Översikt över Webex Edge-ljud

Edge-ljud är en ljudlösning där samtal från företaget går via ditt företagsnätverk, över Webex Edge Connectoch till molnet. På samma sätt kan du använda samtal från Webex under en mötesdirigering via Webex Edge Connect för att dra nytta av din lokala ljuddirigering.

Vi stöder Edge-ljud med endast en Expressway-E-distribution med Webex Edge Connect. För att koppla samtal via internet använder du antingen ett Expressway-C Expressway-E-par eller ett CUBE. Dessa distributioner behandlas i Cisco Webex konfigurationsguide för Edge-ljud för kunder eller i Cisco Webex Edge-ljud för CUBE kundkonfigurationsguide.

Distribution av Edge-ljud med endast Expressway-E

Diagrammet ovan visar ett typiskt inringningsscenario. Den lila telefonen representerar inringande användare som ringer nummer som har Edge-ljud. Alla nätverksbaserade användare som ringer nummer konfigurerade med Edge-ljud kommer att få sin samtalsväg till Unified CM, genom Expressway-E och till Webex-molnet.

Den orange telefonen representerar en användare i ditt företag som ringer in till ett möte med ett nummer som inte dirigerar över Edge-ljud. Eftersom användaren ringer ett okonfigurerat nummer dirigerar samtalet genom Sessionens gränsenhet, över PSTN- eller CCA-SP-partnernätverket och till Webex-molnet.

Den grå telefonen representerar en användare utanför nätverket. Användare utanför nätverket som ringer in till Webex-möten dirigerar inte över Edge-ljud. Deras samtal dirigeras över PSTN CCA-SP-partnernätverk och till Webex-molnet.

Expressway-E-implementering med enbart uppringning

Diagrammet ovan visar ett typiskt scenario för uppringning. De gröna telefonerna representerar uppringning användare i ditt nätverk som kan samtal dirigeras till dem.

Den grå telefonen representerar en användare utanför nätverket. Om en användare som inte är ansluten till nätverket som ansluter sitt ljud med uppringningsalternativet dirigerar samtalet från Webex över PSTN- eller CCA-SP-partnernätverk.

Denna guide förklarar hur du konfigurerar nätverkskomponenterna för Edge-ljud. Den omfattar konfigurering av samtal som går till Webex-molnet från ditt företag (inringning) och hantering av uppringningssamtal som initieras från Webex.

För att konfigurera Edge-ljud behöver du nödvändig inringningsinformation från Webbplatsadministration för Cisco Webex Meetings eller Cisco Webex Control Hub t.ex. inringningsnummer och Lua normaliseringsskript. Använd den här informationen för att konfigurera inringningsnummer som användare använder för att ringa in till sina Webex-tjänster.


Edge-ljud har stöd för den process för webbplatslänkning som beskrivs i den härartikeln.

Överväganden vid migrering för Webex-webbplatser med Edge-ljud

Om du flyttar en Webex-webbplats ska du alltid göra följande:

  • Generera ett nytt Lua-skript. Sedan ersätter du det gamla Lua-skriptet med det nya där du använder det i konfigurationen för Edge-ljud.


    Återanvänd aldrig Lua-skript om du flyttar Webex-webbplatser.

  • Spara alla länder, anknytningar och dns Expressway-SRV:er från ljudinställningarna innan du tar bort den gamla webbplatsen.

Lua-skriptet med Edge-ljud

Edge-ljud är en global tjänst. För att dirigera samtal med Webex-nummer till Webex-molnet måste du ange dirigeringsregler för samtal i Unified CM. Du kan även definiera anpassade inringningsnummer för att dirigera samtal för en viss landsringningskod och avgiftstyp till Webex över Edge-ljud. Anpassade inringningsnummer måste vara tillgängliga via PSTN och stöds inte för molnanslutet ljud tjänsteleverantör (CCA-SP)-kunder.

Du behöver också ett Lua-normaliseringsskript för att skapa trunken i Unified CM och för att bibehålla korrekt dirigering. Du kan komma åt Lua-skriptet och alla telefonnummer (dina anpassade nummer och alla Webex-ägda nummer som du tillåter) från Webex webbplatsadministration eller Control Hub.

Lua-skriptet gör följande samtalsöversättningar:

  • Den uppdaterar värddelen av URI-begäran så att Expressway kan dirigera samtal till Edge-ljud.

  • Den lägger till x-cisco-site-uuid parametern till begäran URI som hänvisar till Webex-webbplatsen.

  • Det uppdaterar SIP To sidhuvudets användardel som bearbetning av Edge-ljud kräver.

Överväganden vid anpassning av inringningsnummer

Du kan lägga till anpassade inringningsnummer som kan kommas åt från ditt företag och även från en PSTN. Uppringare i ditt företag kan använda numret direkt via din Edge-ljudsökväg. För en distribution med endast Expressway-E passerar sökvägen till Unified CM, genom Expressway-E, via Webex Edge Connect och till Webex-molnet.

Figur 1. Samtal sökvägar med ett anpassat inringningsnummer som är tillgängligt på PSTN
Anpassad samtalssökväg till inringningsnummer

När du gör ett anpassat nummer tillgängligt från en PSTN, kan en inringare utanför nätverket använda numret via telefonnumret PSTN din Edge-ljudsökväg. Sökvägen går från sessionens kantkontroller till Unified CM, genom Expressway-E, genom Webex Edge Connect och till Webex-molnet.

Om ditt anpassade nummer endast är tillgängligt inom ditt företag kan inringare utanför nätverket inte använda det för att ringa in till Webex-ljud på valfri samtalsväg.

Du kan aktivera upp till 100 anpassade inringningsnummer för din webbplats. Ett anpassat nummer måste vara unikt för en Webex-webbplats. Om din distribution har flera Webex-webbplatser kan du inte använda samma anpassade nummer på fler än en Webex-webbplats.

Varje konfigurerat nummer påverkar antalet instruktioner och minnesanvändningen för SIP-normaliseringsskriptet (Lua) på Unified CM. Standard för skriptet är 1 000 instruktioner och en 50 kilobytes tröskel för upp till 1 000 tecken. När du ställer in Edge-ljud ska du öka tröskelvärdet för Lua-instruktion i Unified CM till 3 000 instruktioner och minneströskeln till 200 kilobyte.

Konfigurera uppgiftsflöde för inringning med Edge-ljud

Steg

Beskrivning

Avsnitt

1

Hämta dail-in-nummer och Lua-skript för distributionen.

Konfigurera inringningsinställningar och exportera Lua-skriptet från Webex-webbplatsadministration

eller

Konfigurera inringningsinställningar och exportera Lua-skriptet från Control Hub

2

Konfigurera din Unified CM.

Konfigurera uppgiftsflöde för Unified CM-konfiguration

3

Konfigurera din Expressway-E.

Konfigurera uppgiftsflöde för Expressway-E

Diagrammet ger en mer detaljerad vy av aktivitetsflödet. Dessa uppgifter förklaras senare i den här handledningen.

Expressway-E-distribution, uppgiftsflöde

Konfigurera inringningsinställningar och exportera Lua-skriptet från Webex-webbplatsadministration

Om du hanterar dina Webex-webbplatser i Webex webbplatsadministration webbplats eller har slutfört processen förwebbplatslänkning använder du dessa steg. Konfigurera inställningarna för inringning, samla in den fullständiga listan med inringningsnummer och exportera en kopia av Lua-skriptet.


Om du ändrar några tillåtna Webex-nummer för inringning eller anpassade nummer för inringning, ska du uppdatera Lua-skriptet i Unified CM.

1

Logga in på Webex webbplatsadministration och gå till Konfiguration > Allmänna webbplatsinställningar >ljudinställningar.

2

I avsnittet Tillåtna inringningsnummer väljer du de globala inringningsnummer som värdar och mötesdeltagare kan ringa in till ett möte från Webex.

  1. Avmarkera rutan för att inaktivera alla globala avgiftsbelagda eller avgiftsfria nummer för inringning som du inte vill att värdar och deltagare ska använda.

  2. När du är klar med dina ändringar klickar du på Spara.

3

I avsnittet Anpassade globala inringningsnummer för Edge-ljud lägger du till anpassade inringningsnummer om du har dem. Det här är nummer som din organisation äger och som inringare kan använda för att ringa in från ett visst land eller en viss region.


 

Du kan lägga till upp till 100 anpassade nummer. Varje anpassat nummer måste vara unikt för en enda Webex-webbplats.

  1. Välj land eller region och avgiftstyp från rullgardingsmenyerna.

  2. Ange siffrorna i numret som följer lands- eller regionskoden. Du kan även ange hakparenteser, bindestreck eller punkter för att ändra hur numret visas. Du kan ange upp till 32 siffror.

  3. Alternativt kan du ändra eller byta ut den automatiskt skapade telefonetiketten.

  4. Klicka på Spara för att lägga till posten i listan med inringningsnummer.

4

När du är färdig med att lägga till nummer klickar du på Förhandsgranska för att se alla dina tillåtna inringningsnummer. Anteckna alla telefonnummer i en separat fil.


 

Du behöver dessa nummer för dirigeringsmönster konfigurationer som du ställer in på Unified CM.

5

Klicka på Generera Lua-skriptoch välj sedan Exportera .

Lua-skriptet sparas på din dator i ett .lua-format.

6

I avsnittet Globala inringningsnummer för webbplatsstandard väljer du upp till två inringningsnummer som ska användas som globala standard för din webbplats.

  1. Markera kryssrutan Tilldela standardnummer för inringning.

  2. Välj ett inringningsalternativ från listan till vänster och klicka på Lägg till >.

    Du kan beställa standardnummer för inringning med knapparna Flytta upp och Flytta ner.


     

    Om du har inaktiverat Webex avgiftsbelagda standardnummer i avsnittet Tillåtna inringningsnummer väljer du åtminstone ett avgiftsalternativ i detta avsnitt.

  3. Klicka på Spara.


     

    Det kan ta upp till 30 minuter för dina ändringar att spridas till klienten.

7

I avsnittet Aviseringar bestämmer du om du vill att Webex ska påverka värdar när du inaktiverar eller tar bort ett nummer som värdarna använder som standard.

När detta är markerat skickar Webex e-postmeddelanden till de påverkade värdarna inom 24 timmar för att informera dem om att uppdatera befintliga möten och alla standardinställningar som använder det nedtonade eller borttagna numret.

Nästa steg

Ändringarna verkställs på Webex-sidan så snart du sparar dem. Men du måste tillämpa det uppdaterade Lua-skriptet på din Unified CM för att uppdatera din samtalsdirigering.

Konfigurera inringningsinställningar och exportera Lua-skriptet från Control Hub

Om du hanterar dina Webex-webbplatser i Control Hub använder du dessa steg. Konfigurera inställningarna för inringning, samla in den fullständiga listan med inringningsnummer och exportera en kopia av Lua-skriptet.


Om du ändrar några tillåtna Webex-nummer för inringning eller anpassade nummer för inringning, ska du uppdatera Lua-skriptet i Unified CM.

1

Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Tjänster och väljer Webbplatser underMöte.

2

Välj -webbplatsen som ska konfigureras med Edge-ljud och välj Konfigurera webbplats.

3

Välj Allmänna inställningar > Ljudinställningar.

4

I avsnittet Tillåtna inringningsnummer väljer du de globala inringningsnummer som värdar och mötesdeltagare kan ringa in till ett möte från Webex.

  1. Avmarkera rutan för att inaktivera alla globala avgiftsbelagda eller avgiftsfria nummer för inringning som du inte vill att värdar och deltagare ska använda.

  2. När du är klar med dina ändringar klickar du på Spara.

5

I avsnittet Anpassade globala inringningsnummer för Edge-ljud lägger du till anpassade inringningsnummer om du har dem. Det här är nummer som din organisation äger och som inringare kan använda för att ringa in från ett visst land eller en viss region.


 

Du kan lägga till upp till 100 anpassade nummer. Varje anpassat nummer måste vara unikt för en enda Webex-webbplats.

  1. Välj land eller region och avgiftstyp från rullgardingsmenyerna.

  2. Ange siffrorna i numret som följer lands- eller regionskoden. Du kan även ange hakparenteser, bindestreck eller punkter för att ändra hur numret visas. Du kan ange upp till 32 siffror.

  3. Alternativt kan du ändra eller byta ut den automatiskt skapade telefonetiketten.

  4. Klicka på Spara för att lägga till posten i listan med inringningsnummer.

6

När du är färdig med att lägga till nummer klickar du på Förhandsgranska för att se alla dina tillåtna inringningsnummer. Anteckna alla telefonnummer i en separat fil.


 

Du behöver dessa nummer för dirigeringsmönster konfigurationer som du ställer in på Unified CM.

7

Klicka på Generera Lua-skriptoch välj sedan Exportera .

Lua-skriptet sparas på din dator i ett .lua-format.

8

I avsnittet Globala inringningsnummer för webbplatsstandard väljer du upp till två inringningsnummer som ska användas som globala standard för din webbplats.

  1. Markera kryssrutan Tilldela standardnummer för inringning.

  2. Välj ett inringningsalternativ från listan till vänster och klicka på Lägg till >.

    Du kan beställa standardnummer för inringning med knapparna Flytta upp och Flytta ner.


     

    Om du har inaktiverat Webex avgiftsbelagda standardnummer i avsnittet Tillåtna inringningsnummer väljer du åtminstone ett avgiftsalternativ i detta avsnitt.

  3. Klicka på Spara.


     

    Det kan ta upp till 30 minuter för dina ändringar att spridas till klienten.

9

I avsnittet Aviseringar bestämmer du om du vill att Webex ska påverka värdar när du inaktiverar eller tar bort ett nummer som värdarna använder som standard.

När detta är markerat skickar Webex e-postmeddelanden till de påverkade värdarna inom 24 timmar för att informera dem om att uppdatera befintliga möten och alla standardinställningar som använder det nedtonade eller borttagna numret.

Nästa steg

Ändringarna verkställs på Webex-sidan så snart du sparar dem. Men du måste tillämpa det uppdaterade Lua-skriptet på din Unified CM för att uppdatera din samtalsdirigering.

Konfigurera uppgiftsflöde för Unified CM-konfiguration

För att dirigera samtal från ditt företag till Webex-molnet måste du ställa in dirigeringsregler och trunkar i Unified CM Administration. Följande är steg på hög nivå för den här konfigurationen:

Steg

Beskrivning

Avsnitt

1

Skapa ett SIP-normaliseringsskript från Webex Lua-skriptet.

Skapa SIP-normaliseringsskript från Webex LUA-skript

2

(Valfritt) Skapa eller uppdatera en SIP-profil för att använda stöd för tidiga erbjudanden.

(Valfritt) Ställ in tidigt erbjudandestöd för röst- och videosamtal

3

Skapa en säkerhetsprofil för din SIP-trunk.

Skapa en SIP-trunk säkerhetsprofil

4

(Valfritt) Lägg till stöd för G.722-codec.

(Valfritt) Lägg till support för G.722-codec

5

Skapa en ny trunk mellan Unified CM och din Expressway-E

Skapa en ny trunk mellan Unified CM och

6

Skapa en routegrupp.

Skapa en routegrupp

7

Skapa en routelista.

Skapa en routelista

8

Skapa routemönster.

Skapa routemönster

Skapa SIP-normaliseringsskript från Webex LUA-skript

Använd Lua-skriptet som du exporterade från Webex webbplatsadministration eller Control Hub för att skapa ett nytt SIP-normaliseringsskript i Unified CM.

1

I UnifiedCM-administration går du till Enhet > inställningar för > SIP-normaliseringsskript.

2

Välj Lägg till ny för att skapa ett nytt SIP-normaliseringsskript.

3

Ge skriptet ett namn som tydligt identifierar det, t.ex. "your_site_name_webex_edge_audio".

4

Välj Importera fil och väljLua-skriptet som du exporterade tidigare.

När Lua-skriptet importeras uppdateras Innehållet baserat på Lua-skriptet.

5

Ställ in minneströskelvärdet till 200.

6

Ställ in tröskelvärdet för Lua-instruktion till 3 000.

7

Klicka på Spara.

Nästa steg

Tillämpa det här SIP-normaliseringsskriptet på trunken mellan din Unified CM och din Expressway-E.

(Valfritt) Ställ in tidigt erbjudandestöd för röst- och videosamtal

Vi rekommenderar att du använder stöd för tidigt erbjudande med Edge-ljud, men Edge-ljud kräver inte detta. Edge-ljud stödjer även fördröjda erbjudanden.

Om din Administration av Unified CM-administration inte har en SIP-profil skapar du en med dessa steg.

Om du har en befintlig SIP-profil med stöd för tidiga erbjudanden kan du försöka använda den igen för detta ändamål. Kontrollera att den matchar inställningarna i steg 4–6 i denna procedur.

1

Från UnifiedCM-administration går du till enhetsinställningar > och > SIP-profiloch väljer Sök .

2

Välj Standard SIP-profil för Cisco VCS.

3

Välj Kopiera.

4

Ändra namn för att identifiera den nya versionen. Lägg till exempel EO_Profile i namnet.

5

Avmarkera kryssrutan Tillåt iX-programmedia.

6

Ställ in stöd för tidigt erbjudande för röst- och videosamtal efter bästa resultat (ingen MTP infogad).

7

Spara din SIP-profil.

Skapa en SIP-trunk säkerhetsprofil

1

Från Cisco UnifiedCM-administration går du till System > security > SIP-trunk säkerhetsprofiloch väljer Lägg till ny.

2

Namnge säkerhetsprofilen för SIP-trunken.

3

Ställ in enhetens säkerhetsläge på krypterat eller icke-säkert, baserat på dina distributionsbehov.

4

Ange ett portvärde för den inkommande porten som inte står i konflikt med andra poster.


 

Använd inte portarna 5060 eller 5061. Använd valfri nonconflicting-port, till exempel port 5070.

5

Spara din profil.

(Valfritt) Lägg till support för G.722-codec

Edge-ljud stöder G.722-codec. Du behöver inte konfigurera G.722-kodcen på din Unified CM för att Edge-ljud ska fungera. Men eftersom G.722 använder mindre bandbredd än andra kodekar kan konfigurering av det förbättra tjänstekvaliteten för din distribuering.


Webex stöder ljudkoderna G.722, G.711a och G.711. Webex har dock inte stöd för omföregående mittsamtal, till exempel Musik on Hold (MOH).

1

Från UnifiedCM-administration går du till System >Företagsparametrar.

2

Välj Aktiverad för Annonsera G.722-codec och spara din ändring.

3

Gå till Systeminformation > Regioninformation > och klicka på Lägg till ny .

4

Namnge regionen och spara ändringen.

5

Välj Fabriksstandardförlust för inställningslistan för ljudkodek.

6

Välj 64 kbit/s (G.722, G.711) för den maximala bithastigheten.

7

Spara dina ändringar.

Nästa steg


Tillämpa den nya regionen i enhetspoolen för Edge-ljud.

Skapa en ny trunk mellan Unified CM och


Skapa en ny trunk som kan användas för Edge-ljud. Ändra inte en befintlig trunk.

1

Från Cisco UnifiedCM-administration går du till > trunk och väljer Lägg till ny .

2

För Trunktypväljer du SIP-trunk och väljer sedan Nästa .

3

Ange ett enhetsnamn.

4

Under Destination anger du destinationsadressen och destinationsporten för ditt Expressway-E.


 

Använd port 5060 för osäkra trunkar och port 5061 för säkra trunkar.

5

Ställ in SIP-trunk säkerhetsprofilen på trunken som du har skapat i åtgärden Skapa en SIP-trunk säkerhetsprofil.


 

Du kan endast använda en säker TLS-trunk mellan Unified CM och Expressway. Mer information finns i Periodiska samtal till destination misslyckas via TLS-trunk (CSCus63305). Om det finns en annan TLS-trunk måste du konfigurera en TCP-trunk med Expressway här.

6

Ställ in SIP-profilen på den SIP-profil som du skapade i (valfritt) Ställ in tidigt erbjudandestöd för röst- och videosamtalsuppgiften.

7

För DTMF-signaleringsmetodväljer du RFC 2833.

8

För Normaliseringsskript väljer du det Normaliseringsskript som du har skapat i Skapa SIP-normaliseringsskript från Webex LUA-skriptet.

9

Spara trunken.


 

För andra inställningar, till exempel enhetspooler, listor över medieresursgrupper, platser, samtalssökutrymmen, samtals klassificering, ska du välja lämpliga konfigurationer för din dpeloyment. Tilldela konfigurationerna baserat på dina företagspolicyer och -tjänster.

Skapa en routegrupp

1

Från Cisco UnifiedCM-administration går du till samtalsomkoppling > Route/Hunt > Route Group .

2

Välj Skicka nu.

3

Namnge routegruppen.

4

För Tillgängliga enheter väljer du denEdge-ljud trunk som du har skapat.

5

Välj Lägg till i dirigera grupp.

6

Spara routegruppen.

Skapa en routelista

1

Från Cisco UnifiedCM-administration går du till samtalsomkoppling > Route/Hunt > Route List(Väglista).

2

Välj Skicka nu.

3

Namnge routelistan och ge den en beskrivning.

4

För Cisco Unified Communications Manager ,välj ett lämpligt värde för din konfiguration och spara sedan ändringen.

5

Under Information om routelista för medlem väljerdu Lägg till routegrupp och väljer den routegrupp som du har skapat.

6

Spara routelistan.

Skapa routemönster

Du måste ställa in de telefonnummer som du sparade tidigare. Dessa är de nummer som användare ringer för att starta och delta i deras Webex-möten.

Dessa nummer inkluderar alla möjliga nummer som ansluter till Edge-ljud. Beroende på din konfiguration, ditt land eller din region kanske du inte vill skapa routemönster för alla nummer.


Om du inte konfigurerar ett telefonnummer i dirigeringsmönster dirigeras det numret till det numret via PSTN- eller CCA-SP-partnernätverk.

1

Från Cisco Unified CM-administration går du till samtalsomkoppling> Route/Hunt > och väljer Lägg till ny .

2

I Route Pattern anger du ett telefonnummer som användare ska använda för att ringa in till sinaWebex-möten.


 

Ta bort alla escape-kod eller prefix som används för att ringa ut. Telefonnumret skickas i ett helt kvalificerat E.164-format med eller utan ett inledande plustecken.

3

För Gateway-/routelistaväljer du den routelista som du skapade i den föregående uppgiften.

4

Spara dina ändringar.

5

Upprepa dessa steg för alla återstående telefonnummer som du har sparat tidigare.

Unified CM-konfigurationen dirigerar nu samtal till de valda numren till din Expressway-E.

Konfigurera uppgiftsflöde för Expressway-E

Om din distribution använder en Expressway version X8.11 eller senare ska du följa dessa steg:

Steg

Beskrivning

Avsnitt

1

Skapa en grannzon på din Expressway-E.

Skapa grannzon till Unified CM för Expressway-E

2

Definiera Webex-zonen på din Expressway-E.

Definiera Webex-zonen på Expressway-E

3

Definiera sökregler på din Expressway-E.

Definiera sökregler på Expressway-E

4

Konfigurera din Expressway-E för att använda TLS v1.2.

Konfigurera t Expressway-E för TLS v1.2

5

Konfigurera mTLS på din Expressway-E.

Konfigurera ömsesidig TLS på Expressway-E

6

Uppdatera minsta sessionstimer för din Expressway-E.

Uppdatera minsta sessionstimer

Om din distribution använder en Expressway tidigare än X8.11 ska du följa dessa steg:

Steg

Beskrivning

Avsnitt

1

Skapa en grannzon på din Expressway-E.

Skapa grannzon till Unified CM för Expressway-E

2

Definiera DNS-zonerna med ömsesidig TLS (mTLS) på din Expressway-E.

Definiera DNS-zoner med ömsesidig TLS på Expressway-E

3

Definiera sökregler på din Expressway-E.

Definiera sökregler på Expressway-E

4

Konfigurera din Expressway-E för att använda TLS v1.2.

Konfigurera t Expressway-E för TLS v1.2

5

Konfigurera mTLS på din Expressway-E.

Konfigurera ömsesidig TLS på Expressway-E

6

Uppdatera minsta sessionstimer för din Expressway-E.

Uppdatera minsta sessionstimer

Skapa grannzon till Unified CM för Expressway-E

1

Logga in på konfigurationssidan Expressway-E och gå till Konfiguration > zoner > och välj Lägg till ny .

2

Namnge zonen.

3

Under Typ väljer du Grann.

4

Under H.323ställer du in läget på Av .

5

Ange följande egenskaper underSIP:

Egenskapen

Värde

Mode

Port

Ange samma portnummer som du använde för din SIP-trunk säkra profilen.

Transport

Välj TLS om du skapar en säker grannzon eller TCP om du skapar en osäker grannzon.


 

Du kan endast använda en säker TLS-trunk mellan Unified CM och Expressway. Mer information finns i Periodiska samtal till destination misslyckas via TLS-trunk. Om det finns en annan TLS-trunk måste du konfigurera en TCP-trunk med Expressway här.

SIP Media encryption mode

Auto

6

Under Plats anger dupeer-informationen för Unified CM.

7

Ange följande egenskaper underAvancerat:

Egenskapen

Värde

Zonprofil

Anpassat

Bevarande av SIP-parameter

8

Klicka på Skapa zon.

Definiera Webex-zonen på Expressway-E

Om du använder version Expressway X8.11 eller senare lägger du till Webex-zonen till din Expressway-E

1

Logga in på Expressway-E-konfigurationssidan, gå till Konfiguration > zoner > och välj Ny .

2

Under Typ väljer duWebex.

3

Klicka på Skapa zon.

4

Hitta Det numeriska zon-ID:t för Webex-zonen genom att välja det från zonlistan. Det numeriska zon-ID:t visas i webbläsarens adressfält, till exempel "editzone?id=3".

5

Använd admin CLI med numeriskt zon-ID och ställ in Webex-zonen så att den använder en force-mediekryptering konfigurering. Om till exempel zon-ID är 3 använder du det här kommandot:

xConfiguration Zones Zone 3 DNS SIP Media Encryption Mode: "On"

Definiera DNS-zoner med ömsesidig TLS på Expressway-E

Om du använder en expressway-version tidigare än X8.11 ska du definiera DNS-zonerna för att använda ömsesidig TLS (mTLS).

1

Logga in på konfigurationssidan Expressway E, gå till Konfiguration > zoner > och välj Skapa zon .

2

Namnge zonen.

3

Under Typ väljer du DNS.

4

Under H.323ställer du in läget på Av .

5

För TLS-verifieringslägeväljer du På .

6

För TLS-verifieraämnesnamnet anger du sip.webex.com .

7

För TLS-verifiera inkommandemappning väljer du .

8

Ställ in mediakrypteringsläget till Force Encrypted.

9

Under Avancerat ställer du in zonprofilen på Anpassad.

10

För bevarande avSIP-parameter väljer du På .

Den här inställningen säkerställer att de rätta parametrarna som Lua-skriptet ställer in överförs Expressway-E.

11

Spara dina ändringar.

Definiera sökregler på Expressway-E

1

Logga in på Expressway-E-konfigurationssidan, gå till Konfiguration > Nummerplan >Sökregler och välj Ny.

2

Namnge sökregeln och tilldela den prioritet vid behov.

3

Ange följande egenskaper:

Egenskapen

Värde

Protocol

SIP

Mode

Alias pattern match

Pattern type

Regex

Pattern string

Ange exakt detta reguljära uttryck: .+@.+\.webex\.com(;.+)?

Pattern behavior

Lämna

On successful match

Stoppa

Target

  • Webex-zon (för version X8.11 och senare).

  • DNS-zon (för versioner före X8.11).

4

Klicka på Create seach rule (Skapa sökregel).

Konfigurera t Expressway-E för TLS v1.2

Edge-ljud fungerar endast med TLS v1.2.

1

Logga in på konfigurationssidan Expressway-E och gå till Maintenance > Security > Chiffer.

2

Ange detta chiffer för SIP TLS-chiffer:

EECDH:EDH:HIGH:-AES256+SHA:!MEDIUM:!LOW:!3DES:!MD5:!PSK:!eNULL:+ADH
3

För SIP, minst TLS-version,välj TLS v1.2.

4

Spara dina ändringar.

Konfigurera ömsesidig TLS på Expressway-E

Kontrollera att ditt Expressway-E använder mTLS.

1

Logga in på konfigurationssidan Expressway-E och gå till Konfiguration > protokoll > SIP .

2

I läget ömsesidig TLS väljer du På.

3

Ställ in den gemensamma TLS-porten5062.

4

Spara dina ändringar.

Uppdatera minsta sessionstimer

Vi rekommenderar att du uppdaterar den lägsta sessionstimer eftersom Webex och Unified CM har olika standardvärden för denna inställning. Den här ändringen hjälper till att undvika ett visst samtalsfel när samtal kommer från din organisation till Webex-molnet.

Vi rekommenderar tidigare att du ändrar inställningen i Unified CM, men detta närmar sig påverkar andra SIP-flöden som inte kräver längre period.

1

Logga in på konfigurationssidan Expressway-E och gå till Konfiguration > protokoll > SIP .

2

Bläddra till Sessionens uppdateringsintervall (sekunder)och ställ in värdet till 14400.

3

Spara din ändring.

Konfigurera uppgiftsflöde för brandväggs- och certifikatkonfiguration

Du måste konfigurera dina brandväggar med rätt portar och signerade certifikat för att aktivera Edge-ljud.

Steg

Beskrivning

Avsnitt

1

Öppna de nödvändiga brandväggsportarna.

Nödvändiga brandväggsportar

2

Tillämpa de nödvändiga signerade certifikaten.

Signerade certifikat från en betrodd certifikatutfärdare

3

Lägg till rotcertifikat för Edge-ljud i Expressway-E

Lägg till rotcertifikat för Edge-ljud i Expressway-E

Nödvändiga brandväggsportar

När du har slutfört Unified CM Expressway konfigurationerna måste du öppna de nödvändiga brandväggsportarna. Se den här artikeln, https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264för information om nätverkskrav och vilka portar som ska öppnas.

Signerade certifikat från en betrodd certifikatutfärdare

Edge-ljud kräver att Expressway-E erbjuder signerade certifikat från betrodda CA-certifikatutfärdare för gemensamma TLS-anslutningar (mTLS). Den här artikeln listar certifikatutfärdare som är betrodda av Cisco: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. Edge-ljud utfärdar certifikat som listade myndigheter signerar som giltiga och tillåter anslutningen.

Lägg till rotcertifikat för Edge-ljud i Expressway-E

Edge-ljud kräver signerade CA-certifikat från IdenTrust och QuoVadis. Om du redan har överfört dessa CA-certifikat till din Expressway-E-konfiguration kan du hoppa över denna uppgift.


Snart kommer vi inte längre att använda "Hydrant SSL ICA G2"-certifikatet. Uppdatera dina Expressways så att IdenTrust-certifikatet inkluderas istället.

Innan du börjar

Du behöver PEM-filer med certifikaten "IdenTrust Commercial Root CA1" och "QuoVadis Root CA2". Du kan få dessa CA-certifikat från IdenTrust och QuoVadis-webbplatserna.

  1. Logga in på konfigurationssidan Expressway-E och gå till Maintenance > Security > Trusted CA certificate (Betrott CA-certifikat).
  2. Under Överför väljer du Bläddra och överför PEM-filerna som du har skapat.
  3. Klicka på Show CA certificate (Visa CA-certifikat).
1

Logga in på konfigurationssidan Expressway-E och gå till Maintenance > Security > Trusted CA certificate (Betrott CA-certifikat).

2

Under Överför väljer du Bläddra och överför PEM-filerna som du har skapat.

3

Klicka på Show CA certificate (Visa CA-certifikat).

Konfigurera uppgiftsflöde för edgeljud med uppringning

Se till att din distribution är korrekt konfigurerad innan du konfigurerar Edge-ljud med uppringning:

  • Tillämpa följande DNS-SRV inställningar:

    • DNS SRVs för varje Expressway-E mål måste peka på port 5062.

    • Tillhandahålla A-poster för att lösa de fullständiga domännamnen (FQDN:er) i de SRV posterna.

  • Vissa distributioner kan använda samma mål för Expressway-E för företag-till-företag-samtal och för Edge-ljud med uppringning. Om din distribution återanvänder dessa mål använder du en dedikerad domän för SRV för Edge-ljudmål för Expressway-E. Blanda inte mellan olika portar i en enda uppsättning av SRV poster.

  • Din Unified CM-konfiguration måste korrekt dirigera Edge-ljudsamtal för användare på och av ditt nätverk.


Om ditt nätverk inte är korrekt konfigurerat för att hantera samtal från Webex misslyckas Edge-ljudet över till Webex PSTN- eller CCA-SP-partnernätverk.

Du konfigurerar Edge-ljud med uppringning enligt följande:

Steg

Beskrivning

Avsnitt

1

Skapa en sökregel på din Expressway-E.

samtalsomkoppling för Expressway-E

2

Konfigurera Edge Audio-uppringning i din portal, antingen Webex webbplatsadministration Control Hub.

Tillämpa inställningar för Edge-ljuduppringning i Webex-webbplatsadministration

eller

Tillämpa inställningar för Edge-ljudringning i Control Hub

3

(Valfritt) Aktivera anknytningsringning i din portal.

(Valfritt) Konfigurera uppgiftsflöde för förlängnings med uppringning

samtalsomkoppling för Expressway-E

För att Edge-ljud med uppringning ska fungera måste din distribution tillåta E.164-nummer att passera ditt Expressway och dirigera samtal baserat på din konfiguration. Detta säkerställer korrekt samtalsdirigering för användare som är på och av ditt nätverk.

1

Logga in på Expressway-E-konfigurationssidan, gå till Konfiguration > Nummerplan >sökregler och välj Ny.

2

Namnge regeln och tilldela den en prioritet vid behov.

3

Ange följande egenskaper:

Egenskapen

Värde

Protocol

SIP

SIP-variant

Alla SIP-versioner

Source

Named

Source name

Välj DNS-zon eller Webex-zon som du har konfigurerat för Edge-ljud.

Mode

Alias pattern match

Pattern type

Regex

Pattern string

Ange exakt detta reguljära uttryck: (.*)@.*;x-cisco-webex-service=audio

Pattern behavior

Replace

Ta tillbaka sträng

Retur \1@customerdomain.com.


 

Unified CM måste förvänta sig värdet "customerdomain.com" för inkommande samtal baserat på den klusteromfattande domänkonfigurationen.

För att verifiera den klusteromfattande domänkonfigurationen går du till System > Företagsparametrar ochbläddrar till Klusteromfattande domänkonfiguration.

On successful match

Stoppa

Target

Välj grannzonen som du skapade för Edge-ljud.

4

Välj Skapa sökregel.

Globalt distribuerad media för uppringning

Edge-ljud använder globalt distribuerade media för alla uppringningar. För att uppnå optimal anslutning väljer Webex den närmaste medianoden till företagets Edge baserat på SRV. Trafiken passerar sedan från Webex-molnet till närmaste företags edge för det samtalet. Denna dirigering minimerar latensen och håller den flesta av trafiken på Webex-stamnätet och av internet.

Tillämpa inställningar för Edge-ljuduppringning i Webex-webbplatsadministration

1

Logga in på Webbplatsadministration för Cisco Webex Meetings och gå till Konfiguration > Allmänna webbplatsinställningar >Ljudinställningar.

2

I avsnittet Edge-ljud tillåtna uppringningsnummer väljer du det land/region där du vill tillämpa inställningarna för uppringning och anger sedan domännamnet för Expressway DNS SRV .

Om t.ex. din DNS-SRV-post är _sips._tcp.example.com anger duexample.com här.

3

Klicka på Lägg till.

När du klickar på Lägg till testar Edge-ljud automatiskt den konfigurerade DNS SRV-anslutningen och söker upp närmaste Webex-medienod för det SRV. Innan du tillämpar inställningarna ska du säkerställa att DNS-SRV passerar anslutningstestet.


 

Om Webex inte kan avgöra den geografiska platsen för en tillagd SRV, väljer Webex en standardmedianod baserat på din webbplats plats.

Webex använder MaxMind DB för att hitta din IP-adress. Om du ser att din IP-adress inte stämmer kontaktar du MaxMind för att korrigera problemet.

4

För att visa detaljer om anslutningskontroll klickar du på statusindikatorn för att visa sidan Verifiera SIP-destination.

5

Välj Tillämpa inställningar när du är klar med att lägga till alla återuppringning inställningar.

Tillämpa inställningar för Edge-ljudringning i Control Hub

1

Från kundvyn i admin.webex.comgår du till Tjänster och väljer Webbplatser under Möte.

2

Välj den webbplats som Edge-ljud ska konfigureras för och välj Konfigurera webbplats.

3

Välj Allmänna inställningar > Ljudinställningar.

4

I avsnittet Edge-ljud tillåtna uppringningsnummer väljer du det land/region där du vill tillämpa inställningarna för uppringning och anger sedan domännamnet för Expressway DNS SRV .

Om t.ex. din DNS-SRV-post är _sips._tcp.example.com anger duexample.com här.

5

Klicka på Lägg till.

När du klickar på Lägg till testar Edge-ljud automatiskt den konfigurerade DNS SRV-anslutningen och söker upp närmaste Webex-medienod för det SRV. Innan du tillämpar inställningarna ska du säkerställa att DNS-SRV passerar anslutningstestet.


 

Om Webex inte kan avgöra den geografiska platsen för en tillagd SRV, väljer Webex en standardmedianod baserat på din webbplats plats.

Webex använder MaxMind DB för att hitta din IP-adress. Om du ser att din IP-adress inte stämmer kontaktar du MaxMind för att korrigera problemet.

6

För att visa detaljer om anslutningskontroll klickar du på statusindikatorn för att visa sidan Verifiera SIP-destination.

7

Välj Tillämpa inställningar när du är klar med att lägga till återuppringning inställningar.

Dirigeringsalternativ för Edge-ljud med uppringning

När du aktiverar edgeljud med uppringning för ett eller flera länder dirigerar Webex samtal över Internet. Om det finns dns-, TCP- eller TLS-anslutningsproblem, eller om ett samtal misslyckas med ett SIP-felsvar på 380 eller 400–699, försöker Webex som standard att ringa via ett PSTN- eller CCA-SP-partnernätverk.

Se Kontrollera omdirigeringsalternativ för återuppringning för Edge-ljud för information om hur du inaktiverar Edge-ljud från misslyckade samtal via ett PSTN- eller CCA-SP-partnernätverk.

(Valfritt) Konfigurera uppgiftsflöde för förlängnings med uppringning


Tillägget callback för Edge-ljud är endast tillgängligt för WBS33 och senare webbplatser. Se Hitta ditt Cisco Webex Meetings för mer information om vilken version duanvänder.

Tillägget för Edge-ljud kan användare delta i Webex-möten med hjälp av Ring mig-funktionen och sin interna anknytning. Det här är endast Webex Meetings tillgängligt och fungerar inte med Webex Events, Webex Training eller Webex Support.

Du kan återanvända sökmönster som du har skapat för edgeljud med tillägg för återringning.

Du konfigurerar Edge-ljud med uppringning enligt följande:

Steg

Beskrivning

Avsnitt

1

Aktivera anknytningsuppringning i din portal, antingen Webex webbplatsadministration eller Control Hub.

Aktivera tilläggsuppringning i Webex-webbplatsadministration

eller

Aktivera anknytningsringning i Control Hub

2

Aktivera telekonferens med intern motringning.

Tillåt intern Webex-telekonferens med uppringning i Webex-webbplatsadministration

eller

Tillåt intern Webex-telekonferens i Control Hub med intern uppringning

3

Ange vilka länder eller regioner Webex kan dirigera uppringningar till.

Ange tillåtna länder för motringning i Webex-webbplatsadministration

eller

Ange tillåtna länder för motringning i Control Hub

4

(Valfritt) Konfigurera ljud säkra profiler för din Expressway-E.

(Valfritt) Ljud säkra profiler för Expressway-E

Aktivera tilläggsuppringning i Webex-webbplatsadministration

Om du hanterar dina Webex-webbplatser i Webex webbplatsadministration eller har slutfört processen för webbplatslänkning ska du aktivera anknytningsuppringning i Webex webbplatsadministration.

1

Logga in på Webbplatsadministration för Cisco Webex Meetings och gå till Konfiguration > Allmänna webbplatsinställningar >Ljudinställningar.

2

I avsnittet Edge-ljud tillåtna uppringningsnummer väljer du Anknytning som land/region och anger sedanExpresswayDNS-SRV.

3

Klicka på Lägg till.

4

Välj Tillämpa inställningar.

När du har aktiverar återval av anknytningar tar det 30 minuter för inställningarna att tillämpas på databasen.

Aktivera anknytningsringning i Control Hub

Om du konfigurera och hantera dina Webex-webbplatser i Control Hub ska du aktivera tillägget med motringning i Control Hub.

1

Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Tjänster och väljer Webbplatser underMöte.

2

Välj den webbplats som Edge-ljud ska konfigureras för och välj Konfigurera webbplats.

3

Välj Allmänna inställningar > ljudinställningar

4

I avsnittet Edge-ljud tillåtna uppringningsnummer väljer du Anknytning som land/region och anger sedanExpresswayDNS-SRV.

5

Klicka på Lägg till.

6

Välj Tillämpa inställningar.

När du har aktiverar återval av anknytningar tar det 30 minuter för inställningarna att tillämpas på databasen.

Tillåt intern Webex-telekonferens i Control Hub med intern uppringning

När den är tillhandahållen för din webbplats kan du slå på alternativet att mötesdeltagare kan ta emot samtal via ett internt telefonnummer inom samma företagswebbplats. Du kan också redigera etiketten som visas i dialogrutan Ljudkonferens när mötesdeltagare deltar i ljudkonferensen.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till Tjänster och väljer Webbplatser under Möte.

2

Välj Webex-webbplatsen som du vill ändra inställningar för och klicka på Konfigurera webbplats.

3

Under Allmänna inställningar markerar du kryssrutan Aktiveratelekonferens med intern uppringning.

4

I fältet Etikett för interna återuppringningsalternativ anger du ett beskrivande namn eller fras för att identifiera det interna återuppringningsalternativet.

5

Klicka på Uppdatera.

Tillåt intern Webex-telekonferens med uppringning i Webex-webbplatsadministration

När den är tillhandahållen för din webbplats kan du slå på alternativet att mötesdeltagare kan ta emot samtal via ett internt telefonnummer inom samma företagswebbplats. Du kan också redigera etiketten som visas i dialogrutan Ljudkonferens när mötesdeltagare deltar i ljudkonferensen.

1

Logga in på Webex webbplatsadministration och gå till Konfiguration > Allmänna webbplatsinställningar > Alternativ .

2

Bläddra till avsnittet Sidalternativ och markera sedan kryssrutan Aktivera telekonferens med intern uppringning.

3

I fältet Etikett för interna återuppringningsalternativ anger du ett beskrivande namn eller fras för att identifiera det interna återuppringningsalternativet.

4

Klicka på Uppdatera.

Ange tillåtna länder för motringning i Webex-webbplatsadministration

Om du hanterar dina Webex-webbplatser i Webex webbplatsadministration eller har slutfört processen för webbplatslänkning kan du använda dessa steg för att specificera de länder eller regioner till vilka Webex kan dirigera uppringningar.

1

Logga in på Webbplatsadministration för Cisco Webex Meetings och gå till Konfiguration > Allmänna webbplatsinställningar >Ljudinställningar.

2

I avsnittet Länder där Webex tillåter uppringning använder du kryssrutorna för att aktivera eller inaktivera ett land eller en region.


 

Du måste ha minst ett land eller område aktiverat för uppringning.

3

När du är klar med dina ändringar sparar du dina ändringar.

Det kan ta upp till 30 minuter för dina ändringar att spridas till klienten.

Ange tillåtna länder för motringning i Control Hub

Om du hanterar dina Webex-webbplatser i Control Hub använder du dessa steg för att ange vilka länder eller regioner Webex kan dirigera uppringningar till.

1

Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Tjänster och väljer Webbplatser underMöte.

2

Välj den webbplats som du vill konfigurera Edge-ljud för och välj Konfigurera webbplats.

3

Välj Allmänna inställningar > Ljudinställningar.

4

I avsnittet Länder där Webex tillåter uppringning använder du kryssrutorna för att aktivera eller inaktivera ett land eller en region.


 

Du måste ha minst ett land eller område aktiverat för uppringning.

5

När du är klar med dina ändringar sparar du dina ändringar.

Det kan ta upp till 30 minuter för dina ändringar att spridas till klienten.

(Valfritt) Ljud säkra profiler för Expressway-E

Vi rekommenderar att du endast konfigurerar tillägget för Edge-ljud för att ta emot samtal från din Webex-webbplats. Om mötesdeltagare använder uppringning för att delta i möten från oväntade Webex-webbplatser Expressway-E avvisar dessa samtal.

För att konfigurera en ljud säker profil hämtar eller kopierar du XML-filen för samtalspolicy (CPL) från webbplatsadministration eller Control Hub. Överför sedan filen till ditt Expressway-E-kluster.


Din Webex-webbplats måste ha version 40.8.0 eller senare för att kunna skapa en ljud säker profil.

Om du har en befintlig CPL XML-fil med regler för att acceptera eller avvisa samtal, måste du slå ihop CPL XML-filen från webbplatsadministration eller Control Hub med din befintliga fil.


Om du inte slår ihop de två filerna kommer den ursprungliga CPL XML-filen att skrivas över med den nya CPL XML-filen. Se till att slå ihop de två filerna noggrant.

När du slår ihop CPL XML-filerna placerar du avslagsregler för samtalsavslag längst upp i listan och regler för samtalsacceptering längst ner i listan.

Om du accepterar samtal från flera Webex-webbplatser slår du ihop <taa:rule> blockera tillsammans med webbplatsen UUID. Till exempel visar följande kodblock hur CPL XML-filen ser ut med dessa tre webbplats-UID:

  • x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789

  • x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987

  • x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555

<cpl xmlns=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl” xmlns:taa=http://www.tandberg.net/cpl-extensions xmlns:xsi=http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance xsi:schemaLocation=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl cpl.xsd”>
<taa:routed>
<taa:rule-switch>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-webex-service=audio”>
<reject status =”403” reason=”Unknown Webex Site”/>
</taa:rule>
</taa:rule-switch>
</taa:routed>
</cpl>
Överför CPL XML-fil till Expressway-E
1

Exportera eller kopiera CPL XML-filen på din Webex-webbplats:

  • För webbplatser som hanteras Webbplatsadministration för Cisco Webex Meetings, logga in på Webex webbplatsadministration och gå till Konfiguration > Allmänna webbplatsinställningar > Ljudinställningar.

  • För webbplatser som hanteras Cisco Webex Control Hub, från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till Tjänster och väljer Webbplatser under Möte. Välj den Webex-webbplats som du vill visa CPL XML-filen för och gå till Konfigurera > Allmänna inställningar > Ljudinställningar.

2

I avsnittet Edge-ljud för kund edge klickar du på Säker edge .

3

I avsnittet Expressway-E klickar du på Exportera eller Kopiera .


 

Om du har fler än en Webex-webbplats som går via ett enda Expressway-E upprepar du steg 1–3 för varje Webex-webbplats. För varje ytterligare Webex-webbplats kopierar du <taa:rule> blockera som innehåller webbplatsens UUID i en fil.

4

Logga in på konfigurationssidan Expressway-E och gå till Konfiguration > samtalspolicy.

5

För Välj den nya samtalspolicyfilen väljer du Välj fil och överför CPL XML-filen.

6

Klicka på Visa samtalspolicyfil för att kontrollera din uppladdade fil.

CCA-partners och Edge-ljud

Edge-ljud fungerar med alla CCA-partners. Konfigurationerna är samma. Den huvudsakliga skillnaden är att distributionen använder en CCA-partners nätverk istället för Webex PSTN ljud. CCA-samtalsdetaljposten (CDR) visar alla kundsamtal som ansluter till ett möte med Edge-ljud. Mer information om CCA CDR finns i designdokumentet.

När en CCA-partner har skickat in en beställning med Edge-ljud bestämmer sig partnern antingen för att konfigurera Edge-ljud eller samarbeta med en kundadministratör för att konfigurera det.

Anpassa meddelandespråk för inringning Interaktiv röstrespons samtal (IVR)

IVR-uppmaningar för samtal som dirigerar över Edge-ljud med inringningsnummer från en CCA Partner-standard till engelska. Om du vill konfigurera en Webex-webbplats för Edge-ljud med ett IVR-system på ett annat språk ska du ge kunden ett uppdaterat LUA-skript som identifierar inringningsnumren för varje språk.

För att uppdatera språket i LUA-skriptet måste du ställa in språktaggen. Mer information om språktaggen finns i den här artikeln: https://help.webex.com/article/4zjt9m

När du har uppdaterat LUA-skriptet skickar du det till kunden. Kunden uppdaterar sedan LUA-skriptet på sin Unified CM.

Ange IVR-standardspråk för CCA-inringningsnummer

Du kan uppdatera IVR-uppmaningen om att Webex-webbplatser med Edge-ljud ska spelas upp på andra språk än engelska. Denna uppgift förklarar hur du ändrar standardspråket IVR-språk från engelska till ett annat språk för alla CCA-inringningsnummer.


Innan du börjar

Hämta LUA-skriptet webbplatsadministration, Control Hub eller CCA Portal.

1

Öppna Lua-skriptet i en textredigerare.

2

Bläddra till avsnittet Uppdatera begäran om URI med Edge-ljud och webbplats-uuid och välj.

  • Ett IVR-språk för alla telefonnummer– Det här exemplet visar var språktaggen ska placeras i LUA-skriptet. Denna kod använder språktaggen på fr_FR franska. Använd det språk som du vill använda för din IVR:
    -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
    if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
    local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
    msg:setRequestUri(newRequestURI)
    end
  • Ett IVR-språk för ett telefonnummer och ett annat språk för alla andra telefonnummer – I det här exemplet visas var språktaggen ska placeras iLUA-skriptet för ett nummer. Denna kod använder språktaggen på fr_FR franska. Under detta else-taggen lägger du till språktaggen för det språk som spelas upp för alla andra IVR-uppmaningar.
     -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
  • Flera IVR-språk för olika telefonnummer– Det här exemplet visar var språktaggen ska placeras i LUA-skriptet. Denna kod använder franska (fr_FR) som det första tilldelade språket. Under den första posten lägger du till ett elseif kodblock som använder språktaggen för det tilldelade numret. Slutligen lägger du till ett else kodblockering som använder språktaggen för alla IVR-uppmaningar.
    Use this
        -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER1_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        elseif phoneNumber == "NUMBER2_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=en_US;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@ccax.qa.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
    
3

Spara Lua-skriptet och skicka det till din kund för överföring till sin Unified CM.