Administrator Webex kontakt centra može pripadati organizaciji korisnika, partnerskoj organizaciji koja upravlja vašom pretplatom ili bilo kojoj drugoj organizaciji.

Sledeća tabela opisuje privilegije specifične za Kontakt centar za sve uloge administratora Kontrolnog centra:

Tabela 1. Privilegije specifične za kontakt centar

Organizacija kupaca

Partnerska organizacija

Bilo koja druga organizacija

Potpuni administrator

Administrirajte sve funkcije Webex kontakt centra dostupne u servisu Kontakt centra na Kontrolnom čvorištu i Upravljačkom portalu.

Izvršite sve aktivnosti Webex kontakt centra za upravljanje korisnicima, kao što su:

  • dodajte ili uklonite korisnike u organizaciji korisnika

  • pošalji aktivacionu e-poruku

  • dodelite, izmenite ili uklonite licence Kontakt centra od korisnika

  • dodajte ili opozovite ulogu administratora servisa kontakt centra od eksternih administratora

Administrirajte sve funkcije Webex kontakt centra dostupne u servisu Kontakt centra na Kontrolnom čvorištu i Upravljačkom portalu.

Izvršite sve aktivnosti Webex kontakt centra za upravljanje korisnicima, kao što su:

  • dodajte ili uklonite korisnike u organizaciji korisnika

  • pošalji aktivacionu e-poruku

  • dodelite, izmenite ili uklonite licence Kontakt centra od korisnika

Administrirajte sve funkcije Webex kontakt centra dostupne u servisu Kontakt centra na Kontrolnom čvorištu i Upravljačkom portalu.

Izvršite sve aktivnosti Webex kontakt centra za upravljanje korisnicima, kao što su:

  • dodajte ili uklonite korisnike u organizaciji korisnika

  • pošalji aktivacionu e-poruku

  • dodelite, izmenite ili uklonite licence Kontakt centra od korisnika

Administrator usluga Contact Center

Administrirajte sve funkcije Webex kontakt centra dostupne u servisu Kontakt centra na Kontrolnom čvorištu i Upravljačkom portalu.

Izvršite sve aktivnosti Webex kontakt centra za upravljanje korisnicima, kao što su:

  • pošalji aktivacionu e-poruku

  • dodelite, izmenite ili uklonite licence Kontakt centra od korisnika

  • dodajte ili opozovite ulogu administratora servisa kontakt centra od eksternih administratora

Nije primenljivo

Administrirajte sve funkcije Webex kontakt centra dostupne u servisu Kontakt centra na Kontrolnom čvorištu i Upravljačkom portalu.

Izvršite sve aktivnosti Webex kontakt centra za upravljanje korisnicima, kao što su:

  • pošalji aktivacionu e-poruku

  • dodelite, izmenite ili uklonite licence Kontakt centra od korisnika

Administrator dodele privilegija

Nije primenljivo

Administrirajte sve funkcije Webex kontakt centra dostupne u servisu Kontakt centra na Kontrolnom čvorištu i Upravljačkom portalu.

Nije moguće obavljati aktivnosti upravljanja korisnicima. Može se videti samo lista drugih eksternih administratora u organizaciji.

Nije primenljivo

Administrator samo za čitanje

Ne možete pristupiti Webex servisu Kontakt centra na Kontrolnom čvorištu i prijaviti se na Upravljački portal.

Možete pristupiti Webex servisu Kontakt centra na Kontrolnom čvorištu i prijaviti se na Upravljački portal samo u režimu samo za čitanje.

Možete pristupiti Webex servisu Kontakt centra na Kontrolnom čvorištu i prijaviti se na Upravljački portal samo u režimu samo za čitanje.

Ako dodelite punu ulogu administratora korisniku sa standardnom licencom Webex kontakt centra, administrativne funkcije na Upravljačkom portalu nisu dostupne tom korisniku. Takvi korisnici mogu da se prijave samo na radnu površinu agenta.