea certificatelor EDGE Audio Root CA la Expressway-E

Porturi firewall necesare

După ce finalizați configurațiile Unified CM și ExpresswayCUBE, trebuie să deschideți porturile de firewall necesare. Consultați acest articol, https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264, pentru informații despre cerințele de rețea și ce porturi să deschideți.

Certificate semnate de la o autoritate de certificare de încredere

Edge Audio necesită ca Expressway-E să ofere certificate semnate de la autorități de certificare CA de încredere pentru conexiuni TLS (mTLS) mutuale. Acest articol enumeră autoritățile de certificare în care Cisco are încredere: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. Edge Audio consideră certificatele pe care autoritățile listate le semnează ca valide și permite conexiunea.

Dacă utilizați Expressway-E pentru Webex pentru Guvern, trebuie să activați mTLS.

Edge Audio solicită CUBE-ului să ofere certificate semnate de la autoritățile de certificare CA de încredere pentru conexiunile TLS (mTLS) reciproce. Utilizați următorul link pentru a ajunge la o listă de autorități de certificare în care Cisco are încredere: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. Edge Audio consideră certificatele pe care autoritățile listate le semnează ca valide și permite conexiunea.

Pentru implementările Webex for Government, trebuie să activați mTLS.

CUBEs sunt deja configurate pentru a accepta certificate Webex. Ei au un in-built Certificate Authority (CA) trust-store cu certificatul quavadis root CA necesare.

Trebuie să încărcați certificatul CUBE și lanțul de certificate CA pe care le-ați achiziționat de la CA. Înainte de a încărca certificatul CUBE, trebuie să configurați un punct de încredere. Pentru detalii, consultați secțiunea despre configurarea CUBE în Configurarea și depanarea certificatelor semnate Enterprise CA (THIRD PARTY CA) pentru SIP TLS și SRTP între CUCM, telefoane IP și CUBE la https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unified-border-element/200614-Configure-and-Troubleshoot-Enterprise-CA.html.

Când Edge Audio își trimite certificatul în timpul strângerii de mână mTLS, CUBE îl validează împotriva certiacelor din trustpool. Pentru a actualiza pachetul trustpool cu Cisco Root CA, descărcați cel mai recent "Cisco Trusted Core Root Bundle" de la http://www.cisco.com/security/pki/ cu această comandă:

cripto pki trustpool importați url-ul curat <latest_bundle_url>

Pentru mai multe informații despre actualizarea trustpool, consultați capitolul despre gestionarea trustpool PKI în Ghidul de configurare a infrastructurii cheii publice, ghidul Cisco IOS XE.

Adăugarea certificatelor EDGE Audio Root CA la Expressway-E

Edge Audio necesită certificate CA semnate de la IdenTrust și QuoVadis. Dacă aveți deja aceste certificate CA încărcate în configurația Expressway-E, puteți sări peste această activitate.

În curând, nu vom mai folosi certificatul "Hydrant SSL ICA G2". Actualizați drumurile expres pentru a include în schimb certificatul IdenTrust.

Înainte de a începe

Aveți nevoie de fișiere PEM de certificatele "IdenTrust Commercial Root CA1" și "QuoVadis Root CA2". Puteți obține aceste certificate CA de pe site-urile IdenTrust și QuoVadis.

1

Conectați-vă la pagina de configurare Expressway-E și accesați Întreținere > Securitate > certificatCA de încredere.

2

Sub Încărcare, selectați Răsfoire și încărcați fișierele PEM pe care le-ați creat.

3

Faceți clic pe Adăugare certificatCA.

Configurați reapelarea

Configurarea fluxului de activități pentru apelarea inversă Edge Audio

Dacă site-ul dvs. utilizează Webex Calling, puteți utiliza în schimb rutarea în rețea pentru apelare inversă. Dacă nu aveți Webex Calling, utilizați această metodă. Nu configurați apelarea inversă prin ambele metode.

Înainte de a configura Edge Audio Callback, asigurați-vă că implementarea este configurată corect:

  • Aplicați următoarele setări DNS SRV:

    • SRV-urile DNS pentru fiecare țintă Expressway-E trebuie să indice spre portul 5062.

    • Furnizarea de înregistrări A pentru a rezolva numele de domeniu complet calificat (FQDNs) în înregistrările SRV.

  • Unele implementări pot utiliza aceleași ținte Expressway-E pentru apeluri business-to-business și pentru Apelare audio Edge. Dacă implementarea reutilizează aceste ținte, utilizați un domeniu dedicat pentru înregistrările SRV pentru țintele Edge Audio Expressway-E. Nu amestecați porturi diferite într-un singur set de înregistrări SRV.

  • Configurația CM unificată trebuie să direcționeze corect apelurile Edge Audio pentru utilizatorii din rețea și din afara dvs.

  • Aplicați următoarele setări DNS SRV:

    • SRV-urile DNS pentru fiecare țintă CUBE trebuie să indice spre portul 5061.

    • Furnizarea de înregistrări A pentru a rezolva numele de domeniu complet calificat (FQDNs) în înregistrările SRV.

  • Unele implementări pot utiliza aceleași ținte CUBE pentru apelurile business-to-business și pentru Edge Audio Callback. Dacă implementarea reutilizează aceste obiective, utilizați un domeniu dedicat pentru înregistrările SRV pentru țintele Edge Audio CUBE. Nu amestecați porturi diferite într-un singur set de înregistrări SRV.

  • Configurația CM unificată trebuie să direcționeze corect apelurile Edge Audio pentru utilizatorii din rețea și din afara dvs.

Dacă nu configurați corect rețeaua pentru a gestiona apelurile de la Webex, Edge Audio nu reușește să reușește la rețeaua de parteneri Webex PSTN sau CCA-SP.

Configurați Edge Audio Callback după cum urmează:

Pas

Descriere

Secțiune

1

Configurați o regulă de căutare pe Expressway-C.

Rutare apel pentru Expressway-C

2

Configurați o regulă de căutare pe Expressway-E.

Rutare apel pentru Expressway-E

3

Configurați Edge Audio Callback în portalul dvs., fie administrare site Webex, fie Control Hub.

Aplicarea setărilor de apelare inversă Edge Audio în administrarea site-ului Webex

sau

Aplicați setările de apelare inversă Edge Audio în Control Hub

4

(Opțional) Activați Extensia apel invers în portalul dvs.

(Opțional) Configurarea fluxului de activități pentru apelarea inversă a extensiei

Pas

Descriere

Secțiune

1

Configurați Edge Audio Callback în portalul dvs., fie administrare site Webex, fie Control Hub.

Aplicarea setărilor de apelare inversă Edge Audio în administrarea site-ului Webex

sau

Aplicați setările de apelare inversă Edge Audio în Control Hub

2

(Opțional) Activați Extensia apel invers în portalul dvs.

(Opțional) Configurarea fluxului de activități pentru apelarea inversă a extensiei

Pas

Descriere

Secțiune

1

Configurați o regulă de căutare pe Expressway-E.

Rutare apel pentru Expressway-E

2

Configurați apel audio Edge Edge în portalul dvs., fie Administrare site Webex, fie Control Hub.

Aplicarea setărilor de apelare inversă Edge Audio în administrarea site-ului Webex

sau

Aplicați setările de apelare inversă Edge Audio în Control Hub

3

(Opțional) Activați Extensia apel invers în portalul dvs.

(Opțional) Configurarea fluxului de activități pentru apelarea inversă a extensiei

Rutare apel pentru Expressway-E

Pentru ca apelarea inversă audio Edge să funcționeze, implementarea trebuie să permită numerelor E.164 să traverseze autostrada și să direcționeze apelurile în funcție de configurația dvs. Acest lucru asigură rutarea corectă a apelurilor pentru utilizatorii care se află în rețea și în afara acesteia.

1

Conectați-vă la pagina de configurare Expressway-E, accesați Configurare > Plan de apelare > Regulide căutare și selectați Nou.

2

Denumiți regula și atribuiți-i o prioritate, dacă este necesar.

3

Setați aceste proprietăți:

Proprietate

Valoare

Protocol

SIP

Varianta SIP

Toate variantele SIP

Sursă

Numit

Numele sursei

Selectați Zona DNS sau Zona Webex pe care ați configurat-o pentru Edge Audio.

Mod

Potrivire model alias

Tip model

Regex

Șir model

Introduceți exact această expresie regulată: (.*)@.*;x-cisco-webex-service=audio

Comportamentul tiparului

Înlocuire

Șir relace

Introduceți \1@customerdomain.com.

CM unificat trebuie să se aștepte la valoarea "customerdomain.com" pentru apelurile primite bazate pe configurația de domeniu Clusterwide.

Pentru a verifica configurația clusterwide domain configuration , accesați System > Enterprise Parametersși defilați la Clusterwide Domain Configuration.

La meci reușit

Oprire

Țintă

Selectați zona de server de traversare pe care ați creat-o pentru Edge Audio.

Selectați zona vecină pe care ați creat-o pentru Edge Audio.

4

Selectați Creați o regulăde căutare.

Media distribuită la nivel global pentru apelare inversă

Edge Audio utilizează conținut media distribuit la nivel global pentru toate apelurile inverse. Pentru a obține o conectivitate optimă, Webex selectează cel mai apropiat nod media de marginea întreprinderii dvs., pe baza SRV. Traficul trece apoi din cloud-ul Webex la cea mai apropiată margine de întreprindere pentru apelul respectiv. Această rutare minimizează latența și păstrează cea mai mare parte a traficului pe coloana vertebrală Webex și în afara internetului.

Aplicarea setărilor de apelare inversă Edge Audio în administrarea site-ului Webex

1

Conectați-vă la Administrarea site-ului Cisco Webex și accesați Configurare > Setări comune ale site-ului > Setări audio .

2

În secțiunea Edge Audio Allowed Callback Numbers, selectați Țara/Regiunea pentru care se aplică setările de callback, apoi introduceți numele de domeniu pentru Expressway DNS SRVCUBE DNS SRV .

De exemplu, dacă înregistrarea DNS SRV este _sips. ._tcp. example.com , introduceți example.com aici.

3

Faceți clic pe Adăugare.

Când faceți clic pe Adăugare , Edge Audiotestează automat conectivitatea DNS SRV configurată și caută cel mai apropiat nod media Webex pentru acel SRV. Înainte de a aplica setările, asigurați-vă că SRV DNS trece testul de conectivitate.

Dacă Webex nu poate determina locația geografică a unui SRV adăugat, Webex selectează un nod media implicit în funcție de locația site-ului dvs.

Webex utilizează MaxMind DB pentru a vă localiza adresa IP. Dacă vedeți o discrepanță în locația pentru adresa IP, contactați MaxMind pentru a corecta problema.

4

Pentru a afișa detaliile verificării conectivității, faceți clic pe indicatorul de stare pentru a afișa pagina Verificare destinație SIP.

5

Alegeți Se aplică setările când ați terminat de adăugat toate setările de apelare inversă.

Aplicați setările de apelare inversă Edge Audio în Control Hub

2

Selectați site-ul pentru care să configurați Edge Audio și alegeți Configurare site.

3

Selectați Setări comune > Setări audio .

4

În secțiunea Edge Audio Allowed Callback Numbers, selectați Țara/Regiunea pentru care se aplică setările de callback, apoi introduceți numele de domeniu pentru Expressway DNS SRVCUBE DNS SRV .

De exemplu, dacă înregistrarea DNS SRV este _sips. ._tcp. example.com , introduceți example.com aici.

5

Faceți clic pe Adăugați.

Când faceți clic pe Adăugare , Edge Audiotestează automat conectivitatea DNS SRV configurată și caută cel mai apropiat nod media Webex pentru acel SRV. Înainte de a aplica setările, asigurați-vă că SRV DNS trece testul de conectivitate.

Dacă Webex nu poate determina locația geografică a unui SRV adăugat, Webex selectează un nod media implicit în funcție de locația site-ului dvs.

Webex utilizează MaxMind DB pentru a vă localiza adresa IP. Dacă vedeți o discrepanță în locația pentru adresa IP, contactați MaxMind pentru a corecta problema.

6

Pentru a afișa detaliile verificării conectivității, faceți clic pe indicatorul de stare pentru a afișa pagina Verificare destinație SIP.

7

Alegeți Se aplică setările când ați terminat de adăugat setările de apelare inversă.

Edge Audio Callback Opțiuni de rutare

Atunci când activați apelarea inversă Edge Audio pentru una sau mai multe țări, Webex direcționează apelurile prin Internet. Dacă există probleme de conectivitate DNS, TCP sau TLS sau un apel nu reușește cu un răspuns de eroare 380 sau 400-699 SIP, atunci Webex reîncearcă în mod implicit apelul printr-o rețea de parteneri PSTN sau CCA-SP.

Consultați Opțiuni de rutare prin apelare inversă pentru Edge Audio pentru detalii despre dezactivarea Edge Audio de la reîncercarea apelurilor nereușite într-o rețea de parteneri PSTN sau CCA-SP.

(Opțional) Configurarea fluxului de activități pentru apelarea inversă a extensiei

Extensia Callback pentru Edge Audio este disponibilă numai pentru WBS33 și site-urile ulterioare. Pentru a afla ce versiune utilizați, consultați Găsirea numărului versiunii Cisco Webex Meetings.

Apelul invers al extensiei pentru Edge Audio permite utilizatorilor să se alăture întâlnirilor Webex utilizând caracteristica Apelați-mă și extensia lor internă. Acest lucru este disponibil numai pentru Webex Meetings și nu funcționează cu Webex Events, Webex Training sau Webex Support.

Puteți reutiliza tiparele de căutare pe care le-ați creat pentru apelarea inversă Edge Audio cu apelarea inversă a extensiei.

Configurați Edge Audio Callback după cum urmează:

Pas

Descriere

Secțiune

1

Activați Apelarea inversă a extensiilor în portalul dvs., fie administrarea site-ului Webex, fie Control Hub.

Activarea apelului invers de extensie în administrarea site-ului Webex

sau

Activarea apelului invers al extensiei în Control Hub

2

Activați teleconferințele interne inverse.

Permiteți apelarea internă pentru teleconferințele Webex în administrarea site-ului Webex

sau

Permiterea apelului intern pentru teleconferințele Webex în Control Hub

3

Specificați țările sau regiunile către care Webex poate ruta apelurile inverse.

Setarea țărilor permise pentru apelare inversă în administrarea site-ului Webex

sau

Setarea țărilor permise pentru apelare inversă în Control Hub

4

(Opțional) Configurați profiluri audio securizate pentru Expressway-E.

(Opțional) Profile audio securizate pentru Expressway-E

Pas

Descriere

Secțiune

1

Activați Apelarea inversă a extensiilor în portalul dvs., fie administrarea site-ului Webex, fie Control Hub.

Activarea apelului invers de extensie în administrarea site-ului Webex

sau

Activarea apelului invers al extensiei în Control Hub

2

Activați teleconferințele interne inverse.

Permiteți apelarea internă pentru teleconferințele Webex în administrarea site-ului Webex

sau

Permiterea apelului intern pentru teleconferințele Webex în Control Hub

3

Specificați țările sau regiunile către care Webex poate ruta apelurile inverse.

Setarea țărilor permise pentru apelare inversă în administrarea site-ului Webex

sau

Setarea țărilor permise pentru apelare inversă în Control Hub

4

(Opțional) Configurați profiluri audio securizate pentru CUBE-ul dvs.

(Opțional) Profiluri audio securizate pentru CUBE

Pas

Descriere

Secțiune

1

Activați Apelarea inversă a extensiilor în portalul dvs., fie administrarea site-ului Webex, fie Control Hub.

Activarea apelului invers de extensie în administrarea site-ului Webex

sau

Activarea apelului invers al extensiei în Control Hub

2

Activați teleconferințele interne inverse.

Permiteți apelarea internă pentru teleconferințele Webex în administrarea site-ului Webex

sau

Permiterea apelului intern pentru teleconferințele Webex în Control Hub

3

Specificați țările sau regiunile către care Webex poate ruta apelurile inverse.

Setarea țărilor permise pentru apelare inversă în administrarea site-ului Webex

sau

Setarea țărilor permise pentru apelare inversă în Control Hub

4

(Opțional) Configurați profiluri audio securizate pentru Expressway-E.

(Opțional) Profile audio securizate pentru Expressway-E

Activarea apelului invers de extensie în administrarea site-ului Webex

Dacă vă gestionați site-urile Webex în administrarea site-ului Webex sau ați finalizat procesul de legare a site-ului,activați apelarea inversă a extensiei în administrarea site-ului Webex.

1

Conectați-vă la Administrarea site-ului Cisco Webex și accesați Configurare > Setări comune ale site-ului > Setări audio .

2

În secțiunea Edge Audio Allowed Callback Numbers, selectați Extensie caȚară/Regiune și apoi introduceți Expressway DNS SRVCUBE DNS SRV.

3

Faceți clic pe Adăugare.

4

Alegeți Apply Settings ( Apply Settings.

După ce activați extensia apel invers, este nevoie de 30 de minute pentru ca setările să se aplice bazei de date.

Activarea apelului invers al extensiei în Control Hub

Dacă configurați și gestionați site-urile Webex în Control Hub, activați apelarea inversă a extensiei în Control Hub.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Servicii și sub Întâlnire selectați Site-uri.

2

Selectați site-ul pentru care să configurați Edge Audio și alegeți Configurare site.

3

Selectați Setări comune > Setări audio

4

În secțiunea Edge Audio Allowed Callback Numbers, selectați Extensie caȚară/Regiune și apoi introduceți Expressway DNS SRVCUBE DNS SRV.

5

Faceți clic pe Adăugați.

6

Alegeți Apply Settings ( Apply Settings.

După ce activați extensia apel invers, este nevoie de 30 de minute pentru ca setările să se aplice bazei de date.

Permiterea apelului intern pentru teleconferințele Webex în Control Hub

Această setare este disponibilă numai pentru clienții CCA-SP, CCA Enterprise și Edge Audio și se aplică numai Webex Meetings.

Atunci când este furnizat pentru site-ul dvs., puteți activa opțiunea de a permite participanților la întâlnire să primească apeluri la un număr de telefon intern din cadrul aceluiași site corporativ. De asemenea, puteți edita eticheta care apare în caseta de dialog Conferință audio atunci când participanții se alătură conferinței audio.

1

Din fereastra de vizualizare a clientului din https://admin.webex.com, accesați Servicii, iar în secțiunea Întâlnire, selectați Site-uri.

2

Alegeți site-ul Webex pentru care doriți să modificați setările și faceți clic pe Configurați site-ul.

3

Sub Setări comune ,bifați caseta de selectare Activare teleconferință internă de redirecționare a apelurilor.

4

În câmpul Etichetă opțiune de apelare înapoi intern, introduceți un nume sau o expresie descriptivă pentru a identifica opțiunea internă de apelare înapoi.

5

Faceți clic pe Actualizare.

Permiteți apelarea internă pentru teleconferințele Webex în administrarea site-ului Webex

Această setare este disponibilă numai pentru clienții CCA-SP, CCA Enterprise și Edge Audio și se aplică numai Webex Meetings.

Atunci când este furnizat pentru site-ul dvs., puteți activa opțiunea de a permite participanților la întâlnire să primească apeluri la un număr de telefon intern din cadrul aceluiași site corporativ. De asemenea, puteți edita eticheta care apare în caseta de dialog Conferință audio atunci când participanții se alătură conferinței audio.

1

Conectați-vă la Administrarea site-ului Webex și accesați Configurare > Setări comune ale site-ului > Opțiuni .

2

Defilați la secțiunea Opțiuni site, apoi bifați caseta de selectare Activare teleconferință internă de apelare înapoi.

3

În câmpul Etichetă opțiune de apelare înapoi intern, introduceți un nume sau o expresie descriptivă pentru a identifica opțiunea internă de apelare înapoi.

4

Faceți clic pe Actualizare.

Setarea țărilor permise pentru apelare inversă în administrarea site-ului Webex

Dacă vă gestionați site-urile Webex în administrarea site-ului Webex sau ați finalizat procesul de conectare lasite, utilizați acești pași pentru a specifica țările sau regiunile către care Webex poate ruta apelurile inverse.

1

Conectați-vă la Administrarea site-ului Cisco Webex și accesați Configurare > Setări comune ale site-ului > Setări audio .

2

În secțiunea Țări de apelare inversă permise Webex, utilizați casetele de selectare pentru a activa sau a dezactiva o țară sau o regiune.

Trebuie să aveți cel puțin o țară sau o regiune activată pentru apelare inversă.

3

După ce ați terminat de făcut modificări, salvați modificările.

Modificările pot dura până la 30 de minute pentru a se propaga la client.

Setarea țărilor permise pentru apelare inversă în Control Hub

Dacă vă gestionați site-urile Webex în Control Hub, utilizați acești pași pentru a specifica țările sau regiunile către care Webex poate ruta apelurile inverse.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Servicii și sub Întâlnire selectați Site-uri.

2

Selectați site-ul pentru care doriți să configurați Edge Audio și alegeți Configurare site.

3

Selectați Setări comune > Setări audio .

4

În secțiunea Țări de apelare inversă permise Webex, utilizați casetele de selectare pentru a activa sau a dezactiva o țară sau o regiune.

Trebuie să aveți cel puțin o țară sau o regiune activată pentru apelare inversă.

5

După ce ați terminat de făcut modificări, salvați modificările.

Modificările pot dura până la 30 de minute pentru a se propaga la client.

(Opțional) Profile audio securizate pentru Expressway-E

Vă recomandăm să configurați apelarea inversă a extensiei pentru Edge Audio numai pentru a accepta apelurile care provin de la site-ul dvs. Dacă participanții utilizează apelarea inversă pentru a se asocia la întâlniri de pe site-uri Webex neașteptate, Expressway-E respinge aceste apeluri.

Pentru a configura un profil securizat audio, descărcați sau copiați fișierul XML Call Policy (CPL) din Administrare site sau Control Hub. Apoi, încărcați fișierul în clusterele Expressway-E.

Site-ul Webex trebuie să fie la versiunea 40.8.0 sau o versiune ulterioară pentru a configura un profil securizat audio.

Dacă aveți un fișier XML CPL existent cu reguli de acceptare sau respingere a apelurilor, trebuie să îmbinați fișierul XML CPL din Administrare site sau Control Hub cu fișierul existent.

Dacă nu îmbinați cele două fișiere împreună, fișierul XML CPL original este suprascris cu noul fișier XML CPL. Asigurați-vă că îmbinați cu atenție cele două fișiere.

Când îmbinați fișierele XML CPL, plasați regulile de respingere a apelurilor în partea de sus a listei și regulile de acceptare a apelurilor în partea de jos a listei.

Dacă acceptați apeluri de la mai multe site-uri Webex, îmbinați blocul împreună cu UUID-ul site-ului. De exemplu, următorul bloc de cod arată cum arată fișierul XML CPL cu aceste trei UUND-uri de site:

  • x-cisco-site-uuid = 9ca12345678e321be0123456e00ab789

  • x-cisco-site-uuid = 9ca87654321e123be6543210e00ab987

  • x-cisco-site-uuid = 9ca11223344e121be5566777e00ab555

<cpl xmlns=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl” xmlns:taa=http://www.tandberg.net/cpl-extensions xmlns:xsi=http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance xsi:schemaLocation=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl cpl.xsd”>   <taa:rule originating-zone=”Zona Webex” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789;.*”> <proxy/> </taa:rule> <taa:rule originating-zone=”Zona Webex” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca11223｟_ph_34｠ e260 be5566777e00ab555;.*”> <proxy/> </taa:rule> <taa:rule originating-zone=”Zona Webex” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca11223｟_ph_34｠ e260 be5566777e00ab555;.*”> <proxy/> </taa:rule>  <reject
Încărcați fișierul XML CPL în Expressway-E
1

Exportați sau copiați fișierul XML CPL al site-ului webex:

  • Pentru site-urile gestionate în Administrarea site-ului Cisco Webex, conectați-vă la Administrarea site-ului Webex și accesați Configurare > Setări comune ale site-ului > Setări audio .

  • Pentru site-urile gestionate în Cisco Webex Control Hub, din vizualizarea clientului https://admin.webex.comîn, accesați Serviciiși, sub Întâlnire, selectați Site-uri. Alegeți site-ul Webex pentru care să vizualizați fișierul XML CPL și accesați Configurare site > Setări comune > Setăriaudio.

2

În secțiunea Edge Audio Customer Edge, faceți clic pe Secure Edge.

3

În secțiunea Expressway-E , faceți clic pe Export sau copiere.

Dacă aveți mai multe site-uri Webex care trec printr-un singur Expressway-E, repetați pașii 1-3 pentru fiecare site Webex. Pentru fiecare site Webex suplimentar, copiați blocul care conține UUID-ul site-ului într-un singur fișier.

4

Conectați-vă la pagina de configurare Expressway-E și accesați Configuration > Call Policy.

5

Pentru Selectați noul fișier Politică de apel, selectați Alegeți fișierul și încărcați fișierul XML CPL.

6

Faceți clic pe Afișare fișier politică de apel pentru a verifica fișierul încărcat.

Configurarea fluxului de activități pentru rutarea în rețea Webex Calling pentru reapelare

Dacă site-ul dvs. utilizează Webex Calling, puteți utiliza rutarea în rețea pentru apelare inversă. Dacă nu aveți Webex Calling, utilizați metoda de apelare inversă Edge Audio. Nu configurați apelarea inversă prin ambele metode.

Pas

Descriere

Secțiune

1

Configurați apelarea inversă de rutare Webex Calling în rețea în portalul dvs., fie administrarea site-ului Webex, fie Control Hub.

Setați rutarea Webex Calling în rețea pentru apelare inversă în Webex Site Administration

sau

Setați rutarea Webex Calling în rețea pentru apelare inversă în Control Hub

2

(Opțional) Activați Extensia apel invers în portalul dvs.

(Opțional) Configurarea fluxului de activități pentru apelarea inversă a extensiei

Setați rutarea Webex Calling în rețea pentru apelare inversă în Webex Site Administration

Înainte de a începe

Puteți specifica țările sau regiunile către care Webex poate ruta apelurile inverse. Pentru noi această funcție, trebuie să gestionați site-urile Webex în Administrarea site-ului Webex sau să ați finalizat procesul de Conectare la site . Pentru extensiile internaționale configurate, atunci când un utilizator selectează opțiunea Apelează-mă sau apelare inversă atunci când intră într-o întâlnire, Webex Meetings încearcă mai întâi să ruteze apelul direct către Webex Calling. Dacă numărul introdus de utilizator nu este un număr înregistrat la Webex Calling, apelul revine și rutează prin PSTN, comportamentul normal de apelare inversă.

1

Conectați-vă la Administrarea site-ului Cisco Webex și accesați Configurare > Setări comune ale site-ului > Setări audio .

2

În secțiunea Edge Audio Allowed Callback Numbers, utilizați casetele de selectare pentru a activa sau a dezactiva țara sau regiunea.

Activați cel puțin o țară sau regiune pentru apelare inversă.

3

În lista derulantă Țară/Regiune , selectați țara în care să direcționați apelurile, deși în rețea.

4

În lista derulantă Rutare apeluri , selectați Rutare în rețea Webex.

5

Faceți clic pe Adăugați.

Pe baza cerințelor dvs., repetați pasul pentru "Extensie" sau alte țări. Vă recomandăm să utilizați rutarea în rețea Webex Calling pentru toate țările disponibile din lista Țară/Regiune.

6

Alegeți Aplicare setări atunci când ați adăugat toate setările de apelare inversă .

Modificările pot dura până la 30 de minute pentru a se propaga la client.

Setați rutarea Webex Calling în rețea pentru apelare inversă în Control Hub

Înainte de a începe

Cerințe preliminare

  • Licențe webex pentru apelare și un număr PSTN apelant Webex

  • Licențe Webex Meetings

Dacă vă gestionați site-urile Webex în Control Hub, puteți specifica țările sau regiunile către care Webex poate ruta apelurile inverse. Pentru interioarele internaționale configurate, atunci când un utilizator selectează opțiunea Apelează-mă sau apelare inversă atunci când intră într-o întâlnire, Webex Meetings încearcă mai întâi să ruteze apelul direct către Webex Calling. Dacă numărul introdus de utilizator nu este un număr înregistrat la Webex Calling, atunci apelul cade înapoi și este rutat prin PSTN, comportamentul normal de apelare inversă.

1

Din fereastra de vizualizare a clientului din https://admin.webex.com, accesați Servicii și, sub Întâlnire, selectați Site-uri.

2

Selectați site-ul pentru care doriți să configurați rutarea în rețea Webex Calling și alegeți Configurare site.

3

Selectați Setări comune > Setări audio .

4

În secțiunea de rutare în rețea Webex Calling, utilizați casetele de selectare pentru a activa sau a dezactiva țara sau regiunea.

Activați cel puțin o țară sau regiune pentru apelare inversă.

5

În lista derulantă Țară/Regiune , selectați țara în care doriți să rutați apelurile prin rețea.

6

În lista derulantă Rutare apeluri , selectați Rutare în rețea Webex.

7

Faceți clic pe Adăugare.

Pe baza cerințelor dvs., repetați pasul pentru "Extensie" sau alte țări. Vă recomandăm să utilizați rutarea în rețea Webex Calling pentru toate țările disponibile din lista Țară/Regiune.

8

Alegeți Aplicare setări atunci când ați adăugat toate setările de apelare inversă .

Modificările pot dura până la 30 de minute pentru a se propaga la client.

Ce trebuie să faceți în continuare

Clientul poate primi un apel invers pe dispozitivul Webex Calling alegând opțiunea Apelează-mă din setările conexiunii audio a întâlnirii și introducând un număr PSTN pentru Webex Calling.

Parteneri CCA și Edge Audio

Edge Audio funcționează cu orice partener CCA. Configurațiile sunt aceleași. Principala diferență este că implementarea utilizează rețeaua unui partener CCA în loc de audio Webex PSTN. Cca Call Detail Record (CDR) afișează toate apelurile clienților care se conectează la o întâlnire utilizând Edge Audio. Pentru mai multe informații despre CCA CDR, consultați documentul de proiectare.

După ce un partener CCA trimite o comandă Edge Audio, partenerul fie decide să configureze Edge Audio, fie să lucreze cu un administrator de client pentru a-l configura.

Particularizarea limbajului prompt de răspuns vocal interactiv prin dial-in (IVR)

IVR solicită apeluri care ruta prin Edge Audio utilizând numere de dial-in de la un partener CCA implicit în limba engleză. Pentru a configura un site Edge Audio Webex cu un sistem IVR într-o altă limbă, furnizați-i clientului un script LUA actualizat care identifică numerele de dial-in pentru fiecare limbă.

Pentru a actualiza limba în scriptul LUA, trebuie să setați eticheta Locale. Pentru mai multe informații despre eticheta de localizare, consultați acest articol: https://help.webex.com/article/4zjt9m

După ce actualizați scriptul LUA, trimiteți-l clientului. Clientul actualizează apoi scriptul LUA pe CM unificat.

Setarea limbii IVR implicite pentru numerele de dial-in CCA

Puteți actualiza solicitarea IVR pentru ca site-urile Edge Audio Webex să se redea într-o altă limbă decât engleza. Această activitate explică cum se modifică limba IVR implicită din engleză în altă limbă pentru toate numerele de dial-in CCA.

Înainte de a începe

Descărcați scriptul LUA din Administrare site, Control Hub sau portalul CCA.

1

Deschideți Lua Script într-un editor de text.

2

Defilați la ACTUALIZAREA URI de solicitare cu URL-ul Edge Audio și secțiunea uuid de site și alegeți.

  • O limbă IVR pentru toate numerele de telefon- Acest exemplu arată unde să plasați eticheta de localizare în scriptul LUA. Acest cod utilizează eticheta de localizare francezăfr_(FR). Utilizați limba pe care o doriți pentru IVR:
    -- Actualizați URI solicitare cu URL-ul Webex Express și uuid site dacă phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" apoi local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000") msg:setRequestUri(newRequestURI) end
  • O limbă IVR pentru un număr de telefon și o limbă diferită pentru toate celelalte numere de telefon—Acest exemplu arată unde să plasați eticheta de localizare în scriptul LUA pentru un număr. Acest cod utilizează eticheta de localizare francezăfr_(FR). Apoi, sub eticheta altele , adăugați eticheta locale pentru limba care joacă pentru toate celelalte solicitări IVR.
     -- Actualizați URI solicitare cu URL-ul Webex Express și uuid site dacă phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUID" apoi local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000") msg:setRequestUri(newRequestURI) altă local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000") msg:setRequestUri(newRequestURI) end
  • Mai multe limbi IVR pentru diferite numere de telefon—Acest exemplu arată unde să plasați eticheta de localizare în scriptul LUA. Acest cod utilizeazăfr_franceza (FR) ca prima limbă atribuită. Sub prima intrare, adăugați un bloc de cod elseif care utilizează eticheta de localizare pentru numărul atribuit următorului număr. În cele din urmă, adăugați un bloc de cod alt care utilizează eticheta locales pentru toate solicitările IVR.
    Utilizați acest -- Actualizați URI solicitare cu URL-ul Webex Express și uuid-ul site-ului dacă phoneNumber == „NUMBER1_necesită_personalizat(ă)_LANUAGE" apoi local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR; x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") msg:setRequestUri (newRequestURI) din alt telefonNumber == "NUMBER2_necesită_personalizat(ă)_LANUAGE" apoi local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=en_US;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") msg:setRequestUri(newRequestURI) else local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@ccax.qa.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") msg:setRequestUri(newRequestURI) sfârșit
3

Salvați scriptul Lua și trimiteți-l clientului pentru a-l încărca în CM unificat.