نظرة عامة على صوت Webex Edge

Edge Audio هو حل صوتي حيث تمر المكالمات التي تنشأ داخل المؤسسة عبر شبكة شركتك ، عبر Webex Edge Connect، وإلى السحابة. وبالمثل ، فإن المكالمات التي تبدأ من Webex أثناء مسار اجتماع عبر Webex Edge Connect للاستفادة من توجيه الصوت المحلي.

نحن ندعم Edge Audio من خلال نشر Expressway-E فقط باستخدام Webex Edge Connect. لتوجيه المكالمات عبر الإنترنت، استخدم إما زوج Expressway-C وExpressway-E أو CUBE. تتم تغطية عمليات النشر هذه في دليل تكوين عميل Cisco Webex Edge Audio أو دليل تكوين عميل Cisco Webex Edge لعميل CUBE.

نشر شبكة Edge Audio باستخدام Expressway-E فقط

يوضح الرسم التخطيطي أعلاه سيناريو نموذجي للطلب الهاتفي. تمثل الهواتف الأرجوانية مستخدمي الطلب الذين يتصلون بالأرقام التي تم إعدادها باستخدام Edge Audio. سيكون لجميع المستخدمين على الشبكة الذين يطلبون أرقاما تم تكوينها باستخدام Edge Audio مسار مكالماتهم إلى Unified CM ، من خلال Expressway-E ، وفي سحابة Webex.

يمثل الهاتف البرتقالي مستخدما في مؤسستك يتصل باجتماع باستخدام رقم لا يمرر عبر Edge Audio. نظرا لأن المستخدم يطلب رقما غير مكون، فإن المكالمة تتدفق عبر "وحدة التحكم في حدود الجلسة"، وعبر شبكة شركاء PSTN أو CCA-SP، وإلى سحابة Webex.

يمثل الهاتف الرمادي مستخدما خارج الشبكة. لا يقوم المستخدمون خارج الشبكة الذين يتصلون باجتماعات Webex بالتوجيه عبر Edge Audio. يتم توجيه مكالماتهم عبر شبكة شركاء PSTN أو CCA-SP وإلى سحابة Webex.

سيناريو معاودة الاتصال بنشر Expressway-E فقط

يوضح الرسم التخطيطي أعلاه سيناريو نموذجي لمعاودة الاتصال. تمثل الهواتف الخضراء مستخدمي معاودة الاتصال على شبكتك الذين يمكنهم توجيه المكالمات إليهم.

يمثل الهاتف الرمادي مستخدما خارج الشبكة. إذا كان هناك مستخدم خارج الشبكة يقوم بتوصيل الصوت الخاص به بخيار معاودة الاتصال، فإن المكالمات تتوجه من Webex عبر شبكة شركاء PSTN أو CCA-SP.

يشرح هذا الدليل كيفية تكوين مكونات الشبكة ل Edge Audio. وهو يغطي تكوين المكالمات التي تدخل إلى سحابة Webex من مؤسستك (الطلب الهاتفي) والتعامل مع مكالمات معاودة الاتصال التي يتم بدؤها من Webex.

لإعداد Edge Audio، تحتاج إلى معلومات الطلب الضرورية من إدارة موقع Cisco Webex أو Cisco Webex Control Hub، مثل أرقام الطلب والبرنامج النصي Lua Normalization. يمكنك استخدام هذه المعلومات لإعداد أرقام الطلب التي يستخدمها المستخدمون للاتصال بخدمات Webex الخاصة بهم.


يدعم Edge Audio عملية ربط الموقع الموضحة في هذه المقالة.

اعتبارات الترحيل لمواقع Webex المزودة بصوت Edge

إذا قمت بنقل موقع Webex، فقم دائما بما يلي:

  • إنشاء برنامج نصي Lua جديد. بعد ذلك ، استبدل البرنامج النصي Lua القديم بالبرنامج النصي الجديد أينما كنت تستخدمه في تكوين Edge Audio.


    لا تقم أبدا بإعادة استخدام البرامج النصية Lua إذا قمت بنقل مواقع Webex.

  • احفظ جميع البلدان والإضافات و Expressway DNS SRVs من إعدادات الصوت قبل حذف الموقع القديم.

برنامج Lua النصي مع صوت Edge

Edge Audio هي خدمة عالمية. لتوجيه المكالمات باستخدام أرقام Webex إلى سحابة Webex، يجب عليك تحديد قواعد توجيه المكالمات في Unified CM. يمكنك أيضا تحديد أرقام طلب مخصصة لتوجيه المكالمات لرمز طلب بلد معين ونوع رسوم المرور إلى Webex عبر Edge Audio. يجب أن تكون أرقام الطلب المخصصة قابلة للوصول من خلال PSTN وغير مدعومة لعملاء موفر خدمة الصوت المتصل بالسحابة (CCA-SP).

تحتاج أيضا إلى برنامج نصي لتطبيع Lua لإنشاء الجذع في Unified CM والحفاظ على التوجيه المناسب. يمكنك الوصول إلى البرنامج النصي Lua وجميع أرقام الهواتف (أرقامك المخصصة وأي أرقام مملوكة ل Webex تسمح بها) من إدارة موقع Webex أو مركز التحكم.

يقوم البرنامج النصي Lua بإجراء ترجمات المكالمات التالية:

  • يقوم بتحديث الجزء المضيف من عنوان URI للطلب بحيث يمكن ل Expressway توجيه المكالمات إلى Edge Audio.

  • ويلحق x-cisco-site-uuid معلمة إلى طلب URI تشير إلى موقع Webex.

  • يقوم بتحديث SIP To جزء مستخدم الرأس الذي تتطلبه معالجة Edge Audio.

اعتبارات رقم الطلب المخصص

يمكنك إضافة أرقام طلب مخصصة يمكن الوصول إليها من مؤسستك وأيضا من PSTN. يمكن للمتصلين داخل مؤسستك استخدام الرقم مباشرة من خلال مسار Edge Audio الخاص بك. بالنسبة للنشر باستخدام Expressway-E فقط، يمر المسار إلى Unified CM، وعبر Expressway-E، وعبر Webex Edge Connect، وإلى سحابة Webex.

الشكل رقم 1. مسارات المكالمات باستخدام رقم طلب مخصص متوفر على PSTN
مسار اتصال مخصص برقم الطلب

عند جعل رقم مخصص يمكن الوصول إليه من PSTN، يمكن للمتصل خارج الشبكة استخدام الرقم من خلال PSTN إلى مسار Edge Audio. يمر المسار من وحدة تحكم حدود الجلسة إلى CM الموحد، مرورا بالطريق السريع-E، وعبر Webex Edge Connect، وإلى سحابة Webex.

إذا كان رقمك المخصص متاحا فقط داخل مؤسستك، فلن يتمكن المتصلون خارج الشبكة من استخدامه للاتصال بصوت Webex على أي مسار مكالمة.

يمكنك تمكين ما يصل إلى 100 رقم طلب مخصص لموقعك. يجب أن يكون الرقم المخصص فريدا لموقع Webex واحد. إذا كان النشر الخاص بك يحتوي على العديد من مواقع Webex، فلا يمكنك استخدام نفس الرقم المخصص على أكثر من موقع Webex واحد.

يؤثر كل رقم مكون على عدد الإرشادات واستخدام الذاكرة للبرنامج النصي لتطبيع SIP (Lua) على Unified CM. الإعدادات الافتراضية للبرنامج النصي هي تعليمات 1000 وعتبة Nenory 50 كيلوبايت. عند إعداد Edge Audio، قم بزيادة عتبة تعليمات Lua في Unified CM إلى تعليمات 3000 وعتبة الذاكرة إلى 200 كيلوبايت.

إعداد تدفق المهام لاستدعاء صوت Edge

الخطوة

الوصف

القسم

1

احصل على أرقام dail-in والبرنامج النصي Lua للنشر.

تكوين إعدادات الطلب الهاتفي وتصدير البرنامج النصي Lua من إدارة موقع Webex

أو

تكوين إعدادات الطلب الهاتفي وتصدير البرنامج النصي Lua من مركز التحكم

2

قم بإعداد CM الموحد.

إعداد تدفق المهام لتكوين CM الموحد

3

قم بإعداد الطريق السريع-E.

إعداد تدفق المهام للطريق السريع-E

يوفر هذا الرسم التخطيطي طريقة عرض أكثر تفصيلا لتدفق المهام. يتم شرح هذه المهام لاحقا في هذا الدليل.

تدفق مهام نشر الطريق السريع-E

تكوين إعدادات الطلب الهاتفي وتصدير البرنامج النصي Lua من إدارة موقع Webex

إذا قمت بإدارة مواقع Webex الخاصة بك في إدارة موقع Webex، أو أكملت عمليةربط الموقع، فاتبع هذه الخطوات . قم بتكوين إعدادات الطلب الهاتفي وتجميع القائمة الكاملة لأرقام الطلب وتصدير نسخة من البرنامج النصي Lua.


إذا قمت بتغيير أي رقم اتصال Webex مسموح به أو رقم اتصال مخصص، فقم بتحديث البرنامج النصي Lua في Unified CM.

1

سجل الدخول إلى إدارة موقع Webex وانتقل إلى تكوين > إعدادات الموقع الشائعة > إعدادات الصوت.

2

في القسم أرقام الاتصال المسموح بها، اختر أرقام الاتصال العالمية التي توفرها Webex والتي يمكن للمضيفين والمشاركين الاتصال بها لحضور اجتماع.

  1. ألغ تحديد المربع لتعطيل أي رقم اتصال عالمي أو رقم اتصال مجاني لا تريد أن يستخدمه المضيفون والمشاركون.

  2. عند الانتهاء من إجراء التغييرات، انقر على حفظ.

3

في القسم أرقام المكالمات العمومية المخصصة من Edge Audio، أضف أرقام طلب مخصصة إذا كانت لديك. هذه هي الأرقام التي تمتلكها مؤسستك، والتي يمكن للمتصلين استخدامها للاتصال من بلد أو منطقة معينة.


 

يمكنك إضافة ما يصل إلى 100 رقم مخصص. يجب أن يكون كل رقم مخصص فريدا لموقع Webex واحد.

  1. اختر البلد أو المنطقة ونوع الرسوم من القوائم المنسدلة.

  2. أدخل أرقام الرقم بعد رمز البلد أو المنطقة. يمكنك أيضا إدخال أقواس أو شرطات أو نقاط لتغيير كيفية عرض الرقم. يمكنك إدخال ما يصل إلى 32 رقما.

  3. اختياريا، قم بتغيير أو استبدال تصنيف الهاتف الذي يتم إنشاؤه تلقائيا.

  4. انقر فوق حفظ لإضافة الإدخال إلى قائمة أرقام الاتصال.

4

عند الانتهاء من إضافة أرقام، انقر فوق معاينة لرؤية جميع أرقام الاتصال المسموح بها. دون جميع أرقام الهواتف في ملف منفصل.


 

تحتاج إلى هذه الأرقام لتكوينات نمط المسار التي قمت بإعدادها على Unified CM.

5

انقر فوق إنشاء برنامج Lua النصي، ثم حدد تصدير.

يتم حفظ البرنامج النصي Lua على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بتنسيق .lua.

6

في القسم أرقام الاتصال العمومي الافتراضية للموقع، اختر ما يصل إلى رقمين للاتصال لاستخدامهما كافتراضيين عموميين لموقعك.

  1. حدد خانة الاختيار تعيين أرقام الاتصال الافتراضية .

  2. حدد خيار الاتصال من القائمة الموجودة على اليمين وانقر على إضافة >.

    يمكنك طلب أرقام الاتصال الافتراضية باستخدام الزرين تحريك لأعلى وتحريك لأسفل.


     

    إذا قمت بتعطيل رقم الرسوم الافتراضي ل Webex في قسم أرقام الاتصال المسموح بها، فحدد خيارا واحدا على الأقل للحصول على رسوم في هذا القسم.

  3. انقر على حفظ.


     

    قد تستغرق التغييرات التي أجريتها ما يصل إلى 30 دقيقة لنشرها على العميل.

7

في قسم الإشعارات ، حدد ما إذا كنت تريد أن تقوم Webex بإخطار المضيفين المتأثرين عند تعطيل أو حذف رقم يستخدمه المضيفون كرقم افتراضي لهم.

عند التحقق من ذلك ، يرسل Webex بريدا إلكترونيا إلى المضيفين المتأثرين في غضون 24 ساعة لإعلامهم بتحديث الاجتماعات الحالية وأي تفضيلات افتراضية تستخدم الرقم المشوه أو المحذوف.

التصرف التالي

تسري التغييرات على جانب Webex بمجرد حفظها. ولكن ، يجب عليك تطبيق البرنامج النصي Lua المحدث على Unified CM لتحديث توجيه المكالمات.

تكوين إعدادات الطلب الهاتفي وتصدير البرنامج النصي Lua من مركز التحكم

إذا كنت تدير مواقع Webex في مركز التحكم، فاتبع هذه الخطوات. قم بتكوين إعدادات الطلب الهاتفي وتجميع القائمة الكاملة لأرقام الطلب وتصدير نسخة من البرنامج النصي Lua.


إذا قمت بتغيير أي رقم اتصال Webex مسموح به أو رقم اتصال مخصص، فقم بتحديث البرنامج النصي Lua في Unified CM.

1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات وضمن الاجتماع حدد المواقع.

2

حدد الموقع المراد تكوينه باستخدام Edge Audio، واختر تكوين الموقع.

3

حدد الإعدادات الشائعة > إعداداتالصوت.

4

في القسم أرقام الاتصال المسموح بها، اختر أرقام الاتصال العالمية التي توفرها Webex والتي يمكن للمضيفين والمشاركين الاتصال بها لحضور اجتماع.

  1. ألغ تحديد المربع لتعطيل أي رقم اتصال عالمي أو رقم اتصال مجاني لا تريد أن يستخدمه المضيفون والمشاركون.

  2. عند الانتهاء من إجراء التغييرات، انقر على حفظ.

5

في القسم أرقام المكالمات العمومية المخصصة من Edge Audio، أضف أرقام طلب مخصصة إذا كانت لديك. هذه هي الأرقام التي تمتلكها مؤسستك، والتي يمكن للمتصلين استخدامها للاتصال من بلد أو منطقة معينة.


 

يمكنك إضافة ما يصل إلى 100 رقم مخصص. يجب أن يكون كل رقم مخصص فريدا لموقع Webex واحد.

  1. اختر البلد أو المنطقة ونوع الرسوم من القوائم المنسدلة.

  2. أدخل أرقام الرقم بعد رمز البلد أو المنطقة. يمكنك أيضا إدخال أقواس أو شرطات أو نقاط لتغيير كيفية عرض الرقم. يمكنك إدخال ما يصل إلى 32 رقما.

  3. اختياريا، قم بتغيير أو استبدال تصنيف الهاتف الذي يتم إنشاؤه تلقائيا.

  4. انقر فوق حفظ لإضافة الإدخال إلى قائمة أرقام الاتصال.

6

عند الانتهاء من إضافة أرقام، انقر فوق معاينة لرؤية جميع أرقام الاتصال المسموح بها. دون جميع أرقام الهواتف في ملف منفصل.


 

تحتاج إلى هذه الأرقام لتكوينات نمط المسار التي قمت بإعدادها على Unified CM.

7

انقر فوق إنشاء برنامج Lua النصي، ثم حدد تصدير.

يتم حفظ البرنامج النصي Lua على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بتنسيق .lua.

8

في القسم أرقام الاتصال العمومي الافتراضية للموقع، اختر ما يصل إلى رقمين للاتصال لاستخدامهما كافتراضيين عموميين لموقعك.

  1. حدد خانة الاختيار تعيين أرقام الاتصال الافتراضية .

  2. حدد خيار الاتصال من القائمة الموجودة على اليمين وانقر على إضافة >.

    يمكنك طلب أرقام الاتصال الافتراضية باستخدام الزرين تحريك لأعلى وتحريك لأسفل.


     

    إذا قمت بتعطيل رقم الرسوم الافتراضي ل Webex في قسم أرقام الاتصال المسموح بها، فحدد خيارا واحدا على الأقل للحصول على رسوم في هذا القسم.

  3. انقر على حفظ.


     

    قد تستغرق التغييرات التي أجريتها ما يصل إلى 30 دقيقة لنشرها على العميل.

9

في قسم الإشعارات ، حدد ما إذا كنت تريد أن تقوم Webex بإخطار المضيفين المتأثرين عند تعطيل أو حذف رقم يستخدمه المضيفون كرقم افتراضي لهم.

عند التحقق من ذلك ، يرسل Webex بريدا إلكترونيا إلى المضيفين المتأثرين في غضون 24 ساعة لإعلامهم بتحديث الاجتماعات الحالية وأي تفضيلات افتراضية تستخدم الرقم المشوه أو المحذوف.

التصرف التالي

تسري التغييرات على جانب Webex بمجرد حفظها. ولكن ، يجب عليك تطبيق البرنامج النصي Lua المحدث على Unified CM لتحديث توجيه المكالمات.

إعداد تدفق المهام لتكوين CM الموحد

لتوجيه المكالمات من مؤسستك إلى سحابة Webex، يمكنك إعداد قواعد التوجيه وجذوع الأشجار في إدارة CM الموحدة. فيما يلي خطوات عالية المستوى لهذا التكوين:

الخطوة

الوصف

القسم

1

إنشاء برنامج نصي لتطبيع SIP من البرنامج النصي Webex Lua.

إنشاء البرنامج النصي لتطبيع SIP من البرنامج النصي Webex LUA

2

(اختياري) إنشاء ملف تعريف SIP أو تحديثه لاستخدام دعم العرض المبكر.

(اختياري) تعيين دعم العرض المبكر للمكالمات الصوتية والمرئية

3

قم بإنشاء ملف تعريف أمان لجذع SIP الخاص بك.

إنشاء ملف تعريف أمان جذع SIP

4

(اختياري) أضف دعما لبرنامج الترميز G.722.

(اختياري) إضافة دعم لبرنامج الترميز G.722

5

إنشاء صندوق جديد بين Unified CM والطريق السريع E

إنشاء جذع جديد بين CM الموحد و

6

إنشاء مجموعة مسارات.

إنشاء مجموعة مسارات

7

إنشاء قائمة مسارات.

إنشاء قائمة مسارات

8

إنشاء أنماط المسار.

إنشاء أنماط المسار

إنشاء البرنامج النصي لتطبيع SIP من البرنامج النصي Webex LUA

استخدم البرنامج النصي Lua الذي قمت بتصديره من إدارة موقع Webex أو مركز التحكم لإنشاء برنامج نصي جديد لتطبيع SIP في Unified CM.

1

في إدارة CM الموحدة، انتقل إلى إعدادات الجهاز > > البرنامج النصي لتطبيع SIP.

2

حدد إضافة جديد لإنشاء برنامج نصي جديد لتطبيع SIP.

3

امنح البرنامج النصي اسما يحدده بوضوح، مثل "your_site_name_webex_edge_audio".

4

حدد استيراد ملف، وحدد البرنامج النصي Lua الذي قمت بتصديره سابقا.

بعد استيراد البرنامج النصي Lua، يتم تحديث المحتوى استنادا إلى البرنامج النصي Lua.

5

اضبط عتبة الذاكرة على 200.

6

اضبط عتبة تعليمات Lua على 3000.

7

انقر على حفظ.

التصرف التالي

قم بتطبيق هذا البرنامج النصي لتطبيع SIP على الجذع بين Unified CM و Expressway-E.

(اختياري) تعيين دعم العرض المبكر للمكالمات الصوتية والمرئية

نوصي باستخدام دعم العرض المبكر مع Edge Audio، ولكن Edge Audio لا يتطلب ذلك. يدعم Edge Audio أيضا العروض المتأخرة.

إذا لم يكن تكوين إدارة CM الموحد الخاص بك يحتوي على ملف تعريف SIP، فقم بإنشاء ملف تعريف باستخدام هذه الخطوات.

إذا كان لديك ملف تعريف SIP حالي مع دعم العرض المبكر، فيمكنك محاولة إعادة استخدامه لهذا الغرض. تأكد من أنه يطابق الإعدادات الواردة في الخطوات من 4 إلى 6 من هذا الإجراء.

1

من إدارة CM الموحدة، انتقل إلى إعدادات الجهاز > > ملف تعريف SIP، وحدد بحث.

2

حدد ملف تعريف SIP القياسي ل Cisco VCS.

3

حدد نسخ.

4

تغيير الاسم لتحديد الإصدار الجديد. على سبيل المثال، أضف ملف تعريف_ EOإلى الاسم.

5

ألغ تحديد خانة الاختيار السماح بوسائط تطبيق iX.

6

اضبط دعم العرض المبكر لمكالمات الصوت والفيديو على أفضل جهد (بدون إدراج MTP).

7

احفظ ملف تعريف SIP الخاص بك.

إنشاء ملف تعريف أمان جذع SIP

1

من إدارة CM الموحدة من Cisco، انتقل إلى أمان > النظام > ملف تعريفأمان SIP Trunk، وحدد إضافة جديد.

2

قم بتسمية ملف تعريف أمان جذع SIP.

3

اضبط وضع أمان الجهاز على مشفر أو غير آمن، استنادا إلى احتياجات النشر الخاصة بك.

4

أدخل قيمة منفذ لمنفذ البريد الوارد لا تتعارض مع الإدخالات الأخرى.


 

لا تستخدم المنافذ 5060 أو 5061. استخدم أي منفذ غير متعارض، مثل المنفذ 5070.

5

احفظ ملفك الشخصي.

(اختياري) إضافة دعم لبرنامج الترميز G.722

يدعم Edge Audio برنامج الترميز G.722. لست بحاجة إلى تكوين برنامج ترميز G.722 على Unified CM الخاص بك حتى يعمل Edge Audio. ولكن نظرا لأن G.722 يستخدم نطاقا تردديا أقل من برامج الترميز الأخرى، فقد يؤدي تكوينه إلى تحسين جودة الخدمة للنشر.


يدعم Webex برامج ترميز الصوت G.722 و G.711a و G.711μ. ومع ذلك ، لا يدعم Webex إعادة التفاوض على برامج الترميز في منتصف المكالمة ، مثل الموسيقى المعلقة (MOH).

1

من إدارة CM الموحدة، انتقل إلى معلماتالنظام > المؤسسة.

2

اختر ممكن للإعلان عن برنامج ترميز G.722 واحفظ التغيير.

3

انتقل إلى منطقة > > معلومات النظام وانقر فوق إضافة جديد.

4

قم بتسمية المنطقة، واحفظ التغيير.

5

حدد فقدان المصنع الافتراضي لقائمة تفضيلات برنامج ترميز الصوت.

6

حدد 64 كيلوبت في الثانية (G.722 وG.711) للحصول على الحد الأقصى لمعدلبت الصوت.

7

احفظ التغييرات التي أجريتها.

التصرف التالي


قم بتطبيق المنطقة الجديدة على تجمع الأجهزة ل Edge Audio.

إنشاء جذع جديد بين CM الموحد و


قم بإنشاء جذع جديد لاستخدامه في Edge Audio. لا تقم بتعديل جذع موجود.

1

من إدارة CM الموحدة من Cisco، انتقل إلى > Device Trunk، وحدد إضافة جديد.

2

بالنسبة لنوع الجذع، حدد SIP Trunk، ثم اختر التالي.

3

أدخل اسمالجهاز.

4

ضمن الوجهة، أدخل عنوان الوجهة ومنفذ الوجهة للطريق السريع-E.


 

استخدم المنفذ 5060 للجذوع غير الآمنة والمنفذ 5061 للجذوع الآمنة.

5

قم بتعيين ملف تعريف أمان SIP Trunk إلى الجذع الذي قمت بإنشائه في المهمة إنشاء ملف تعريف أمان SIP Trunk .


 

يمكنك فقط استخدام صندوق TLS آمن واحد بين Unified CM و Expressway. لمزيد من المعلومات، راجع فشل المكالمات المتقطعة إلى الوجهة عبر جذع TLS (CSCus63305). في حالة وجود جذع TLS آخر ، فيجب عليك تكوين جذع TCP باستخدام Expressway هنا.

6

قم بتعيين ملف تعريف SIP إلى ملف تعريف SIP الذي قمت بإنشائه في المهمة (اختياري) تعيين دعم العرض المبكر للمكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو .

7

بالنسبة لطريقة إشارات DTMF، حدد RFC 2833.

8

بالنسبة إلى البرنامج النصي للتسوية ، حدد البرنامج النصي للتطبيع الذي قمت بإنشائه في إنشاء برنامج نصيلتطبيع SIP من مهمة Webex LUA Script .

9

حفظ الجذع.


 

بالنسبة إلى الإعدادات الأخرى، مثل تجمعات الأجهزة، وقوائم مجموعات موارد الوسائط، والمواقع، ومساحات بحث الاتصال، وتصنيف المكالمات، اختر التكوينات المناسبة لمهاراتك. قم بتعيين التكوينات استنادا إلى سياسات مؤسستك وخدماتها.

إنشاء مجموعة مسارات

1

من إدارة CM الموحدة من Cisco، انتقل إلى مجموعة مسارات > توجيه المكالمات/Hunt > Route.

2

حدد إضافة جديد.

3

قم بتسمية مجموعة المسارات.

4

بالنسبة إلى الأجهزة المتوفرة، حدد جذع Edge Audio الذي قمت بإنشائه.

5

حدد إضافة إلى مجموعةالمسارات.

6

احفظ مجموعة المسارات.

إنشاء قائمة مسارات

1

من إدارةCisco الموحدة لإدارة CM، انتقل إلى قائمةمسارات > توجيه المكالمات/البحث >.

2

حدد إضافة جديد.

3

قم بتسمية قائمة المسارات وأعطها وصفا.

4

بالنسبة لمجموعة Cisco Unified Communications Manager Group، حدد قيمة مناسبة للتكوين، ثم احفظ التغيير.

5

ضمن معلومات أعضاء قائمة المسارات، حدد إضافة مجموعة مسارات، واختر مجموعةالمسارات التي أنشأتها.

6

احفظ قائمة المسارات.

إنشاء أنماط المسار

يجب إعداد أرقام الهواتف التي قمت بحفظها سابقا. هذه هي الأرقام التي يطلبها المستخدمون لبدء اجتماعات Webex والانضمام إليها.

تتضمن هذه الأرقام جميع الأرقام الممكنة التي تتصل ب Edge Audio. استنادا إلى التكوين أو البلد أو المنطقة، قد لا ترغب في إنشاء أنماط مسارات لجميع الأرقام.


إذا لم تقم بتكوين رقم هاتف في نمط مسار، فعندئذ يمكنك الاتصال بمسار الأرقام هذا عبر شبكة شركاء PSTN أو CCA-SP.

1

من إدارة CM الموحدة من Cisco، انتقل إلى توجيه المكالمات > المسار/البحث > نمط المسار، وحدد إضافة جديد.

2

بالنسبة إلى نمط المسار، أدخل رقم هاتف يتصل به المستخدمون باجتماعات Webex الخاصة بهم.


 

قم بتجريد أي رمز هروب أو بادئة مستخدمة للاتصال بها. يتم إرسال رقم الهاتف بتنسيق E.164 مؤهل بالكامل مع أو بدون علامة زائد رائدة.

3

بالنسبة إلى Gateway/Route List، حدد قائمة المسارات التي قمت بإنشائها في المهمة السابقة.

4

احفظ التغييرات التي أجريتها.

5

كرر هذه الخطوات لكل رقم من أرقام الهواتف المتبقية التي قمت بحفظها مسبقا.

يقوم تكوين CM الموحد الآن بتوجيه المكالمات للأرقام المحددة إلى الطريق السريع-E.

إعداد تدفق المهام للطريق السريع-E

إذا كان النشر الخاص بك يستخدم الإصدار X8.11 من Expressway أو إصدار أحدث، فاتبع الخطوات التالية:

الخطوة

الوصف

القسم

1

قم بإنشاء منطقة مجاورة على الطريق السريع E.

إنشاء منطقة مجاورة إلى CM موحد للطريق السريع-E

2

حدد منطقة Webex على الطريق السريع-E.

تحديد منطقة Webex على الطريق السريع-E

3

حدد قواعد البحث على الطريق السريع-E.

تحديد قواعد البحث على الطريق السريع-E

4

قم بإعداد Expressway-E لاستخدام TLS v1.2.

إعداد الطريق السريع-E ل TLS v1.2

5

قم بإعداد mTLS على الطريق السريع-E.

إعداد TLS المتبادل على الطريق السريع-E

6

قم بتحديث الحد الأدنى لمؤقت الجلسة الخاص ب Expressway-E.

تحديث الحد الأدنى لمؤقت الجلسة

إذا كان النشر الخاص بك يستخدم إصدار Expressway أقدم من X8.11، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة

الوصف

القسم

1

قم بإنشاء منطقة مجاورة على الطريق السريع E.

إنشاء منطقة مجاورة إلى CM موحد للطريق السريع-E

2

حدد مناطق DNS باستخدام TLS المتبادل (mTLS) على الطريق السريع-E.

تحديد مناطق DNS باستخدام TLS المتبادل على الطريق السريع-E

3

حدد قواعد البحث على الطريق السريع-E.

تحديد قواعد البحث على الطريق السريع-E

4

قم بإعداد Expressway-E لاستخدام TLS v1.2.

إعداد الطريق السريع-E ل TLS v1.2

5

قم بإعداد mTLS على الطريق السريع-E.

إعداد TLS المتبادل على الطريق السريع-E

6

قم بتحديث الحد الأدنى لمؤقت الجلسة الخاص ب Expressway-E.

تحديث الحد الأدنى لمؤقت الجلسة

إنشاء منطقة مجاورة إلى CM موحد للطريق السريع-E

1

سجل الدخول إلى صفحة تكوين Expressway-E وانتقل إلى مناطق التكوين > > المناطق، وحدد إضافة جديد.

2

قم بتسمية المنطقة.

3

بالنسبة إلى النوع، حدد الجار.

4

ضمن H.323، اضبط الوضع على إيقاف التشغيل.

5

ضمن SIP، قم بتعيينهذه الخصائص:

السمة

القيمة

الوضع

تشغيل

المنفذ

أدخل نفس رقم المنفذ الذي استخدمته لملف تعريف SIP Trunk Secure الخاص بك.

النقل

حدد طبقة النقل الآمنة (TLS ) إذا كنت تقوم بإنشاء منطقة جار آمنة، أو TCP إذا كنت تقوم بإنشاء منطقة جار غير آمنة.


 

يمكنك فقط استخدام صندوق TLS آمن واحد بين Unified CM و Expressway. لمزيد من المعلومات، راجع فشل المكالمات المتقطعة إلى الوجهة عبر جذعTLS. في حالة وجود جذع TLS آخر ، فيجب عليك تكوين جذع TCP باستخدام Expressway هنا.

وضع تشفير الوسائط

تلقائي

6

ضمن الموقع، أدخل معلومات نظير CM الموحد.

7

ضمن خيارات متقدمة، قم بتعيينهذه الخصائص:

السمة

القيمة

ملف تعريف المنطقة

مخصص

الحفاظ على معلمات SIP

تشغيل

8

انقر على إنشاء منطقة.

تحديد منطقة Webex على الطريق السريع-E

إذا كنت تستخدم الإصدار X8.11 من Expressway أو إصدار أحدث، فأضف منطقة Webex إلى Expressway-E

1

سجل الدخول إلى صفحة تكوين Expressway-E، وانتقل إلى تكوين المناطق > > ، وحدد جديد.

2

بالنسبة إلى النوع، حدد Webex.

3

انقر على إنشاء منطقة.

4

ابحث عن معرف المنطقة الرقمي لمنطقة Webex عن طريق تحديده من قائمة المنطقة. يظهر معرف المنطقة الرقمية في شريط عناوين المتصفح، على سبيل المثال، "editzone?id=3".

5

باستخدام CLI المسؤول مع معرف المنطقة الرقمية، قم بتعيين منطقة Webex لاستخدام تكوين تشفير الوسائط المشفرة بالقوة . على سبيل المثال، إذا كان معرف المنطقة هو 3، يمكنك استخدام هذا الأمر:

xConfiguration Zones Zone 3 DNS SIP Media Encryption Mode: "On"

تحديد مناطق DNS باستخدام TLS المتبادل على الطريق السريع-E

إذا كنت تستخدم إصدار طريق سريع أقدم من X8.11، فحدد مناطق DNS لاستخدام TLS المتبادل (mTLS).

1

سجل الدخول إلى صفحة تكوين Expressway-E، وانتقل إلى تكوين المناطق > > ، وحدد إنشاء منطقة.

2

قم بتسمية المنطقة.

3

بالنسبة إلى النوع، حدد DNS.

4

ضمن H.323، اضبط الوضع على إيقاف التشغيل.

5

بالنسبة إلى وضع التحقق من طبقة النقل الآمنة (TLS)، حدد تشغيل.

6

بالنسبة إلى طبقة النقل الآمنة (TLS) للتحقق من اسمالموضوع، أدخل sip.webex.com.

7

بالنسبة إلى تعيين TLS للتحقق من الوارد،حدد تشغيل.

8

اضبط وضع تشفير الوسائط على فرض التشفير.

9

ضمن خيارات متقدمة، قم بتعيين ملف تعريف المنطقة إلى مخصص.

10

للحفاظ على معلمة SIP، حدد تشغيل.

يضمن هذا الإعداد تمرير المعلمات الصحيحة التي يقوم البرنامج النصي Lua بإعدادها عبر Expressway-E.

11

احفظ التغييرات التي أجريتها.

تحديد قواعد البحث على الطريق السريع-E

1

سجل الدخول إلى صفحة تكوين Expressway-E، وانتقل إلى تكوين > وخطط الطلب > قواعدالبحث، وحدد جديد.

2

قم بتسمية قاعدة البحث وقم بتعيينها كأولوية، إذا لزم الأمر.

3

قم بتعيين هذه الخصائص:

السمة

القيمة

البروتوكول

SIP

الوضع

تطابق نمط الاسم المستعار

نوع النمط

ريجيكس

سلسلة النمط

أدخل هذا التعبير العادي بالضبط: .+@.+\.webex\.com(;.+)?

نمط السلوك

مغادرة

في مباراة ناجحة

إيقاف

الهدف

  • Webex Zone (للإصدار X8.11 والإصدارات الأحدث).

  • منطقة DNS (للإصدارات قبل X8.11).

4

انقر على إنشاء قاعدةبحث.

إعداد الطريق السريع-E ل TLS v1.2

يعمل Edge Audio فقط مع TLS v1.2.

1

سجل الدخول إلى صفحة تكوين Expressway-E وانتقل إلى Maintenance > Security > Ciphers.

2

بالنسبة إلى شفرات SIP TLS، أدخل هذا التشفير:

EECDH:EDH:HIGH:-AES256+SHA:!MEDIUM:!LOW:!3DES:!MD5:!PSK:!eNULL:+ADH
3

بالنسبة إلى إصدار SIP الأدنى من TLS، حدد TLSv1.2.

4

احفظ التغييرات التي أجريتها.

إعداد TLS المتبادل على الطريق السريع-E

تأكد من أن الطريق السريع-E يستخدم mTLS.

1

سجل الدخول إلى صفحة تكوين Expressway-E وانتقل إلى بروتوكولات > التكوين > SIP.

2

بالنسبة لوضعTLS المتبادل، حدد تشغيل.

3

اضبط منفذ TLS المتبادل على 5062.

4

احفظ التغييرات التي أجريتها.

تحديث الحد الأدنى لمؤقت الجلسة

نوصي بتحديث الحد الأدنى لمؤقت الجلسة لأن Webex و Unified CM لهما قيم افتراضية مختلفة لهذا الإعداد. يساعد هذا التغيير على تجنب خطأ معين في المكالمة للمكالمات التي تنتقل من مؤسستك إلى سحابة Webex.

في السابق، أوصينا بتغيير الإعداد في Unified CM، ولكن هذا النهج يؤثر على تدفقات SIP الأخرى التي لا تتطلب فترة أطول.

1

سجل الدخول إلى صفحة تكوين Expressway-E وانتقل إلى بروتوكولات > التكوين > SIP.

2

قم بالتمرير إلى الفاصل الزمني لتحديث الجلسة (بالثواني)، وقم بتعيين القيمة إلى 14400.

3

احفظ التغيير.

إعداد تدفق المهام لجدار الحماية وتكوين الشهادة

يجب عليك تكوين جدران الحماية باستخدام المنافذ المناسبة والشهادات الموقعة لتمكين Edge Audio.

الخطوة

الوصف

القسم

1

افتح منافذ جدار الحماية المطلوبة.

منافذ جدار الحماية المطلوبة

2

تطبيق الشهادات الموقعة اللازمة.

شهادات موقعة من مرجع مصدق موثوق به

3

إضافة شهادات CA الجذر الصوت حافة إلى الطريق السريع-E

إضافة شهادات CA الجذر الصوت حافة إلى الطريق السريع-E

منافذ جدار الحماية المطلوبة

بعد إكمال تكوينات CM و Expressway الموحدة، يجب فتح منافذ جدار الحماية الضرورية. ارجع إلى هذه المقالة، https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264للحصول على معلومات متطلبات الشبكة والمنافذ التي تريد فتحها.

شهادات موقعة من مرجع مصدق موثوق به

يتطلب Edge Audio من Expressway-E تقديم شهادات موقعة من المراجع المصدقة CA الموثوقة لاتصالات TLS المتبادلة (mTLS). تسرد هذه المقالة المراجع المصدقة التي تثق بها Cisco: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. يعتبر Edge Audio الشهادات التي توقعها السلطات المدرجة صالحة ويسمح بالاتصال.

إضافة شهادات CA الجذر الصوت حافة إلى الطريق السريع-E

يتطلب Edge Audio شهادات CA موقعة من IdenTrust و QuoVadis. إذا كان لديك بالفعل شهادات CA هذه التي تم تحميلها إلى تكوين Expressway-E، فيمكنك تخطي هذه المهمة.


قريبا ، لن نستخدم بعد الآن شهادة "Hydrant SSL ICA G2". قم بتحديث الطرق السريعة لتضمين شهادة IdenTrust بدلا من ذلك.

قبل البدء

تحتاج إلى ملفات PEM من شهادات "IdenTrust Commercial Root CA1" و "QuoVadis Root CA2". يمكنك الحصول على شهادات CA هذه من موقعي IdenTrust و QuoVadis.

  1. سجل الدخول إلى صفحة تكوين Expressway-E وانتقل إلى شهادةCA الموثوق بها > أمان الصيانة >.
  2. ضمن تحميل، حدد استعراض ملفات PEM التي أنشأتها وقم بتحميلها.
  3. انقر فوق إلحاق شهادةCA.
1

سجل الدخول إلى صفحة تكوين Expressway-E وانتقل إلى شهادةCA الموثوق بها > أمان الصيانة >.

2

ضمن تحميل، حدد استعراض ملفات PEM التي أنشأتها وقم بتحميلها.

3

انقر فوق إلحاق شهادةCA.

إعداد تدفق المهام لمعاودة الاتصال بالصوت في Edge

قبل إعداد Edge Audio Callback، تأكد من تكوين النشر بشكل صحيح:

  • قم بتطبيق إعدادات DNS SRV التالية:

    • يجب أن تشير DNS SRVs لكل هدف Expressway-E إلى المنفذ 5062.

    • توفير سجلات A لحل أسماء النطاقات المؤهلة بالكامل (FQDNs) في سجلات SRV.

  • قد تستخدم بعض عمليات النشر نفس أهداف Expressway-E للمكالمات بين الشركات ولمعاودة الاتصال ب Edge Audio. إذا كان النشر الخاص بك يعيد استخدام هذه الأهداف، فاستخدم مجالا مخصصا لسجلات SRV لأهداف Edge Audio Expressway-E. لا تخلط منافذ مختلفة في مجموعة واحدة من سجلات SRV.

  • يجب أن يقوم تكوين Unified CM بتوجيه مكالمات Edge Audio للمستخدمين داخل الشبكة وخارجها بشكل صحيح.


إذا لم تقم بتكوين شبكتك بشكل صحيح للتعامل مع المكالمات من Webex، فإن Edge Audio يفشل في الوصول إلى شبكة شركاء Webex PSTN أو CCA-SP.

يمكنك تكوين Edge Audio Callback كما يلي:

الخطوة

الوصف

القسم

1

قم بإعداد قاعدة بحث على الطريق السريع-E.

توجيه المكالمات للطريق السريع-E

2

قم بإعداد Edge Audio Callback في البوابة الإلكترونية، إما إدارة موقع Webex أو مركز التحكم.

تطبيق إعدادات معاودة الاتصال ب Edge Audio في إدارة موقع Webex

أو

تطبيق إعدادات معاودة الاتصال بالصوت من Edge في مركز التحكم

3

(اختياري) تمكين معاودة الاتصال بالملحقات في البوابة الإلكترونية.

(اختياري) إعداد تدفق المهام لمعاودة الاتصال بالملحقات

توجيه المكالمات للطريق السريع-E

لكي يعمل Edge Audio Callback، يجب أن يسمح النشر الخاص بك لأرقام E.164 باجتياز الطريق السريع وتوجيه المكالمات استنادا إلى التكوين الخاص بك. وهذا يضمن توجيه المكالمات بشكل صحيح للمستخدمين الموجودين داخل الشبكة وخارجها.

1

سجل الدخول إلى صفحة تكوين Expressway-E، وانتقل إلى تكوين > وقواعدالبحث في خطة الطلب > ، وحدد جديد.

2

قم بتسمية القاعدة وتعيينها كأولوية، إذا لزم الأمر.

3

قم بتعيين هذه الخصائص:

السمة

القيمة

البروتوكول

SIP

البديل SIP

جميع متغيرات SIP

المصدر

مسمي

اسم المصدر

حدد منطقة DNS أو منطقة Webex التي قمت بتكوينها ل Edge Audio.

الوضع

تطابق نمط الاسم المستعار

نوع النمط

ريجيكس

سلسلة النمط

أدخل هذا التعبير العادي بالضبط: (.*)@.*;x-cisco-webex-service=audio

نمط السلوك

استبدال

سلسلة الدانتيل

إدخال \1@customerdomain.com.


 

يجب أن يتوقع CM الموحد القيمة "customerdomain.com" للمكالمات الواردة استنادا إلى تكوين المجال على مستوى المجموعة.

للتحقق من تكوين تكوين المجال على مستوى المجموعة، انتقل إلى معلماتالنظام > المؤسسة، وقم بالتمرير إلى تكوين المجال على مستوى المجموعة.

في مباراة ناجحة

إيقاف

الهدف

حدد المنطقة المجاورة التي أنشأتها ل Edge Audio.

4

حدد إنشاء قاعدةبحث.

وسائل الإعلام الموزعة عالميا لمعاودة الاتصال

يستخدم Edge Audio الوسائط الموزعة عالميا لجميع عمليات رد الاتصال. لتحقيق الاتصال الأمثل، يحدد Webex أقرب عقدة وسائط إلى حافة مؤسستك استنادا إلى SRV. ثم تمر حركة المرور من سحابة Webex إلى أقرب حافة مؤسسة لهذه المكالمة. يقلل هذا التوجيه من زمن الوصول ويحافظ على معظم حركة المرور على العمود الفقري ل Webex وخارج الإنترنت.

تطبيق إعدادات معاودة الاتصال ب Edge Audio في إدارة موقع Webex

1

سجل الدخول إلى إدارة موقع Cisco Webex، وانتقل إلى التكوين > إعدادات الموقع الشائعة > إعدادات الصوت.

2

في القسم أرقام معاودة الاتصال المسموح بها ل Edge Audio ، حدد البلد/المنطقة التي سيتم تطبيق إعدادات معاودة الاتصال عليها، ثم أدخل اسم المجال ل Expressway DNS SRV .

على سبيل المثال، إذا كان سجل DNS SRV الخاص بك هو _sips.._tcpexample.com، يمكنك إدخال example.com هنا.

3

انقر على إضافة.

عند النقر فوق إضافة، يقوم Edge Audio تلقائيا باختبار اتصال DNS SRV الذي تم تكوينه ويبحث عن أقرب عقدة وسائط Webex ل SRV هذا. قبل تطبيق الإعدادات، تأكد من اجتياز DNS SRV اختبار الاتصال.


 

إذا تعذر على Webex تحديد الموقع الجغرافي ل SRV مضاف، فسيحدد Webex عقدة وسائط افتراضية استنادا إلى موقع موقعك.

يستخدم Webex قاعدة بيانات MaxMind لتحديد موقع عنوان IP الخاص بك. إذا رأيت تناقضا في موقع عنوان IP الخاص بك، فاتصل ب MaxMind لتصحيح المشكلة.

4

لإظهار تفاصيل التحقق من الاتصال ، انقر فوق مؤشر الحالة لعرض صفحة التحقق من وجهة SIP .

5

اختر تطبيق الإعدادات عند الانتهاء من إضافة جميع إعدادات معاودة الاتصال.

تطبيق إعدادات معاودة الاتصال بالصوت من Edge في مركز التحكم

1

من طريقة عرض العميل في admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات، وضمن اجتماع، حدد المواقع.

2

حدد الموقع الذي تريد تكوين Edge Audio له، واختر تكوين الموقع.

3

حدد الإعدادات الشائعة > إعداداتالصوت.

4

في القسم أرقام معاودة الاتصال المسموح بها ل Edge Audio ، حدد البلد/المنطقة التي سيتم تطبيق إعدادات معاودة الاتصال عليها، ثم أدخل اسم المجال ل Expressway DNS SRV .

على سبيل المثال، إذا كان سجل DNS SRV الخاص بك هو _sips.._tcpexample.com، يمكنك إدخال example.com هنا.

5

انقر على إضافة.

عند النقر فوق إضافة، يقوم Edge Audio تلقائيا باختبار اتصال DNS SRV الذي تم تكوينه ويبحث عن أقرب عقدة وسائط Webex ل SRV هذا. قبل تطبيق الإعدادات، تأكد من اجتياز DNS SRV اختبار الاتصال.


 

إذا تعذر على Webex تحديد الموقع الجغرافي ل SRV مضاف، فسيحدد Webex عقدة وسائط افتراضية استنادا إلى موقع موقعك.

يستخدم Webex قاعدة بيانات MaxMind لتحديد موقع عنوان IP الخاص بك. إذا رأيت تناقضا في موقع عنوان IP الخاص بك، فاتصل ب MaxMind لتصحيح المشكلة.

6

لإظهار تفاصيل التحقق من الاتصال ، انقر فوق مؤشر الحالة لعرض صفحة التحقق من وجهة SIP .

7

اختر تطبيق الإعدادات عند الانتهاء من إضافة إعدادات معاودة الاتصال.

خيارات توجيه معاودة الاتصال بالصوت من Edge

عند تمكين معاودة الاتصال ب Edge Audio لبلد واحد أو أكثر، يقوم Webex بتوجيه المكالمات عبر الإنترنت. إذا كانت هناك مشكلات في اتصال DNS أو TCP أو TLS، أو فشلت مكالمة مع استجابة خطأ SIP 380 أو 400-699، فسيقوم Webex بشكل افتراضي بإعادة محاولة المكالمة عبر شبكة شريك PSTN أو CCA-SP.

راجع خيارات توجيه معاودة الاتصال للتحكم في Edge Audio للحصول على تفاصيل حول تعطيل Edge Audio من إعادة محاولة إجراء المكالمات الفاشلة عبر شبكة شركاء PSTN أو CCA-SP.

(اختياري) إعداد تدفق المهام لمعاودة الاتصال بالملحقات


ملحق معاودة الاتصال ل Edge Audio متاح فقط ل WBS33 والمواقع الأحدث. لمعرفة الإصدار الذي تستخدمه، راجع العثور على رقم إصدار اجتماعات Cisco Webex.

يتيح معاودة الاتصال الإضافية ل Edge Audio للمستخدمين الانضمام إلى اجتماعات Webex باستخدام ميزة الاتصال بي وامتدادهم الداخلي. يتوفر هذا فقط لاجتماعات Webex ، ولا يعمل مع أحداث Webex أو تدريب Webex أو دعم Webex.

يمكنك إعادة استخدام أنماط البحث التي أنشأتها لمعاودة الاتصال ب Edge Audio مع معاودة الاتصال الإضافية.

يمكنك تكوين Edge Audio Callback كما يلي:

الخطوة

الوصف

القسم

1

قم بتمكين معاودة الاتصال بالملحقات في البوابة الإلكترونية، إما إدارة موقع Webex أو مركز التحكم.

تمكين معاودة الاتصال بالملحقات في إدارة موقع Webex

أو

تمكين معاودة الاتصال بالإضافة في مركز التحكم

2

تمكين عقد المؤتمرات الداخلية عن بعد.

السماح بمعاودة الاتصال الداخلي لعقد مؤتمرات Webex عن بعد في إدارة موقع Webex

أو

السماح بمعاودة الاتصال الداخلي لعقد مؤتمرات Webex عن بعد في مركز التحكم

3

حدد البلدان أو المناطق التي يمكن ل Webex توجيه عمليات رد الاتصال إليها.

تعيين البلدان المسموح بها لمعاودة الاتصال في إدارة موقع Webex

أو

تعيين البلدان المسموح بها لمعاودة الاتصال في مركز التحكم

4

(اختياري) قم بإعداد ملفات تعريف الصوت الآمنة للطريق السريع E.

(اختياري) ملفات تعريف الصوت الآمنة للطريق السريع-E

تمكين معاودة الاتصال بالملحقات في إدارة موقع Webex

إذا كنت تدير مواقع Webex الخاصة بك في إدارة موقع Webex ، أو أكملت عمليةربط الموقع ، فقم بتمكين معاودة الاتصال الإضافية في إدارة موقع Webex.

1

سجل الدخول إلى إدارة موقع Cisco Webex، وانتقل إلى التكوين > إعدادات الموقع الشائعة > إعدادات الصوت.

2

في القسم أرقام معاودة الاتصال المسموح بها في Edge Audio ، حدد الامتداد كبلد/منطقة ، ثم أدخل Expressway DNS SRV.

3

انقر على إضافة.

4

اختر تطبيق الإعدادات.

بعد تمكين معاودة الاتصال بالإضافة، يستغرق تطبيق الإعدادات على قاعدة البيانات 30 دقيقة.

تمكين معاودة الاتصال بالإضافة في مركز التحكم

إذا قمت بإعداد مواقع Webex وإدارتها في مركز التحكم، فقم بتمكين معاودة الاتصال الإضافية في مركز التحكم.

1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات وضمن الاجتماع حدد المواقع.

2

حدد الموقع الذي تريد تكوين Edge Audio له، واختر تكوين الموقع.

3

حدد الإعدادات الشائعة > إعدادات الصوت

4

في القسم أرقام معاودة الاتصال المسموح بها في Edge Audio ، حدد الامتداد كبلد/منطقة ، ثم أدخل Expressway DNS SRV.

5

انقر على إضافة.

6

اختر تطبيق الإعدادات.

بعد تمكين معاودة الاتصال بالإضافة، يستغرق تطبيق الإعدادات على قاعدة البيانات 30 دقيقة.

السماح بمعاودة الاتصال الداخلي لعقد مؤتمرات Webex عن بعد في مركز التحكم

عند توفيره لموقعك، يمكنك تشغيل خيار السماح للمشاركين في الاجتماع بتلقي المكالمات على رقم هاتف داخلي داخل موقع الشركة نفسه. يمكنك أيضا تحرير التسمية التي تظهر ضمن مربع الحوار "مؤتمر الصوت" عند انضمام المشاركين إلى المؤتمر الصوتي.

1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات، وضمن الاجتماع، حدد المواقع.

2

اختر موقع Webex لتغيير الإعدادات الخاصة به، ثم انقر فوق تكوين الموقع.

3

ضمن الإعدادات الشائعة، حدد خانة الاختيار تمكين عقد المؤتمرات عن بعد معاودة الاتصال الداخلية.

4

في الحقل "تسمية خيار معاودة الاتصال الداخلية" ، أدخل اسما وصفيا أو عبارة وصفية لتحديد خيار معاودة الاتصال الداخلي.

5

انقر فوق تحديث.

السماح بمعاودة الاتصال الداخلي لعقد مؤتمرات Webex عن بعد في إدارة موقع Webex

عند توفيره لموقعك، يمكنك تشغيل خيار السماح للمشاركين في الاجتماع بتلقي المكالمات على رقم هاتف داخلي داخل موقع الشركة نفسه. يمكنك أيضا تحرير التسمية التي تظهر ضمن مربع الحوار "مؤتمر الصوت" عند انضمام المشاركين إلى المؤتمر الصوتي.

1

سجًل الدخول إلى إدارة موقع Webex وانتقل إلى التكوين > إعدادات الموقع الشائعة > خيارات.

2

قم بالتمرير إلى المقطع خيارات الموقع، ثم حدد خانة الاختيار تمكين معاودة الاتصال الداخلي عن بعد.

3

في الحقل "تسمية خيار معاودة الاتصال الداخلية" ، أدخل اسما وصفيا أو عبارة وصفية لتحديد خيار معاودة الاتصال الداخلي.

4

انقر فوق تحديث.

تعيين البلدان المسموح بها لمعاودة الاتصال في إدارة موقع Webex

إذا كنت تدير مواقع Webex الخاصة بك في إدارة موقع Webex، أو أكملت عمليةربط الموقع، فاتبع هذه الخطوات لتحديد البلدان أو المناطق التي يمكن ل Webex توجيه عمليات رد الاتصال إليها.

1

سجل الدخول إلى إدارة موقع Cisco Webex، وانتقل إلى التكوين > إعدادات الموقع الشائعة > إعدادات الصوت.

2

في قسم بلدان معاودة الاتصال المسموح بها في Webex، استخدم خانات الاختيار لتمكين بلد أو منطقة أو تعطيلها.


 

يجب تمكين بلد أو منطقة واحدة على الأقل لمعاودة الاتصال.

3

عند الانتهاء من إجراء التغييرات، احفظ التغييرات.

قد تستغرق التغييرات التي أجريتها ما يصل إلى 30 دقيقة لنشرها على العميل.

تعيين البلدان المسموح بها لمعاودة الاتصال في مركز التحكم

إذا كنت تدير مواقع Webex الخاصة بك في مركز التحكم، فاتبع هذه الخطوات لتحديد البلدان أو المناطق التي يمكن ل Webex توجيه عمليات رد الاتصال إليها.

1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات وضمن الاجتماع حدد المواقع.

2

حدد الموقع الذي تريد تكوين Edge Audio له، واختر تكوين الموقع.

3

حدد الإعدادات الشائعة > إعداداتالصوت.

4

في قسم بلدان معاودة الاتصال المسموح بها في Webex، استخدم خانات الاختيار لتمكين بلد أو منطقة أو تعطيلها.


 

يجب تمكين بلد أو منطقة واحدة على الأقل لمعاودة الاتصال.

5

عند الانتهاء من إجراء التغييرات، احفظ التغييرات.

قد تستغرق التغييرات التي أجريتها ما يصل إلى 30 دقيقة لنشرها على العميل.

(اختياري) ملفات تعريف الصوت الآمنة للطريق السريع-E

نوصي بتكوين معاودة الاتصال الإضافية ل Edge Audio فقط لقبول المكالمات التي تأتي من موقع Webex الخاص بك. إذا استخدم المشاركون معاودة الاتصال للانضمام إلى الاجتماعات من مواقع Webex غير المتوقعة، فإن Expressway-E يرفض هذه المكالمات.

لإعداد ملف تعريف صوتي آمن، قم بتنزيل ملف XML الخاص بنهج الاتصال (CPL) أو نسخه من إدارة الموقع أو مركز التحكم. بعد ذلك، قم بتحميل الملف إلى مجموعات Expressway-E الخاصة بك.


يجب أن يكون موقع Webex الخاص بك على الإصدار 40.8.0 أو أعلى لإعداد ملف تعريف آمن للصوت.

إذا كان لديك ملف CPL XML موجود يحتوي على قواعد لقبول المكالمات أو رفضها، فيجب دمج ملف CPL XML من إدارة الموقع أو مركز التحكم مع الملف الموجود.


إذا لم تقم بدمج الملفين معا، الكتابة فوق ملف CPL XML الأصلي باستخدام ملف CPL XML الجديد. تأكد من دمج الملفين بعناية.

عند دمج ملفات CPL XML، ضع قواعد رفض المكالمات في أعلى القائمة، وقواعد قبول المكالمات في أسفل القائمة.

إذا قبلت مكالمات من مواقع Webex متعددة، فقم بدمج <taa:rule> حظر جنبا إلى جنب مع موقع UUID. على سبيل المثال، تعرض كتلة التعليمات البرمجية التالية الشكل الذي يبدو عليه ملف CPL XML مع معرفات UUIDs الثلاثة للموقع:

  • x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789

  • x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987

  • x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555

<cpl xmlns=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl” xmlns:taa=http://www.tandberg.net/cpl-extensions xmlns:xsi=http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance xsi:schemaLocation=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl cpl.xsd”>
<taa:routed>
<taa:rule-switch>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-webex-service=audio”>
<reject status =”403” reason=”Unknown Webex Site”/>
</taa:rule>
</taa:rule-switch>
</taa:routed>
</cpl>
تحميل ملف CPL XML إلى الطريق السريع-E
1

تصدير أو نسخ ملف CPL XML من موقع Webex الخاص بك:

  • بالنسبة للمواقع المدارة في إدارة موقع Cisco Webex، سجل الدخول إلى إدارة موقع Webex وانتقل إلى التكوين > إعدادات الموقع الشائعة > إعدادات الصوت.

  • بالنسبة إلى المواقع المدارة في Cisco Webex Control Hub، من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات، وضمن اجتماع، حدد المواقع. اختر موقع Webex لعرض ملف CPL XML الخاص به، وانتقل إلى تكوين الموقع > الإعدادات الشائعة > إعداداتالصوت.

2

في القسم حافة عميل صوت الحافة، انقر فوق الحافة الآمنة .

3

في القسم Expressway-E ، انقر فوق تصدير أو نسخ.


 

إذا كان لديك أكثر من موقع Webex واحد يمر عبر طريق سريع E، فكرر الخطوات من 1 إلى 3 لكل موقع Webex. لكل موقع Webex إضافي، انسخ <taa:rule> كتلة تحتوي على UUID الموقع في ملف واحد.

4

سجل الدخول إلى صفحة تكوين Expressway-E، وانتقل إلى نهج التكوين > المكالمات.

5

لتحديد ملف نهج الاتصال الجديد، حدد اختيار ملف وقم بتحميل ملف CPL XML.

6

انقر على إظهار ملف سياسة الاتصال للتحقق من الملف الذي تم تحميله.

شركاء CCA و Edge Audio

يعمل Edge Audio مع أي شريك CCA. التكوينات هي نفسها. الفرق الرئيسي هو أن النشر يستخدم شبكة شريك CCA بدلا من صوت Webex PSTN. يعرض سجل تفاصيل مكالمات CCA (CDR) أي مكالمات عملاء تتصل باجتماع باستخدام Edge Audio. لمزيد من المعلومات حول CCA CDR، راجع وثيقةالتصميم .

بعد أن يرسل شريك CCA أمر Edge Audio، يقرر الشريك إما تكوين Edge Audio بنفسه أو العمل مع مسؤول عميل لتكوينه.

تخصيص لغة الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) للطلب

يطالب الرد الصوتي التفاعلي بالمكالمات التي يتم توجيهها عبر Edge Audio باستخدام أرقام الطلب من شريك CCA الافتراضي إلى اللغة الإنجليزية. لإعداد موقع Edge Audio Webex مع نظام IVR بلغة أخرى، زود عميلك ببرنامج نصي LUA محدث يحدد أرقام الطلب لكل لغة.

لتحديث اللغة في البرنامج النصي LUA، يجب تعيين علامة الإعدادات المحلية. لمزيد من المعلومات حول علامة الإعدادات المحلية، راجع هذه المقالة: https://help.webex.com/article/4zjt9m

بعد تحديث البرنامج النصي LUA، أرسله إلى العميل. ثم يقوم العميل بتحديث البرنامج النصي LUA على CM الموحد الخاص به.

تعيين لغة الرد الصوتي التفاعلي الافتراضية لأرقام الطلب CCA

يمكنك تحديث مطالبة الرد الصوتي التفاعلي لمواقع Edge Audio Webex لتشغيلها بلغة أخرى غير الإنجليزية. توضح هذه المهمة كيفية تغيير لغة الرد الصوتي التفاعلي الافتراضية من الإنجليزية إلى لغة أخرى لكافة أرقام الطلب CCA.


  • استخدم هذه المقالة كمرجع لعلامات الإعدادات المحلية التي يمكنك إضافتها.

  • إضافة جميع علامات الإعدادات المحلية من قبل x-cisco-site-uuid.

قبل البدء

قم بتنزيل البرنامج النصي LUA من إدارة الموقع أو مركز التحكم أو مدخل CCA.

1

افتح Lua Script في محرر نصوص.

2

قم بالتمرير إلى عنوان URI لطلب التحديث باستخدام عنوان URL ل Edge Audio وقسم uuid للموقع واختر.

  • لغة IVR واحدة لجميع أرقام الهواتف—يوضح هذا المثال مكان وضع علامة الإعدادات المحلية في البرنامج النصي LUA. يستخدم هذا الرمز علامة الإعدادات المحلية الفرنسية (fr_FR). استخدم اللغة التي تريدها ل IVR الخاص بك:
    -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
    if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
    local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
    msg:setRequestUri(newRequestURI)
    end
  • لغة IVR واحدة لرقم هاتف واحد، ولغة مختلفة لجميع أرقامالهواتف الأخرى—يوضح هذا المثال مكان وضع علامة الإعدادات المحلية في البرنامج النصي LUA لرقم واحد. يستخدم هذا الرمز علامة الإعدادات المحلية الفرنسية (fr_FR). ثم، تحت else ، أضف علامة الإعدادات المحلية للغة التي يتم تشغيلها لكافة مطالبات الرد الصوتي التفاعلي الأخرى.
     -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
  • لغات تفاعل تفاعلي متعددة لأرقامهواتف مختلفة—يوضح هذا المثال مكان وضع علامة الإعدادات المحلية في البرنامج النصي LUA. يستخدم هذا الرمز الفرنسية (fr_FR) كلغة معينة لأول مرة. أسفل الإدخال الأول، أضف علامة elseif كتلة التعليمات البرمجية التي تستخدم علامة الإعدادات المحلية للرقم المعين للرقم التالي. وأخيرا، أضف علامة else كتلة التعليمات البرمجية التي تستخدم علامة الإعدادات المحلية لكافة مطالبات IVR.
    Use this
        -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER1_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        elseif phoneNumber == "NUMBER2_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=en_US;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@ccax.qa.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
    
3

احفظ البرنامج النصي Lua وأرسله إلى عميلك لتحميله إلى Unified CM الخاص به.