Відомі обмеження і вимоги

  • Перш ніж завантажувати CSV-файл парку викликів, обов 'язково прочитайте Масове надання елементів Webex Calling за допомогою CSV, щоб зрозуміти угоди CSV.

  • Ви можете експортувати ваші поточні групи парку викликів, що дозволяє додавати, видаляти або змінювати існуючий набір даних, або ви можете експортувати зразок набору груп парку викликів. Після внесення змін файл можна передати за допомогою функцій для масової передачі.

  • Важливо знати обов 'язкові та необов' язкові стовпці, а також інформацію, яку потрібно буде надати при заповненні шаблону CSV. Конкретні поля для CSV-файлу парку викликів наведені в таблиці нижче.

  • Максимальна кількість рядків — 1000 (без урахування заголовка).


    Експорт більше 1000 записів буде експортувати дані у форматі zip-файлу. ZIP-файл містить один CSV-файл з усіма даними і кілька файлів менше 1000 записів. Файли менше 1000 записів генеруються для адміністраторів, щоб швидко імпортувати будь-які оновлення, оскільки імпорт обмежений CSV менше 1000 записів.
  • Група парку викликів може мати користувачів та/або робочі місця. Їх називають агентами. Якщо ви додаєте або редагуєте користувача, введіть адресу електронної пошти користувача. Що стосується робочих просторів, введіть назву робочого простору.


    Користувач або робоча область можуть бути призначені лише для одного парку викликів. У парку викликів можуть бути лише користувачі з одного місця.

  • Кожен рядок може містити не більш ніж 50 операторів. Додаткову інформацію див. у розділі Додавання або редагування більше 50 агентів паркування викликів одночасно.

Використовуйте цю таблицю, щоб побачити, які поля є обов 'язковими або необов' язковими, і що вам потрібно буде визначити при додаванні або редагуванні парку викликів оптом.

Стовпець

Обов’язкове або необов’язкове

Опис

Підтримувані значення

Ім’я

Обов’язкове

Введіть назву групи парку викликів. Імена груп парку викликів в одному місці повинні бути однозначно ідентифіковані. Якщо групи парку викликів знаходяться в різних місцях, вони можуть мати однакову назву.

Приклад: San Jose Call Pak

Кількість символів: 1–30

Розташування

Обов’язкове

Введіть місце призначення цієї групи паркування викликів.

Приклад: Сан-Хосе


 

Місце розташування має бути на вкладці Розташування в Control Hub.

Дія оператора

Необов 'язково*


 

*Якщо ви вказуєте будь-які агенти, це поле є обов 'язковим.

Щоб додати операторів, яких перелічено в цьому рядку, введіть ADD. Щоб видалити операторів, яких перелічено в цьому рядку, введіть REMOVE.

Якщо ввести REPLACE, усіх раніше вказаних операторів буде видалено й замінено лише тими операторами, яких ви додаєте в цьому рядку.

ДОДАТИ, ВИДАЛИТИ, ЗАМІНИТИ

Ідентифікатор оператора 1,

Ідентифікатор оператора 2...

Ідентифікатор оператора 50

Необов’язкове

Введіть агентів, яких потрібно призначити до групи парку викликів. Операторами можуть бути користувачі або робочі простори. Що стосується користувачів, введіть адресу електронної пошти користувача. Що стосується робочих просторів, введіть назву робочого простору.

Приклад: test@example.com

Кількість символів: 1–161

Кожен рядок може містити не більш ніж 50 операторів. Щоб додати або відредагувати більш ніж 50 операторів за допомогою файлу CSV, виконайте вказане далі.

1.

Введіть 50 агентів, яких ви хотіли б додати або відредагувати в першому рядку для парку викликів, який ви додаєте або редагуєте.

2.

У наступному рядку для додавання або змінення додаткових операторів інформацію необхідно ввести тільки у вказаних далі стовпцях.

  • Ім’я. Введіть те саме ім’я, що й у рядку вище, щоб додати або змінити додаткових операторів.

  • Розташування. Щоб додати або змінити додаткових операторів, укажіть те саме розташування, що й у рядку вище.

  • Дія оператора. Щоб додати операторів, яких перелічено в цьому рядку, введіть ADD. Щоб видалити операторів, яких перелічено в цьому рядку, введіть REMOVE.


     

    Якщо ввести REPLACE, усіх раніше вказаних операторів буде видалено й замінено лише тими операторами, яких ви додаєте в цьому рядку.

  • Оператор 1, Оператор 2 тощо. Введіть адресу електронної пошти користувача або назву робочого простору, які необхідно додати, видалити чи замінити.

Усі інші стовпці можна залишити порожніми.

3.

Повторюйте ці дії, доки не додасте всіх операторів, яких потрібно додати або змінити.

Щоб додати групи парку викликів, ви просто завантажите та заповните порожній шаблон CSV.

1.

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com, перейдіть до розділу Служби й виберіть Calling > Функції.

2.

Натисніть Парк викликів > Масове керування.

3.

Виберіть місце для групи парку викликів, яку потрібно додати.

4.

Клацніть Завантажити шаблон у форматі .csv.

5.

Заповніть електронну таблицю.

6

Передайте файл CSV, перетягнувши його або клацнувши Вибрати файл.

7

Клацніть Передати.

Після успішного передавання можна переглянути стан змін, клацнувши Переглянути відомості на сторінці завдань.

Щоб масово змінити групи парку викликів, ви просто завантажите поточні дані CSV та внесете необхідні зміни до електронної таблиці.

1.

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com, перейдіть до розділу Служби й виберіть Calling > Функції.

2.

Натисніть Парк викликів > Масове керування.

3.

Виберіть місце для групи парку викликів, яку потрібно змінити.

4.

Клацніть Завантажити дані.


 

Якщо дані для вибраної вами групи парку викликів перевищують максимальну (більше 10 000 рядків для кожного CSV-файлу), ви отримаєте zip-файл з кількома файлами CSV.

5.

Внесіть необхідні зміни в електронну таблицю.

6

Передайте змінений файл CSV, перетягнувши його або клацнувши Вибрати файл.

7

Клацніть Передати.

Після успішного передавання можна переглянути стан змін, клацнувши Переглянути відомості на сторінці завдань.