Un administrator Webex Contact Center poate să aparțină unei organizații client, unei organizații partenere care vă gestionează abonamentul sau oricărei alte organizații.

Următorul tabel descrie privilegiile specifice centrului de contact ale tuturor rolurilor de administratori de control hub:

Tabelul 1. Privilegii specifice centrului de contact

Organizație client

Organizație partener

Orice altă organizație

Administrator cu drepturi depline

Administrați toate caracteristicile centrului de contact Webex disponibile în serviciul centru de contact din hubul Control și gestionare Portal.

Efectuați toate activitățile de gestionare a utilizatorilor Webex Contact Center, cum ar fi:

  • Adăugarea sau eliminarea utilizatorilor din organizația de clienți

  • Trimite e-mail de activare

  • Atribuiți, editați sau eliminați licențele centrului de contacte de la utilizatori

  • Adăugarea sau revocarea rolului de administrator al serviciului de contact Center de la administratori externi

Administrați toate caracteristicile centrului de contact Webex disponibile în serviciul centru de contact din hubul Control și gestionare Portal.

Efectuați toate activitățile de gestionare a utilizatorilor Webex Contact Center, cum ar fi:

  • Adăugarea sau eliminarea utilizatorilor din organizația de clienți

  • Trimite e-mail de activare

  • Atribuiți, editați sau eliminați licențele centrului de contacte de la utilizatori

Administrați toate caracteristicile centrului de contact Webex disponibile în serviciul centru de contact din hubul Control și gestionare Portal.

Efectuați toate activitățile de gestionare a utilizatorilor Webex Contact Center, cum ar fi:

  • Adăugarea sau eliminarea utilizatorilor din organizația de clienți

  • Trimite e-mail de activare

  • Atribuiți, editați sau eliminați licențele centrului de contacte de la utilizatori

Administrator serviciu centru de contact

Administrați toate caracteristicile centrului de contact Webex disponibile în serviciul centru de contact din hubul Control și gestionare Portal.

Efectuați toate activitățile de gestionare a utilizatorilor Webex Contact Center, cum ar fi:

  • Trimite e-mail de activare

  • Atribuiți, editați sau eliminați licențele centrului de contacte de la utilizatori

  • Adăugarea sau revocarea rolului de administrator al serviciului de contact Center de la administratori externi

Nu se aplică

Administrați toate caracteristicile centrului de contact Webex disponibile în serviciul centru de contact din hubul Control și gestionare Portal.

Efectuați toate activitățile de gestionare a utilizatorilor Webex Contact Center, cum ar fi:

  • Trimite e-mail de activare

  • Atribuiți, editați sau eliminați licențele centrului de contacte de la utilizatori

Administrator de setare

Nu se aplică

Administrați toate caracteristicile centrului de contact Webex disponibile în serviciul centru de contact din hubul Control și gestionare Portal.

Nu pot efectua activități de gestionare a utilizatorilor. Puteți să vizualizați numai lista altor administratori externi din organizație.

Nu se aplică

Administrator numai în citire

Nu puteți accesa Webex Contact Center service pe Control Hub și login la portalul de gestionare.

Puteți accesa Webex Contact Center service pe Control Hub și conectați-vă la portalul de gestionare numai în mod citire.

Puteți accesa Webex Contact Center service pe Control Hub și conectați-vă la portalul de gestionare numai în mod citire.

Dacă atribuiți un rol de administrator complet unui utilizator cu o licență standard de centru de Contact Webex, caracteristicile administrative de pe portalul de gestionare nu sunt accesibile utilizatorului respectiv. Astfel de utilizatori se pot autentifica numai la Agent Desktop.