组织被标记为已删除的条件

满足以下条件的组织将被标记为自动删除:

  • 所有试用和付费订阅许可证已完全删除。
  • 合作伙伴组织不管理任何客户。
在标记为删除之前付费/活动的组织流程图

续订期结束后,将从组织中删除许可证,所有会议Webex数据,包括录制文件及Webex Meetings URL)都将被删除。 一旦组织被标记为删除,合作伙伴 中心的客户列表中的组织名称旁边会添加一个“要删除”标记。 在 Control Hub 中也会显示横幅。 在组织中超过 30 天的用户活动之后,客户组织的完全权限管理员将收到一封电子邮件,通知他们将在 30 天后删除该组织。


 

当 30 天结束且组织被删除时,将永久删除与该组织关联的所有数据,包括所有用户的数据。 您将丢失应用程序Webex和文件等数据。

标记为删除的组织流程图

如何阻止组织被标记为自动删除

如果您想阻止组织被删除,您可以:

  • 在同一组织中请求新的试用。
  • 在同一组织购买订阅。
  • 请至少登录一次 Control Hub 组织以将删除操作推迟 60 天。

被标记的组织内的任何用户活动也将重设倒计时。 尽管组织被标记为删除,用户仍可以访问免费版本的 Webex 产品。 用户活动包括:

  • 登录到 Webex 应用程序。
  • 发送或接收消息。
  • 用户令牌刷新。
  • 客户管理员在 Control Hub 中登录组织。

例如,组织被标记为删除,30 天内没有活动,因此系统向所有客户完全权限管理员发送电子邮件。 在电子邮件发送后,客户将另外有 30 天的时间决定是否要保留组织。

如果在电子邮件发送后的 30 天内发生任何用户活动,则倒计时将重设回流程开头。 如果没有活动,客户将在 30 天后收到另一封电子邮件,并且从发送电子邮件到结束删除组织还有 30 天的时间。

问: 付费订阅或试用到期会发生什么情况?

答: 付费订阅到期后,其许可证将暂停 60 天的续订期。 试用到期后,其许可证将暂停 30 天的续订期。 在续订期间,用户仍将留在组织中,并可以使用免费服务,例如免费消息、免费会议及免费呼叫。 但是,付费和试用许可证以及 Webex Meetings 站点会被暂停。 在续订期间,用户生成的所有内容、消息和 Webex 录制文件仍将可用。

问: 如何恢复付费或试用许可证?

答: 您可以恢复具有新的付费订阅的许可证,或在 30 天或 60 天的续订期限结束之前延长试用。

问: 如果 Control Hub 组织在 30 天警告电子邮件之后没有用户活动,会发生什么情况?

答: 组织和用户在该组织中生成的所有内容都将被删除,并且无法撤销。

问: 我的客户没有收到警告电子邮件,并且组织已被删除。 该怎么办?

答: 删除组织后,此操作无法撤销。 强烈建议确保监控所有客户订阅和试用,在日历中输入其到期日期,并要求客户执行同样的操作。

问: 如何知道客户的试用Webex结束?

答: 您可以使用合作伙伴帐户登录 Partner Hub,然后在客户列表中选择客户的姓名。 试用应与到期日期一起可见。 您还可以单击查看客户,在左侧菜单上选择帐户,然后从中查看客户的订阅。

问: 我已为客户Webex试用,当 Control Hub 组织标记为删除时,我会收到提示吗?

答: 合作伙伴管理员将在 Partner Hub 中该客户的姓名旁边看到警告通知。 但是,电子邮件仅发送给客户管理员。

问: 合作伙伴管理员可以进行过滤以仅查看标记为删除的组织吗?

答: 是的,合作伙伴中心的客户列表中有一个过滤器可以标记为 要删除。 客户姓名旁边还显示了可视标签,以便您根据需要采取措施。

问: 我可以为客户设置例外,使其 Control Hub 组织保持活动状态,但不要求每 30 天登录一次吗?

答: 此过程没有例外。

问: 我的客户希望立即删除其 Control Hub 组织。 如何操作?

答: 客户可以遵循此过程删除其组织以及所有 内容