Condizioni per contrassegnare un'organizzazione come eliminata

Le organizzazioni che soddisfano le seguenti condizioni verranno contrassegnate per l'eliminazione automatica:

  • Tutte le licenze di prova e in abbonamento a pagamento sono state rimosse completamente.
  • L'organizzazione partner non gestisce alcun cliente.
Diagramma di flusso dell'organizzazione a pagamento/attivo prima di essere contrassegnato per l'eliminazione

Al termine del periodo di rinnovo, le licenze verranno rimosse dall'organizzazione e tutti i dati delle riunione Webex , incluse le registrazioni e gli URL Webex Meetings , verranno eliminati. Una volta che un'organizzazione è stata contrassegnata per l'eliminazione, a Da eliminare viene aggiunto accanto al nome dell'organizzazione nell'elenco clienti di Partner Hub. Un banner viene visualizzato anche in Control Hub. Dopo 30 giorni di assenza di attività utente nell'organizzazione, gli amministratori completi dell'organizzazione del cliente riceveranno un messaggio e-mail per informarli che l'organizzazione verrà eliminata entro 30 giorni.


 

Quando i 30 giorni sono scaduti e l'organizzazione viene eliminata, tutti i dati associati all'organizzazione vengono eliminati in modo permanente, inclusi i dati di tutti gli utenti. Perderai dati come messaggi e file dell'app Webex .

Contrassegnato per il diagramma di flusso dell'organizzazione di eliminazione

Come impedire che un'organizzazione venga contrassegnata per l'eliminazione automatica

Se si desidera evitare che un'organizzazione venga eliminata, è possibile:

  • Richiedere una nuova versione di prova sulla stessa organizzazione.
  • Acquistare un abbonamento per la stessa organizzazione.
  • Accedere almeno una volta all'organizzazione Control Hub per ritardare l'eliminazione di altri 60 giorni.

Qualsiasi attività utente nell'organizzazione contrassegnata reimposterà anche il conto alla rovescia. Anche se l'organizzazione è contrassegnata per l'eliminazione, gli utenti possono comunque accedere alla versione gratuita dei prodotti Webex . Le attività degli utenti comprendono:

  • Accesso Webex .
  • Invio o ricezione di messaggi.
  • Aggiornamenti del token utente.
  • Amministratori clienti che eseguono l'accesso all'organizzazione in Control Hub.

Ad esempio, un'organizzazione è contrassegnata per l'eliminazione e non si è verificata alcuna attività entro 30 giorni, pertanto viene inviato un messaggio e-mail a tutti gli amministratori completi del cliente. Il cliente avrà altri 30 giorni da quando è stato inviato il messaggio e-mail per decidere se desidera mantenere l'organizzazione.

Se si verifica un'attività utente entro tale periodo di 30 giorni dall'invio del messaggio e-mail, il conto alla rovescia viene reimpostato all'inizio del processo. Il cliente riceverà un altro messaggio e-mail entro 30 giorni se non vi è alcuna attività, e avrà altri 30 giorni da quando viene inviato il messaggio e-mail per impedire l'eliminazione dell'organizzazione.

Domande frequenti

D. Cosa accade alla scadenza di un abbonamento a pagamento o di una versione di prova?

R. Alla scadenza di un abbonamento a pagamento, le relative licenze vengono sospese per un periodo di rinnovo di 60 giorni. Alla scadenza di una versione di prova, le relative licenze vengono sospese per un periodo di rinnovo di 30 giorni. Durante il periodo di rinnovo, gli utenti rimarranno nell'organizzazione e potranno utilizzare servizi gratuiti, come messaggistica gratuita, riunioni gratuite e chiamata gratuita. Tuttavia, le licenze a pagamento e di prova e il sito Webex Meetings sono sospese. Tutto il contenuto generato dall'utente, i messaggi e le registrazioni Webex sono ancora disponibili durante il periodo di rinnovo.

D. Come è possibile ripristinare le licenze a pagamento o di prova?

R. È possibile ripristinare le licenze con un nuovo abbonamento a pagamento o estendendo la versione di prova prima della fine del periodo di rinnovo di 30 o 60 giorni.

D. Cosa accade se l'organizzazione Control Hub non registra attività utente dopo l'avviso e-mail di 30 giorni?

R. L'organizzazione e tutto il contenuto generato dall'utente in tale organizzazione verrà eliminato e non può essere annullato.

D. Il cliente non ha ricevuto l'avviso e-mail e l'organizzazione è stata eliminata. Cosa è possibile fare?

R. Una volta che un'organizzazione è stata eliminata, questa azione non può essere annullata. Si consiglia vivamente di monitorare tutti gli abbonamenti e le versioni di prova dei clienti, inserire la data di data di scadenza nel calendario e chiedere al cliente di fare lo stesso.

D. Come è possibile sapere quando terminerà la versione di prova di Webex del mio cliente?

R. È possibile accedere a Partner Hub con l'account del partner e, nell'elenco dei clienti, selezionare il nome del cliente. La versione di prova deve essere visibile, insieme alla data di data di scadenza. È anche possibile fare clic su Visualizza cliente , selezionare Account nel menu a sinistra, e controllare gli abbonamenti dei clienti da lì.

D. Ho avviato una versione di prova Webex per il mio cliente, riceverò un avviso quando l'organizzazione Control Hub è contrassegnata per l'eliminazione?

R. Gli amministratori partner visualizzeranno un avviso di avviso in Partner Hub accanto al nome del cliente. Tuttavia, un messaggio e-mail viene inviato solo agli amministratori dei clienti.

D. Un amministratore partner può filtrare per visualizzare solo le organizzazioni contrassegnate per l'eliminazione?

R. Sì, è presente un filtro nell'elenco clienti in Partner Hub che può essere selezionato con un'etichetta Da eliminare . Accanto al nome del cliente viene visualizzata un'etichetta visiva in modo che tu possa intervenire secondo necessità.

D. È possibile avere un'eccezione per consentire al cliente di mantenere attiva la propria organizzazione Control Hub ma non deve eseguire l' accedere ogni 30 giorni?

R. Non sono presenti eccezioni a questo processo.

D. Il cliente desidera che la sua organizzazione Control Hub venga eliminata immediatamente. Come è fatto?

R. I clienti possono eliminare la propria organizzazione, insieme a tutto il contenuto, procedendo come segue questa procedura .