Obavijest o završetku životnog vijeka

Od 18. lipnja 2024. usluga Webex Monitoring prestaje vrijediti. Preporučujemo da se za slične podatke prebacite na upotrebu integracije ThousandEyes u sklopu rješavanja problema .

Prvi koraci

Da biste koristili uslugu praćenja Webex, morate preuzeti softver usluge nadzora Webex u Control Hubu, a zatim instalirati softver na računalo ili poslužitelj koji ćete koristiti kao agent za praćenje mrežne veze vaše tvrtke ili ustanove s Webex uslugama. Softver možete ponovno koristiti za instalaciju na više računala ili poslužitelja radi stvaranja više agenata. Nakon što postavite agente u tvrtki ili ustanovi, podatke servisa za nadzor webexa možete pregledati na kartici Otklanjanje poteškoća.

Zahtjevi

Proxy nije podržan.

Da biste koristili uslugu praćenja Webex, morate koristiti namjensko računalo koje zadovoljava ove minimalne zahtjeve:

  • 64-bitni Windows 10 ili 64-bitni Windows Server 2016 ili noviji

  • Fizički ili virtualni stroj mora imati omogućen upravljački program za zvuk

  • 4-jezgreni procesor ili noviji

  • 8 GB RAM-a

  • 20 GB besplatne pohrane

Morate preuzeti softver Usluge praćenja Webex u Control Hubu, a zatim instalirati softver na računalo ili poslužitelj da biste postavili agenta.

Postavljanje agenta servisa za nadzor Webexa

Postavljanje agenta servisa za nadzor Webexa

Agent usluge praćenja Webexa mora moći doći do IPv4 adresa Cisco Webex Clouda i priključka 443 sa SSL-om izravno putem NAT-ova ili vatrozida postojeće tvrtke ili ustanove. Nadzorni agent ne podržava komunikaciju putem web opumljavanja kako bi došao do Webex Cloud i IPv6 adresa. Pogledajte ovaj članak za popis IP adresa koje koriste Webex servisi.

Servis za nadzor Webexa koristi ICMP (Internet Control Message Protocol) za izvođenje nekih mrežnih testova. Ako su ICMP poruke blokirane, rezultati testa mogu imati malo ili nimalo mjernih podataka u Kontrolnom središtu.

Provjerite da antivirusno rješenje koje se koristi na stroju ne ometa sredstvo za praćenje. Agent se također mora rasporediti izvan demilitarizirane zone vaše organizacije (DMZ).

Prije nego što počnete

Fizičko ili virtualno računalo koje želite postaviti kao agent mora imati omogućen upravljački program za zvuk da bi se instalacija uspješno dovršila.

Ako se prijavljujete na daljinu da biste instalirali softver Webex Monitoring Service na virtualno računalo, obavezno postavite postavku zvuka na izlaz putem virtualnog računala. Na primjer, ako koristite Microsoftovu udaljenu radnu površinu, postavite postavku Reproduciraj zvuk na Na udaljenom PC-ju na kartici Uređaji i zvuk.

Možete imati do četiri agenta po organizaciji.

1

U prikazu kupca u odjeljku https://admin.webex.comodaberite Hibrid, a zatim na kartici Servisa za nadzor web-exa kliknite Postavi.

2

Unesite e-poštu i telefonski broj kontaktne točke, a zatim kliknite Dalje.

Kontaktna točka je osoba koju Cisco kontaktira o kvaliteti vaše mreže ako se otkrije problem.

3

Kliknite Preuzmi da biste preuzeli softver usluge nadzora Webex, a zatim ga instalirajte na računalo ili poslužitelj koji želite postaviti kao agent.

Kada se preuzimanje dovrši, softver bi se trebao automatski instalirati. Ako se to ne čini, otvorite softver za pokretanje instalacije.

Nakon postavljanja prvog agenta, možete se vratiti na karticu Usluge praćenja Webex ako želite ponovno preuzeti softver kako biste dodali još agenata.

Sada kada ste instalirali agenta servisa za nadzor webexa na računalo ili poslužitelj, njima možete upravljati u control hubu.

Upravljanje agentima za nadzor webexa

Upravljanje agentima za nadzor Webexa

Preporučujemo da dodate detaljan opis i lokaciju za svakog agenta usluge praćenja Webexa u tvrtki ili ustanovi da biste pratili agente koje ste postavili.
1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku odaberite Hibrid, a zatim na kartici Usluge praćenja webexa kliknite na broj pokraj mogućnosti Agenti.

2

Kliknite Više pokraj agenta.

3

Odaberite radnju koju želite izvesti.

Da biste uklonili agenta, možete učiniti:

  • Deinstalirajte agenta na računalu da biste ga odmah uklonili.

  • Onemogućite agenta na 14 dana. Nakon 14 dana onesposojavanja, sredstvo se automatski uklanja.