Hívásparkoltatás CSV-fájlformátumra vonatkozó hivatkozás
A hívásparkoltatással a felhasználók a csoportjuk hívásait parkoltathatják. Hívásvárakoztatási csoportokat csoportosan adhat hozzá és kezelhet hívásvárakoztatási CSV segítségével. Ez a cikk a Webex Calling hívásvárakoztatási csoportok CSV-feltöltéséhez szükséges konkrét mezőket és értékeket ismerteti.
Ismert korlátozások és követelmények
-
Mielőtt feltöltené a hívásvárakoztatási CSV-fájlt, mindenképpen olvassa el a Webex Calling elemek tömeges üzembe helyezése CSV használatával című részt a CSV-konvenciók megértéséhez.
-
Exportálhatja a jelenlegi hívásvárakoztatási csoportokat, ami lehetővé teszi a meglévő adatkészlet hozzáadását, törlését vagy módosítását, vagy exportálhatja a hívásvárakoztatási csoportok mintakészletét. A módosítás után a fájl feltölthető a tömeges funkciókon keresztül.
-
Fontos tudni a kötelező és opcionális oszlopokat, valamint azokat az információkat, amelyeket meg kell adnia a CSV-sablon kitöltésekor. A hívásparkoltatás CSV konkrét mezőit az alábbi táblázat tartalmazza.
-
A sorok maximális mennyisége 1,000 (a fejléc nélkül).
Ha több mint 1000 rekordot exportál, az adatokat zip fájlformátumban exportálja. A zip-fájl egyetlen CSV-t tartalmaz az összes adattal és több, 1000 rekordnál kisebb fájllal. Az 1000 rekordnál kisebb fájlokat a rendszer úgy hozza létre, hogy a rendszergazdák gyorsan importálhassák a frissítéseket, mivel az importálás az 1000 rekordnál kisebb CSV-fájlra korlátozódik. -
A hívásparkoltatási csoportnak lehetnek felhasználói és/vagy munkaterületei. Ezeket ügynököknek nevezik. Ha felhasználót ad hozzá vagy szerkeszt, adja meg a felhasználó e-mail-címét. Munkaterületek esetén adja meg a munkaterület nevét.
Egy felhasználót vagy munkaterületet csak egy hívásparkoltatáshoz lehet hozzárendelni. Egy hívásparkoltatáshoz csak ugyanazon a helyszínen lévő felhasználók lehetnek.
-
Minden sor legfeljebb 50 ügynököt tartalmazhat. További információkért lásd: Több mint 50 hívásvárakoztatási ügynök hozzáadása vagy szerkesztése egyszerre.
Ezzel a táblázattal megtekintheti, hogy mely mezők kötelezőek vagy opcionálisak, és mit kell meghatároznia a hívásparkoltatás tömeges hozzáadásakor vagy szerkesztésekor.
|
Oszlop |
Kötelező vagy opcionális |
Leírás |
Támogatott értékek |
|---|---|---|---|
|
Név |
Kötelező |
Adja meg a hívásparkoltatási csoport nevét. Az egyazon helyszínen belüli hívásparkoltatási csoportok neveinek egyedileg azonosíthatónak kell lenniük. Ha a hívásparkoltatási csoportok más helyen vannak, akkor ugyanaz a nevük is lehet. |
Példa: San Jose hívásparkoltatás Karakterkorlát: 1—30 |
|
Hely |
Kötelező |
Adja meg a hívásparkoltatási csoport hozzárendelésének helyszínét. |
Példa: San José A helyszínnek a Control Hub Helyszínek fülén kell lennie. |
|
Ügynöki művelet |
Nem kötelező* *Ha ügynököket ad meg, ez a mező kötelező. |
Írja be az ADD parancsot az ebben a sorban felsorolt ügynökök hozzáadásához. Írja be az ELTÁVOLÍTÁS parancsot a sorban felsorolt ügynökök eltávolításához. Írja be a CSEREparancsot az összes korábban megadott ügynök eltávolításához, és csak ebben a sorban cserélje ki az Ön által hozzáadott ügynökökre. |
HOZZÁADÁS, ELTÁVOLÍTÁS, CSERE |
|
Agent1 azonosító, Agent2 azonosító... Agent50 azonosító |
Opcionális |
Adja meg azokat az ügynököket, akiket hozzá szeretne rendelni a hívásparkoltatási csoporthoz. Az ügynökök lehetnek felhasználók vagy munkaterületek. A felhasználók esetében adja meg az e-mail-címüket. Munkaterületek esetén adja meg a munkaterület nevét. |
Példa: test@example.com Karakterkorlát: 1-161 |
Minden sor legfeljebb 50 ügyintézőt tartalmazhat. Ha 50-nél több ügynököt szeretne hozzáadni vagy szerkeszteni a CSV-fájl használatával, kövesse az alábbi lépéseket.
| 1 |
Adja meg az 50 ügynököt, akiket hozzá szeretne adni vagy szerkeszteni szeretne a hozzáadni vagy szerkeszteni kívánt hívásparkoltatás első sorában. |
| 2 |
A következő sorban csak az alábbi oszlopokban kell megadnia az adatokat további ügynökök hozzáadásához vagy szerkesztéséhez:
Az összes többi oszlopot üresen hagyhatja. |
| 3 |
Folytassa ezt mindaddig, amíg hozzá nem adta az összes hozzáadni vagy szerkeszteni kívánt ügynököt. |
Hívásvárakoztatási csoportok tömeges hozzáadásához töltsön le és töltsön ki egy üres CSV-sablont.
| 1 |
Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > |
| 2 |
Kattintson a lehetőségre. |
| 3 |
Válassza ki a hozzáadni kívánt hívásparkoltatási csoport helyszínét. |
| 4 |
Kattintson a .csv-sablon letöltése lehetőségre. |
| 5 |
Töltse ki a táblázatot. |
| 6 |
Töltse fel a CSV-fájlt áthúzással vagy a Fájl kiválasztása lehetőségre kattintva. |
| 7 |
Kattintson a Feltöltés opcióra. A sikeres feltöltés után a Feladatok oldal megtekintése a részletekért elemre kattintva megtekintheti a módosítások állapotát. |
A hívásvárakoztatási csoportok tömeges módosításához egyszerűen töltse le az aktuális CSV-adatokat, és végezze el a szükséges módosításokat a táblázatban.
| 1 |
Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > |
| 2 |
Kattintson a lehetőségre. |
| 3 |
Válassza ki a módosítani kívánt hívásparkoltatási csoport helyét. |
| 4 |
Kattintson az Adatok letöltése lehetőségre. Ha a kiválasztott hívásparkoltatási csoport adatai meghaladják a maximumot (több mint 10 000 sor minden CSV-fájlhoz), egy tömörített fájlt fog kapni, amely több CSV-fájlt tartalmaz. |
| 5 |
Végezze el a szükséges módosításokat a táblázatban. |
| 6 |
Töltse fel a módosított CSV-fájlt áthúzással vagy a Fájl kiválasztása lehetőségre kattintva. |
| 7 |
Kattintson a Feltöltés opcióra. A sikeres feltöltés után a Feladatok oldal megtekintése a részletekért elemre kattintva megtekintheti a módosítások állapotát. |
