A szervezet törlésre való megjelölésének feltételei

Azok a szervezetek, amelyek megfelelnek az alábbi feltételeknek, automatikus törlésre lesznek megjelölve:

  • Az összes próbaverziós és fizetős előfizetési licenc teljesen el lett távolítva.
  • A partnerszervezet nem kezel egyetlen ügyfelet sem.
Fizetett/aktív szervezeti folyamatábra, mielőtt törlésre jelölnék

A megújítási időszak lejárta után a licencek eltávolításra kerülnek a szervezetből, és az összes Webex-értekezleti adat törlődik, beleértve a felvételeket és a Webex Meetings URL-címeket is. Miután egy szervezetet törlésre jelöltek, a rendszer hozzáad egy Törlendő címkét a szervezet neve mellett a Partner hub ügyféllistájában. Egy szalagcím is megjelenik a Control Hubban. Miután 30 nap alatt nem telt el felhasználói tevékenység a szervezetben, az ügyfélszervezet teljes rendszergazdái e-mailt kapnak, amelyben tudatják velük, hogy a szervezet 30 napon belül törlődik.


 

Amikor a 30 nap lejár, és a szervezet törlődik, a szervezethez társított összes adat véglegesen törlődik, beleértve az összes felhasználó adatait is. Olyan adatokat veszít el, mint a Webex App üzenetei és fájljai.

Törlésre jelölve szervezeti folyamatábra

Hogyan lehet megakadályozni, hogy egy szervezet automatikus törlésre legyen jelölve

Ha meg szeretné akadályozni, hogy egy szervezet törlődjön, a következőket teheti:

  • Kérjen új próbaverziót ugyanazon a szervezeten.
  • Vásároljon előfizetést ugyanahhoz a szervezethez.
  • Jelentkezzen be legalább egyszer a Control Hub szervezetbe, hogy további 60 nappal késleltesse a törlést.

A megjelölt szervezet bármely felhasználói tevékenysége a visszaszámlálást is visszaállítja. Annak ellenére, hogy a szervezet törlésre van jelölve, a felhasználók továbbra is hozzáférhetnek a Webex termékek ingyenes verziójához. A felhasználói tevékenységek közé tartoznak a következők:

  • Bejelentkezés a Webex alkalmazásba.
  • Üzenetek küldése vagy fogadása.
  • A felhasználói jogkivonat frissül.
  • Az ügyféladminisztrátorok bejelentkeznek a szervezetbe a Control Hubban.

Például egy szervezet törlésre van jelölve, és 30 napon belül nem volt tevékenység, ezért a rendszer e-mailt küld az összes ügyfél teljes rendszergazdájának. Az ügyfélnek további 30 nap áll rendelkezésére az e-mail elküldésétől számítva, hogy eldöntse, meg akarja-e tartani a szervezetet.

Ha bármilyen felhasználói tevékenység történik az e-mail elküldését követő 30 napos időszakon belül, akkor a visszaszámlálás visszaáll a folyamat elejére. Az ügyfél 30 napon belül újabb e-mailt kap, ha nincs tevékenység, és az e-mail elküldésétől számítva további 30 nap áll rendelkezésére, hogy megakadályozza a szervezet törlését.

K. Mi történik, ha egy fizetős előfizetés vagy próbaverzió lejár?

A. Amikor egy fizetős előfizetés lejár, a licencei 60 napos megújítási időszakra fel lesznek függesztve. Amikor egy próbaverzió lejár, a licencei 30 napos megújítási időszakra fel lesznek függesztve. A megújítási időszak alatt a felhasználók a szervezetben maradnak, és ingyenes szolgáltatásokat, például ingyenes üzenetküldést, ingyenes értekezleteket és ingyenes hívásokat használhatnak. A fizetett és próbaverziós licencek, valamint a Webex Meetings webhely azonban fel vannak függesztve. Az összes felhasználó által létrehozott tartalom, üzenet és Webex-felvétel továbbra is elérhető a megújítási időszak alatt.

K. Hogyan állíthatom vissza a fizetős vagy próbaverziós licenceket?

A. A licenceket visszaállíthatja egy új, fizetős előfizetéssel, vagy a próbaverzió meghosszabbításával a 30 vagy 60 napos megújítási időszak vége előtt.

K. Mi történik, ha a Control Hub szervezetnek nincs felhasználói tevékenysége a 30 napos figyelmeztető e-mail után?

A. A szervezet és a szervezetben a felhasználók által létrehozott összes tartalom törlődik, és nem fordítható vissza.

K. Az ügyfelem nem kapta meg a figyelmeztető e-mailt, és a szervezet törölve lett. Mit tehetek?

A. Egy szervezet törlése után ez a művelet nem vonható vissza. Erősen ajánlott, hogy figyelje az összes ügyfél-előfizetést és próbaverziót, adja meg a lejárati dátumot a naptárban, és kérje meg az ügyfelet, hogy tegye ugyanezt.

K. Honnan tudhatom, hogy az ügyfelem Webex próbaverziója mikor ér véget?

A. Bejelentkezhet a Partnerközpontba a partnerfiókjával, és az ügyféllistában kiválaszthatja az ügyfél nevét. A próbaverziónak láthatónak kell lennie, a lejárati dátummal együtt. Kattintson az Ügyfélmegtekintése elemre is, válassza a fiókok lehetőséget a bal oldali menüben, és onnan ellenőrizze az ügyfél előfizetéseit.

K. Elindítottam egy Webex próbaverziót az ügyfelem számára, kapok-e riasztást arról, hogy a Control Hub szervezet mikor van törlésre jelölve?

A. A partneradminisztrátorok riasztási értesítést fognak látni a Partnerközpont az ügyfél neve mellett. A rendszer azonban csak az ügyfél rendszergazdáinak küld e-mailt.

K. Szűrhet-e egy partner-rendszergazda, hogy csak a törlésre megjelölt szervezeteket lássa?

A. Igen, van egy szűrő az ügyfelek listájában a Partnerközpont, amely kiválasztható Törlésre jelölve . Az ügyfél neve mellett egy vizuális címke is megjelenik, így szükség szerint műveleteket hajthat végre.

K. Kaphatok kivételt az ügyfelem számára, hogy aktív maradjon a Control Hub-szervezet, de nem kell 30 naponta bejelentkeznie?

A. Ez alól a folyamat alól nincsenek kivételek.

K. Az ügyfelem azt szeretné, ha a Control Hub-szervezetét azonnal törölnék. Hogyan történik ez?

A. Az ügyfelek az eljárástkövetve törölhetik a szervezetüket az összes tartalommal együtt.