Administrator Webex centra za kontakt može pripadati organizaciji kupaca, partnerskom organizacijom koja upravlja vašom pretplatom ili bilo kojom drugom organizacijom.

U sljedećoj tablici opisane su privilegije specifičnih za kontakt centar svih administratorskih uloga za upravljačko središte:

Tablica 1. Posebne privilegije za kontakt centar

Organizacija kupaca

Partnerska organizacija

Bilo koja druga organizacija

Puni administrator

Upravljajte svim značajkama Webex centra za kontakt dostupne u servisu za kontakt centar na upravljačkoj koncentratoru i portalu za upravljanje.

Izvršite sve aktivnosti upravljanja korisnicima Webex centra za kontakt, kao što su:

  • Dodavanje ili uklanjanje korisnika u organizaciji kupaca

  • Pošalji aktivaciju e-poštom

  • Dodjeljivanje, uređivanje ili uklanjanje licenci za centar za kontakt od korisnika

  • Dodavanje ili opoziv uloge administratorske službe za kontakt s vanjskim administratorima

Upravljajte svim značajkama Webex centra za kontakt dostupne u servisu za kontakt centar na upravljačkoj koncentratoru i portalu za upravljanje.

Izvršite sve aktivnosti upravljanja korisnicima Webex centra za kontakt, kao što su:

  • Dodavanje ili uklanjanje korisnika u organizaciji kupaca

  • Pošalji aktivaciju e-poštom

  • Dodjeljivanje, uređivanje ili uklanjanje licenci za centar za kontakt od korisnika

Upravljajte svim značajkama Webex centra za kontakt dostupne u servisu za kontakt centar na upravljačkoj koncentratoru i portalu za upravljanje.

Izvršite sve aktivnosti upravljanja korisnicima Webex centra za kontakt, kao što su:

  • Dodavanje ili uklanjanje korisnika u organizaciji kupaca

  • Pošalji aktivaciju e-poštom

  • Dodjeljivanje, uređivanje ili uklanjanje licenci za centar za kontakt od korisnika

Administrator usluge centra za kontakt

Upravljajte svim značajkama Webex centra za kontakt dostupne u servisu za kontakt centar na upravljačkoj koncentratoru i portalu za upravljanje.

Izvršite sve aktivnosti upravljanja korisnicima Webex centra za kontakt, kao što su:

  • Pošalji aktivaciju e-poštom

  • Dodjeljivanje, uređivanje ili uklanjanje licenci za centar za kontakt od korisnika

  • Dodavanje ili opoziv uloge administratorske službe za kontakt s vanjskim administratorima

Not Applicable

Upravljajte svim značajkama Webex centra za kontakt dostupne u servisu za kontakt centar na upravljačkoj koncentratoru i portalu za upravljanje.

Izvršite sve aktivnosti upravljanja korisnicima Webex centra za kontakt, kao što su:

  • Pošalji aktivaciju e-poštom

  • Dodjeljivanje, uređivanje ili uklanjanje licenci za centar za kontakt od korisnika

Administrator dodjele resursa

Not Applicable

Upravljajte svim značajkama Webex centra za kontakt dostupne u servisu za kontakt centar na upravljačkoj koncentratoru i portalu za upravljanje.

Nije moguće obavljati bilo kakve aktivnosti upravljanja korisnicima. Može se prikazati samo popis drugih vanjskih administratora u organizaciji.

Not Applicable

Administrator samo za čitanje

Ne možete pristupiti servisu Webex Contact Center na upravljačkoj koncentratoru i prijaviti se na Portal za upravljanje.

Možete pristupiti servisu Webex Contact Center na upravljačkoj koncentratoru i prijaviti se na Portal za upravljanje samo u načinu rada samo za čitanje.

Možete pristupiti servisu Webex Contact Center na upravljačkoj koncentratoru i prijaviti se na Portal za upravljanje samo u načinu rada samo za čitanje.

Ako korisniku dodijelite ulogu potpune administratorske veze pomoću standardne licence za Webex kontakt centar, administrativne značajke na portalu za upravljanje nisu dostupne tom korisniku. Takvi korisnici mogu se prijaviti samo na Agent Desktop.