Webex Edge 오디오 개요

Edge 오디오는 기업 내에서 시작된 통화가 Webex Edge Connect를 통해 회사 네트워크를 지나 클라우드로 연결되는 오디오 솔루션입니다. 마찬가지로, 미팅 중에 Webex에서 시작되는 통화는 Webex Edge Connect를 통해 라우트되어 온-프레미스 오디오 라우팅을 활용합니다.

Webex Edge Connect가 포함된 Expressway-E 배포에서만 Edge 오디오를 지원합니다. 인터넷을 통해 통화를 라우트하려면 Expressway-C 및 Expressway-E 페어나 CUBE를 사용합니다. 해당 배포는 Cisco Webex Edge 오디오 고객 구성 안내서 또는 CUBE 고객용 Cisco Webex Edge 오디오 구성 안내서에서 다룹니다.

Expressway-E만 포함된 Edge 오디오 네트워킹 배포

상단의 다이어그램은 일반적인 다이얼-인 시나리오를 보여줍니다. 보라색 전화는 Edge 오디오로 설정된 번호로 전화하는 다이얼-인 사용자를 나타냅니다. Edge 오디오로 구성된 번호로 다이얼하는 모든 네트워크 내부 사용자는 Expressway-E를 통해 Unified CM 및 Webex 클라우드로 통화를 라우트하게 됩니다.

주황색 전화는 기업에서 Edge 오디오를 통해 라우트하지 않는 번호를 사용하는 미팅으로 다이얼하는 사용자를 나타냅니다. 해당 사용자는 구성되지 않은 번호로 다이얼하고 있기 때문에 통화는 PSTN 또는 CCA-SP 파트너 네트워크를 사용하여 세션 경계 컨트롤러(Session Border Controller)를 통해 Webex 클라우드로 라우트됩니다.

회색 전화는 네트워크 외부의 사용자를 나타냅니다. Webex 미팅으로 다이얼하는 네트워크 외부의 사용자는 Edge 오디오를 통해 라우트되지 않습니다. 해당 통화는 PSTN 또는 CCA-SP 파트너 네트워크를 통해 Webex 클라우드로 라우트됩니다.

Expressway-E 전용 배포 콜백 시나리오

상단의 다이어그램은 일반적인 콜백 시나리오를 보여줍니다. 녹색 전화는 네트워크 내부에서 통화를 라우트할 수 있는 콜백 사용자를 나타냅니다.

회색 전화는 네트워크 외부의 사용자를 나타냅니다. 콜백 옵션으로 오디오를 연결하는 망 외 사용자가 있는 경우, 통화는 Webex에서 PSTN 또는 CCA-SP 파트너 네트워크를 통해 라우트됩니다.

이 안내서는 Edge 오디오에 대해 네트워크 요소를 구성하는 방법을 설명합니다. 이는 기업에서 Webex 클라우드로 들어가는 통화(다이얼-인)에 대한 구성 및 Webex에서 시작된 콜백 통화 처리에 대해 다룹니다.

Edge 오디오를 설정하려면 Cisco Webex 사이트 관리 또는 Cisco Webex Control Hub에서 다이얼-인 번호 및 Lua 정규화 스크립트와 같은 필요한 다이얼-인 정보가 필요합니다. 이 정보를 사용하여 사용자가 Webex 서비스에 다이얼하기 위해 사용하는 다이얼인 번호를 설정하게 됩니다.


Edge 오디오는 이 문서에서 설명하는 사이트 링크 설정 과정을 지원합니다.

Edge 오디오 Webex 사이트에 대한 마이그레이션 고려 사항

Webex 사이트를 이동하는 경우, 항상 다음 사항을 실행하십시오.

  • 새로운 Lua 스크립트를 생성합니다. 그 후 Edge 오디오 구성에서 사용되는 모든 위치에 대해 이전의 Lua 스크립트를 새로운 스크립트로 교체합니다.


    Webex 사이트를 이동하는 경우 Lua 스크립트를 다시 사용하지 마십시오.

  • 이전의 사이트를 삭제하기 전에 오디오 설정에서 모든 국가, 내선 및 Expressway DNS SRV를 저장합니다.

Edge 오디오가 포함된 Lua 스크립트

Edge 오디오는 글로벌 서비스입니다. Webex 번호를 사용하는 통화를 Webex 클라우드로 라우트하려면 Unified CM에서 통화 라우팅 규칙을 지정해야 합니다. Edge 오디오를 통해 Webex로 특정 국가 다이얼 코드 및 유료 유형에 대한 통화를 라우팅하기 위해 사용자 정의 다이얼-인 번호를 정의할 수도 있습니다. 사용자 정의 다이얼-인 번호는 PSTN을 통해 액세스할 수 있어야 하며, 클라우드 연결된 오디오 서비스 공급자(CCA-SP) 고객에 대해 지원되지 않습니다.

또한 Unified CM에서 트렁크를 만들고 적합한 라우팅을 유지하려면 Lua 정규화 스크립트도 있어야 합니다. Webex 사이트 관리 또는 Control Hub에서 모든 전화 번호(허용하는 사용자 정의 번호 및 Webex가 소유한 번호) 및 Lua 스크립트에 액세스할 수 있습니다.

Lua 스크립트는 다음 통화 변환을 실행합니다.

  • 요청 URI의 호스트 부분을 업데이트하여 Expressway가 통화를 Edge 오디오로 라우트할 수 있게 합니다.

  • 이는 x-cisco-site-uuid 파라미터를 Webex 사이트를 참조하는 요청 URI에 추가합니다.

  • 이는 To 헤더 사용자 부분(Edge 오디오 프로세싱에서 요구)을 업데이트합니다.

사용자 정의 다이얼-인 번호 고려 사항

기업 및 PSTN에서도 액세스할 수 있는 사용자 정의 다이얼-인 번호를 추가할 수 있습니다. 기업 내부의 발신자는 Edge 오디오 경로를 통해 직접 번호를 사용할 수 있습니다. Expressway-E만 사용하는 배포에 대해 경로는 Unified CM을 지나 Expressway-E, Webex Edge Connect를 통해 Webex 클라우드로 통과합니다.

그림 1. PSTN에서 사용할 수 있는 사용자 정의 다이얼-인 번호를 사용한 통화 경로
사용자 정의 다이얼-인 번호 통화 경로

PSTN에서 사용자 정의 번호에 액세스할 수 있게 하면 망 외 발신자는 해당 번호를 사용하여 PSTN을 통해 Edge 오디오 경로로 이동할 수 있습니다. 경로는 세션 경계 컨트롤러에서 Unified CM을 지나 Expressway-E, Webex Edge Connect를 통해 Webex 클라우드로 통과합니다.

사용자 정의 번호를 기업 내에서만 사용할 수 있는 경우, 망 외 발신자는 모든 통화 경로에서 이를 사용하여 Webex 오디오에 전화를 걸 수 없습니다.

사이트에 대해 최대 100개의 사용자 정의 다이얼-인 번호를 활성화할 수 있습니다. 사용자 정의 번호는 한 개의 Webex 사이트에 대해 고유해야 합니다. 배포에 여러 Webex 사이트가 있는 경우, 두 개 이상의 Webex 사이트에서 동일한 사용자 정의 번호를 사용할 수 없습니다.

구성된 각 번호는 명령어의 수 및 Unified CM에 있는 SIP 정규화(Lua) 스크립트의 메모리 사용에 영향을 미칩니다. 스크립트에 대한 기본값은 1000개의 명령어 및 50킬로바이트 메모리 임계값입니다. Edge 오디오를 설정할 때 Unified CM에서 Lua Instruction 임계값을 3000개의 명령어로, 메모리 임계값은 200킬로바이트로 증가하십시오.

Edge 오디오 발신의 작업 흐름 설정

단계

설명

섹션

1

배포에 대한 다이얼-인 번호 및 Lua 스크립트를 가져옵니다.

Webex 사이트 관리에서 다이얼-인 설정 및 Lua 스크립트 내보내기 구성

또는

Control Hub에서 다이얼-인 설정 및 Lua 스크립트 내보내기 구성

2

Unified CM을 설정합니다.

Unified CM 구성의 작업 흐름 설정

3

Expressway-E를 설정합니다.

Expressway-E에 대해 작업 흐름 설정

이 다이어그램은 작업 흐름에 대한 자세한 보기를 제공합니다. 해당 작업은 이 안내서의 후반부에서 설명합니다.

Expressway-E 배포 작업 흐름

Webex 사이트 관리에서 다이얼-인 설정 및 Lua 스크립트 내보내기 구성

Webex 사이트를 Webex 사이트 관리에서 관리하거나, 사이트 링크 설정 과정을 완료한 경우, 다음 단계를 사용하십시오. 다이얼-인 설정을 구성하고, 다이얼-인 번호의 전체 목록을 수집, Lua 스크립트의 사본을 내보냅니다.


허용되는 Webex 발신 번호나 사용자 정의 발신 번호를 변경하는 경우, Unified CM에서 Lua 스크립트를 업데이트해야 합니다.

1

Webex 사이트 관리에 로그인하고 구성 > 공통 사이트 설정 > 오디오 설정으로 이동합니다.

2

허용된 발신 번호 섹션에서 호스트 및 참가자가 미팅으로 전화할 수 있는 Webex 제공 글로벌 발신 번호를 선택합니다.

  1. 해당 상자를 체크 해제하여 호스트 및 참가자가 사용하지 못하게 할 글로벌 유료 번호 또는 무료 발신 번호를 비활성화합니다.

  2. 변경을 완료하면 저장을 클릭합니다.

3

Edge 오디오 사용자 정의 글로벌 발신 번호 섹션에서 사용자 정의 다이얼-인 번호를 추가합니다. 이는 조직에서 소유하고 있으며, 발신자가 특정 국가나 지역에서 전화를 걸기 위해 사용할 수 있습니다.


 

최대 100개의 사용자 정의 번호를 추가할 수 있습니다. 각 사용자 정의 번호는 한 개의 Webex 사이트에 대해 고유해야 합니다.

  1. 드롭다운 메뉴에서 국가나 지역 및 유료 전화 유형을 선택합니다.

  2. 국가 또는 지역 번호 다음에 오는 번호를 입력합니다. 대괄호, 대시 또는 점을 입력하여 번호가 표시되는 방법을 변경할 수도 있습니다. 최대 32자까지 입력할 수 있습니다.

  3. 선택적으로, 자동으로 생성된 전화 레이블을 변경하거나 대체합니다.

  4. 저장을 클릭하여 발신 번호 목록에 입력값을 추가합니다.

4

번호 추가 작업을 완료한 후 미리 보기를 클릭하여 허용되는 모든 발신 번호를 확인합니다. 별도의 파일에 모든 전화 번호를 적어둡니다.


 

Unified CM에서 설정한 라우트 패턴 구성에 대해 해당 번호가 필요합니다.

5

Lua 스크립트 생성을 클릭한 후 내보내기를 선택합니다.

Lua 스크립트는 .lua 형식으로 컴퓨터에 저장됩니다.

6

사이트 기본 글로벌 발신 번호 섹션에서 최대 두 개의 다이얼-인 번호를 선택하여 사이트에 대한 글로벌 기본값으로 사용합니다.

  1. 기본 발신 번호 지정 체크 박스를 체크합니다.

  2. 왼쪽의 목록에서 발신 옵션을 선택하고 추가 >를 클릭합니다.

    위로 이동아래로 이동 버튼을 사용하여 기본 발신 번호의 순서를 정렬할 수 있습니다.


     

    허용되는 발신 번호 섹션에서 Webex 기본 유료 번호를 비활성화한 경우, 이 섹션에서 최소한 한 개의 유료 옵션을 선택합니다.

  3. 저장을 클릭합니다.


     

    변경 사항이 클라이언트에게 전파되기까지 최대 30분이 소요될 수 있습니다.

7

알림 섹션에서 호스트가 기본값으로 사용하는 번호를 비활성화하거나 삭제할 때 Webex가 영향을 받은 호스트에게 통지할지 결정합니다.

체크되면 Webex는 24시간 이내에 영향을 받은 호스트에게 이메일을 보내고, 비활성화 또는 삭제된 번호를 사용하는 기존의 미팅 및 기본 설정을 업데이트하도록 알립니다.

다음에 수행할 작업

Webex 측에서 변경 사항은 저장하자마자 적용됩니다. 단, 통화 라우팅을 업데이트하려면 업데이트된 Lua 스크립트를 Unified CM에 적용해야 합니다.

Control Hub에서 다이얼-인 설정 및 Lua 스크립트 내보내기 구성

Control Hub에서 Webex 사이트를 관리하는 경우, 다음 단계를 사용하십시오. 다이얼-인 설정을 구성하고, 다이얼-인 번호의 전체 목록을 수집, Lua 스크립트의 사본을 내보냅니다.


허용되는 Webex 발신 번호나 사용자 정의 발신 번호를 변경하는 경우, Unified CM에서 Lua 스크립트를 업데이트해야 합니다.

1

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 미팅 아래에서 사이트를 선택합니다.

2

Edge 오디오로 구성할 사이트를 선택하고 사이트 구성을 선택합니다.

3

공통 설정 > 오디오 설정을 선택합니다.

4

허용된 발신 번호 섹션에서 호스트 및 참가자가 미팅으로 전화할 수 있는 Webex 제공 글로벌 발신 번호를 선택합니다.

  1. 해당 상자를 체크 해제하여 호스트 및 참가자가 사용하지 못하게 할 글로벌 유료 번호 또는 무료 발신 번호를 비활성화합니다.

  2. 변경을 완료하면 저장을 클릭합니다.

5

Edge 오디오 사용자 정의 글로벌 발신 번호 섹션에서 사용자 정의 다이얼-인 번호를 추가합니다. 이는 조직에서 소유하고 있으며, 발신자가 특정 국가나 지역에서 전화를 걸기 위해 사용할 수 있습니다.


 

최대 100개의 사용자 정의 번호를 추가할 수 있습니다. 각 사용자 정의 번호는 한 개의 Webex 사이트에 대해 고유해야 합니다.

  1. 드롭다운 메뉴에서 국가나 지역 및 유료 전화 유형을 선택합니다.

  2. 국가 또는 지역 번호 다음에 오는 번호를 입력합니다. 대괄호, 대시 또는 점을 입력하여 번호가 표시되는 방법을 변경할 수도 있습니다. 최대 32자까지 입력할 수 있습니다.

  3. 선택적으로, 자동으로 생성된 전화 레이블을 변경하거나 대체합니다.

  4. 저장을 클릭하여 발신 번호 목록에 입력값을 추가합니다.

6

번호 추가 작업을 완료한 후 미리 보기를 클릭하여 허용되는 모든 발신 번호를 확인합니다. 별도의 파일에 모든 전화 번호를 적어둡니다.


 

Unified CM에서 설정한 라우트 패턴 구성에 대해 해당 번호가 필요합니다.

7

Lua 스크립트 생성을 클릭한 후 내보내기를 선택합니다.

Lua 스크립트는 .lua 형식으로 컴퓨터에 저장됩니다.

8

사이트 기본 글로벌 발신 번호 섹션에서 최대 두 개의 다이얼-인 번호를 선택하여 사이트에 대한 글로벌 기본값으로 사용합니다.

  1. 기본 발신 번호 지정 체크 박스를 체크합니다.

  2. 왼쪽의 목록에서 발신 옵션을 선택하고 추가 >를 클릭합니다.

    위로 이동아래로 이동 버튼을 사용하여 기본 발신 번호의 순서를 정렬할 수 있습니다.


     

    허용되는 발신 번호 섹션에서 Webex 기본 유료 번호를 비활성화한 경우, 이 섹션에서 최소한 한 개의 유료 옵션을 선택합니다.

  3. 저장을 클릭합니다.


     

    변경 사항이 클라이언트에게 전파되기까지 최대 30분이 소요될 수 있습니다.

9

알림 섹션에서 호스트가 기본값으로 사용하는 번호를 비활성화하거나 삭제할 때 Webex가 영향을 받은 호스트에게 통지할지 결정합니다.

체크되면 Webex는 24시간 이내에 영향을 받은 호스트에게 이메일을 보내고, 비활성화 또는 삭제된 번호를 사용하는 기존의 미팅 및 기본 설정을 업데이트하도록 알립니다.

다음에 수행할 작업

Webex 측에서 변경 사항은 저장하자마자 적용됩니다. 단, 통화 라우팅을 업데이트하려면 업데이트된 Lua 스크립트를 Unified CM에 적용해야 합니다.

Unified CM 구성의 작업 흐름 설정

기업에서 Webex 클라우드로 통화를 라우트하려면 Unified CM 관리에서 라우팅 규칙 및 트렁크를 설정합니다. 다음은 이 구성에 대한 고급 단계입니다.

단계

설명

섹션

1

Webex Lua 스크립트에서 SIP 정규화 스크립트를 만듭니다.

Webex LUA 스크립트에서 SIP 정규화 스크립트 만들기

2

(선택 사항) 미리 제공 지원을 사용하려면 SIP 프로필을 만들거나 업데이트합니다.

(선택 사항) 음성 및 화상 통화에 대해 미리 제공 지원 설정

3

SIP 트렁크에 대해 보안 프로필을 만듭니다.

SIP 트렁크 보안 프로필 만들기

4

(선택 사항) G.722 코덱에 대한 지원을 추가합니다.

(선택 사항) G.722 코덱에 대한 지원 추가

5

Unified CM 및 Expressway-E 간의 새로운 트렁크 만들기

Unified CM 간의 새로운 트렁크 만들기

6

라우트 그룹을 만듭니다.

라우트 그룹 만들기

7

라우트 목록을 만듭니다.

라우트 목록 만들기

8

라우트 패턴을 만듭니다.

라우트 패턴 만들기

Webex LUA 스크립트에서 SIP 정규화 스크립트 만들기

Webex 사이트 관리 또는 Control Hub에서 내보낸 Lua 스크립트를 사용하여 Unified CM에서 새로운 SIP 정규화 스크립트를 만듭니다.

1

Unified CM 관리에서 장치 > 장치 설정 > SIP 정규화 스크립트로 이동합니다.

2

새로 추가를 선택하여 새로운 SIP 정규화 스크립트를 만듭니다.

3

스크립트에 "your_site_name_webex_edge_audio"와 같이 명확하게 식별할 수 있는 이름을 지정합니다.

4

파일 가져오기를 선택하고 앞서 내보낸 Lua 스크립트를 선택합니다.

Lua 스크립트를 가져온 후 콘텐츠는 Lua 스크립트에 기반하여 업데이트됩니다.

5

메모리 임계값200으로 설정합니다.

6

Lua Instruction 임계값3000으로 설정합니다.

7

저장을 클릭합니다.

다음에 수행할 작업

이 SIP 정규화 스크립트를 귀하의 Unified CM 및 Expressway-E 간의 트렁크에 적용합니다.

(선택 사항) 음성 및 화상 통화에 대해 미리 제공 지원 설정

Edge 오디오가 포함된 이른 제공 지원을 사용하는 것이 좋지만, Edge 오디오에서 요구하는 것은 아닙니다. Edge 오디오는 늦게 출시되는 제공도 지원합니다.

Unified CM 관리 구성에 SIP 프로필이 없는 경우, 다음 단계로 프로필을 만듭니다.

미리 제공 지원이 포함된 기존의 SIP 프로필이 있는 경우, 이러한 목적을 위해 다시 사용할 수 있습니다. 이 절차의 4–6단계에 있는 설정과 일치하는지 확인하십시오.

1

Unified CM 관리에서 장치 > 장치 설정 > SIP 프로필로 이동하고 찾기를 선택합니다.

2

Cisco VCS용 표준 SIP 프로필을 선택합니다.

3

복사를 선택합니다.

4

새로운 버전을 식별하기 위해 이름을 변경합니다. 예를 들어, 이름에 EO_Profile을 추가할 수 있습니다.

5

iX 응용프로그램 미디어 허용 체크 박스를 체크 해제합니다.

6

음성 및 화상 통화에 대해 미리 제공 지원최상으로 (삽입된 MTP 없음)로 설정합니다.

7

SIP 프로필을 저장합니다.

SIP 트렁크 보안 프로필 만들기

1

Cisco Unified CM 관리에서 시스템 > 보안 > SIP 트렁크 보안 프로필로 이동하고 새로 추가를 선택합니다.

2

SIP 트렁크 보안 프로필에 이름을 지정합니다.

3

배포의 필요성에 따라 장치 보안 모드암호화됨 또는 비보안으로 설정합니다.

4

수신 포트에 대해 다른 항목과 충돌하지 않는 포트 값을 입력합니다.


 

포트 5060 또는 5061은 사용하지 마십시오. 포트 5070과 같이 충돌하지 않는 포트를 사용하십시오.

5

프로필을 저장합니다.

(선택 사항) G.722 코덱에 대한 지원 추가

Edge 오디오는 G.722 코덱을 지원합니다. Edge 오디오가 작동하도록 Unified CM에서 G.722 코덱을 구성하지 않아도 됩니다. 하지만, G.722는 다른 코덱보다 적은 대역폭을 사용하기 때문에 이를 구성하면 배포에 대한 서비스 품질을 향상할 수도 있습니다.


Webex는 G.722, G.711a 및 G.711μ 오디오 코덱을 지원합니다. 하지만 Webex는 보류 중 음악(MOH)과 같은 통화 중 재협상 코덱은 지원하지 않습니다.

1

Unified CM 관리에서 시스템 > 기업 파라미터로 이동합니다.

2

G.722 코덱 광고에 대해 활성화됨을 선택하고 변경 사항을 저장합니다.

3

시스템 > 지역 정보 > 지역으로 이동하고 새로 추가를 클릭합니다.

4

지역의 이름을 지정하고 변경 사항을 저장합니다.

5

오디오 코덱 기본 설정 목록에 대해 공장 기본 손실을 선택합니다.

6

최대 오디오 비트 전송률에 대해 64 kbps (G.722, G.711)을 선택합니다.

7

변경 사항을 저장합니다.

다음에 수행할 작업


Edge 오디오에 대한 장치 풀에 새로운 지역을 적용합니다.

Unified CM 간의 새로운 트렁크 만들기


Edge 오디오에 대해 사용할 새로운 트렁크를 만듭니다. 기존의 트렁크는 수정하지 마십시오.

1

Cisco Unified CM 관리에서 장치 > 트렁크로 이동하고 새로 추가를 선택합니다.

2

트렁크 유형에 대해 SIP 트렁크를 선택한 후 다음을 선택합니다.

3

장치 이름을 입력합니다.

4

설명 아래에서 Expressway-E에 대한 대상 주소대상 포트를 입력합니다.


 

비보안 트렁크에 대해서는 포트 5060, 보안 트렁크에 대해서는 포트 5061을 사용하십시오.

5

SIP 트렁크 보안 프로필SIP 트렁크 보안 프로필 만들기 작업에서 생성한 트렁크로 설정합니다.


 

Unified CM 및 Expressway 간에 한 개의 보안 TLS 트렁크만 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 가끔 TLS 트렁크를 통해 대상에 대한 통화가 실패함 (CSCus63305)을 참조하십시오. 다른 TLS 트렁크가 존재하는 경우, 여기에서 Expressway로 TCP 트렁크를 구성해야 합니다.

6

SIP 프로필(선택 사항) 음성 및 화상 통화에 대한 미리 제공 지원을 설정 작업에서 생성한 SIP 프로필로 설정합니다.

7

DTMF 시그널링 방법에 대해 RFC 2833을 선택합니다.

8

정규화 스크립트에 대해 Webex LUA 스크립트에서 SIP 정규화 스크립트 만들기 작업에서 생성한 정규화 스크립트를 선택합니다.

9

트렁크를 저장합니다.


 

장치 풀, 미디어 리소스 그룹 목록, 위치, 통화 검색 스페이스, 통화 분류 등 기타 설정에 대해서는 귀하의 배포에 적합한 구성을 선택합니다. 기업 정책 및 서비스에 따라 구성을 지정합니다.

라우트 그룹 만들기

1

Cisco Unified CM 관리에서 통화 라우팅 > 라우트/헌트 > 라우트 그룹으로 이동합니다.

2

새로 추가를 선택합니다.

3

라우트 그룹의 이름을 지정합니다.

4

사용 가능한 장치에 대해 귀하가 작성한 Edge 오디오 트렁크를 선택합니다.

5

라우트 그룹에 추가를 선택합니다.

6

라우트 그룹을 저장합니다.

라우트 목록 만들기

1

Cisco Unified CM 관리에서 통화 라우팅 > 라우트/헌트 > 라우트 목록으로 이동합니다.

2

새로 추가를 선택합니다.

3

라우트 목록의 이름을 지정하고 설명을 추가합니다.

4

Cisco Unified Communications Manager 그룹에 대해 구성에 적합한 값을 선택한 후 변경 사항을 저장합니다.

5

라우트 목록 멤버 정보 아래에서 라우트 그룹 추가를 선택한 후 귀하가 작성한 라우트 그룹을 선택합니다.

6

라우트 목록을 저장합니다.

라우트 패턴 만들기

이전에 저장한 전화 번호를 설정해야 합니다. 이는 사용자가 Webex 미팅을 시작하고 참여하기 위해 다이얼하는 번호입니다.

해당 번호에는 Edge 오디오에서 연결할 수 있는 모든 가능한 번호가 포함됩니다. 구성, 국가 또는 지역에 따라 모든 번호에 대해 라우트 패턴을 만들지 않을 수도 있습니다.


라우트 패턴에서 전화 번호를 구성하지 않은 경우, 해당 번호에 대한 통화는 PSTN 또는 CCA-SP 파트너 네트워크를 통해 라우트됩니다.

1

Cisco Unified CM 관리에서 통화 라우팅 > 라우트/헌트 > 라우트 패턴으로 이동하고 새로 추가를 선택합니다.

2

라우트 패턴에 대해 사용자가 Webex 미팅으로 다이얼하는 전화 번호를 입력합니다.


 

호출하기 위해 사용되는 이스케이프 코드 또는 프리픽스를 제거합니다. 전화 번호는 앞에 + 기호를 포함하거나 포함하지 않고 정규화된 E.164 형식으로 발송됩니다.

3

게이트웨이/라우트 목록에 대해 이전 작업에서 작성한 라우트 목록을 선택합니다.

4

변경 사항을 저장합니다.

5

이전에 저장한 나머지 각 전화 번호에 대해 해당 단계를 반복합니다.

이제 Unified CM 구성은 선택된 번호에 대한 통화를 Expressway-E로 라우트합니다.

Expressway-E에 대해 작업 흐름 설정

배포에서 Expressway 버전 X8.11 이상을 사용하는 경우, 다음 단계를 따르십시오.

단계

설명

섹션

1

Expressway-E에서 이웃 영역을 만듭니다.

Expressway-E에 대해 Unified CM에 이웃 영역 만들기

2

Expressway-E에서 Webex 영역을 정의합니다.

Expressway-E에서 Webex 영역 정의

3

Expressway-E에서 검색 규칙을 정의합니다.

Expressway-E에서 검색 규칙 정의

4

Expressway-E가 TLS v1.2를 사용하도록 설정합니다.

TLS v1.2에 대해 Expressway-E 설정

5

Expressway-E에서 mTLS를 설정합니다.

Expressway-E에서 상호 TLS 설정

6

Expressway-E의 최소 세션 타이머를 업데이트합니다.

최소 세션 타이머 업데이트

배포에서 Expressway 버전 X8.11 이하를 사용하는 경우, 다음 단계를 따르십시오.

단계

설명

섹션

1

Expressway-E에서 이웃 영역을 만듭니다.

Expressway-E에 대해 Unified CM에 이웃 영역 만들기

2

Expressway-E에서 상호 TLS(mTLS)로 DNZ 영역을 정의합니다.

Expressway-E에서 상호 TLS로 DNS 영역 정의

3

Expressway-E에서 검색 규칙을 정의합니다.

Expressway-E에서 검색 규칙 정의

4

Expressway-E가 TLS v1.2를 사용하도록 설정합니다.

TLS v1.2에 대해 Expressway-E 설정

5

Expressway-E에서 mTLS를 설정합니다.

Expressway-E에서 상호 TLS 설정

6

Expressway-E의 최소 세션 타이머를 업데이트합니다.

최소 세션 타이머 업데이트

Expressway-E에 대해 Unified CM에 이웃 영역 만들기

1

Expressway-E 구성 페이지에 로그인하고 구성 > 영역 > 영역으로 이동한 후 새로 추가를 선택합니다.

2

영역의 이름을 지정합니다.

3

유형에 대해 이웃을 선택합니다.

4

H.323 아래에서 모드꺼짐으로 설정합니다.

5

SIP 아래에서 다음 등록 정보를 설정합니다.

등록 정보

모드

On

포트

SIP 트렁크 보안 프로필에 대해 사용한 것과 동일한 포트 번호를 입력합니다.

전송

보안 이웃 영역을 만드는 경우 TLS, 비보안 이웃 영역을 만드는 경우 TCP를 선택합니다.


 

Unified CM 및 Expressway 간에 한 개의 보안 TLS 트렁크만 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 가끔 TLS 트렁크를 통해 대상으로의 통화가 실패함을 참조하십시오. 다른 TLS 트렁크가 존재하는 경우, 여기에서 Expressway로 TCP 트렁크를 구성해야 합니다.

미디어 암호화 모드

자동

6

위치 아래에서 Unified CM 피어 정보를 입력합니다.

7

고급 아래에서 다음 등록 정보를 설정합니다.

등록 정보

영역 프로필

사용자 정의

SIP 파라미터 유지

On

8

영역 만들기를 클릭합니다.

Expressway-E에서 Webex 영역 정의

Expressway 버전 X8.11 이상을 사용하고 있는 경우, Webex 영역을 Expressway-E에 추가합니다.

1

Expressway-E 구성 페이지에 로그인하고 구성 > 영역 > 영역으로 이동한 후 새로 만들기를 선택합니다.

2

유형에 대해 Webex를 선택합니다.

3

영역 만들기를 클릭합니다.

4

영역 목록에서 선택하여 Webex 영역에 대한 숫자 영역 ID를 찾습니다. 숫자 영역 ID는 브라우저 주소 표시줄에 나타납니다. 예: "editzone?id=3".

5

숫자 영역 ID로 관리 CLI를 사용하여 Webex 영역이 강제 암호화됨 미디어 암호화 구성을 사용하도록 설정합니다. 예를 들어, 영역 ID가 3인 경우엔 다음 명령어를 사용합니다.

xConfiguration Zones Zone 3 DNS SIP Media Encryption Mode: "On"

Expressway-E에서 상호 TLS로 DNS 영역 정의

Expressway 버전 X8.11 이하를 사용하고 있는 경우, DNS 영역을 정의하여 상호 TLS(mTLS)를 사용합니다.

1

Expressway-E 구성 페이지에 로그인하고 구성 > 영역 > 영역으로 이동한 후 영역 만들기를 선택합니다.

2

영역의 이름을 지정합니다.

3

유형에 대해 DNS를 선택합니다.

4

H.323 아래에서 모드꺼짐으로 설정합니다.

5

TLS 확인 모드에 대해 켜기를 선택합니다.

6

TLS 확인 주체명에 대해 sip.webex.com을 입력합니다.

7

TLS 확인 인바운드 매핑에 대해 켜기를 선택합니다.

8

미디어 암호화 모드강제 암호화됨으로 설정합니다.

9

고급 아래에서 영역 프로필사용자 정의로 설정합니다.

10

SIP 파라미터 유지에 대해 켜기를 선택합니다.

이 설정은 Lua 스크립트가 설정하는 올바른 파라미터가 Expressway-E를 통과하게 합니다.

11

변경 사항을 저장합니다.

Expressway-E에서 검색 규칙 정의

1

Expressway-E 구성 페이지에 로그인하고 구성 > 다이얼 플랜 > 검색 규칙으로 이동한 후 새로 만들기를 선택합니다.

2

검색 규칙의 이름을 지정하고 필요에 따라 우선순위를 지정합니다.

3

다음 등록 정보를 설정합니다.

등록 정보

프로토콜

SIP

모드

별칭 패턴 일치

패턴 유형

정규식

패턴 문자열

다음과 같은 정확한 정규식을 입력합니다. .+@.+\.webex\.com(;.+)?

패턴 작동

나가기

성공적인 일치에서

중지

대상

  • Webex 영역 (버전 X8.11 이상).

  • DNS 영역 (X8.11 이전의 버전).

4

검색 규칙 만들기를 클릭합니다.

TLS v1.2에 대해 Expressway-E 설정

Edge 오디오는 TLS v1.2에서만 작동합니다.

1

Expressway-E 구성 페이지에 로그인하고 유지관리 > 보안 > 암호로 이동합니다.

2

SIP TLS 암호에 대해 이 암호를 입력합니다.

EECDH:EDH:HIGH:-AES256+SHA:!MEDIUM:!LOW:!3DES:!MD5:!PSK:!eNULL:+ADH
3

SIP 최소 TLS 버전에 대해 TLS v1.2를 선택합니다.

4

변경 사항을 저장합니다.

Expressway-E에서 상호 TLS 설정

Expressway-E에서 mTLS를 사용하는지 확인합니다.

1

Expressway-E 구성 페이지에 로그인하고 구성 > 프로토콜 > SIP로 이동합니다.

2

상호 TLS 모드에 대해 켜짐을 선택합니다.

3

상호 TLS 포트5062로 설정합니다.

4

변경 사항을 저장합니다.

최소 세션 타이머 업데이트

Webex 및 Unified CM에 이 설정에 대해 다른 기본값이 있기 때문에 최소 세션 타이머를 업데이트하는 것이 좋습니다. 이 변경은 조직에서 Webex 클라우드로 이동하는 통화에 대한 특정 통화 오류를 방지할 수 있게 지원합니다.

이전에는 Unified CM에서 해당 설정을 변경할 권장했습니다. 하지만, 이러한 접근은 더 긴 기간이 필요하지 않은 다른 SIP 흐름에 영향을 미칩니다.

1

Expressway-E 구성 페이지에 로그인하고 구성 > 프로토콜 > SIP로 이동합니다.

2

세션 새로 고침 간격 (초)로 스크롤하고 값을 14400으로 설정합니다.

3

변경 사항을 저장합니다.

방화벽 및 인증서 구성에 대한 작업 흐름 설정

Edge 오디오를 활성화하려면 적합한 포트 및 서명된 인증서로 방화벽을 구성해야 합니다.

단계

설명

섹션

1

필수 방화벽 포트를 엽니다.

필수 방화벽 포트

2

필요한 서명된 인증서를 적용합니다.

신뢰할 수 있는 인증 기관에서 서명한 인증서

3

Edge 오디오 루트 CA 인증서를 Expressway-E에 추가

Edge 오디오 루트 CA 인증서를 Expressway-E에 추가

필수 방화벽 포트

Unified CM 및 Expressway 구성을 완료한 후 필요한 방화벽 포트를 열어야 합니다. 네트워크 요구 사항 정보 및 열려 있어야 하는 포트에 대한 자세한 내용은 이 문서(https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264)를 참조하십시오.

신뢰할 수 있는 인증 기관에서 서명한 인증서

Edge 오디오는 Expressway-E가 상호 TLS(mTLS) 연결에 대해 신뢰할 수 있는 CA 인증 기관에서 서명한 인증서를 제공하도록 요구합니다. 이 문서는 Cisco가 신뢰하는 인증 기관을 나열합니다. https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. Edge 오디오는 목록에 있는 기관이 서명하는 인증서를 유효한 것으로 간주하고 연결을 허용합니다.

Edge 오디오 루트 CA 인증서를 Expressway-E에 추가

Edge 오디오는 Hydrant 및 QuoVadis에서 서명된 CA 인증서를 요구합니다. 해당 CA 인증서를 이미 Expressway-E 구성에 업로드한 경우, 이 작업을 건너뛸 수 있습니다.


조만간 "Hydrant SSL ICA G2" 인증서가 더 이상 사용되지 않습니다. IdenTrust 인증서를 포함하려면 Expressway를 업데이트하십시오.

시작하기 전에

"IdenTrust Commercial Root CA1" 및 "QuoVadis Root CA2" 인증서의 PEM 파일이 있어야 합니다. 이러한 CA 인증서는 IdenTrust 및 QuoVadis 웹사이트에서 찾을 수 있습니다.

  1. Expressway-E 구성 페이지에 로그인하고 유지관리 > 보안 > 신뢰할 수 있는 CA 인증서로 이동합니다.
  2. 업로드 아래에서 찾아보기를 선택하고 귀하가 작성한 PEM 파일을 업로드합니다.
  3. CA 인증서 첨부를 클릭합니다.
1

Expressway-E 구성 페이지에 로그인하고 유지관리 > 보안 > 신뢰할 수 있는 CA 인증서로 이동합니다.

2

업로드 아래에서 찾아보기를 선택하고 귀하가 작성한 PEM 파일을 업로드합니다.

3

CA 인증서 첨부를 클릭합니다.

Edge 오디오 콜백의 작업 흐름 설정

Edge 오디오 콜백을 설정하기 전에 배포가 올바르게 구성되었는지 확인하십시오.

  • 다음 DNS SRV 설정을 적용합니다.

    • 각 Expressway-E 대상에 대한 DNS SRV는 포트 5062를 가리켜야 합니다.

    • SRV 레코드에서 정규화된 도메인 이름(FQDN)을 확인하도록 A 레코드를 구축합니다.

  • 일부 배포는 B2B 통화 및 Edge 오디오 콜백에 대해 동일한 Expressway-E 대상을 사용할 수도 있습니다. 배포에서 해당 대상을 다시 사용하는 경우, Edge 오디오 Expressway-E 대상의 SRV 레코드에 대해 전용 도메인을 사용합니다. 하나의 SRV 레코드 집합에서 다른 포트를 혼합하지 마십시오.

  • Unified CM 구성은 귀하의 네트워크에 있거나 없는 사용자에 대해 Edge 오디오 통화를 올바르게 라우트해야 합니다.


네트워크가 Webex에서 걸려오는 전화를 처리하도록 올바르게 구성되지 않은 경우, Edge 오디오는 Webex PSTN 또는 CCA-SP 파트너 네트워크로 장애 조치됩니다.

Edge 오디오 콜백을 다음과 같이 구성합니다.

단계

설명

섹션

1

Expressway-E에서 검색 규칙을 설정합니다.

Expressway-E에 대해 통화 라우팅

2

Webex 사이트 관리 또는 Control Hub의 포털에서 Edge 오디오 콜백을 설정합니다.

Webex 사이트 관리에서 Edge 오디오 콜백 설정 적용

또는

Control Hub에서 Edge 오디오 콜백 설정 적용

3

(선택 사항) 포털에서 내선 콜백을 활성화합니다.

(선택 사항) 내선 콜백에 대한 작업 흐름 설정

Expressway-E에 대해 통화 라우팅

Edge 오디오 콜백이 작동하게 하려면 귀하의 구성에 따라 배포에서 E.164 번호가 Expressway를 순회하고 통화를 라우트할 수 있게 허용합니다. 이는 네트워크 내/외에 있는 사용자에 대해 적합한 통화 라우팅을 보장합니다.

1

Expressway-E 구성 페이지에 로그인하고 구성 > 다이얼 플랜 > 검색 규칙으로 이동한 후 새로 만들기를 선택합니다.

2

규칙의 이름을 만들고 필요에 따라 우선순위를 지정합니다.

3

다음 등록 정보를 설정합니다.

등록 정보

프로토콜

SIP

SIP 변형

모든 SIP 변형

소스

명명됨

소스 이름

Edge 오디오에 대해 구성한 DNS 영역 또는 Webex 영역을 선택합니다.

모드

별칭 패턴 일치

패턴 유형

정규식

패턴 문자열

다음과 같은 정확한 정규식을 입력합니다. (.*)@.*;x-cisco-webex-service=audio

패턴 작동

교체

스트링 교체

입력: \1@customerdomain.com.


 

Unified CM은 클러스터 전반 도메인 구성에 기반하여 걸려오는 전화에 대해 "customerdomain.com" 값을 기대해야 합니다.

클러스터 전반 도메인 구성 구성을 확인하려면 시스템 > 기업 파라미터로 이동하고 클러스터 전반 도메인 구성으로 스크롤합니다.

성공적인 일치에서

중지

대상

Edge 오디오에 대해 작성한 이웃 영역을 선택합니다.

4

검색 규칙 만들기를 선택합니다.

콜백을 위해 글로벌로 분산된 미디어

Edge 오디오는 모든 콜백에 대해 글로벌로 분산된 미디어를 사용합니다. 최적의 연결을 위해 Webex는 SRV를 기준으로 기업 에지에 가장 가까운 미디어 노드를 선택합니다. 그런 다음, 트래픽은 Webex 클라우드에서 해당 통화에 대해 가장 가까운 기업 에지로 전달됩니다. 이 라우팅은 대기 시간을 최소화하며 Webex 백본 및 인터넷 밖에서 대부분의 트래픽을 유지할 수 있습니다.

Webex 사이트 관리에서 Edge 오디오 콜백 설정 적용

1

Cisco Webex 사이트 관리에 로그인하고 구성 > 공통 사이트 설정 > 오디오 설정으로 이동합니다.

2

Edge 오디오 허용되는 콜백 번호 섹션에서 콜백 설정을 적용하고자 하는 국가/지역을 선택한 후 Expressway DNS SRV에 대한 도메인 이름을 입력합니다.

예를 들어, DNS SRV 레코드가 _sips._tcp.example.com인 경우, 여기에 example.com을 입력합니다.

3

추가를 클릭합니다.

추가를 클릭하면 Edge 오디오는 구성된 DNS SRV 연결을 테스트하고 해당 SRV에 대해 가장 근접한 Webex 미디어 노드를 조회합니다. 설정을 적용하기 전에 DNS SRV가 연결 테스트를 통과하는지 확인하십시오.


 

Webex가 추가된 SRV의 지리적 위치를 확인할 수 없는 경우, Webex는 해당 사이트의 위치를 기준으로 기본 미디어 노드를 선택합니다.

Webex는 MaxMind DB를 사용하여 IP 주소를 찾습니다. IP 주소의 위치에 불일치하는 항목이 있는 경우, MaxMind로 문의하여 문제를 수정하십시오.

4

연결 확인 세부 사항을 표시하려면 상태 표시기를 클릭하여 SIP 대상 확인 페이지를 표시합니다.

5

모든 콜백 설정을 추가한 후 설정 적용을 선택합니다.

Control Hub에서 Edge 오디오 콜백 설정 적용

1

admin.webex.com의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 미팅 아래에서 사이트를 선택합니다.

2

Edge 오디오를 구성할 사이트를 선택하고 사이트 구성을 선택합니다.

3

공통 설정 > 오디오 설정을 선택합니다.

4

Edge 오디오 허용되는 콜백 번호 섹션에서 콜백 설정을 적용하고자 하는 국가/지역을 선택한 후 Expressway DNS SRV에 대한 도메인 이름을 입력합니다.

예를 들어, DNS SRV 레코드가 _sips._tcp.example.com인 경우, 여기에 example.com을 입력합니다.

5

추가를 클릭합니다.

추가를 클릭하면 Edge 오디오는 구성된 DNS SRV 연결을 테스트하고 해당 SRV에 대해 가장 근접한 Webex 미디어 노드를 조회합니다. 설정을 적용하기 전에 DNS SRV가 연결 테스트를 통과하는지 확인하십시오.


 

Webex가 추가된 SRV의 지리적 위치를 확인할 수 없는 경우, Webex는 해당 사이트의 위치를 기준으로 기본 미디어 노드를 선택합니다.

Webex는 MaxMind DB를 사용하여 IP 주소를 찾습니다. IP 주소의 위치에 불일치하는 항목이 있는 경우, MaxMind로 문의하여 문제를 수정하십시오.

6

연결 확인 세부 사항을 표시하려면 상태 표시기를 클릭하여 SIP 대상 확인 페이지를 표시합니다.

7

콜백 설정을 모두 적용한 후 설정 적용을 선택합니다.

Edge 오디오 콜백 라우팅 옵션

한 개 이상의 국가에 대해 Edge 오디오 콜백을 활성화하면 Webex는 인터넷을 통해 통화를 라우트합니다. DNS, TCP 또는 TLS 연결 문제가 있거나 380 또는 400-699 SIP 오류 응답으로 통화가 실패하는 경우, Webex는 기본값으로 PSTN 또는 CCA-SP 파트너 네트워트를 통해 통화를 다시 시도합니다.

Edge 오디오가 PSTN 또는 CCA-SP 파트너 네트워크를 통해 실패한 통화를 재시도하는 것을 비활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 Edge 오디오에 대한 콜백 라우팅 옵션 제어를 참조하십시오.

(선택 사항) 내선 콜백에 대한 작업 흐름 설정


Edge 오디오에 대한 내선 콜백은 WBS33 이상의 사이트에서만 사용할 수 있습니다. 현재 사용하고 있는 버전을 확인하려면 Cisco Webex Meetings 버전 번호 찾기를 참조하십시오.

Edge 오디오에 대한 내선 콜백을 통해 사용자는 나에게 전화 기능 및 내선 번호를 사용하여 Webex 미팅에 참여할 수 있습니다. 이는 Webex Meetings에 대해서만 사용할 수 있으며, Webex Events, Webex Training, Webex Support에서는 작동하지 않습니다.

내선 콜백으로 Edge 오디오 콜백에 대해 생성한 검색 패턴을 다시 사용할 수 있습니다.

Edge 오디오 콜백을 다음과 같이 구성합니다.

단계

설명

섹션

1

Webex 사이트 관리 또는 Control Hub의 포털에서 내선 콜백을 활성화합니다.

Webex 사이트 관리에서 내선 콜백 활성화

또는

Control Hub에서 내선 콜백 활성화

2

내부 콜백 다자간 전화회의를 활성화합니다.

Webex 사이트 관리에서 Webex 다자간 전화회의에 대해 내부 콜백 허용

또는

Control Hub에서 Webex 다자간 전화회의에 대해 내부 콜백 허용

3

Webex가 콜백을 라우트할 수 있는 국가나 지역을 지정합니다.

Webex 사이트 관리에서 콜백에 대해 허용되는 국가 설정

또는

Control Hub에서 콜백에 대해 허용되는 국가 설정

4

(선택 사항) Expressway-E에 대해 오디오 보안 프로필을 설정합니다.

(선택 사항) Expressway-E에 대한 오디오 보안 프로필

Webex 사이트 관리에서 내선 콜백 활성화

Webex 사이트를 Webex 사이트 관리에서 관리하거나, 사이트 링크 설정 과정을 완료한 경우, Webex 사이트 관리에서 내선 콜백을 활성화하십시오.

1

Cisco Webex 사이트 관리에 로그인하고 구성 > 공통 사이트 설정 > 오디오 설정으로 이동합니다.

2

Edge 오디오 허용되는 콜백 번호 섹션에서 내선국가/지역으로 선택한 후 Expressway DNS SRV를 입력합니다.

3

추가를 클릭합니다.

4

설정 적용을 선택합니다.

내선 콜백을 활성화하면 해당 설정이 데이터베이스에 적용될 때까지 30분 정도 소요됩니다.

Control Hub에서 내선 콜백 활성화

Control Hub에서 Webex 사이트를 설정하고 관리하는 경우, Control Hub에서 내선 콜백을 활성화하십시오.

1

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 미팅 아래에서 사이트를 선택합니다.

2

Edge 오디오를 구성할 사이트를 선택하고 사이트 구성을 선택합니다.

3

공통 설정 > 오디오 설정을 선택합니다.

4

Edge 오디오 허용되는 콜백 번호 섹션에서 내선국가/지역으로 선택한 후 Expressway DNS SRV를 입력합니다.

5

추가를 클릭합니다.

6

설정 적용을 선택합니다.

내선 콜백을 활성화하면 해당 설정이 데이터베이스에 적용될 때까지 30분 정도 소요됩니다.

Control Hub에서 Webex 다자간 전화회의에 대해 내부 콜백 허용

사이트에 구축된 경우, 해당 옵션을 활성화하여 미팅 참가자가 동일한 기업 사이트에서 내선 전화 번호로 전화를 수신하도록 할 수 있습니다. 또한 참가자가 오디오 회의에 참여할 때 오디오 회의 대화 상자에 나타나는 레이블을 편집할 수도 있습니다.

1

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 미팅 아래에서 사이트를 선택합니다.

2

설정을 변경할 Webex 사이트를 선택하고 사이트 구성을 클릭합니다.

3

공통 설정 아래에서 내부 전화 받기(콜백) 다자간 전화회의 활성화 체크 박스를 체크합니다.

4

내부 전화 받기 옵션 레이블 필드에 내부 수신 옵션을 구별하기 위한 설명 또는 구문을 입력합니다.

5

업데이트를 클릭합니다.

Webex 사이트 관리에서 Webex 다자간 전화회의에 대해 내부 콜백 허용

사이트에 구축된 경우, 해당 옵션을 활성화하여 미팅 참가자가 동일한 기업 사이트에서 내선 전화 번호로 전화를 수신하도록 할 수 있습니다. 또한 참가자가 오디오 회의에 참여할 때 오디오 회의 대화 상자에 나타나는 레이블을 편집할 수도 있습니다.

1

Webex 사이트 관리에 로그인하고 구성 > 공통 사이트 설정 > 옵션으로 이동합니다.

2

사이트 옵션 섹션으로 스크롤하고 내부 전화 받기(콜백) 다자간 전화회의 활성화 체크 박스를 체크합니다.

3

내부 전화 받기 옵션 레이블 필드에 내부 수신 옵션을 구별하기 위한 설명 또는 구문을 입력합니다.

4

업데이트를 클릭합니다.

Webex 사이트 관리에서 콜백에 대해 허용되는 국가 설정

Webex 사이트 관리에서 Webex 사이트를 관리하고 있거나 사이트 링크 설정 과정을 완료한 경우, 다음 단계를 사용하여 Webex가 콜백을 라우팅할 수 있는 국가 또는 지역을 지정합니다.

1

Cisco Webex 사이트 관리에 로그인하고 구성 > 공통 사이트 설정 > 오디오 설정으로 이동합니다.

2

Webex 허용된 콜백 국가 섹션에서 체크 박스를 사용하여 국가나 지역을 활성화하거나 비활성화합니다.


 

콜백에 대해 최소한 한 개의 국가 또는 지역을 활성화해 두어야 합니다.

3

변경 작업을 완료한 후 변경 사항을 저장합니다.

변경 사항이 클라이언트에게 전파되기까지 최대 30분이 소요될 수 있습니다.

Control Hub에서 콜백에 대해 허용되는 국가 설정

Control Hub에서 Webex 사이트를 관리하는 경우, 다음 단계를 사용하여 Webex가 콜백을 라우팅할 수 있는 국가 또는 지역을 지정합니다.

1

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 미팅 아래에서 사이트를 선택합니다.

2

Edge 오디오를 구성하고자 하는 사이트를 선택하고 사이트 구성을 선택합니다.

3

공통 설정 > 오디오 설정을 선택합니다.

4

Webex 허용된 콜백 국가 섹션에서 체크 박스를 사용하여 국가나 지역을 활성화하거나 비활성화합니다.


 

콜백에 대해 최소한 한 개의 국가 또는 지역을 활성화해 두어야 합니다.

5

변경 작업을 완료한 후 변경 사항을 저장합니다.

변경 사항이 클라이언트에게 전파되기까지 최대 30분이 소요될 수 있습니다.

(선택 사항) Expressway-E에 대한 오디오 보안 프로필

Edge 오디오에 대한 내선 콜백을 구성하여 Webex 사이트에서 걸려오는 전화만 수락할 것을 권장합니다. 참가자가 예상치 못한 Webex 사이트에서 미팅에 참여하기 위해 콜백을 사용하는 경우, Expressway-E는 해당 통화를 거부합니다.

오디오 보안 프로필을 설정하려면 사이트 관리 또는 Control Hub에서 통화 정책(CPL) XML 파일을 다운로드하거나 복사합니다. 그 후 Expressway-E 클러스터에 파일을 업로드합니다.


오디오 보안 프로필을 설정하려면 Webex 사이트가 버전 40.8.0 이상이어야 합니다.

통화를 수락하거나 거부하는 규칙이 포함된 기존의 CPL XML 파일이 있는 경우, 사이트 관리 또는 Control Hub에서 CPL XML 파일을 기존 파일과 병합해야 합니다.


두 개의 파일을 함께 병합하지 않는 경우, 원본 CPL XML 파일을 새로운 CPL XML 파일로 덮어쓰게 됩니다. 두 파일을 신중하게 병합하십시오.

CPL XML 파일을 병합할 때 목록의 상단에는 통화 거절 규칙을 배치하고 목록의 하단에는 통화 수락 규칙을 배치해야 합니다.

여러 Webex 사이트에서 통화를 수락하는 경우, <taa:rule> 블록을 사이트 UUID와 함께 병합합니다. 예를 들어, 다음 코드 블록은 CPL XML 파일을 다음 세 개의 사이트 UUID와 병합했을 때 어떻게 표시되는지 보여줍니다.

  • x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789

  • x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987

  • x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555

<cpl xmlns=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl” xmlns:taa=http://www.tandberg.net/cpl-extensions xmlns:xsi=http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance xsi:schemaLocation=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl cpl.xsd”>
<taa:routed>
<taa:rule-switch>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-webex-service=audio”>
<reject status =”403” reason=”Unknown Webex Site”/>
</taa:rule>
</taa:rule-switch>
</taa:routed>
</cpl>
CPL XML 파일을 Expressway-E에 업로드
1

Webex 사이트의 CPL XML 파일을 내보내거나 복사합니다.

  • 사이트를 Cisco Webex 사이트 관리에서 관리하는 경우, Webex 사이트 관리에 로그인하고 구성 > 공통 사이트 설정 > 오디오 설정으로 이동합니다.

  • 사이트를 Cisco Webex Control Hub에서 관리하는 경우, https://admin.webex.com의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 미팅에서 사이트를 선택합니다. CPL XML 파일을 확인할 Webex 사이트를 선택하고 사이트 구성 > 공통 설정 > 오디오 설정으로 이동합니다.

2

Edge 오디오 고객 Edge 섹션에서 보안 Edge를 클릭합니다.

3

Expressway-E 섹션에서 내보내기 또는 복사를 클릭합니다.


 

하나의 Expressway-E를 통과하는 Webex 사이트가 두 개 이상인 경우, 각 Webex 사이트에 1~3단계를 반복하십시오. 각 추가 Webex 사이트에 대해 <taa:rule> 하나의 파일에 사이트 UUID를 포함하는 블록을 복사합니다.

4

Expressway-E 구성 페이지에 로그인하고 구성 > 통화 정책으로 이동합니다.

5

새 통화 정책 파일 선택에 대해 파일 선택을 선택하고 CPL XML 파일을 업로드합니다.

6

통화 정책 파일 표시를 클릭하여 업로드된 파일을 확인합니다.

CCA 파트너 및 Edge 오디오

Edge 오디오는 CCA 파트너와 작동합니다. 구성은 동일합니다. 주요 차이점은 해당 배포에서 Webex PSTN 오디오 대신 CCA 파트너의 네트워크를 사용한다는 부분입니다. CCA 통화 세부 레코드(CDR)는 Edge 오디오를 사용하여 미팅에 연결하는 고객 통화를 표시합니다. CCA CDR에 대한 자세한 정보는 디자인 문서를 참조하십시오.

CCA 파트너가 Edge 오디오 주문을 제출하면 파트너는 Edge 오디오를 직접 구성할지 또는 고객 관리자와 작업하여 구성하게 할지 결정합니다.

다이얼-인 대화형 음성 응답(IVR) 프롬프트 언어 사용자 정의

CCA 파트너의 다이얼-인 번호를 사용하여 Edge 오디오를 통해 라우트하는 통화에 대한 IVR 프롬프트는 영어를 기본값으로 합니다. 다른 언어를 사용하는 IVR 시스템으로 Edge 오디오 Webex 사이트를 설정하려면 각 언어에 대해 다이얼-인 번호를 식별하는 업데이트된 LUA 스크립트를 고객에게 제공합니다.

LUA 스크립트에서 언어를 업데이트하려면 위치 태그를 설정해야 합니다. 위치 태그에 대한 자세한 정보는 다음 문서를 참조하십시오. https://help.webex.com/article/4zjt9m

LUA 스크립트를 업데이트한 후에 고객에게 보냅니다. 그 후 고객은 Unified CM에서 LUA 스크립트를 업데이트합니다.

CCA 다이얼-인 번호에 대해 기본 IVR 언어 설정

영어 이외의 언어로 재생하도록 Edge 오디오 Webex 사이트에 대한 IVR 프롬프트를 업데이트할 수 있습니다. 이 작업은 모든 CCA 다이얼-인 번호에 대해 영어에서 다른 언어로 기본 IVR 언어를 변경하는 방법을 설명합니다.


  • 추가할 수 있는 위치 태그에 대한 참조로 이 문서를 사용하십시오.

  • 다음 항목 앞에 모든 위치 태그를 추가합니다. x-cisco-site-uuid.

시작하기 전에

사이트 관리, Control Hub 또는 CCA Portal에서 LUA 스크립트를 다운로드합니다.

1

텍스트 편집기에서 Lua 스크립트를 엽니다.

2

Edge 오디오 URL 및 사이트 uuid로 업데이트 요청 URI 섹션까지 스크롤하고 선택합니다.

  • 모든 전화 번호에 대해 한 개의 IVR 언어—이 예제는 LUA 스크립트에서 위치 태그를 배치할 위치를 표시합니다. 이 코드는 프랑스어(fr_FR) 위치 태그를 사용합니다. IVR에 대해 사용하고자 하는 언어를 선택합니다.
    -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
    if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
    local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
    msg:setRequestUri(newRequestURI)
    end
  • 한 개의 전화 번호에 대해 한 개의 IVR 언어 및 다른 모든 전화 번호에 대해 다른 언어—이 예제는 LUA 스크립트에서 한 개의 번호에 대해 위치 태그를 배치할 위치를 표시합니다. 이 코드는 프랑스어(fr_FR) 위치 태그를 사용합니다. 그 후 else 태그 아래에 기타 모든 IVR 프롬프트에 대해 재생하는 언어의 위치 태그를 추가합니다.
     -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
  • 다른 전화 번호에 대해 여러 IVR 언어—이 예제는 LUA 스크립트에서 위치 태그를 배치할 위치를 표시합니다. 이 코드는 첫 번째 지정된 언어로 프랑스어(fr_FR)를 사용합니다. 첫 번째 항목 아래에 elseif 코드 블록(다음 번호에 지정된 위치 태그를 사용)을 추가합니다. 마지막으로 else 코드 블록(모든 IVR 프롬프트에 대해 위치 태그를 사용)을 추가합니다.
    Use this
        -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER1_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        elseif phoneNumber == "NUMBER2_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=en_US;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@ccax.qa.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
    
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