Betingelser for at få en organisation markeret til at blive slettet

Organisationer, der overholder følgende betingelser, bliver markeret til automatisk sletning:

  • Alle prøveversions- og betalte abonnementslicenser er blevet helt fjernet.
  • Partnerorganisation administrerer ikke nogen kunder.
Betalt/aktiv org flowdiagram, før den markeres til sletning

Når fornyelsesperioden er slut, fjernes licenserne fra organisationen, og alle Webex-mødedata, herunder optagelser og Webex Meetings-URL-adresser, slettes. Når en organisation er markeret til sletning, tilføjes et Til at blive slettet-tag ud for organisationsnavnet på kundelisten i Partner Hub. Et banner vises også i Control Hub. Efter 30 dages brugeraktivitet i organisationen er passeret, modtager fulde administratorer i kundeorganisationen en e-mail, der giver dem besked om, at organisationen slettes om 30 dage.


 

Når de 30 dage er oppe, og organisationen bliver slettet, slettes alle data, der er knyttet til organisationen, permanent, herunder data for alle brugere. Du mister data såsom Webex App-meddelelser og -filer.

Markeret for sletning af org flowdiagram

Sådan stopper du en organisation i at blive markeret til automatisk sletning

Hvis du ønsker, at en organisation ikke skal slettes, kan du:

  • Anmod om en ny prøveversion på samme organisation.
  • Køb et abonnement på samme organisation.
  • Log ind mindst en gang på Control Hub-organisationen for at forsinke sletningen i yderligere 60 dage.

Enhver brugeraktivitet i den markerede organisation nulstiller også nedtællingen. Selvom organisationen er markeret til sletning, kan brugere stadig tilgå den gratis version af Webex-produkter. Brugeraktiviteter omfatter:

  • Log ind på Webex-appen.
  • Sender eller modtager meddelelser.
  • Brugertoken opdateres.
  • Kundeadministratorer, der logger ind på organisationen i Control Hub.

En organisation er f.eks. markeret til sletning, og der var ingen aktivitet inden for 30 dage, så der sendes en e-mail til alle fulde kundeadministratorer. Kunden vil have yderligere 30 dage fra, da e-mailen blev sendt, for at afgøre, om de ønsker at beholde organisationen.

Hvis en brugeraktivitet sker inden for den 30-dages periode, efter e-mailen er sendt, nulstilles nedtællingen tilbage til starten af processen. Kunden modtager en anden e-mail om 30 dage, hvis der ikke er nogen aktivitet, og de har yderligere 30 dage fra det tidspunkt, hvor e-mailen sendes, for at forhindre organisationen i at få slettet.

Spørgsmål. Hvad sker der, når et betalt abonnement eller en prøveversion udløber?

Sv. Når et betalt abonnement udløber, suspenderes licenserne for en fornyelsesperiode på 60 dage. Når en prøveversion udløber, suspenderes dens licenser i en 30-dages fornyelsesperiode. Under fornyelsesperioden vil brugerne forblive i organisationen og kan bruge gratis tjenester, såsom gratis beskeder, gratis møder og gratis opkald. Dog er betalte licenser og prøveversionslicenser Webex Meetings webstedet suspenderet. Alt brugergenereret indhold, meddelelser og Webex-optagelser er fortsat tilgængelige i løbet af fornyelsesperioden.

Spørgsmål. Hvordan genaktiverer jeg betalte licenser eller prøvelicenser?

Sv. Du kan genaktivere licenser med et nyt betalt abonnement eller ved at forlænge prøveperioden, inden fornyelsesperioden på 30 eller 60 dage slutter.

Spørgsmål. Hvad sker der, hvis Control Hub-organisationen ikke har nogen brugeraktivitet efter den 30-dages advarsels-e-mail?

Sv. Organisationen og alt brugergenereret indhold i denne organisation vil blive slettet og kan ikke fortrydes.

Spørgsmål. Min kunde modtog ikke advarsels-e-mailen, og organisationen blev slettet. Hvad kan jeg gøre?

Sv. Når en organisation er slettet, kan denne handling ikke fortrydes. Det anbefales på det kraftigste, at du overvåger alle dine kundeabonnementer og -prøveversioner, indtaster udløbsdatoen i din kalender og beder kunden om at gøre det samme.

Spørgsmål. Hvordan ved jeg, hvornår min kundes Webex-prøveperiode slutter?

Sv. Du kan logge ind på Partner Hub med din partnerkonto, og på kundelisten skal du vælge din kundes navn. Prøveversionen bør være synlig, sammen med udløbsdatoen. Du kan også klikke på Sekunde, vælge Konti i menuen til venstre og tjekke din kundes abonnementer derfra.

Spørgsmål. Jeg startede en Webex-prøveversion for min kunde. Modtager jeg en meddelelse om, hvornår Control Hub-organisationen er markeret til sletning?

Sv. Partneradministratorer ser en advarsel i Partner Hub ved siden af kundens navn. Dog sendes der kun en e-mail til kundeadministratorer.

Spørgsmål. Kan en partneradministrator filtrere for at se kun de organisationer, der er markeret til sletning?

Sv. Ja, der er et filter på kundelisten i Partner Hub, der kan vælges mærket Til at blive slettet. En visuel etiket vises også ved siden af kundens navn, så du kan handle efter behov.

Spørgsmål. Kan jeg have en undtagelse for min kunde for at holde deres Control Hub-organisation aktiv, men ikke skal logge ind hver 30. dag?

Sv. Der er ingen undtagelser til denne proces.

Spørgsmål. Min kunde ønsker, at deres Control Hub-organisation slettes med det samme. Hvordan gøres det?

Sv. Kunder kan slette deres organisation sammen med alt indhold ved at følge denne procedure.