- Kezdőlap
- /
- Cikk
A dedikált példányalkalmazások elérése a Control Hubból lehetővé teszi az UCM-alkalmazások zökkenőmentes indítását és kezelését. Ezeket az alkalmazásokat a Control Hubból és a kívánt UC-alkalmazások kiválasztásával keresztben is elindíthatja.
Áttekintés
A dedikált példány a Cisco Unified Communications Manager architektúrán alapul, és a következő alkalmazásokból áll, amelyek egy adott régió privát felhőjében vannak üzembe helyezve:
-
Cisco egységes kommunikációs menedzser
-
Cisco Unity Connection
-
Cisco Unified Communications Manager IM és jelenlét
-
Cisco vészhelyzeti válaszadó (csak az AMER számára)
-
Cisco gyorsforgalmi út mag és edge
-
Cisco Munkamenetkezelő kiadás (nem kötelező)
Az Egyesített kommunikációs alkalmazások funkcióit és szolgáltatásait a natív alkalmazásportálok segítségével kezelik, és a Control Hub Dedikált példány konfiguráció lapjáról érhetők el.
A Partner vagy az Ügyfél rendszergazdája a gombra kattintva megtekintheti az UC alkalmazás hálózati és adatközponti adatait Hívás → Dedikált példány → Kezelés lehetőségre → UC alkalmazás , amely egy jobb oldali ablaktáblát nyit meg a Control Hubban.
A következő részletek jelennek meg a jobb oldali ablaktáblában:
-
Verzió – Az UC alkalmazás aktuális verziója
-
Kiszolgáló – Az UC-alkalmazás teljes képzésű tartomány neve
-
IP-cím – Az UC-alkalmazás belső IP-cím
-
Kiszolgálói szerepkör – Jelzi, hogy a csomópont megjelenítői/elsődleges vagy előfizetői/másodlagos
-
Szolgáltatások – Csak a csomóponton aktivált szolgáltatások listáját jeleníti meg.
Az elérhető szolgáltatások listája:
-
Beüzemelés (csak a megjelenítő számára)
-
Hívásfeldolgozás
-
CTI Manager
-
Zene várakoztatása (MOH)
-
Trivial File Transfer Protocol (TFTP)
A szinkronizálás 24 óránként van ütemezve, hogy az alkalmazáson végrehajtott módosítások tükröződjenek a Control Hubban. -
-
Adatközpont – Az adatközpont, ahol a csomópont telepítve van
-
Hangszolgáltatási tartomány – Hangszolgáltatási tartomány belső és MRA regisztrációkhoz
-
Nyilvános IP-cím — Internet felé néző IP-cím (csak az Expressway Edge csomópontjaira vonatkozik)
A beépített egyesített kommunikációs alkalmazásportál elérése a Control Hubból
Az összes Unified Communication alkalmazást keresztben elindíthatja a Control Hub felülről. Ez lehetővé teszi a bekapcsolási tevékenységek elindítását a Unified Communication alkalmazásokban, amíg a peering tevékenységek be nem fejeződnek.
A fenti egyesített kommunikációs alkalmazások Control Hubból történő keresztindításához használt böngészőben engedélyezni kell a cookie-k használatát. További hibaelhárítási tippekért lásd: A keresztindítási problémák hibaelhárítása szakaszban. |
-
Jelentkezzen be a Control Hubba a következő címen: https://admin.webex.com/login
-
Lépjen ide: Szolgáltatások > Hívás > Dedikált példány > Kezelés.
-
Válassza ki a UC alkalmazás és kattintson Kezelés lehetőségre a jobb oldali ablaktáblában a megfelelő UC-alkalmazás vagy az Expressway portál elindításához. A Unified Communication alkalmazás beépített portálja keresztben új lapon indul.
Az SSO -kompatibilis UC-alkalmazások esetében a helyreállítási URL -portál egy új lapon indul el, és a felhasználónak a helyi rendszergazdai hitelesítő adatokkal kell bejelentkeznie. |
Az SSO -konfiguráció az UC-alkalmazásokhoz nem végezhető el a keresztindítási funkció használatával. Ez csak az eredeti UC alkalmazás adminisztrációs oldaláról lehetséges. |
A Cisco Munkamenetkezelő kiadás (SME) fürt a dedikált példányok régiói között megoszlik, így a KKV kiadói régiója az, ahol a fürt szerepel a Kezelés lehetőségre fülre. A különböző régiókban telepített előfizetők a kiszolgálóra kattintva a jobb oldali ablaktáblában érhetők el. |
A keresztindítási problémák hibaelhárítása:
-
Támogatott böngészők:
-
Microsoft Internet Explorer
-
Mozilla Firefox
-
Google Chrome
-
Microsoft Edge
-
Safari
-
-
Eljárás a webböngésző gyorsítótárának és a cookie-k törléséhez:
-
Hogyan törölhetem a gyorsítótárat és a sütiket a Microsoft Internet Explorer?
Abban az esetben, ha van HTTP állapotkód: 401 miközben keresztben elindítja az UC alkalmazást a Mozilla FireFox alkalmazásból, végezze el a következő beállításokat:
-
Kattintson a Menü ikonra a böngészőablak jobb felső sarkában.
-
Kattintson Beállítások elemre > Adatvédelem és biztonság .
-
Válassza ki Egyedi rádiógombot, és válassza ki a lehetőséget Cookie-k és Tartalom nyomon követése jelölőnégyzet.
-
Töltse be újra a böngészőt.
-
-
Hogyan törölhetem a gyorsítótárat és a sütiket a Google Chrome böngészőben?
-
Hogyan törölhetem a gyorsítótárat és a sütiket a Microsoft Edge alkalmazásban
- A cookie-k törlése a Safari böngészőben:
- Lépjen a Safari legördülő menü.
- Válassza ki Perferenciák .
- Kattintson Adatvédelem .
- Válassza ki a weboldalt, majd kattintson Eltávolítás lehetőségre a kiválasztott weboldal cookie-jainak törléséhez.
Nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot Parancs billentyű , több webhely kijelöléséhez, majd kattintson a lehetőségre Eltávolítás lehetőségre a kiválasztott weboldalak cookie-jainak törléséhez, vagy kattintson a lehetőségre Összes eltávolítása lehetőségre hogy törölje a sütiket az összes webhelyről.
-
-
Ha a fenti lehetőségek nem oldják meg a problémát, kérjük, vegye fel a kapcsolatot TAC további segítségért.
A web RTCP portál elérése a Cisco Webex Control Hub Hubon keresztül
A teljes értékesítési rendszergazdai szerepkörrel rendelkező partner rendszergazda és a teljes rendszergazdai vagy csak olvasási rendszergazdai szerepkörrel rendelkező ügyfél-rendszergazda keresztben elindíthatja a web RTCP. A web RTCP alkalmazás lehetővé teszi a Unified CM, IM és Presence, valamint a Cisco Unity Connection fürtök valós idejű viselkedésének figyelését.
A keresztindítás Over-The-Top (OTT), és nem igényel VPN -hozzáférést. |
Mielőtt elkezdené
A Control Hub eléréséhez használt böngészőnek engedélyeznie kell a sütiket az oldal számára - https://apps.ucmgmt.cisco.com .
1. lépés: Jelentkezzen be a Control Hubba a következő címen: https://admin.webex.com/login .
2. lépés: Ugrás ide: Szolgáltatások lehetőségre > Hívás és válassza ki a lehetőséget Dedikált példány .
3. lépés: Kattintson arra az UC alkalmazásra, amelynek valós idejű adat szeretné figyelni. Megjelenik egy felugró jobbkezes panel a megfelelő UC alkalmazás adataival.
4. lépés: Kattintson Indítsa el a WebRTMT-t alatt WebRTMT szakaszban.
Indítás web RTCP -re a kiadói csomópont keresztül történik, azonban az indítást követően a web RTCP lehetőséget ad az előfizetői csomópont kiválasztására, amelyhez naplókat kell gyűjteni. |
Jelentkezzen be a Cisco Real Time Monitoring Tool , amely egy külön ablakban indul el rendszergazdai hitelesítő adatokkal.
Rendszer
A következő mérőszámokban szereplő információk csak megtekintési célt szolgálnak, az ügyfél/partner rendszergazdáknak nincs teendője. |
Riasztások összegzése
A Riasztások összegzése kártya összegzi a kiválasztott fürt összes csomópontja által jelentett összes aktív riasztást. Az egyes riasztási kategóriákhoz tartozó aktív riasztások számát mutatja. A kártyán a következő lapok találhatók:
-
Rendszer: Megjeleníti a kiválasztott fürt által jelentett összes aktív előre konfigurált riasztás eloszlását az egyes kategóriákban.
-
CallManager vagy Unity Connection : Unified CM-fürt esetén ennek a lapnak a címe CallManager Cisco Unity Connection -fürtök esetén pedig ennek a lapnak a címe Unity Connection .
-
IM & P : A kiválasztott fürt által jelentett összes aktív IM és jelenléti szolgáltatás riasztás eloszlását jeleníti meg.
Ez a lap nem alkalmazható Cisco Unity Connection -fürtök esetén. -
Egyedi : A kiválasztott fürt által jelentett összes aktív egyéni riasztás eloszlását jeleníti meg.
A korábban említett riasztásokkal kapcsolatos további információkért lásd: Cisco Unified Real-Time figyelőeszköz Felügyeleti útmutató a megfelelő Unified CM -kiadáshoz.
A Legutóbbi aktív riasztások szakasz felsorolja az öt legutóbbi riasztást. Kattintson Összes figyelmeztetés megtekintése a Legutóbbi aktív riasztások szakasza a Riasztások összegzése kártyát az összes aktív riasztásra vonatkozó információ megtekintéséhez.
Rendszermetrikák
A web RTCP ezen része Áttekintés oldal a rendszer állapotát bemutató diagramokból áll. Az alábbi táblázat ismerteti a különböző grafikonokon megjelenő információkat.
Kártya címe |
Leírás |
---|---|
Virtuális memóriahasználat |
Ez a kártya a virtuális memória használatának trenddiagramját jeleníti meg a kiválasztott fürt minden egyes csomópontja esetében. |
CPU -használat |
Ez a kártya a kiválasztott fürt egyes csomópontjainak CPU -használatának trenddiagramját jeleníti meg. |
Általános partícióhasználat |
Ez a kártya a közös partícióhasználat trenddiagramját jeleníti meg a kiválasztott fürt minden egyes csomópontja esetében. Az összes naplófájl a közös partíción tárolódik. A magas használat azt jelzi, hogy egyes folyamatok nagy naplófájlokat hoznak létre. Például, ha a hibaelhárítás során engedélyezte a hibakeresési naplózást, és elfelejtette letiltani, miután végzett, akkor az általános partícióhasználat magas lesz. |
Az ezeken a grafikonokon megjelenő számok százalékban (%) értendők. |
Adatbázis-mérőszámok
A web RTCP ezen része Áttekintés oldal a rendszer állapotát bemutató diagramokból áll. Az alábbi táblázat ismerteti a különböző grafikonokon megjelenő információkat.
Az ezeken a grafikonokon megjelenő számok százalékban (%) értendők. |
A web RTCP ezen része Áttekintés oldal diagramokból áll, amelyek aktív adatbázis-kapcsolatokat és replikációs információkat tartalmaznak a csomópontról. Ezek a grafikonok lehetővé teszik az aktív ügyfélkapcsolatok teljes számához, a létrehozott replikációk számához és a replikáció állapotához kapcsolódó csomópontok nyomon követését.
Az alábbi táblázat ismerteti a különböző grafikonokon megjelenő információkat.
Kártya címe |
Leírás |
---|---|
A csatlakoztatott ügyfelek teljes száma |
Ez a kártya trenddiagramot jelenít meg az adatbázishoz csatlakozó ügyfelek teljes számáról a kiválasztott fürt egyes csomópontjainál. Az érték meredek emelkedése vagy csökkenése a csomópont problémáját jelzi. |
Replikációk létrehozva |
Ez a kártya egy trenddiagramot jelenít meg az adatbázistáblákból a kiválasztott fürtben lévő egyes csomópontokhoz létrehozott ismétlődések számáról. |
Replikációs állapot |
Ez a kártya trenddiagramot jelenít meg az adatbázistáblák replikációs állapotáról a kiválasztott fürt egyes csomópontjaihoz. A diagram lehetővé teszi az adatbázis-replikáció problémák diagnosztizálását. A Táblázat nézet , egy csomópont replikációs állapotához tartozó alábbi értékek egyikét tekintheti meg:
|
Hívási tevékenység
A web RTCP ezen része Áttekintés oldal olyan diagramokból áll, amelyek a Cisco Unified Communications Manager nyújtanak információt, például a befejezett hívásokról, a hívásaktivitás kísérletekről és a Folyamatban hívásokról . Ez magában foglalja a fürt összes kiszolgálóját, ha van ilyen.
Az alábbi táblázat ismerteti a különböző grafikonokon megjelenő információkat.
Kártya címe |
Leírás |
---|---|
Befejezett hívások |
Ez a kártya a kiválasztott fürtben lévő egyes hívásfeldolgozás csomópontok esetében végrehajtott hívások trenddiagramját jeleníti meg. A diagram csak a sikeres hívások adatait mutatja. |
Hívások kísérlete |
Ez a kártya a kiválasztott fürtben lévő egyes hívásfeldolgozás csomópontok esetében megkísérelt hívások trenddiagramját jeleníti meg. A diagram a sikeres és a sikertelen hívások adatait mutatja. |
Folyamatban lévő hívások |
Ez a kártya a kiválasztott fürtben lévő egyes hívásfeldolgozás csomópontok Folyamatban lévő hívásainak trenddiagramját jeleníti meg. |
Logikai partíció hiba |
Ez a kártya a kiválasztott fürtben lévő egyes csomópontok összes logikai partícióhibájának trenddiagramját jeleníti meg. |
Átjáró tevékenység
A web RTCP ezen része Áttekintés oldal olyan diagramokból áll, amelyek a Cisco Unified Communications Manager nyújtanak információt, beleértve az aktív portokat, a szolgáltatásban lévő portokat és a befejezett hívásokat. Ez magában foglalja a fürt összes kiszolgálóját, ha van ilyen.
Az alábbi táblázat ismerteti a különböző grafikonokon megjelenő információkat.
Egy adott típusú átjáró tevékenységét a legördülő lista segítségével tekintheti meg. Az alapértelmezett érték az MGCP FXS átjáró. |
Kártya címe |
Leírás |
---|---|
Befejezett hívások |
Ez a kártya a kiválasztott átjárótípuson keresztül irányított egyes hívásfeldolgozás csomópontok esetében végrehajtott hívások trenddiagramját jeleníti meg. |
Aktív portok |
Ez a kártya trenddiagramot jelenít meg a kiválasztott átjáró típusú portokról, amelyek aktívan regisztrálva vannak a kiválasztott fürt egyes hívásfeldolgozás csomópontjainál. Ideális esetben a diagramnak sík vonalat kell megjelenítenie. A diagram számos változata hálózati problémára utal, amely viszont hatással van az átjáróhívásokra. |
Portok szolgáltatásban |
Ez a kártya trenddiagramot jelenít meg a kiválasztott átjárótípushoz tartozó portokról, amelyek aktívan regisztrálva vannak a kiválasztott fürt egyes hívásfeldolgozás csomópontjainál. |
Fővonali tevékenység
A web RTCP ezen része Áttekintés oldal olyan diagramokból áll, amelyek a Cisco Unified Communications Manager fővonali tevékenységéről nyújtanak információkat, beleértve a Folyamatban és a befejezett hívásokat. Ez magában foglalja a fürt összes kiszolgálóját, ha van ilyen.
Az alábbi táblázat ismerteti a különböző grafikonokon megjelenő információkat.
A legördülő lista segítségével megtekintheti egy adott típusú fővonal tevékenységét. Az alapértelmezett a trönk.
Kártya címe |
Leírás |
---|---|
Folyamatban lévő hívások |
Ez a kártya a Folyamatban lévő hívások trenddiagramját jeleníti meg minden egyes hívásfeldolgozás csomópont esetében, amely egy fővonalon keresztül van továbbítva. |
Befejezett hívások |
Ez a kártya a fővonalon keresztül irányított egyes hívásfeldolgozás csomópontok esetében végrehajtott hívások trenddiagramját jeleníti meg. |
Eszközök
Regisztrált eszköz összegzése
A web RTCP ezen része Áttekintés oldal olyan diagramokból áll, amelyek a regisztrált telefoneszközök, a regisztrált átjárók, a regisztrált média-erőforrások -eszközök és a regisztrált egyéb állomáseszközök számáról nyújtanak információt.
Az alábbi táblázat ismerteti a különböző grafikonokon megjelenő információkat.
Kártya címe |
Leírás |
---|---|
Telefoneszközök |
Ez a kártya trenddiagramot jelenít meg a kiválasztott fürt egyes csomópontjaihoz regisztrált telefoneszközök számáról. |
Átjáróeszközök |
Ez a kártya trenddiagramot jelenít meg a kiválasztott fürt egyes csomópontjaihoz regisztrált átjáróeszközök számáról. |
Médiaerőforrás-eszközök |
Ez a kártya trenddiagramot jelenít meg a kiválasztott fürt egyes csomópontjaihoz regisztrált média-erőforrások -eszközök számáról. média-erőforrások -eszközök például a transzkóder, a tartásban lévő zene (MOH), a médiavégpont (MTP) és a konferenciahíd. |
Egyéb állomáseszközök |
Ez a kártya trenddiagramot jelenít meg a kiválasztott fürt egyes csomópontjaihoz regisztrált egyéb állomáseszközök számáról. |
Telefonos összegzés
A web RTCP ezen része Áttekintés oldal olyan diagramokból áll, amelyek a regisztrált telefonok számáról, a SIP futtató telefonokról, a Skinny Client Control Protocol (SCCP) protokollt futtató telefonokról, a részben regisztrált telefonokról és a sikertelen regisztrációs kísérletek számáról nyújtanak tájékoztatást.
Az alábbi táblázat ismerteti a különböző grafikonokon megjelenő információkat.
Kártya címe |
Leírás |
---|---|
Telefoneszközök |
Ez a kártya trenddiagramot jelenít meg a kiválasztott fürtben lévő egyes Unified CM-kiszolgáló regisztrált telefonok számáról. |
Regisztrált SIP eszközök |
Ez a kártya trenddiagramot jelenít meg a kiválasztott fürtben lévő egyes Unified CM-kiszolgáló regisztrált SIP telefonok számáról. |
Regisztrált SCCP telefonok |
Ez a kártya trenddiagramot jelenít meg a kiválasztott fürtben lévő egyes Unified CM-kiszolgáló regisztrált SCCP telefonok számáról. |
Részben regisztrált telefonok |
Ez a kártya trenddiagramot jelenít meg azon telefonok számáról, amelyek részben regisztráltak a kiválasztott fürt egyes Unified CM-kiszolgáló . A részben regisztrált telefon olyan SIP-telefon , amelynek csak néhány vonala van regisztrálva a kiszolgálón. |
Sikertelen regisztrációs kísérletek |
Ez a kártya a kiválasztott fürtben lévő összes telefon által az egyes Unified CM-kiszolgáló irányuló sikertelen regisztrációs kísérletek számának trenddiagramját jeleníti meg. |
Kulcsfontosságú teljesítményindexek (KPI-k)
Mezőcím |
Leírás |
---|---|
Szegény hívások |
Az összes gyenge hívás száma és az összes hívás százalékos aránya az elmúlt 1 órában. Az a hívás, amelynek az SCSR értéke meghaladja a hosszú hívás és a rövid hívás SCSR küszöbértékét, gyenge hívásnak minősül. További információkért lásd: Unified CM hívásminőségi osztályzatok . Ha szokatlanul magas értéket lát a gyenge hívások számában, az azt jelzi, hogy a sávszélességgel, a QoS-beállításokkal stb. kapcsolatos hálózati problémák állhatnak fenn. |
Sikertelen hívások |
Az összes sikertelen hívás száma és az összes hívás százalékos aránya az elmúlt 1 órában. Ha egy CDR keletkezési és befejezési okkódja nem az alábbi értékek egyike – '0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126',' 127','393216','458752','262144', akkor a hívást a rendszer sikertelennek minősíti. Ha szokatlanul sok sikertelen hívást lát, ellenőrizze a híváshiba jelentést. |
Diagramok az irányítópulton
Az alábbi táblázat ismerteti a különböző grafikonokon megjelenő információkat.
Akár 10 percig is eltarthat, amíg a befejezett hívásokra vonatkozó információk megjelennek itt. A grafikonok frissítési ideje 1 perc. |
Kártya címe |
Leírás |
---|---|
Szegény hívások |
Ez a kártya egy trenddiagramot és az összes gyenge hívás adatait jeleníti meg az elmúlt 1 órában. A legördülő lista lehetővé teszi az adatok szűrését és az információk megtekintését a gyenge, elfogadható vagy jó hívásokra. Alapértelmezés szerint a diagram a gyenge hívásokra vonatkozó adatokat jeleníti meg. A diagramon található jelmagyarázat azokat a fürtöket jelöli, amelyekre vonatkozóan megjelennek az adatok. |
Sikertelen hívások |
Ez a kártya egy trenddiagramot és az összes sikertelen hívás adatait jeleníti meg az elmúlt 1 órában. A legördülő lista lehetővé teszi az adatok szűrését és az információk megtekintését a sikertelen, megszakadt vagy sikeres hívásokra vonatkozóan. Alapértelmezés szerint a diagram a sikertelen hívásokra vonatkozó adatokat jeleníti meg. A diagramon található jelmagyarázat azokat a fürtöket jelöli, amelyekre vonatkozóan megjelennek az adatok. |
Szegély nélküli CTI engedélyezése
A Borderless CTI for Dedicated Instance áttekintést és szükséges információkat nyújt a Borderess CTI funkciónak a támogatott verziókban történő engedélyezéséhez szükséges módszerekről.
Lásd Borderless CTI további információkért.