Умови для позначення організації для видалення

Організації, які відповідають наведеним нижче умовам, отримають позначку для автоматичного видалення:

  • Усі ліцензії на пробну та платну підписку повністю видалено.
  • Партнерська організація не керує жодним клієнтом.
Платна/активна блок-схема організації перед тим, як отримати позначку для видалення

Після закінчення періоду поновлення ліцензії будуть видалені з організації, а всі дані про зустрічі Webex, включаючи записи та URL-адреси Webex Meetings, будуть видалені. Коли організацію позначено для видалення, тег Для видалення додається поруч з іменем організації у списку клієнтів Partner Hub. Банер також відображається в Центрі керування. Після того, як не пройде 30 днів активності користувачів в організації, повні адміністратори організації-замовника отримають електронний лист, щоб повідомити їм, що організація буде видалена через 30 днів.


 

Коли закінчиться 30 днів і організація буде видалена, всі дані, пов'язані з організацією, будуть остаточно видалені, включаючи дані для всіх користувачів. Ви втратите такі дані, як повідомлення та файли Webex App.

Позначена для видалення блок-схема організації

Припинення позначення організації для автоматичного видалення

Щоб організація не була видалена, можна виконати такі дії:

  • Запросити новий судовий розгляд в тій же організації.
  • Придбайте підписку в тій же організації.
  • Увійдіть принаймні один раз в організацію Control Hub, щоб відкласти видалення ще на 60 днів.

Будь-яка активність користувача в зазначеній організації також скине зворотний відлік часу. Незважаючи на те, що організація позначена для видалення, користувачі все ще можуть отримати доступ до безкоштовної версії продуктів Webex. Дії користувачів включають:

  • Вхід у програму Webex.
  • Надсилання або отримання повідомлень.
  • Маркер користувача оновлюється.
  • Адміністратори клієнтів входять в організацію в Control Hub.

Як приклад, організація позначена для видалення і протягом 30 днів не було активності, тому електронний лист надсилається всім повним адміністраторам клієнтів. Клієнт матиме додаткові 30 днів з моменту надсилання електронного листа, щоб вирішити, чи хоче він зберегти організацію.

Якщо будь-яка активність користувача відбувається протягом цього 30-денного періоду після надсилання електронного листа, зворотний відлік скидається назад на початок процесу. Клієнт отримає ще один електронний лист через 30 днів, якщо немає активності, і у нього є додаткові 30 днів з моменту надсилання електронного листа, щоб зупинити видалення організації.

Q. Що станеться, коли завершиться термін дії платної передплати або ознайомлювальної версії?

A. Коли закінчується термін дії платної передплати, її ліцензії призупиняються на 60-денний період поновлення. Коли закінчується термін дії ознайомлювальної версії, її ліцензії призупиняються на 30-денний період поновлення. Протягом періоду поновлення користувачі залишаться в організації та зможуть користуватися безкоштовними послугами, такими як безкоштовні повідомлення, безкоштовні зустрічі та безкоштовні дзвінки. Однак платні та пробні ліцензії та сайт Webex Meetings призупинені. Весь створений користувачами вміст, повідомлення та записи Webex все ще доступні протягом періоду поновлення.

Q. Як відновити платні або ознайомлювальні ліцензії?

A. Ви можете відновити ліцензії за допомогою нової платної передплати або продовживши ознайомлювальну версію до закінчення 30- або 60-денного періоду поновлення.

Q. Що станеться, якщо в організації Control Hub немає активності користувачів після 30-денного попередження електронною поштою?

A. Організація та весь створений користувачами вміст у цій організації буде видалено, і його не можна буде скасувати.

Q. Клієнт не отримав попередження електронною поштою, а організацію було видалено. Що я можу зробити?

A. Після видалення організації цю дію не можна скасувати. Настійно рекомендується стежити за всіма підписками та пробними версіями клієнтів, вводити дату їх закінчення в календарі та просити клієнта зробити те ж саме.

Q. Як дізнатися, коли закінчиться пробна версія Webex мого клієнта?

A. Ви можете ввійти в Partner Hub за допомогою свого партнерського облікового запису та в списку клієнтів вибрати ім'я клієнта. Судовий розгляд повинен бути видимим разом із терміном придатності. Ви також можете натиснути Переглянути клієнта, вибрати Облікові записи в меню ліворуч і перевірити підписки свого клієнта звідти.

Q. Я розпочав ознайомлювальну версію Webex для свого клієнта, чи отримаю я сповіщення про те, коли організацію Control Hub позначено для видалення?

A. Адміністратори партнерів побачать оповіщення в Partner Hub поруч з іменем клієнта. Однак електронний лист надсилається лише адміністраторам клієнтів.

Q. Чи може адміністратор партнера фільтрувати лише організації, позначені для видалення?

A. Так, у списку клієнтів у Центрі партнерів є фільтр, який можна вибрати з позначкою Потрібно видалити. Поруч з іменем клієнта також відображається візуальна мітка, щоб ви могли вжити заходів за потреби.

Q. Чи можна зробити виняток для клієнтів, щоб організація Control Hub залишалася активною, але не потрібно входити в систему кожні 30 днів?

A. Винятків з цього процесу немає.

Q. Мій клієнт хоче, щоб його організацію Control Hub було негайно видалено. Як це робиться?

A. Клієнти можуть видалити свою організацію разом з усім вмістом, дотримуючись цієї процедури.