Warunki oznaczania organizacji do usunięcia

Organizacje, które spełniają następujące warunki, zostaną oznaczone do automatycznego usunięcia:

  • Wszystkie licencje próbne i płatne licencje subskrypcyjne zostały całkowicie usunięte.
  • Organizacja partnerska nie zarządza żadnymi klientami.
Schemat blokowy płatnej/aktywnej organizacji przed oznaczeniem do usunięcia

Po zakończeniu okresu odnowienia licencje zostaną usunięte z organizacji, a wszystkie dane spotkań Webex, w tym nagrania i adresy URL spotkań Webex, zostaną usunięte. Gdy organizacja zostanie oznaczona do usunięcia, obok nazwy organizacji na liście klientów Centrum partnerów zostanie dodany tag Do usunięcia . Baner jest również wyświetlany w centrum sterowania. Po upływie 30 dni od zakończenia aktywności użytkowników w organizacji pełnoprawni administratorzy organizacji klienta otrzymają wiadomość e-mail z informacją, że organizacja zostanie usunięta w ciągu 30 dni.


 

Po upływie 30 dni i usunięciu organizacji wszystkie dane skojarzone z organizacją zostaną trwale usunięte, w tym dane wszystkich użytkowników. Utracisz dane, takie jak wiadomości i pliki aplikacji Webex.

Schemat blokowy organizacji oznaczony do usunięcia

Jak zapobiec oznaczaniu organizacji do automatycznego usuwania

Jeśli chcesz, aby organizacja nie została usunięta, możesz:

  • Poproś o nową wersję próbną w tej samej organizacji.
  • Kup subskrypcję w tej samej organizacji.
  • Zaloguj się co najmniej raz do organizacji Control Hub, aby opóźnić usunięcie o kolejne 60 dni.

Każda aktywność użytkownika w oznaczonej organizacji spowoduje również zresetowanie odliczania. Mimo że organizacja jest oznaczona do usunięcia, użytkownicy nadal mogą uzyskać dostęp do bezpłatnej wersji produktów Webex. Działania użytkowników obejmują:

  • Logowanie się do aplikacji Webex.
  • Wysyłanie lub odbieranie wiadomości.
  • Token użytkownika zostanie odświeżony.
  • Administratorzy klientów logujący się do organizacji w centrum sterowania.

Na przykład organizacja jest oznaczona do usunięcia i nie było żadnej aktywności w ciągu 30 dni, więc wiadomość e-mail jest wysyłana do wszystkich pełnych administratorów klienta. Klient będzie miał dodatkowe 30 dni od wysłania wiadomości e-mail na podjęcie decyzji, czy chce zachować organizację.

Jeśli jakakolwiek aktywność użytkownika nastąpi w ciągu tego 30-dniowego okresu po wysłaniu wiadomości e-mail, odliczanie zostanie zresetowane do początku procesu. Klient otrzyma kolejną wiadomość e-mail w ciągu 30 dni, jeśli nie ma żadnej aktywności, i ma dodatkowe 30 dni od wysłania wiadomości e-mail, aby powstrzymać organizację przed usunięciem.

P: Co się stanie po wygaśnięciu płatnej subskrypcji lub wersji próbnej?

A. Po wygaśnięciu płatnej subskrypcji jej licencje są zawieszane na 60-dniowy okres odnowienia. Po wygaśnięciu wersji próbnej jej licencje są zawieszane na 30-dniowy okres odnowienia. W okresie odnowienia użytkownicy pozostaną w organizacji i będą mogli korzystać z bezpłatnych usług, takich jak bezpłatne wiadomości, bezpłatne spotkania i bezpłatne połączenia. Jednak licencje płatne i próbne oraz strona Webex Meetings są zawieszone. Wszystkie treści generowane przez użytkowników, wiadomości i nagrania Webex są nadal dostępne w okresie odnawiania.

P: Jak przywrócić licencje płatne lub próbne?

A. Licencje można przywrócić z nową płatną subskrypcją lub przedłużając okres próbny przed upływem 30- lub 60-dniowego okresu odnowienia.

P: Co się stanie, jeśli organizacja Control Hub nie ma aktywności użytkowników po 30-dniowej wiadomości e-mail z ostrzeżeniem?

A. Organizacja i cała zawartość wygenerowana przez użytkowników w tej instytucji zostaną usunięte i nie będzie można jej cofnąć.

P: Mój klient nie otrzymał wiadomości e-mail z ostrzeżeniem, a organizacja została usunięta. Co mogę zrobić?

A. Po usunięciu organizacji tej akcji nie można cofnąć. Zdecydowanie zaleca się monitorowanie wszystkich subskrypcji i wersji próbnych klientów, wprowadzanie ich daty wygaśnięcia w kalendarzu i proszenie klienta o to samo.

P: Skąd mam wiedzieć, kiedy zakończy się okres próbny Webex mojego klienta?

A. Możesz zalogować się do Centrum partnerów za pomocą konta partnera i na liście klientów wybrać nazwę klienta. Badanie powinno być widoczne wraz z datą ważności. Możesz także kliknąć Wyświetl klienta, wybrać Konta w menu po lewej stronie i stamtąd sprawdzić subskrypcje klienta.

P: Rozpocząłem wersję próbną Webex dla mojego klienta, czy otrzymam alert, kiedy organizacja Control Hub zostanie oznaczona do usunięcia?

A. Administratorzy partnerów zobaczą powiadomienie o alercie w Centrum partnerów obok nazwy klienta. Jednak wiadomość e-mail jest wysyłana tylko do administratorów klientów.

P: Czy administrator partnera może filtrować, aby zobaczyć tylko te organizacje, które zostały oznaczone do usunięcia?

A. Tak, na liście klientów w centrum partnerów znajduje się filtr, który można wybrać z etykietą Do usunięcia. Etykieta wizualna jest również wyświetlana obok nazwy klienta, dzięki czemu można podjąć odpowiednie działania.

P: Czy mogę mieć wyjątek dla mojego klienta, aby utrzymać aktywną organizację Control Hub, ale nie muszę logować się co 30 dni?

A. Nie ma wyjątków od tego procesu.

P: Mój klient chce, aby jego organizacja Control Hub została natychmiast usunięta. Jak to się robi?

A. Klienci mogą usunąć swoją organizację wraz z całą zawartością, wykonując tę procedurę.