Hartelijk dank voor uw feedback

Gesprek parkeren direct

• Als u een gesprek naar een gebruiker of toestel voor geparkeerde gesprekken wilt parkeren, zet de geparkeerde gebruiker het actieve gesprek in de wacht en wordt een nieuw gesprek gestart met de functietoegangscode (FAC) *68 + (toestel van bestemmingsgebruiker) of (toestel voor geparkeerde gesprekken). Het gesprek blijft geparkeerd totdat het wordt opgehaald of totdat er een geparkeerd gesprek wordt teruggebeld.

• Als u een gesprek wilt parkeren met een toestel voor geparkeerde gesprekken dat wordt gecontroleerd door de Cisco-telefoon van een gebruiker, drukt de gebruiker op de lijntoets die is gekoppeld aan het gratis toestel voor geparkeerde gesprekken.

Groep gesprek parkeren

Om een gesprek naar een groep te parkeren, zet de parkeergebruiker een actief gesprek in de wacht en initieert een nieuw gesprek naar functietoegangscode (FAC) #58. De groepsservice voor gesprek parkeren zoekt automatisch naar de eerste beschikbare bestemming voor gesprek parkeren van de groep voor gesprek parkeren om het gesprek te parkeren. De functie voor groep voor gesprek parkeren start altijd op de eerste toegewezen bestemming voor gesprek parkeren. Als er een bestemming beschikbaar is en het gesprek op die bestemming is geparkeerd, ontvangt de beller die het gesprek parkeert een aankondiging met het toestelnummer waarmee het gesprek wordt geparkeerd. De geparkeerde gebruiker kan vervolgens aankondigen of een pagingbericht versturen dat er een gesprek is geparkeerd voor een toestel zodat het kan worden opgehaald.

Gebruikersinstellingen voor geparkeerde gesprekken ophalen en opnieuw bellen

De volgende bewerkingen zijn van toepassing op zowel gesprek parkeren als groep voor geparkeerde gesprekken.

• Als u het geparkeerde gesprek wilt ophalen, kan elke gebruiker in de organisatie *88 + kiezen (toestel van het geparkeerde gesprek).

• Om een gesprek op te halen van een gecontroleerd toestel voor geparkeerde gesprekken, drukt de gebruiker op de lijntoets die is gekoppeld aan het toestel voor geparkeerde gesprekken.

• Als het geparkeerde gesprek niet wordt teruggehaald binnen de voorziene terugroeptijd, wordt het geparkeerde gesprek opgehaald en gepresenteerd aan de gebruiker die het gesprek oorspronkelijk geparkeerd had of een alternatieve terugroepgebruiker.

  • Direct gesprek parkeren: deze instellingen bevinden zich op het niveau Locaties en bevinden zich onder Calling > Locations > Advanced Call Settings > Call Park Settings.

  • Groep gesprek parkeren: deze instellingen bevinden zich op het niveau van Groep gesprek parkeren en bevinden zich onder Calling > Features > Call Park Group instelling.

• Als de lijn van de geparkeerde gebruiker op andere telefoons als gedeeld of bewaakt wordt weergegeven, worden deze telefoons ook op de hoogte gesteld van de teruggezette gesprekken, zoals weergegeven in de client van receptionist.

Bekende beperkingen en vereisten

• Voordat u uw CSV voor geparkeerde gesprekken uploadt, moet u ervoor zorgen dat u Webex Calling-elementen in bulk inrichten met CSV hebt gelezen om de CSV-conventies te begrijpen.

• U kunt uw huidige groepen voor Gesprek parkeren exporteren, waarmee u uw bestaande gegevensset kunt toevoegen, verwijderen of wijzigen. U kunt ook een voorbeeldset met groepen voor Gesprek parkeren exporteren. Als het bestand is gewijzigd, kan het worden geüpload via de bulkfuncties.

• Het is belangrijk om te weten welke verplichte en optionele kolommen en informatie u moet verstrekken wanneer u de CSV-sjabloon invult. De specifieke velden voor het CSV-bestand voor geparkeerde gesprekken zijn te vinden in de onderstaande tabel.

• Het maximale aantal rijen is 1, 000 (exclusief de koptekst).

  Als u meer dan 1000 records exporteert, worden de gegevens in een zip-bestandsindeling geëxporteerd. Het zip-bestand bevat één CSV met alle gegevens en meerdere bestanden van minder dan 1000 records. De bestanden met minder dan 1000 records worden gegenereerd zodat de beheerders snel updates kunnen importeren, aangezien het importeren beperkt is tot CSV-bestanden met minder dan 1000 records.

• Een groep voor geparkeerde gesprekken kan gebruikers en werkplekken hebben. Deze worden agenten genoemd. Als u een gebruiker toevoegt of bewerkt, voert u het e-mailadres van de gebruiker in. Voor werkplekken voert u de naam van de werkplek in.

  Een gebruiker of werkplek kan aan slechts één geparkeerd gesprek worden toegewezen. In een geparkeerd gesprek kunnen alleen gebruikers van dezelfde locatie worden gebruikt.

• Elke rij kan maximaal 50 agenten bevatten. Zie Meer dan 50 agenten voor Gesprek parkeren tegelijkertijd toevoegen of bewerken.