將組織標示為刪除的條件

符合下列條件的組織將被標示為自動刪除:

  • 已完全移除所有試用和付費訂閱授權。
  • 合作夥伴組織未管理任何客戶。
在標示為待刪除之前已付費/使用中的組織流程圖

在續訂期結束後,將從組織中移除授權,並且所有 Webex 會議資料(包括錄製Webex Meetings URL)都將被刪除。 將組織標示為刪除 後,將在 Partner Hub 的客戶清單中的組織名稱旁邊新增要刪除的標記。 橫幅也會顯示在 Control Hub 中。 在組織中沒有使用者活動超過 30 天后,客戶組織的完整管理員將收到一封電子郵件,告知他們將在 30 天后刪除組織。


 

如果 30 天已到且組織已被刪除,系統將永久刪除與該組織關聯的所有資料,包括所有使用者的資料。 您將遺失資料,例如 Webex 應用程式訊息和檔案。

標示為待刪除的組織流程圖

如何阻止將組織標記為自動刪除

如果您想要阻止組織被刪除,您可以:

  • 在同一組織上請求新的試用服務。
  • 在同一個組織上購買訂閱。
  • 至少一次登錄 Control Hub 組織,以將刪除再延遲 60 天。

標示的組織內的任何使用者活動也將重設倒計時。 即使組織已標示為待刪除,使用者仍可存取免費版 Webex 產品。 使用者活動包括:

  • 登入 Webex 應用程式。
  • 傳送或接收訊息。
  • 使用者權杖會重新整理。
  • 客戶管理員在 Control Hub 中登錄組織。

例如,組織標示為刪除,且 30 天內沒有活動,因此會向所有客戶完全管理員發送電子郵件。 從電子郵件送出後,客戶還有 30 天來決定是否要保留組織。

如果在電子郵件送出後的 30 天內發生任何使用者活動,則倒計時會重設回到程序開頭。 如果沒有活動,客戶將在 30 天后收到另一封電子郵件,並且從該電子郵件發送到阻止組織刪除還有另外 30 天。

問: 付費訂閱或試用服務到期會發生什麼?

答: 當付費訂閱到期時,其授權會暫停 60 天續訂期。 當試用服務到期時,其授權會暫停 30 天續訂期。 在續訂期間,使用者將保留在組織中,並且可以使用免費服務,例如免費傳訊、免費會議和免費呼叫。 但是,付費和試用授權以及 Webex Meetings 網站會暫停。 在續訂期間,由使用者產生的所有內容、訊息和 Webex 錄製檔仍然可用。

問: 如何復原付費或試用服務授權?

答: 您可以使用新的付費訂閱來復原授權,或在 30 或 60 天續訂期結束之前延長試用服務。

問: 如果 Control Hub 組織在 30 天警告電子郵件送出後沒有任何使用者活動,會發生什麼情況?

答: 該組織及該組織中由使用者產生的所有內容都將被刪除且無法還原。

問: 我的客戶未收到警告電子郵件,並且組織已被刪除。 應該怎麼辦?

答: 刪除組織後,此動作無法還原。 強烈建議您務必監視所有客戶訂閱和試用服務,在行事曆中輸入其過期日,並要求客戶也這樣做。

問: 如何知道客戶的 Webex 試用將於何時結束?

答: 您可以使用合作夥伴帳戶來登入 Partner Hub,然後在客戶清單中選取客戶姓名。 試用服務以及過期日應該可見。 您還可以按一下檢視客戶,選取左側功能表上的帳戶,然後從中檢查客戶訂閱。

問: 我已為客戶啟動 Webex 試用服務,在 Control Hub 組織標示為刪除時,我是否收到警示?

答: 合作夥伴管理員將在 Partner Hub 中的客戶姓名旁看到警示通知。 但是,只會向客戶管理員傳送電子郵件。

問: 合作夥伴管理員可以篩選以僅查看標示為待刪除的組織嗎?

答: 可以,合作夥伴中心的客戶清單中 有一個篩選器,可以選取標示為要刪除。 客戶姓名旁邊也會顯示一個視覺標籤,您可以根據需要採取動作。

問: 我的客戶可以享受將其 Control Hub 組織狀態保持為使用中而不必每 30 天登入一次的例外嗎?

答: 此程式沒有例外。

問: 我的客戶希望立即刪除其 Control Hub 組織。 該如何完成?

答: 客戶可以遵循此程式刪除其 組織以及所有內容