Webex Contact Center 管理员可能属于客户组织、管理您的预订的合作伙伴组织或任何其他组织。
下表介绍了所有控制中心管理员角色的联络中心特定的权限:
客户组织 |
合作伙伴组织 |
其他任何组织 |
|
---|---|---|---|
完整权限管理员 |
管理控制中枢和管理门户网站上联络中心服务有空的所有 Webex 联络中心功能。 执行所有 Webex 联系中心用户管理活动,例如:
|
管理控制中枢和管理门户网站上联络中心服务有空的所有 Webex 联络中心功能。 执行所有 Webex 联系中心用户管理活动,例如:
|
管理控制中枢和管理门户网站上联络中心服务有空的所有 Webex 联络中心功能。 执行所有 Webex 联系中心用户管理活动,例如:
|
联系中心服务管理员 |
管理控制中枢和管理门户网站上联络中心服务有空的所有 Webex 联络中心功能。 执行所有 Webex 联系中心用户管理活动,例如:
|
不适用 |
管理控制中枢和管理门户网站上联络中心服务有空的所有 Webex 联络中心功能。 执行所有 Webex 联系中心用户管理活动,例如:
|
预配置管理员 |
不适用 |
管理控制中枢和管理门户网站上联络中心服务有空的所有 Webex 联络中心功能。 无法执行任何用户管理活动。 只能查看组织中其他外部管理员的列表。 |
不适用 |
只读管理员 |
无法访问控制中枢上的 Webex Contact Center 服务并登录到管理门户。 |
可以访问控制中枢上的 Webex Contact Center 服务,并且只能在只读模式下登录到管理门户网站。 |
可以访问控制中枢上的 Webex Contact Center 服务,并且只能在只读模式下登录到管理门户网站。 |
如果为具有 Webex 联系中心标准许可证的用户分配完全管理员角色,则该用户无法访问管理门户网站上的管理功能。 此类用户只能登录到 Agent Desktop。 |