Mielőtt elkezdené

  • A rendszergazdának engedélyeznie kell a hangposta-beállításokat, hogy hozzáférhessen és konfigurálhassa azokat. Ha nem találja a hangposta-beállításokat, forduljon a rendszergazdához.
  • Hívási lehetőség a User Hubban

    Az összes hangposta-beállítást a felhasználói központból konfigurálhatja, ha a Beállítások > Hívás > Hangposta menüpontra lép.

    A Hívás opció csak a Webex Calling-licenccel rendelkező felhasználók számára érhető el. Ha nem látja a Hívás opciót, az azt jelenti, hogy nem rendelkezik Webex Calling-licenccel.

    Ha meg szeretné tudni, hogy melyik hívószolgáltatással van beállítva, ellenőrizheti a Webex alkalmazásból. További részletekért lásd: Tudja meg, milyen hívószolgáltatással rendelkezik.

  • Hangposta átirányítása

    Ha a rendszergazda engedélyezte ezt a beállítást, továbbíthatja a hangüzeneteket egy másik felhasználó számára vagy mellékére. Ha le van tiltva, akkor nem továbbíthat hangüzeneteket, nem használhat külső postafiókot, és nem küldheti el a hangüzenet másolatát egy megadott e-mail-címre.

  • Hangposta törlése

    A rendszergazda beállíthatja a hangüzenetek lejárati idejét (1–180 nap) és a lejárt üzenetek törlésének feltételeit.

    Ha a rendszergazda beállította a beállításokat, a 180 napnál régebbi hangüzenetek automatikusan archiválásra kerülnek. Ha hozzáférést igényel az archivált hangüzenetekhez, forduljon a rendszergazdához.

    Ha a rendszergazda nem konfigurálta a beállításokat, manuálisan kell törölnie az üzeneteket.

  • Hangposta jelszava vagy PIN

    A rendszergazda beállíthatja a jelszóváltoztatások és a jelszólejárat között eltelt minimális napok számát (1–7) (15–180 nap). Ha a rendszergazda nem konfigurálta a beállításokat, a jelszava soha nem jár le.

    A hangposta jelszavát a felhasználói központból állíthatja vissza, további részletekért lásd: Hangposta PIN-kódja beállítása vagy visszaállítása . A felhasználói központból a hangüzenetek meghallgatásához lásd: A hangüzenetek meghallgatása.

Ha bármilyen problémát észlel a beállítások konfigurálásában, forduljon a rendszergazdához. A rendszergazda is konfigurálhatja az összes hangposta-beállítást az Ön nevében.

Hangposta engedélyezése

A hangposta- és faxüzenetek fogadásához, valamint a különböző hangposta-beállítások konfigurálásához, például a hívások hangpostára történő küldéséhez, az értesítés engedélyezéséhez és az üzenetek tárolásának beállításához először engedélyeznie kell a hangposta váltókapcsolóját.

1

Jelentkezzen be a Felhasználói központba, majd kattintson a Beállítások > Hívás > Hangposta lehetőségre.

2

Lépjen a Hangposta részbe, és kapcsolja be a váltókapcsolót.

A „Be” gomb megjelenítése az egyéni hangposta- és faxbeállítás engedélyezéséhez

Mi a következő teendő

Miután engedélyezte a hangposta-kapcsolót, konfigurálhatja a különböző hangposta-beállításokat.

Hívások küldése a hangpostára üdvözléssel

Beállíthatja, hogy mikor szeretne hívókat küldeni a hangpostára. Előfordulhat például, hogy minden hívást hangpostára szeretne küldeni, ha tudja, hogy nem lesz az irodában, és nem fogadja a telefonhívásokat.

Beállíthatja a hangposta üdvözlő üzenetét, amelyet a hívók hallanak, amikor a hangpostát hívják. A hangüzeneteknek két típusa van: az Elfoglalt és a Nincs válasz. A foglalt üdvözlés akkor hallható, amikor egy másik hívásban van, és nincs várakozó hívása, a Nem fogadott üdvözlés pedig akkor hallható, amikor nem fogadja a hívást.

  • Ha engedélyezte a hívásvárakoztatást, a bejövő hívások nem lesznek hangpostára irányítva.
  • Ha a hívásátirányítás engedélyezve van, akkor ezek a hívásátirányítási beállítások felülírják a beállított hangposta-beállításokat.

1

Jelentkezzen be a Felhasználói központba, majd kattintson a Beállítások > Hívás > Hangposta lehetőségre.

2

Lépjen a Hívások küldése hangpostára menüpontba, és válasszon a következő lehetőségek közül:

  • Minden hívás hangpostára küldése – Ez a beállítás az összes hívást a hangpostára irányítja át.

  • Hívások küldése hangpostára, ha a vonal foglalt – Ez a beállítás a hívásokat hangpostára irányítja át, amikor már hívásban van. Beállíthat egy alapértelmezett üdvözlést vagy egy egyéni üdvözlést, ha a vonal foglalt.

    Az alapértelmezett üdvözlés beállításához válassza az Alapértelmezett üzenet, ha foglalt lehetőséget.

    Saját egyéni, személyre szabott üdvözlés beállításához válassza az Egyéni üzenet lehetőséget, majd kattintson a Fájl feltöltése gombra a hangfájl (WAV) feltöltéséhez, vagy kattintson az Üzenet rögzítése lehetőségre az üzenet rögzítéséhez.

  • Hívások küldése hangpostára, ha senki nem veszi fel – Ez a beállítás meghatározott számú kicsengés után átirányítja a bejövő hívásokat a hangpostára. A legördülő listából válassza ki az üdvözlés lejátszása előtt a csengések számát. Beállíthat egy alapértelmezett üdvözlést vagy egy egyéni üdvözlést, amelyet akkor játszik le, ha senki nem veszi fel a hívást.

    Az alapértelmezett üdvözlés beállításához válassza az Alapértelmezett üzenet, ha nincs válasz lehetőséget.

    Saját egyéni, személyre szabott üdvözlés beállításához válassza az Egyéni üzenet lehetőséget, majd kattintson a Fájl feltöltése lehetőségre a hangfájl (WAV) feltöltéséhez, vagy kattintson az Üzenet rögzítése lehetőségre az üzenet rögzítéséhez.

Hívások küldése a hangposta beállításainak képernyőjére

Miután feltöltötte a fájlt, vagy rögzítette az üdvözlést, módosíthatja azt a Fájl cseréje lehetőség kiválasztásával, vagy egy másik üdvözlés rögzítésével. Egy új üdvözlés felvétele vagy egy új fájl feltöltése felülírja az előző üdvözlést.

A hangfájlnak (WAV) 8 KHz-es, 8 bites monó, CCITT µ-law, legfeljebb 2 MB, .wav fájlformátum kell lennie. A maximális fájlméret 960 KB 90 másodpercnyi visszajátszás esetén.

Az üdvözléseket a *62 hangportál Cisco IP-telefonokról vagy a Webex alkalmazásból történő tárcsázásával is rögzítheti.

Ha az Összes hívás hangpostára küldése lehetőséget választja, a másik két lehetőséget nem választhatja ki. Dönthet úgy, hogy a hangpostára irányítja a Hívások küldése hangpostára, ha a vonal foglalt , és a Hívások küldése hangpostára, ha senki sem válaszol , lehetőség van kiválasztva.

3

Kattintson a Mentés lehetőségre.

A hangposta- és faxüzenetek tárolása

Kiválaszthatja, hogy a hangposta- és faxüzenetek hol legyenek tárolva – a User Hubban vagy egy megadott e-mail-címre .tiff fájlként.

1

Jelentkezzen be a Felhasználói központba, majd kattintson a Beállítások > Hívás > Hangposta lehetőségre.

2

Lépjen az Üzenettárhely menüpontba, és válassza ki, hol szeretné tárolni az üzeneteket:

  • Belső postaláda használata – Ez a beállítás lehetővé teszi a hangposta elérését a telefonról vagy a felhasználói központból. Válassza a A telefon új üzenetjelzőjének használata lehetőséget az asztali telefon üzenetvárakoztatás jelzésének engedélyezéséhez.

    A belső postafiók tárolási korlátai a következők:

    • Egy üzenet 10 perces korlátja

    • A postaláda teljes maximális hossza 100 perc

  • Külső postaláda használata – ezzel a beállítással megadhatja azt az e-mail-címet, amelyre az összes hangpostaüzenetet el szeretné küldeni. Ha kiválasztja ezt a beállítást, a hangüzenetek nem kerülnek leiratozásra, és nem lehet hozzáférni a telefonjáról, az asztali alkalmazásból és a felhasználói portálról.
3

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Üzenetek tárhelybeállítása

Mi a következő teendő

Ha az Ön helyszínén engedélyezve van a hangposta leirata, a Belső postafiók használata és a Hangpostaüzenet másolatának elküldése e-mailben lehetőséget kell kiválasztani a hangposta leiratainak fogadásához. További információkért lásd a Hangposta leiratának beállítása szakaszt.

Hangposta-értesítések engedélyezése

Beállíthat egy e-mail-azonosítót, hogy értesítéseket kapjon, amikor új hangpostaüzenet érkezik.
1

Jelentkezzen be a Felhasználói központba, majd kattintson a Beállítások > Hívás > Hangposta lehetőségre.

2

Lépjen az Értesítések menüpontba, és kapcsolja be a Hangposta-értesítések fogadása kapcsolót.

3

Válasszon az alábbi lehetőségek közül:

  • E-mail-értesítések fogadásához válassza az E-mail lehetőséget, és adja meg azt az e-mail-címet, ahová értesítéseket szeretne küldeni.
  • A szöveges üzenettel kapcsolatos értesítések fogadásához válassza a Szöveges üzenet lehetőséget, adja meg a telefonszámot, és válassza ki a szolgáltatót.

    Ha szöveges üzenetben szeretne értesítéseket kapni, érdeklődjön vezeték nélküli szolgáltatójánál az e-mailből történő szövegesüzenet-küldési folyamatukról.

Hangposta-értesítési beállítások
4

Ha hangpostaüzenetet szeretne küldeni egy e-mail-címre a csatolt üzenettel, menjen a További beállítások menüpontba, kapcsolja be a Hangpostaüzenet másolatának elküldése e-mailben lehetőséget, és adja meg az e-mail-címet, ha el szeretné küldeni a leiratokat.

Ha a hangposta-átirányítás le van tiltva, előfordulhat, hogy ez az opció nem érhető el.

További hangposta-beállítások
5

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Mi a következő teendő

Ha az Ön helyszínén engedélyezve van a hangposta leirata, a Belső postafiók használata és a Hangpostaüzenet másolatának elküldése e-mailben lehetőséget kell kiválasztani a hangposta leiratainak fogadásához. Segítségért olvassa el a Hangposta leiratának beállítása szakaszt.

Hangposta-leirat beállítása

A hangposta leiratával fogadhat egy e-mailt, amelyben a hangposta leirata szerepel az e-mail szövegében és a .wav-fájlban, hangposta mellékletként. A hangposta leiratát is megtekintheti a Webex alkalmazásban.

Mielőtt elkezdené

  • A támogatott nyelvek a következők:

    • Angol
    • Német
    • Spanyol
    • Francia (kanadai)

  • A rendszergazdának engedélyeznie kell az Ön tartózkodási helyének hangposta-átírását.

1

Jelentkezzen be a Felhasználói központba, majd kattintson a Beállítások > Hívás > Hangposta lehetőségre.

2

Lépjen az Üzenettárhely elemre, és válassza a Belső postafiók használata lehetőséget.

Üzenet tárhelye a belső postaládában
3

Lépjen a További beállítások menüpontba, és kapcsolja be a Hangpostaüzenet másolatának elküldése e-mailben lehetőséget, és adja meg az e-mail-címet a leiratok elküldéséhez.

Ha a hangposta-átirányítás le van tiltva, előfordulhat, hogy ez az opció nem érhető el.

További hangposta-beállítások
4

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Az alábbi képet a hangposta leiratához tartozó e-mail-értesítés hasznos képeként használhatja.

E-mail-értesítés, amely tartalmazza a leirattal kapott hangpostaüzenetet

Okok, amelyek miatt a hangposta átírása nem érhető el

A rendszer nem hoz létre leiratot, ha a leirat általános minősége vagy pontossága gyenge. Ez akkor fordulhat elő, ha a hangminőség a következő korlátozások miatt gyenge volt:

  • Zajos háttér

  • Gyenge hallhatóság

  • A hangban nem támogatott nyelvi szavak

    A hangposta leirata csak a támogatott nyelveken hagyott hangpostaüzenetek esetén érhető el.

  • Nehéz akcentus

A hangposta leiratával kapcsolatos korlátozások

  • Amikor hangpostát továbbít vagy válaszol a hangportálról, a hangpostaüzenet nem kerül leiratozásra.

  • Amikor hangpostát hoz létre, és a hangportálon egy másik felhasználónak küldi el, a hangpostaüzenet nem kerül leiratozásra.

Átirányítás engedélyezése a hívók számára a hangüzenet-üzenetből

Engedélyezheti a hívók számára, hogy megnyomják a 0 gombot, és átirányítsák őket egy tetszés szerinti másik telefonszámra, amikor elérik az Ön hangposta-üzenetét.

Ha ez a funkció engedélyezve van, mindenképpen rögzítse a hangpostaüzenetet a hívó fél számára megfelelő útmutatással. Például: „Az asszisztensem eléréséhez nyomja meg a 0 gombot.”

1

Jelentkezzen be a Felhasználói központba, majd kattintson a Beállítások > Hívás > Hangposta lehetőségre.

2

Lépjen a További beállítások menüpontba, és kapcsolja be az Átvitel a „0” gomb megnyomásával egy másik telefonszámra lehetőséget, és adja meg azt a telefonszámot, amelyre a hívókat át szeretné irányítani.

3

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Hangposta átkapcsolásának beállítása egy másik telefonszámra a 0 gomb megnyomásával

Beállítás faxüzenetek fogadására

A Faxüzenetek küldése lehetővé teszi, hogy közvetlenül bejövő faxokat fogadjon a hangposta-szolgáltatásból.

A faxok a hangüzenetekkel együtt egy megosztott tárhelyen kerülnek tárolásra. A tárkapacitás 100 perc hangposta vagy 1000 oldal faxüzenet. Ügyeljen arra, hogy bölcsen rendeljen hozzá helyet az új faxüzenetekhez és az archívumokhoz.

A faxüzenet funkcióval kapcsolatos további részletekért lásd: Faxüzenet funkció konfigurálása a Webex Calling-felhasználók számára.

Mielőtt elkezdené

A Faxüzenetek küldése lehetőség csak akkor jelenik meg, ha a rendszergazda engedélyezte Önnek a funkciót.

1

Jelentkezzen be a Felhasználói központba, majd kattintson a Beállítások > Hívás > Hangposta lehetőségre.

2

Lépjen a Faxüzenetek menüpontba, és kapcsolja be a váltókapcsolót.

Ha a rendszergazda engedélyezte a Faxüzenetek funkciót, a kapcsoló alapértelmezés szerint be van kapcsolva.

Megjelenik a faxszáma és a mellék.

3

Kattintson a Mentés lehetőségre.