Відомі обмеження та вимоги

  • Before uploading your call park CSV, make sure to read Bulk provisioning Webex Calling elements using CSV to understand the CSV conventions.

  • You can either export your current call park groups, which allows you to add, delete, or modify your existing data set, or you can export a sample set of call park groups. Після зміни файл можна завантажувати за допомогою масових функцій.

  • Важливо знати обов'язкові та необов'язкові стовпці, а також інформацію, яку потрібно буде надати при заповненні шаблону CSV. The specific fields for the call park CSV are found in the table below.

  • Максимальна кількість рядків – 1 000 (без урахування заголовка).

    Експортування понад 1000 записів призведе до експорту даних у форматі zip-файлу. Zip-файл містить один CSV з усіма даними та кількома файлами менше 1000 записів. Файли менше 1000 записів генеруються для швидкого імпорту будь-яких оновлень адміністраторами, оскільки імпорт обмежується CSV менше 1000 записів.

  • A call park group can have users and/or workspaces. Вони називаються агентами. Якщо ви додаєте або редагуєте користувача, введіть його адресу електронної пошти. Для робочих областей введіть ім'я робочої області.

    A user or workspace can only be assigned to one call park. A call park can only have users from the same location.

  • Кожен рядок може містити не більш ніж 50 операторів. See Add or Edit more than 50 call park agents at a time, for more information.

Підготовка файлу CSV

Use this table to see what fields are mandatory or optional, and what you need to determine when adding or editing the call park in bulk.

Стовпець

Обов’язкове або необов’язкове

Опис

Підтримувані значення

Ім’я

Обов’язкове

Enter the name of the call park group. Call park group names within the same location need to be uniquely identifiable. If call park groups are in a different location, they can have the same name.

Приклад: San Jose Call Park

Кількість символів: 1—30

Розташування

Обов’язкове

Enter the location to assign this call park group.

Приклад: Сан-Хосе

Місце розташування має бути на вкладці Розташування в Control Hub.

дія агента

Необов'язково*

*Якщо ви вказуєте будь-яких агентів, це поле є обов'язковим.

Введіть ADD , щоб додати агентів, які ви перераховуєте в цьому рядку. Enter REMOVE to remove the agents you list in the row.

Enter REPLACEto remove all previously entered agents and replace it with the agents you’re adding in this row only.

ДОДАВАННЯ, ВИДАЛЕННЯ, ЗАМІНА

Ідентифікатор оператора 1,

Ідентифікатор оператора 2...

Ідентифікатор оператора 50

Необов’язкове

Enter the agents that you’d like to assign to the call park group. Операторами можуть бути користувачі або робочі простори. For users, enter their email address. Що стосується робочих просторів, введіть назву робочого простору.

Приклад: test@example.com

Кількість символів: 1-161

Add or Edit more than 50 call park agents at a time

Кожен ряд може вміщати максимум 50 агентів. Щоб додати або відредагувати більш ніж 50 операторів за допомогою файлу CSV, виконайте вказане далі.

1

Enter the 50 agents that you’d like to add or edit on the first row for the call park you’re adding or editing.

2

У наступному рядку для додавання або змінення додаткових операторів інформацію необхідно ввести тільки у вказаних далі стовпцях.

  • Name—Enter the same name as the row above to add or edit more agents.

  • Location—Enter the same location as the row above to add or edit more agents.

  • Agent Action—Enter ADD to add the agents you list in this row. Щоб видалити операторів, яких перелічено в цьому рядку, введіть REMOVE.

    Якщо ввести REPLACE, усіх раніше вказаних операторів буде видалено й замінено лише тими операторами, яких ви додаєте в цьому рядку.

  • Agent1, Agent2, etc.—Enter the user’s email or workspace name that you’d like to add, remove, or replace.

Усі інші стовпці можна залишити порожніми.

3

Повторюйте ці дії, доки не додасте всіх операторів, яких потрібно додати або змінити.

Bulk add call park groups

To add call park groups in bulk, you’ll simply download and fill out a blank CSV template.

1

У поданні клієнта в https://admin.webex.com, перейдіть до розділу Службита виберіть Виклики > Функції.

2

Click Call Park > Bulk Manage.

3

Select a location for the call park group you'd like to add.

4

Клацніть Завантажити шаблон у форматі .csv.

5

Заповніть електронну таблицю.

6

Передайте файл CSV, перетягнувши його або клацнувши Вибрати файл.

7

Клацніть Передати.

Після успішного передавання можна переглянути стан змін, клацнувши Переглянути відомості на сторінці завдань.

Bulk edit call park groups

To modify call park groups in bulk, you’ll simply download the current CSV data and make the necessary changes to the spreadsheet.

1

У поданні клієнта в https://admin.webex.com, перейдіть до розділу Службита виберіть Виклики > Функції.

2

Click Call Park > Bulk Manage.

3

Select a location for the call park group you’d like to modify.

4

Клацніть Завантажити дані.

If the data for the call park group you’ve selected exceeds the maximum (more than 10,000 rows for each CSV), you will receive a zipped file with multiple CSV files included.

5

Внесіть необхідні зміни в електронну таблицю.

6

Передайте змінений файл CSV, перетягнувши його або клацнувши Вибрати файл.

7

Клацніть Передати.

Після успішного передавання можна переглянути стан змін, клацнувши Переглянути відомості на сторінці завдань.