Çağrı parkı CSV dosya biçimi referansı
Çağrı bekletme ile kullanıcılar, çağrıları gruplarına park edebilir. Çağrı bekletme CSV'sini kullanarak toplu olarak çağrı bekletme grupları ekleyebilir ve yönetebilirsiniz. Bu makale, Webex Calling çağrı bekletme gruplarının CSV yüklemesi için gereken özel alanları ve değerleri kapsar.
Bilinen sınırlamalar ve gereksinimler
-
Çağrı bekletme CSV’nizi yüklemeden önce CSV kurallarını anlamak için CSV kullanarak Toplu Webex Calling öğelerini okuduğunuzdan emin olun.
-
Mevcut çağrı parkı gruplarınızı dışa aktararak mevcut veri kümenizi eklemenize, silmenize veya değiştirmenize izin verebilir ya da bir çağrı parkı grubu örneği kümesini dışa aktarabilirsiniz. Değiştirildikten sonra dosya toplu özelliklerle karşıya yüklenebilirsiniz.
-
Zorunlu ve isteğe bağlı sütunları ve CSV şablonunu doldururken sağlaynız gereken bilgileri bilmek önemlidir. Çağrı parkı CSV'si için özel alanlar aşağıdaki tabloda bulunur.
-
Maksimum satır miktarı 1000'tir (üstbilgi dahil değildir).
1000'den fazla kaydın dışa aktarılmış olarak verileri zip dosyası biçiminde dışa aktarabilirsiniz. Zip dosyası, tüm verileri içeren tek bir CSV ve 1000'den az kayıttan az dosya içerir. İçe aktarma, 1000'den az kayıttan az CSV ile sınırlı olduğu için 1000'den az kayıttan küçük dosyalar, yöneticilerin güncellemeleri hızla içe aktarması için oluşturulur. -
Çağrı bekletme grubunun kullanıcıları ve/veya çalışma alanları olabilir. Bunlar aracı olarak adlandırılır. Bir kullanıcı ekliyor veya düzenliyorsanız kullanıcının e-posta adresini girin. Çalışma alanları için çalışma alanı adını girin.
Bir kullanıcı veya çalışma alanı yalnızca bir çağrı parkına atanabilir. Bir çağrı parkı yalnızca aynı konumdaki kullanıcılara sahip olabilir.
-
Her satır en fazla 50 temsilci içerebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Bir seferde 50'den fazla çağrı bekletme temsilcisi Ekle veya Düzenle.
Hangi alanların zorunlu veya isteğe bağlı olduğunu ve çağrı bekletmeyi toplu olarak eklerken veya düzenlerken belirlemeniz gerekenleri görmek için bu tabloyu kullanın.
|
Sütun |
Zorunlu veya isteğe bağlı |
Açıklama |
Desteklenen değerler |
|---|---|---|---|
|
Ad |
Zorunlu |
Çağrı bekletme grubunun adını girin. Aynı konumdaki çağrı parkı grubu adlarının benzersiz bir şekilde tanımlanabilir olması gerekir. Çağrı bekletme grupları farklı bir konumdaysa aynı ada sahip olabilirler. |
Örnek: San Jose Çağrı Parkı Karakter uzunluğu: 1—30 |
|
Konum |
Zorunlu |
Bu çağrı bekletme grubunu atamak için konumu girin. |
Örnek: San Jose Konum, Control Hub’da Konum sekmesinde olmalıdır. |
|
Aracı Eylemi |
İsteğe bağlı* *Aracı belirtirsanız bu alan zorunludur. |
Bu satırda listeleyebilirsiniz aracıları eklemek için EKLE'yi girin. Satırda listelediğiniz temsilcileri kaldırmak için KALDIR öğesini girin. Önceden girilen tüm temsilcileri kaldırmak ve sadece bu satıra eklediğiniz temsilcilerle değiştirmek için DEĞIŞTIRyazın. |
EKLE, KALDıR, DEĞIŞTIR |
|
Temsilci1 Kimliği, Temsilci2 Kimliği… Temsilci50 Kimliği |
İsteğe bağlı |
Çağrı parkı grubuna atamak istediğiniz temsilcileri girin. Temsilciler, kullanıcılar veya çalışma alanları olabilir. Kullanıcılar için e-posta adreslerini girin. Çalışma alanları için çalışma alanı adını girin. |
Örnek: test@example.com Karakter uzunluğu: 1-161 |
Her satır en fazla 50 aracıyı tutabilir. 50’den fazla temsilci eklemek veya düzenlemek için CSV dosyasını kullanarak bu adımları uygulayın.
| 1 |
Eklediğiniz veya düzenlediğiniz çağrı parkı için ilk satıra eklemek veya düzenlemek istediğiniz 50 temsilciyi girin. |
| 2 |
Sonraki satırda, ek temsilcileri eklemek veya düzenlemek için yalnızca aşağıdaki sütunlara bilgi girmelisiniz:
Diğer tüm sütunları boş bırakabilirsiniz. |
| 3 |
Eklemeniz veya düzenlemeniz gereken tüm temsilcileri ekleyinceye kadar bunu yapmaya devam edin. |
Çağrı bekletme gruplarını toplu olarak eklemek için boş bir CSV şablonu indirip doldurmanız yeterlidir.
| 1 |
https://admin.webex.com müşteri görünümünden Hizmetler’e gidin ve seçimini yapın. |
| 2 |
’e tıklayın. |
| 3 |
Eklemek istediğiniz çağrı bekletme grubu için bir konum seçin. |
| 4 |
.csv şablonu indir öğesine tıklayın. |
| 5 |
Elektronik tabloyu doldurun. |
| 6 |
CSV dosyasını sürükle-bırak yoluyla veya Dosya Seç düğmesine tıklayarak yükleyin. |
| 7 |
Yükle düğmesine tıklayın. Başarıyla yüklendikten sonra, değişikliklerin durumunu görüntülemek için Ayrıntılar için Görevler Sayfasına Bak öğesine tıklayabilirsiniz. |
Çağrı bekletme gruplarında toplu olarak değişiklik yapmak için mevcut CSV verilerini indirmeniz ve elektronik tabloda gerekli değişiklikleri yapmanız yeterlidir.
| 1 |
https://admin.webex.com müşteri görünümünden Hizmetler’e gidin ve seçimini yapın. |
| 2 |
’e tıklayın. |
| 3 |
Değiştirmek istediğiniz çağrı parkı grubu için bir konum seçin. |
| 4 |
Verileri indir seçeneğine tıklayın. Seçtiğiniz çağrı bekletme grubunun verileri maksimumu (her CSV için 10.000 satırdan fazla) aşarsa, birden fazla CSV dosyasını içeren bir sıkıştırılmış dosya alırsınız. |
| 5 |
Elektronik tabloda gerekli değişiklikleri yapın. |
| 6 |
Değiştirilen CSV dosyasını sürükle-bırak yoluyla veya Dosya Seç düğmesine tıklayarak yükleyin. |
| 7 |
Yükle düğmesine tıklayın. Başarıyla yüklendikten sonra, değişikliklerin durumunu görüntülemek için Ayrıntılar için Görevler Sayfasına Bak öğesine tıklayabilirsiniz. |
