組織が削除済みとしてマークされている条件

次の条件を満たす組織は、自動削除の対象としてマークされます。

  • トライアルおよび有料サブスクリプションライセンスが完全に削除されました。
  • パートナー組織が顧客を管理していない。
削除対象としてマークされる前の有料/アクティブな組織のフローチャート

更新期間が終了すると、ライセンスが組織から削除され、録画とウェブ URL を含むすべての Webex ミーティング データWebex Meetings削除されます。 組織が削除についてマークすると、[ 削除する] タグがパートナー ハブの顧客リストの組織名の隣に追加されます。 バナーは Control Hub にも表示されます。 組織でのユーザーアクティビティが 30 日間経過した後、顧客組織のフル管理者は、30 日後に組織が削除されるというメールを受け取ってきます。


 

30 日が経過して組織が削除されると、組織に関連付けられているデータ (すべてのユーザーのデータを含む) はすべて完全に削除されます。 Webex アプリのメッセージやファイルのようなデータを失います。

削除対象としてマークされた組織のフローチャート

組織が自動削除としてマークされるのを停止する方法

次の方法で、組織が削除されるのを防ぐことができます。

  • 同じ組織で新しいトライアルをリクエストします。
  • 同じ組織でサブスクリプションを購入します。
  • Control Hub 組織に少なくとも 1 回サインインして、さらに 60 日後に削除を遅延します。

マークされた組織でユーザー アクティビティがあった場合も、カウントダウンがリセットされます。 組織が削除対象としてマークされている場合でも、ユーザーは無料版 Webex 製品にアクセスできます。 ユーザー アクティビティには以下が含まれます。

  • Web アプリにサインインする。
  • メッセージを送受信する。
  • ユーザー トークンを更新する。
  • 顧客管理者は Control Hub で組織にサインインします。

たとえば、組織は削除としてマークされ、30 日以内にアクティビティが無かった場合、すべての顧客のフル管理者にメールが送信されます。 顧客はメールが送信された後 30 日間で、組織を維持するか決定します。

メールが送信されてから 30 日間以内にユーザー アクティビティが発生した場合、カウントダウンはプロセスの最初までリセットされます。 アクティビティがない場合、顧客は 30 日以内に別のメールを受け取り、組織が削除されるのを停止するために、メールが送信された後にさらに 30 日間与われます。

質問 有料サブスクリプションまたはトライアルの有効期限が切れた場合は何が起こりますか?

回答 有料サブスクリプションの期限が切れると、ライセンスは 60 日間の更新期間中断されます。 トライアルの有効期限が切れると、ライセンスは 30 日間の更新期間中断されます。 更新期間中、ユーザーは組織に残り、無料メッセージ、無料ミーティング、無料通話などの無料サービスを利用できます。 ただし、有料ライセンスおよびトライアル ライセンスと Webex Meetings サイトは停止されます。 ユーザーが生成したコンテンツ、メッセージ、Webex 録画は、更新期間中もすべて利用できます。

質問 有料ライセンスまたはトライアル ライセンスを再開するにはどうすればよいですか?

回答 新しい有料サブスクリプションでライセンスを再開するか、30 日または 60 日の更新期間が終了する前にトライアルを延長することができます。

質問 警告メールが送信されてから 30 日後まで、Control Hub 組織でユーザー アクティビティがなかった場合はどうなりますか?

回答 組織、組織内でユーザーが生成したすべてのコンテンツが削除され、元に戻せなくなります。

質問 顧客に警告メールが送信されなかったため、組織が削除されました。 どうすればよいですか?

回答 組織が削除されると、このアクションを元に戻すことはできません。 すべての顧客のサブスクリプションとトライアルを確認し、カレンダーに有効期限を記入して、顧客にも同様の対応を依頼することを強くおすすめします。

質問 顧客の Webex トライアルが終了する日を知る方法は?

回答 パートナー アカウントを使用して Partner Hub にサインインし、顧客リストから顧客名を選択します。 トライアルが有効期限とともに表示されます。 [顧客の表示] をクリックし、左側のメニューで [アカウント] を選択し、そこから顧客のサブスクリプションを確認することもできます。

質問 顧客のために Webex トライアルを開始しましたが、Control Hub 組織が削除マークを付けたときにアラートを受け取いますか?

回答 パートナー管理者には、Partner Hub の顧客名の横にアラート通知が表示されます。 ただし、メールは顧客の管理者にのみ送信されます。

質問 パートナー管理者のフィルターを使って、削除対象としてマークされた組織のみを表示できますか?

回答 はい、パートナー ハブの 顧客リストに、[削除する] というラベルが付いたフィルターがあります。 顧客名の横にも視覚的なラベルが表示され、必要に応じてアクションを実行できます。

質問 30 日ごとにサインインしなくても顧客の Control Hub 組織をアクティブに保てるよう、例外を設けることはできますか?

回答 このプロセスには例外はありません。

質問 顧客が Control Hub 組織をただちに削除することを希望しています。 どうすればよいですか?

回答 顧客は、この手順に従って、すべてのコンテンツと共に組織を 削除できます