已知限制和要求

  • 上传呼叫公园CSV之前,请确保阅读使用CSV批量配置WEBEX呼叫元素 ,了解CSV约定。

  • 您可以导出当前的呼叫公园组,允许您添加、删除或修改现有数据集,也可以导出呼叫公园组的示例集。修改完成后,可通过批量功能上传文件。

  • 请务必了解必填列和选填列,以及填写 CSV 模板时需要提供的信息。下表中列出了呼叫公园CSV的特定字段。

  • 行数上限为 1,000(不包括标题)。

    导出 1000 条以上记录将会以 zip 文件格式导出数据。zip 文件包含一个 CSV 文件,包含所有数据和多个少于 1000 条记录的文件。将生成少于 1000 条记录的文件供管理员快速导入任何更新,因为导入仅限于 CSV 文件,少于 1000 条记录。
  • 呼叫公园组可以拥有用户和/或工作空间。这些被称为代理。如果您要添加或编辑用户,请输入相应用户的电子邮件地址。对于工作空间,请输入工作空间名称。

    用户或工作空间只能分配给一个呼叫公园。呼叫公园只能有来自同一位置的用户。

  • 每行最多可容纳 50 名代理。有关详细信息,请参阅一次添加或编辑超过50个呼叫停机代理

使用此表格查看哪些字段是必填字段,以及批量添加或编辑呼叫公园时需要确定哪些字段。

必填或选填

描述

支持的值

姓名

强制

输入呼叫保留组的名称。同一位置内的呼叫公园组名称需要唯一识别。如果呼叫停车组位于其他位置,则可以具有相同的名称。

例如:圣何塞呼叫公园

字符长度:1—30

地点

强制

输入位置以分配此呼叫停机组。

例如:圣何塞

位置必须在 Control Hub 中的位置标签页上。

代理操作

可选*

*如果您指定任何代理,那么此字段为必填字段。

输入 ADD 可添加此行中列出的代理。输入 REMOVE 以删除行中列出的代理。

输入 REPLACE以删除所有先前输入的代理,并将其替换为您仅在此行中添加的代理。

ADD、REMOVE 和 REPLACE

代理 1 标识,

代理 2 标识...

代理 50 标识

可选

输入要分配给呼叫停机组的代理。代理可以是用户,也可以是工作空间。对于用户,输入其电子邮件地址。对于工作空间,请输入工作空间名称。

例如:test@example.com

字符长度:1-161

每行最多可容纳 50 名代理。要使用 CSV 文件添加或编辑超过 50 名代理,请执行以下步骤。

1

输入您要在添加或编辑的呼叫公园的第一行添加或编辑的50个代理。

2

在下一行中,只需输入以下列中的信息即可添加或编辑其他代理:

  • 名称—输入与上行相同的名称以添加或编辑更多座席。

  • 位置—输入与上行相同的位置以添加或编辑更多座席。

  • 座席操作—输入添加 以添加此行列出的座席。输入 REMOVE 可删除此行中列出的代理。

    如果输入 REPLACE,将删除所有先前输入的代理并替换为仅在此行中添加的代理。

  • 代理1代理2等—输入您要添加、删除或替换的用户的电子邮件名称或工作空间名称。

您可以将所有其他列留空。

3

请继续此操作,直至添加完所有需要添加或编辑的代理。

要以批量添加呼叫park组,您只需下载并填写空白的CSV模板。

1

https://admin.webex.com中的客户视图,转至服务,然后选择呼叫 > 功能

2

单击呼叫公园 > 批量管理

3

选择要添加的呼叫公园组的位置。

4

单击下载 .csv 模板

5

填写电子表格。

6

通过拖放或单击选择文件上传 CSV 文件。

7

单击上传

上传成功后,您可以单击查看任务页面了解详细信息,查看更改状态。

要批量修改呼叫公园组,您只需下载当前CSV数据并对电子表格进行必要的更改。

1

https://admin.webex.com中的客户视图,转至服务,然后选择呼叫 > 功能

2

单击呼叫公园 > 批量管理

3

为要修改的呼叫公园组选择位置。

4

单击下载数据

如果您选择的呼叫park组的数据超过最大值(每个CSV的行超过10,000行),您将收到一个包含多个CSV文件的拉链文件。

5

对电子表格进行所需更改。

6

通过拖放或单击选择文件上传修改后的 CSV 文件。

7

单击上传

上传成功后,您可以单击查看任务页面了解详细信息,查看更改状态。