Bedingungen für die Markierung einer Organisation zum Löschen

Organisationen, die die folgenden Bedingungen erfüllen, werden zum automatischen Löschen markiert:

  • Alle Testlizenzen und kostenpflichtigen Abonnementlizenzen wurden vollständig entfernt.
  • Die Partnerorganisation verwaltet keine Kunden.
Flussdiagramm für bezahlte/aktive Organisation, bevor zum Löschen markiert wird

Nach Ablauf des Verlängerungszeitraums werden die Lizenzen aus der Organisation entfernt und alle Webex-Konferenz -Daten, einschließlich Aufzeichnungen und Webex Meetings -URLs, werden gelöscht. Sobald eine Organisation zum Löschen markiert ist, a Wird gelöscht Etikett / "Beschriftung" wird neben dem Namen der Organisation in der Kundenliste des Partner-Hubs hinzugefügt. Ein Banner wird auch im Control Hub angezeigt. Nach Ablauf von 30 Tagen ohne Benutzeraktivität in der Organisation erhalten Volladministratoren der Kundenorganisation eine E-Mail, um sie darüber zu informieren, dass die Organisation in 30 Tagen gelöscht wird.


 

Wenn die 30 Tage abgelaufen sind und die Organisation gelöscht wird, Alle mit der Organisation verknüpften Daten werden dauerhaft gelöscht, einschließlich der Daten für alle Benutzer. Dabei gehen Daten wie Webex App-Nachrichten und -Dateien verloren.

Zum Löschen markiertes Organisations-Flussdiagramm

So verhindern Sie, dass eine Organisation zum automatischen Löschen markiert wird

Wenn Sie verhindern möchten, dass eine Organisation gelöscht wird, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Fordern Sie eine neue Testversion für dieselbe Organisation an.
  • Erwerben Sie ein Abonnement für dieselbe Organisation.
  • Melden Sie sich mindestens einmal bei der Control Hub-Organisation an, um das Löschen um weitere 60 Tage zu verschieben.

Durch alle Benutzeraktivitäten in der markierten Organisation wird auch der Countdown zurückgesetzt. Auch wenn die Organisation zum Löschen markiert ist, können Benutzer weiterhin auf die kostenlose Version der Webex Produkte zugreifen. Die Benutzeraktivitäten umfassen:

  • Anmeldung bei der Webex App.
  • Nachrichten werden gesendet oder empfangen.
  • Benutzer-Token werden aktualisiert.
  • Kundenadministratoren, die sich in Control Hub bei der Organisation anmelden.

Wenn beispielsweise eine Organisation zum Löschen markiert wird und innerhalb von 30 Tagen keine Aktivitäten stattgefunden haben, wird eine E-Mail an alle Volladministratoren des Kunden gesendet. Der Kunde hat ab dem Versenden der E-Mail weitere 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob er die Organisation behalten möchte.

Wenn innerhalb dieser 30 Tage nach dem Versenden der E-Mail eine Benutzeraktivität stattfindet, wird der Countdown auf den Anfang des Prozesses zurückgesetzt. Der Kunde erhält in 30 Tagen eine weitere E-Mail, wenn es keine Aktivität gibt, und ab dem Zeitpunkt, an dem die E-Mail gesendet wurde, hat er weitere 30 Tage Zeit, um zu verhindern, dass die Organisation gelöscht wird.

Häufig gestellte Fragen

F. Was passiert, wenn ein kostenpflichtiges Abonnement oder eine Testversion abläuft?

A. Wenn ein kostenpflichtiges Abonnement abläuft, werden die zugehörigen Lizenzen für einen Verlängerungszeitraum von 60 Tagen ausgesetzt. Wenn eine Testversion abläuft, werden die zugehörigen Lizenzen für einen Verlängerungszeitraum von 30 Tagen ausgesetzt. Während des Verlängerungszeitraums verbleiben die Benutzer in der Organisation und können kostenlose Dienste wie kostenloses Messaging, kostenlose Meetings und kostenlose Anrufe nutzen. Bezahlte Lizenzen und Testlizenzen sowie die Webex Meetings Site sind jedoch gesperrt. Alle benutzergenerierten Inhalte, Nachrichten und Webex -Aufzeichnungen sind während des Verlängerungszeitraums weiterhin verfügbar.

F. Wie kann ich kostenpflichtige Lizenzen oder Testlizenzen wieder aktivieren?

A. Sie können Lizenzen mit einem neuen kostenpflichtigen Abonnement oder durch Verlängern der Testversion vor Ablauf der 30- oder 60-tägigen Verlängerungsperiode wiederherstellen.

F. Was passiert, wenn die Control Hub-Organisation nach der 30-tägigen Warnungs-E-Mail keine Benutzeraktivität mehr hat?

A. Die Organisation und alle benutzergenerierten Inhalte in dieser Organisation werden gelöscht und können nicht rückgängig gemacht werden.

F. Mein Kunde hat die Warn-E-Mail nicht erhalten, und die Organisation wurde gelöscht. Was sollte ich unternehmen?

A. Nachdem eine Organisation gelöscht wurde, kann diese Aktion nicht mehr rückgängig gemacht werden. Es wird dringend empfohlen, sicherzustellen, dass Sie alle Ihre Kundenabonnements und Testversionen überwachen, deren Ablaufdatum in Ihren Kalender eintragen und Ihren Kunden bitten, dasselbe zu tun.

F. Woher weiß ich, wann die Webex -Testversion meines Kunden endet?

A. Sie können sich mit Ihrem Partnerkonto bei Partner Hub anmelden und in der Kundenliste den Namen Ihres Kunden auswählen. Die Testversion sollte zusammen mit dem Ablaufdatum sichtbar sein. Sie können auch auf klicken Kunde anzeigen , auswählen Konten im linken Menü und überprüfen Sie von dort aus die Abonnements Ihrer Kunden.

F. Ich habe eine Webex -Testversion für meinen Kunden gestartet. Erhalte ich eine Warnung, wenn die Control Hub-Organisation zum Löschen markiert wird?

A. Partneradministratoren wird im Partner-Hub ein Warnhinweis neben dem Namen des Kunden angezeigt. Eine E-Mail wird jedoch nur an Kundenadministratoren gesendet.

F. Kann ein Partneradministrator filtern, um nur die Organisationen zu sehen, die zum Löschen markiert sind?

A. Ja, es gibt einen Filter in der Kundenliste in Partner Hub, der mit der Bezeichnung . ausgewählt werden kann Wird gelöscht . Neben dem Namen des Kunden wird außerdem eine visuelle Bezeichnung angezeigt, damit Sie bei Bedarf Maßnahmen ergreifen können.

F. Kann ich eine Ausnahme für meinen Kunden einrichten, damit seine Control Hub-Organisation aktiv bleibt, sich aber nicht alle 30 Tage anmelden muss?

A. Es gibt keine Ausnahmen für diesen Prozess.

F. Mein Kunde möchte, dass seine Control Hub-Organisation sofort gelöscht wird. Wie wird das gemacht?

A. Kunden können ihre Organisation zusammen mit allen Inhalten wie folgt löschen dieses Verfahren .