Hvala na povratnim informacijama.
Automatsko brisanje organizacija bez aktivnosti u Control Hub-u
Povratne informacije?Uslovi za organizaciju označenu za brisanje
Organizacije koje ispunjavaju sledeće uslove biće označene za automatsko brisanje:
- Sve probne i plaćene pretplatničke licence su u potpunosti uklonjene.
- Partnerska organizacija ne upravlja klijentima.
Nakon završetka perioda obnove, licence će biti uklonjene iz organizacije i svi podaci o Vebek sastancima, uključujući snimke i URL-ove Vebek sastanaka, biće izbrisani. Kada je organizacija označena za brisanje, oznaka Da se izbriše se dodaje pored imena organizacije na listi klijenata Partner Hub-a. Baner je takođe prikazan u Control Hub-u. Nakon što prođe 30 dana bez aktivnosti korisnika u organizaciji, puni administratori korisničke organizacije će primiti e-poštu da ih obavestite da će organizacija biti izbrisana u 30 dana.
Kada je 30 dana isteklo i organizacija se izbriše, svi podaci povezani sa organizacijom se trajno brišu, uključujući podatke za sve korisnike. Izgubićete podatke kao što su poruke i datoteke Vebek aplikacije.
Kako zaustaviti organizaciju da bude označena za automatsko brisanje
Ako želite da organizacija ne bude izbrisana, možete:
- Zatražite novo suđenje na istoj organizaciji.
- Kupite pretplatu na istoj organizaciji.
- Prijavite se najmanje jednom u organizaciju Control Hub da biste odložili brisanje za još 90 dana.
Svaka aktivnost korisnika u označenoj organizaciji takođe će resetovati odbrojavanje. Iako je organizacija označena za brisanje, korisnici i dalje mogu pristupiti besplatnoj verziji Vebek proizvoda. Aktivnosti korisnika uključuju:
- Prijavljivanje u aplikaciju Vebek.
- Slanje ili primanje poruka.
- Korisnički token se osvežava.
- Administratori klijenata koji se prijavljuju u organizaciju u Control Hub-u.
Na primer, organizacija je označena za brisanje i nije bilo aktivnosti u roku od 30 dana, tako da se e-pošta šalje svim administratorima klijenta. Kupac će imati dodatnih 30 dana od kada je e-pošta poslata da odluči da li želi da zadrži organizaciju.
Ako se bilo koja aktivnost korisnika dogodi u tom periodu od 30 dana nakon slanja e-pošte, odbrojavanje se vraća na početak procesa. Kupac će dobiti još jednu e-poštu u 30 dana ako nema aktivnosti, a oni imaju dodatnih 30 dana od kada je e-pošta poslata da se zaustavi organizacija od brisanja.
Q. Šta se dešava kada istekne plaćena pretplata ili probno suđenje?
Odgovor: Kada istekne plaćena pretplata, njene licence su suspendovane na period obnove od 60 dana. Kada probno suđenje istekne, njegove licence su suspendovane na period obnove od 30 dana. Tokom perioda obnove, korisnici će ostati u organizaciji i mogu koristiti besplatne usluge, kao što su besplatne poruke, besplatni sastanci i besplatno pozivanje. Međutim, plaćene i probne licence i sajt Vebek Meetings su suspendovani. Sav korisnički generisani sadržaj, poruke i Vebek snimci i dalje su dostupni tokom perioda obnove.
Q. Kako da vratim plaćene ili probne licence?
Odgovor: Možete vratiti licence sa novom plaćenom pretplatom ili produženjem suđenja pre završetka perioda obnove od 30 ili 60 dana.
Q. Šta se dešava ako organizacija Control Hub nema aktivnost korisnika nakon 30-dnevnog e-maila upozorenja?
Odgovor: Organizacija i sav sadržaj koji generišu korisnici u toj organizaciji biće izbrisani i ne mogu se poništiti.
Q. Moj klijent nije primio e-poštu upozorenja i organizacija je izbrisana. Šta mogu da uradim?
Odgovor: Kada je organizacija izbrisana, ova akcija se ne može poništiti. Preporučuje se da se uverite da pratite sve pretplate i probne verzije kupaca, unesite njihov datum isteka u kalendar i zamolite svog klijenta da učini isto.
Q. Kako da znam kada će se završiti probno suđenje mog klijenta?
Odgovor: Možete se prijaviti u Partner Hub sa svojim partnerskim nalogom, a na listi klijenata izaberite ime vašeg klijenta. Suđenje treba da bude vidljivo, zajedno sa datumom isteka. Takođe možete kliknuti na Pogledaj kupca, odabrati Računi na levoj strani menija i odatle proveriti pretplate vašeg kupca.
Q. Započeo sam probnu verziju Vebeksa za svog klijenta, da li ću dobiti upozorenje o tome kada je organizacija Control Hub-a označena za brisanje?
Odgovor: Administratori partnera će videti obaveštenje o upozorenju u Partner Hub-u pored imena kupca. Međutim, e-pošta se šalje samo administratorima kupaca.
Q. Može li administrator partnera filtrirati samo organizacije koje su označene za brisanje?
Odgovor: Da, postoji filter na listi kupaca u Partner Hub-u koji se može izabrati sa oznakom Da se izbriše. Vizuelna oznaka je takođe prikazana pored imena kupca, tako da možete preduzeti akciju po potrebi.
Q. Mogu li imati izuzetak za svog klijenta da zadrži svoju organizaciju Control Hub-a aktivnom, ali ne mora da se prijavljuje svakih 30 dana?
Odgovor: Ne postoje izuzeci od ovog procesa.
Q. Moj klijent želi da se njihova organizacija Control Hub odmah izbriše. Kako se to radi?
Odgovor: Korisnici mogu izbrisati svoju organizaciju, zajedno sa svim sadržajem, prateći ovu proceduru.
