תנאים לסימון ארגון למחיקה

ארגונים שיעמדו בתנאים הבאים יסומנו למחיקה אוטומטית:

  • כל הרישיונות למנוי ניסיוני ותשלום הוסרו במלואם.
  • ארגון שותף אינו מנהל לקוחות.
תרשים זרימה ארגונית בתשלום/פעיל לפני סימונו למחיקה

לאחר תום תקופת החידוש, הרישיונות יוסרו מהארגון וכל נתוני הפגישות של Webex, כולל הקלטות וכתובות האתרים של פגישות Webex, יימחקו. לאחר שארגון מסומן למחיקה, תגית למחיקה מתווספת ליד שם הארגון ברשימת הלקוחות של מרכז השותפים. באנר מוצג גם במרכז הבקרה. לאחר 30 יום ללא פעילות משתמשים בארגון, מנהלי המערכת המלאים של ארגון הלקוחות יקבלו הודעת דוא"ל כדי להודיע להם שהארגון יימחק תוך 30 יום.


 

כאשר 30 הימים מסתיימים והארגון נמחק, כל הנתונים המשויכים לארגון נמחקים לצמיתות, כולל נתונים עבור כל המשתמשים. תאבד נתונים כמו הודעות וקבצים של אפליקציית Webex.

סומן כתרשים זרימה ארגונית למחיקה

כיצד למנוע סימון של ארגון כמחיקה אוטומטית

אם ברצונך למנוע מחיקה של ארגון, תוכל:

  • בקש משפט חוזר על אותו ארגון.
  • רכישת מנוי באותו ארגון.
  • היכנס לפחות פעם אחת לארגון מרכז הבקרה כדי לעכב את המחיקה ב -60 יום נוספים.

כל פעילות משתמש בארגון המסומן תאפס גם את הספירה לאחור. למרות שהארגון מסומן למחיקה, משתמשים עדיין יכולים לגשת לגרסה החינמית של מוצרי Webex. פעילויות המשתמש כוללות:

  • כניסה לאפליקציית Webex.
  • שליחת או קבלת הודעות.
  • אסימון המשתמש מרענן.
  • מנהלי לקוחות מתחברים לארגון במרכז הבקרה.

לדוגמה, ארגון מסומן למחיקה ולא הייתה פעילות תוך 30 יום, לכן אימייל נשלח לכל מנהלי המערכת המלאים של הלקוחות. ללקוח יהיו 30 ימים נוספים מרגע שליחת האימייל כדי להחליט אם הוא רוצה לשמור על הארגון.

אם פעילות כלשהי של משתמשים מתרחשת במהלך 30 הימים שלאחר שליחת הדוא"ל, הספירה לאחור מתאפסת לתחילת התהליך. הלקוח יקבל דוא"ל נוסף תוך 30 יום אם אין פעילות, ויש לו 30 ימים נוספים מרגע שליחת האימייל כדי למנוע את מחיקת הארגון.

ש. מה קורה כאשר תוקף מנוי בתשלום או תקופת ניסיון פג?

א. כאשר תוקף המנוי בתשלום פג, הרישיונות שלו מושעים לתקופה של 60 יום לאחר החידוש. כשתוקף תקופת הניסיון יפוג, הרישיונות שלו יושעו לתקופה של 30 יום לאחר החידוש. במהלך תקופת החידוש, המשתמשים יישארו בארגון ויוכלו להשתמש בשירותים חינמיים, כגון הודעות חינם, פגישות חינמיות ושיחות חינמיות. עם זאת, רישיונות בתשלום ובמשפט ואתר המפגשים Webex מושעים. כל התוכן, ההודעות וההקלטות של Webex שנוצרו על ידי משתמשים עדיין זמינים במהלך תקופת החידוש.

ש. איך מחזירים רישיונות בתשלום או ניסיון?

א. באפשרותך להחזיר רישיונות עם מנוי חדש בתשלום או על ידי הארכת תקופת הניסיון לפני תום תקופת החידוש של 30 או 60 יום.

ש. מה קורה אם לארגון של מרכז הבקרה אין פעילות משתמשים לאחר הודעת האזהרה בת 30 הימים?

א. הארגון וכל התוכן שנוצר על ידי משתמשים בארגון זה יימחקו ולא ניתן יהיה להפוך אותם.

ש. הלקוח שלי לא קיבל את הודעת האזהרה והארגון נמחק. מה אני יכול לעשות?

א. לאחר שארגון נמחק, לא ניתן לבטל פעולה זו. מומלץ מאוד לעקוב אחר כל המינויים והניסויים של הלקוחות, להזין בלוח השנה את תאריך התפוגה שלהם ולבקש מהלקוח לעשות את אותו הדבר.

ש. איך אני יודע מתי משפט ה - Webex של הלקוח שלי יסתיים?

א. אפשר להתחבר ל - Partner Hub עם חשבון השותף שלך, וברשימת הלקוחות, יש לבחור את שם הלקוח. תקופת הניסיון צריכה להיות גלויה, יחד עם תאריך התפוגה. ניתן גם ללחוץ על הצגת הלקוח, לבחור חשבונות בתפריט הימני ולבדוק את המנויים של הלקוח שלך משם.

ש. התחלתי ניסוי Webex עבור הלקוח שלי, האם אקבל התראה כאשר ארגון מרכז הבקרה מסומן למחיקה?

א. מנהלי שותפים יראו הודעת התראה במרכז השותפים לצד שם הלקוח. עם זאת, הודעת דוא"ל נשלחת רק למנהלי לקוחות.

ש. האם מנהל שותף יכול לסנן כדי לראות רק את הארגונים המסומנים למחיקה?

א. כן, יש מסנן ברשימת הלקוחות ב - Partner Hub שניתן לבחור בתווית למחיקה. תווית ויזואלית מוצגת גם ליד שם הלקוח, כך שתוכל לנקוט פעולה בהתאם לצורך.

ש. האם אני יכול לקבל חריגה כדי שהלקוח שלי ימשיך להפעיל את מרכז הבקרה שלו, אבל לא יצטרך להיכנס כל 30 יום?

א. אין חריגים לתהליך זה.

ש. הלקוח שלי רוצה שארגון מרכז הבקרה שלו יימחק באופן מיידי. איך זה נעשה?

א. לקוחות יכולים למחוק את הארגון שלהם, יחד עם כל התוכן, על ידי ביצוע נוהל זה.