شروط وضع علامة على منظمة ليتم حذفها

سيتم وضع علامة على المؤسسات التي تستوفي الشروط التالية للحذف التلقائي:

  • تمت إزالة جميع تراخيص الاشتراك التجريبية والمدفوعة بالكامل.
  • لا تدير المؤسسة الشريكة أي عملاء.
مخطط انسيابي تنظيمي مدفوع/نشط قبل وضع علامة عليه للحذف

بعد انتهاء فترة التجديد، ستتم إزالة التراخيص من المؤسسة وسيتم حذف جميع بيانات اجتماع Webex، بما في ذلك التسجيلات وعناوين URL لاجتماعات Webex. بمجرد وضع علامة على مؤسسة للحذف، تتم إضافة علامة "سيتم حذفها " بجوار اسم المؤسسة في قائمة العملاء في مركز الشركاء. يظهر أيضا شعار في مركز التحكم. بعد مرور 30 يوما من عدم وجود نشاط للمستخدم في المؤسسة، سيتلقى المسؤولون الكاملون في مؤسسة العملاء رسالة بريد إلكتروني لإعلامهم بأنه سيتم حذف المؤسسة في غضون 30 يوما.


 

عند انتهاء ال 30 يوما وحذف المؤسسة، يتم حذف جميع البيانات المرتبطة بالمؤسسة نهائيا، بما في ذلك البيانات الخاصة بجميع المستخدمين. ستفقد بيانات مثل رسائل وملفات Webex App.

تم وضع علامة على المخطط الانسيابي التنظيمي للحذف

كيفية إيقاف وضع علامة على مؤسسة للحذف التلقائي

إذا كنت ترغب في منع حذف مؤسسة، يمكنك:

  • طلب إصدار تجريبي جديد على نفس المؤسسة.
  • شراء اشتراك في نفس المؤسسة.
  • سجل الدخول مرة واحدة على الأقل إلى مؤسسة مركز التحكم لتأخير الحذف لمدة 60 يوما أخرى.

سيقوم أي نشاط مستخدم في المؤسسة التي تم وضع علامة عليها أيضا بإعادة تعيين العد التنازلي. على الرغم من وضع علامة على المؤسسة للحذف ، لا يزال بإمكان المستخدمين الوصول إلى الإصدار المجاني من منتجات Webex. تشمل أنشطة المستخدم ما يلي:

  • تسجيل الدخول إلى تطبيق Webex.
  • إرسال الرسائل أو استقبالها.
  • يتم تحديث الرمز المميز للمستخدم.
  • مسؤولو العملاء الذين يسجلون الدخول إلى المؤسسة في مركز التحكم.

على سبيل المثال، يتم وضع علامة على مؤسسة للحذف ولم يكن هناك أي نشاط في غضون 30 يوما، لذلك يتم إرسال بريد إلكتروني إلى جميع المسؤولين الكاملين للعملاء. سيكون لدى العميل 30 يوما إضافيا من تاريخ إرسال البريد الإلكتروني لتحديد ما إذا كان يريد الاحتفاظ بالمؤسسة.

إذا حدث أي نشاط للمستخدم خلال فترة 30 يوما بعد إرسال البريد الإلكتروني، إعادة تعيين العد التنازلي مرة أخرى إلى بداية العملية. سيتلقى العميل بريدا إلكترونيا آخر في غضون 30 يوما إذا لم يكن هناك نشاط ، ولديه 30 يوما إضافيا من تاريخ إرسال البريد الإلكتروني لمنع المؤسسة من الحذف.

السؤال ماذا يحدث عند انتهاء صلاحية اشتراك مدفوع أو إصدار تجريبي؟

الإجابة عند انتهاء صلاحية الاشتراك المدفوع، يتم تعليق تراخيصه لفترة تجديد مدتها 60 يوما. عند انتهاء صلاحية الإصدار التجريبي، يتم تعليق تراخيصه لفترة تجديد مدتها 30 يوما. خلال فترة التجديد ، سيبقى المستخدمون في المؤسسة ويمكنهم استخدام الخدمات المجانية ، مثل الرسائل المجانية والاجتماعات المجانية والمكالمات المجانية. ومع ذلك، يتم تعليق التراخيص المدفوعة والتجريبية وموقع اجتماعات Webex. لا تزال جميع المحتويات والرسائل وتسجيلات Webex التي ينشئها المستخدمون متاحة خلال فترة التجديد.

السؤال كيف يمكنني إعادة التراخيص المدفوعة أو التجريبية؟

الإجابة يمكنك إعادة التراخيص باستخدام اشتراك مدفوع جديد أو عن طريق تمديد الفترة التجريبية قبل انتهاء فترة التجديد البالغة 30 أو 60 يوما.

السؤال ماذا يحدث إذا لم يكن لدى مؤسسة مركز التحكم أي نشاط للمستخدم بعد البريد الإلكتروني التحذيري لمدة 30 يوما؟

الإجابة سيتم حذف المؤسسة وجميع المحتويات التي ينشئها المستخدمون في تلك المؤسسة ولا يمكن عكسها.

السؤال لم يتلق عميلي رسالة التحذير الإلكترونية وتم حذف المؤسسة. ماذا يمكنني أن أفعل؟

الإجابة بمجرد حذف مؤسسة، لا يمكن عكس هذا الإجراء. يوصى بشدة بالتأكد من مراقبة جميع اشتراكات العملاء والإصدارات التجريبية ، وإدخال تاريخ انتهاء صلاحيتها في التقويم الخاص بك ، ومطالبة عميلك بالقيام بنفس الشيء.

السؤال كيف أعرف متى ستنتهي النسخة التجريبية من Webex الخاصة بعميلي؟

الإجابة يمكنك تسجيل الدخول إلى مركز الشركاء باستخدام حساب الشركاء، وفي قائمة العملاء، حدد اسم العميل. يجب أن تكون التجربة مرئية ، إلى جانب تاريخ انتهاء الصلاحية. يمكنك أيضا النقر فوق عرض العميل، وتحديد الحسابات في القائمة اليمنى ، والتحقق من اشتراكات عميلك من هناك.

السؤال لقد بدأت إصدار تجريبي من Webex لعميلي، هل سأتلقى تنبيها بشأن تاريخ وضع علامة على مؤسسة مركز التحكم للحذف؟

الإجابة سيرى مسؤولو الشركاء إشعار تنبيه في مركز الشركاء بجوار اسم العميل. ومع ذلك، يتم إرسال بريد إلكتروني فقط إلى مسؤولي العملاء.

السؤال هل يمكن لمسؤول الشريك تصفية لرؤية المؤسسات التي تم وضع علامة عليها للحذف فقط؟

الإجابة نعم، يوجد فلتر في قائمة العملاء في مركز الشركاء يمكن تحديده على أنه مصنف ليتم حذفه. كما يتم عرض ملصق مرئي بجوار اسم العميل حتى تتمكن من اتخاذ إجراء حسب الحاجة.

السؤال هل يمكنني الحصول على استثناء لعميلي للحفاظ على نشاط مؤسسة Control Hub الخاصة به، ولكن ليس علي تسجيل الدخول كل 30 يوما؟

الإجابة لا توجد استثناءات لهذه العملية.

السؤال يريد عميلي حذف مؤسسة مركز التحكم الخاصة به على الفور. كيف يتم ذلك؟

الإجابة يمكن للعملاء حذف مؤسستهم، إلى جانب جميع المحتويات، باتباع هذا الإجراء.