Betingelser for å få en organisasjon merket som slettet

Organisasjoner som oppfyller følgende betingelser, blir merket for automatisk sletting:

  • Alle prøvelisenser og betalte abonnementslisenser er fullstendig fjernet.
  • Partnerorganisasjonen administrerer ingen kunder.
Flytskjema for betalt/aktiv organisasjon før du blir merket for sletting

Etter at fornyelsesperioden er over, vil lisensene bli fjernet fra organisasjonen, og alle Webex-møtedata, inkludert opptak og Webex Meetings URL-er, vil bli slettet. Når en organisasjon er merket for sletting, legges taggen Skal slettes til ved siden av organisasjonsnavnet i kundelisten i PartnerHub. Et banner vises også i Control Hub. Etter at 30 dager uten brukeraktivitet i organisasjonen har gått, vil fulle administratorer av kundeorganisasjonen motta en e-post for å fortelle dem at organisasjonen vil bli slettet om 30 dager.


 

Når de 30 dagene er omme og organisasjonen blir slettet, slettes alle data knyttet til organisasjonen permanent, inkludert data for alle brukere. Du mister data som Webex App-meldinger og filer.

Merket for sletting org flytskjema

Hvordan stoppe en organisasjon fra å bli merket for automatisk sletting

Hvis du vil hindre at en organisasjon blir slettet, kan du gjøre følgende:

  • Be om en ny prøveversjon på samme organisasjon.
  • Kjøp et abonnement på samme organisasjon.
  • Logg på Control Hub-organisasjonen minst én gang for å utsette slettingen i ytterligere 60 dager.

Enhver brukeraktivitet i den merkede organisasjonen vil også tilbakestille nedtellingen. Selv om organisasjonen er merket for sletting, kan brukere fortsatt få tilgang til gratisversjonen av Webex-produkter. Brukeraktiviteter inkluderer:

  • Logge på Webex-appen.
  • Sende eller motta meldinger.
  • Brukertokenet oppdateres.
  • Kundeadministratorer logger på organisasjonen i Control Hub.

Som et eksempel er en organisasjon merket for sletting, og det var ingen aktivitet innen 30 dager, så en e-post sendes til alle kundens fulle administratorer. Kunden vil ha ytterligere 30 dager fra da e-posten ble sendt til å bestemme om de vil beholde organisasjonen.

Hvis noen brukeraktivitet skjer innen den 30-dagersperioden etter at e-posten er sendt, tilbakestilles nedtellingen tilbake til begynnelsen av prosessen. Kunden vil motta en ny e-post om 30 dager hvis det ikke er noen aktivitet, og de har ytterligere 30 dager fra når e-posten er sendt for å stoppe organisasjonen fra å bli slettet.

Q. Hva skjer når et betalt abonnement eller en prøveversjon utløper?

En. Når et betalt abonnement utløper, suspenderes lisensene i en fornyelsesperiode på 60 dager. Når en prøveversjon utløper, suspenderes lisensene i en fornyelsesperiode på 30 dager. I løpet av fornyelsesperioden vil brukerne forbli i organisasjonen og kan bruke gratis tjenester, for eksempel gratis meldinger, gratis møter og gratis samtaler. Betalte lisenser og prøvelisenser og Webex Meetings-nettstedet er imidlertid suspendert. Alt brukergenerert innhold, meldinger og Webex-opptak er fortsatt tilgjengelig i fornyelsesperioden.

Q. Hvordan gjenoppretter jeg betalte lisenser eller prøvelisenser?

En. Du kan gjenopprette lisenser med et nytt betalt abonnement eller ved å forlenge prøveperioden før fornyelsesperioden på 30 eller 60 dager utløper.

Q. Hva skjer hvis Control Hub-organisasjonen ikke har noen brukeraktivitet etter den 30-dagers e-postmeldingen?

En. Organisasjonen og alt brukergenerert innhold i organisasjonen slettes og kan ikke reverseres.

Q. Kunden min mottok ikke e-postvarselet, og organisasjonen ble slettet. Hva kan jeg gjøre?

En. Når en organisasjon er slettet, kan ikke denne handlingen reverseres. Det anbefales på det sterkeste å sørge for at du overvåker alle kundeabonnementene og prøveversjonene dine, skriver inn utløpsdatoen i kalenderen din og ber kunden om å gjøre det samme.

Q. Hvordan vet jeg når prøveperioden på Webex avsluttes?

En. Du kan logge på PartnerHub med partnerkontoen din, og i kundelisten velger du kundens navn. Prøveversjonen skal være synlig, sammen med utløpsdatoen. Du kan også klikke på Vis kunde, velge Kontoer i menyen til venstre og sjekke kundens abonnementer derfra.

Q. Jeg startet en prøveversjon av Webex for kunden min, vil jeg motta et varsel om når Control Hub-organisasjonen er merket for sletting?

En. Partneradministratorer vil se et varsel i partnerhuben ved siden av kundens navn. En e-post sendes imidlertid bare til kundeadministratorer.

Q. Kan en partneradministrator filtrere for å se bare organisasjonene som er merket for sletting?

En. Ja, det finnes et filter i kundelisten i PartnerHub som kan velges merket Slettes. En visuell etikett vises også ved siden av kundens navn, slik at du kan iverksette tiltak etter behov.

Q. Kan jeg ha et unntak for kunden min for å holde Control Hub-organisasjonen aktiv, men ikke trenger å logge på hver 30. dag?

En. Det er ingen unntak fra denne prosessen.

Q. Kunden min vil at control hub-organisasjonen skal slettes umiddelbart. Hvordan gjøres det?

En. Kunder kan slette organisasjonen, sammen med alt innhold, ved å følge denne fremgangsmåten.