Köszönjük visszajelzését.
Visszajelzés?A szervezet törlésre kerülő megjelölésének feltételei
Azok a szervezetek, amelyek megfelelnek a következő feltételeknek, automatikus törlésre kerülnek jelölésre:
- Az összes próbaverziós és fizetett előfizetési licencet teljesen eltávolítottuk.
- A partnerszervezet nem kezel ügyfeleket.
A megújítási időszak le járta után a licencek eltávolításra kerülnek a szervezetből, és törlődik az összes Webex értekezletadat, beleértve a felvételeket és az Webex Meetings URL-eket is. Miután egy szervezetet tör lésre jelölt, a Partner Hub ügyféllistájában a szervezet neve mellett egy Töröl tendő címke kerül hozzáadásra. A Control Hubban egy banner is megjelenik. Miután 30 nap nem telt el a szervezeten belüli felhasználói tevékenység, az ügyfél szervezet teljes adminisztrátorai e-mailt kapnak, amelyben értesítik őket arról, hogy a szervezet 30 napon belül törlődik.
Ha lejár a 30 nap, és a szervezet törlődik, a szervezethez kapcsolódó összes adat véglegesen törlődik, beleértve az összes felhasználó adatait is. Elveszít adatokat, például a Webex App üzeneteket és fájlokat.
Hogyan lehet megakadályozni, hogy egy szervezet automatikus törlésre kerüljön jelölés
Ha meg szeretné akadályozni egy szervezet törlését, a következőket teheti:
- Kérjen új tárgyalást ugyanazon a szervezeten.
- Vásároljon előfizetést ugyanazon a szervezeten.
- Jelentkezzen be legalább egyszer a Vezérlőközpont szervezetébe, hogy további 180 napig késleltesse a törlést.
A megjelölt szervezetben végzett bármely felhasználói tevékenység visszaállítja a visszaszámlálást is. Annak ellenére, hogy a szervezet törlésre van jelölve, a felhasználók továbbra is hozzáférhetnek a Webex termékek ingyenes verziójához. A felhasználói tevékenységek a következők:
- Bejelentkezés a Webex alkalmazásba.
- Üzenetek küldése vagy fogadása.
- Felhasználói token frissül.
- Az ügyfélrendszergazdák bejelentkeznek a szervezetbe a Control Hubban.
Például egy szervezet törlésre van jelölve, és 30 napon belül nem történt tevékenység, így e-mailt küldünk minden ügyfél teljes rendszergazdájának. Az ügyfélnek az e-mail elküldésétől számított további 30 nap áll rendelkezésére annak eldöntésére, hogy meg akarja-e tartani a szervezetet.
Ha az e-mail elküldését követő 30 napos időszakon belül bármilyen felhasználói tevékenység történik, akkor a visszaszámlálás visszaáll a folyamat kezdetére. Az ügyfél 30 napon belül újabb e-mailt kap, ha nincs tevékenység, és az e-mail elküldésétől számított további 30 nap áll rendelkezésére, hogy megakadályozza a szervezet törlését.
Q. Mi történik, ha egy fizetett előfizetés vagy próbaverzió lejár?
A. Ha egy fizetett előfizetés lejár, a licenceket 180 napos megúj ítási időszakra felfüggesztik. A próbaidőszak lejártával a licencek 30 napos megújítási időszakra felfüggesztésre kerülnek. A megújítási időszak alatt a felhasználók a szervezetben maradnak, és igénybe vehetik az ingyenes szolgáltatásokat, például ingyenes üzenetküldést, ingyenes értekezleteket és ingyenes hívásokat. A fizetett és próbaverziós licencek és a Webex Meetings webhely azonban felfüggesztésre kerül. Az összes felhasználó által létrehozott tartalom, üzenet és Webex felvétel továbbra is elérhető a megújítási időszak alatt.
Q. Hogyan állíthatom vissza a fizetett vagy próbaverziós engedélyeket?
A. A licenceket új fizetett előfizetéssel vagy a 30 vagy 60 napos megújítási időszak lejárta előtt meghosszabbíthatja a próbaverziót.
Q. Mi történik, ha a Control Hub szervezetének nincs felhasználói tevékenysége a 30 napos figyelmeztető e-mail után?
A. A szervezet és a szervezet összes felhasználói által létrehozott tartalma törlődik, és nem lehet visszafordítani.
Q. Az ügyfelem nem kapta meg a figyelmeztető e-mailt, és a szervezet törlődött. Mit tehetek?
A. Egy szervezet törlése után ezt a műveletet nem lehet visszafordítani. Erősen ajánlott ellenőrizni az összes ügyfélelőfizetést és próbaverziót, írja be azok lejárati dátumát a naptárába, és kérje meg ügyfelét, hogy tegye meg ugyanezt.
Q. Honnan tudhatom, mikor ér véget az ügyfelem Webex próbaverziója?
A. Partnerfiókjával jelentkezhet be a Partner Hubba, és az ügyféllistában válassza ki az ügyfél nevét. A próbának láthatónak kell lennie, a lejárati idővel együtt. Kattintson az Ügy fél megtekintése elem re is, válassza a bal oldali menüben lévő Fió kok lehetőséget, és onnan ellenőrizheti ügyfeleinek előfizetéseit.
Q. Megkezdtem a Webex próbaverziót az ügyfelem számára, figyelmeztetést kapok arról, hogy a Control Hub szervezet mikor van jelölve törlésre?
A. A Partneradminisztrátorok figyelmeztető értesítést jelennek meg a Partner Hubban az ügyfél neve mellett. Egy e-mailt azonban csak az ügyféladminisztrátoroknak küldünk.
Q. Szűrheti a partnerrendszergazda, hogy csak a törlésre jelölt szervezeteket láthassa?
A. Igen, van egy szűrő a Partner Hub ügyfeleinek listájában, amely kiválasztható a Tör ölendő címkével. Az ügyfél neve mellett vizuális címke is megjelenik, így szükség szerint cselekedhet.
Q. Lehet-e kivételt az ügyfelem számára, hogy a Control Hub szervezetét aktívan tartsa, de nem kell 30 naponta bejelentkeznie?
A. E folyamat alól nincsenek kivételek.
Q. Ügyfelem azt akarja, hogy a Control Hub szervezetét azonnal töröljék. Hogyan történik ez?
A. Az ügyfelek ezt az eljárást követve törölhetik szervezetüket az összes tartalommal együtt.
