Известные ограничения и требования

  • Перед загрузкой файла CSV парковки вызовов прочтите элементы массовой подготовки Webex Calling с помощью файла CSV для понимания конвенций CSV.

  • Можно экспортировать текущие группы парковки вызовов, что позволяет добавлять, удалять или изменять существующий набор данных, либо экспортировать примеры набора групп парковки вызовов. После изменения файл можно загружать с помощью функций для массовой загрузки.

  • Важно понимать, какие столбцы являются обязательными, а какие необязательными, а также обладать информацией, которую потребуется предоставить при заполнении шаблона CSV. Конкретные поля для файла CSV парковки вызовов приведены в таблице ниже.

  • Максимальное количество строк – 1000 (не включая заголовка).

    При экспорте более 1000 записей данные будут экспортироваться в формат zip-файла. Файл ZIP содержит один файл CSV со всеми данными и несколькими файлами размером менее 1000 записей. Для быстрого импорта обновлений администраторы создают менее 1000 записей, поскольку импорт ограничен файлом CSV, меньшим 1000 записей.

  • Группа парковки вызовов может иметь пользователей и/или рабочие пространства. Они называются операторами. При добавлении или редактировании пользователя введите его адрес электронной почты. В случае с рабочими пространствами нужно ввести их названия.

    Пользователю или рабочему пространству можно назначить только одну парковку вызова. В парковке вызовов могут находиться только пользователи из одного местоположения.

  • В каждой строке может быть не более 50 операторов. Дополнительную информацию см. в разделе Добавление или редактирование более 50 операторов парковки вызовов одновременно.

Подготовка файла CSV

Используйте эту таблицу, чтобы узнать, какие поля являются обязательными или необязательными, а также что необходимо определить при массовом добавлении или редактировании парковки вызовов.

Столбец

Обязательное или необязательное

Описание

Поддерживаемые значения

Название

Обязательно

Введите название группы парковки вызовов. Названия групп парковки вызовов в одном местоположении должны быть уникальными. Если группы парковки вызовов находятся в другом местоположении, они могут иметь одно и то же имя.

Пример. Парк вызовов Сан-Хосе

Длина в символах: 1—30

Местоположение

Обязательно

Введите местоположение для назначения этой группы парковки вызовов.

Пример. Сан-Хосе

Местоположение должно отображаться на вкладке Местоположения в Control Hub.

Действие оператора

Необязательно*

* При указании каких-либо операторов это поле является обязательным.

Чтобы добавить операторов, перечисленных в этой строке, введите ADD (ДОБАВИТЬ). Введите REMOVE, чтобы удалить операторов, перечисленных в строке.

Введите REPLACE, чтобы удалить всех ранее введенных операторов и заменить их операторами, которые вы добавляете только в этой строке.

ADD, REMOVE, REPLACE

Идентификатор оператора 1,

Идентификатор оператора 2...

Идентификатор оператора 50

Необязательно

Введите операторов, которых необходимо назначить группе парковки вызовов. Операторами могут быть пользователи или рабочие пространства. Введите адрес электронной почты пользователей. В случае с рабочими пространствами нужно ввести их названия.

Пример. test@example.com

Длина в символах: 1-161

Добавление или редактирование более 50 операторов парковки вызовов одновременно

В каждой строке может быть не более 50 операторов. Чтобы добавить или редактировать более 50 операторов с помощью файла CSV, выполните перечисленные далее действия.

1

Введите 50 операторов, которых необходимо добавить или изменить, в первой строке парковки вызовов, которую вы добавляете или редактируете.

2

В следующей строке для добавления или редактирования дополнительных операторов информацию необходимо ввести только в указанных далее столбцах.

  • Имя. Введите то же имя, что и строка выше, чтобы добавить или изменить других операторов.

  • Местоположение. Введите то же местоположение, что и строка выше, чтобы добавить или изменить других операторов.

  • Действие оператора. Введите ADD , чтобы добавить операторов, перечисленных в этой строке. Чтобы удалить операторов, перечисленных в этой строке, введите REMOVE (УДАЛИТЬ).

    Если же вы введете REPLACE (ЗАМЕНИТЬ), все ранее указанные операторы будут удалены и заменены только теми операторами, которых вы добавляете в этой строке.

  • Agent1, Agent2 и т. д. Введите адрес электронной почты пользователя или имя рабочего пространства, которое необходимо добавить, удалить или заменить.

Все остальные столбцы можно оставить пустыми.

3

Повторяйте эти действия, пока не добавите всех операторов, которых необходимо добавить или редактировать.

Массовое добавление групп парковки вызовов

Чтобы массово добавить группы парковки вызовов, просто скачайте и заполните пустой шаблон в формате CSV.

1

В окне просмотра информации о клиенте на сайте https://admin.webex.com перейдите к Службы и выберите Вызовы > Функции.

2

Щелкните Парковка вызовов > Массовое управление.

3

Выберите местоположение для группы парковки вызовов, которую необходимо добавить.

4

Щелкните Скачать шаблон .csv.

5

Заполните таблицу.

6

Загрузите файл CSV, перетащив его или щелкнув Выбрать файл.

7

Щелкните Загрузить.

После успешной загрузки можно просмотреть состояние изменений, щелкнув Подробности см. на странице задач.

Массовое редактирование групп парковки вызовов

Чтобы массово изменить группы парковки вызовов, просто скачайте текущие данные в формате CSV и внесите необходимые изменения в электронную таблицу.

1

В окне просмотра информации о клиенте на сайте https://admin.webex.com перейдите к Службы и выберите Вызовы > Функции.

2

Щелкните Парковка вызовов > Массовое управление.

3

Выберите местоположение для группы парковки вызовов, которую необходимо изменить.

4

Щелкните Скачать данные.

Если количество данных для выбранной группы парковки вызовов превышает максимальное значение (более 10 000 строк для каждого файла CSV), вы получите заархивированный файл с несколькими файлами CSV.

5

Внесите необходимые изменения в таблицу.

6

Загрузите измененный файл CSV, перетащив его или щелкнув Выбрать файл.

7

Щелкните Загрузить.

После успешной загрузки можно просмотреть состояние изменений, щелкнув Подробности см. на странице задач.